178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У ребёнка в Банке была выпущена карта Junior. Он ввел данные своей карты на сайте игр, и с карты ежедневно списывались деньги. При обнаружении списаний, ребенок самостоятельно обратился в Банк в службу техподдержки Банк оперативно заблокировал карту по запросу ребёнка. Далее, через Колл центр ситуация была зафиксиррвпна, банк вернул ранее списанные средства и выпустил новую карту Junior.                         

17.06.2024 в 08:37 обратилась в чат поддержки с целью - узнать, почему кэшбек начислили меньше положенного (должны были начислить 5%, а начислили 1%). Спустя буквально пару минут, ответила сотрудница Наталья, более подробно разузнала про сложившуюся ситуацию, извинилась за ошибку и скорректировала кэшбек по нужной категории. Меня это очень порадовало, банк ценит своих клиентов и держится за каждого! А скорость и качество обслуживания - это самое главное в работе банка. Спасибо!

С моей карты списал деньги кинотеатр иви,хотя я им не пользуюсь и подключала год назад на один месяц.Написала в поддержку,оператор оперативно заблокировал мою карту,сделал новую,учел все мои пожелания по поводу карты и вчера мне вернул деньги сам банк.Если честно приятно удивлена и в который раз убеждаюсь:Т-банк лучшие!!!!Уже несколько лет с ними и все проблемы решаются,много приятных плюшек,в-общем ,если думаете,какой банк выбрать-советую от души.Пользуюсь и инвестициями,все отлично 

Заказал на сайте дебетовую карту. Назначили встречу, прибыл сотрудник банка, оформили все формальности (подписали договор. Сделали фотографии паспорта. Вручили сим- карту ну и пр.). Думал уже над пополнением карты, когда в чате приложения пришло требование поддержки прислать фото паспорта. Якобы для актуализации данных. Позвонил в поддержку с вопросом: почему не достаточно тех фото, которые делал сотрудник банка при встрече? Внятного ответа не получил, однако предложили либо все-таки отправить фотографии документа в чат, либо карту заблокируют. Не понимаю как работают сотрудники этого. Банка? Обратился в поддержку повторно — объяснил, что рассылать в интернете свои документы я не хочу, предложил прислать того же сотрудника, что выдавал карту чтобы он повторно сделал фотографии. Ответили отказом. Я так и не понял, если в банк не поступили все документы, сопутствующие выдаче карты, на каком основании она тогда выдавалась? Получается явно некорректная работа сотрудника банка. Вопрос не решился никак — платить за обслуживание карты, которую мне могут заблокировать в любой момент, смысла не увидел. Обратился в поддержку с просьбой избавить меня от не нужного мне продукта и вот здесь нашел полное понимание — мне в течении 30 сек. Заблокировали все карты и приняли заявку на блокировку кредитки! Т. Е получается что Т-Банку проще избавиться от клиента, с которым они работали с 2008 г, из-за некорректной работы его же сотрудников. Никому не рекомендую эту организацию — сильно испортилась с годами. Раньше клиентами дорожили.

В конце мая-начало июня, у меня списали деньги с карты мошенники, без подтверждения. Я сразу же обратился в поддержку Т-Банка. Меня быстро опросили, проконсультировали и сказали, что нужно будет подождать определённое время! Я подождал и получил возврат средств и новую дебетовую карту!) Спасибо Т-Банку что так сильно мне помогли! Очень приятно.

Здравствуйте! Хотел бы сказать большое спасибо поддержке Т-Банка. 06.05.24 я обратился с вопросом можно ли стать индивидуальным предпринимателем с гражданством Казахстана, асистент Анастасия все рассказала. Регистрация ИП бесплатная, сам банк отправляет документы в Налоговую службу, после регистрации открывают бизнес счет в банке. Спасибо большое за информацию!!!

Покупал авиабилеты через приложение Тинькоф, на сайте партнёра. Зафиксировал цену и оплатил через сутки по ссылке партнёра, пришедшей на почту. Из за этого не начислили повышенный кешбек. Обратился в онлайн чат и описал ситуацию. Сначала оператор настаивала, что я не выполнил какие то условия, но потом другой оператор Елена, спокойно разобралась в ситуации и доначислила недостающую сумму. 

Спасибо за клиентоориентироваености. 

Приветствую, я являюсь клиентом Т-банка, не много , но этого уже хватило понять что это самый народный, лояльный банк! 

Увидел что с моего счета списались деньги в размере 488р, я был удивлен т.к. мне не пришло смс где я должен подтвердить эту операцию. Я написал в поддержку Т-банка , мне обещали разобраться в этой ситуации и даже перевели утерянные средства на следующей день, а они мне как раз были очень нужны! Это не первая ситуация где Т-банк оказался на стороне клиента и помог.Хочу выразить большую благодарность за то у нас есть такой замечательный банк. Спасиб Олегу Тинькову и всему штату соотрудников за замечательный сервис)

27 мая в 9 часов вечера я написала в поддержку Т-банка с вопросом о зачислении возврата денег в магазине. Сумма возврата была небольшой, но оператор Илья, несмотря на это, эффективно и качественно оказал мне помощь, ответив на все мои вопросы. Он быстро и вежливо довел дело до конца, сказав, что возврат денежных средств поступит в течение трёх дней. Если же этого не произойдет, он будет готов оказать дальнейшую помощь. Но этого не произошло, и спустя три дня ко мне на счет пришёл возврат. В какой раз убеждаюсь, что Т-банк является самым лучшим банком, где все чувствуют себя на равных, как взрослые, так и молодежь. Это самый лучший клиентский банк, которого я знаю.

Отличный банк, с хорошим приложением, отличным кэшбеком, тех поддержка работает нормально, на данный момент не ожидал по пол часа ответ, как например в Синара банке. Негативных моментом не увидел. Пользую 4-ый месяц. На данный момент не замечено проблем как в Сбере, а именно нет разных блокиров денежных средств от приставов и тд. Из недостатков на мой взгляд кэшбэк зачисляется очень поздно. Пишут 13-ого числа, а зачисляют по факту 14-ого 

Понятия не имею как оформилась подписка на tutorplace, возможно ребенок ввел мой телефон, когда видео смотрел. Но с меня стало списываться 399 руб ежемесячно за контент которым мы не пользуемся, и зайти в ЛК, чтоб отменить на сайте у меня не получалось. Благодарю сотрудников которые отзвалисб на просьбу и отменили подписку, пока без блокировки карты, так как нахожусь в отпуске и пользуюсь ей.)

Утром обратилась в поддержку Т-банка, ночью списали деньги за версию Про, написала Маргарите о том, что хотела бы вернуть деньги и отключить данную услугу. Банк пошел мне навстречу, вернули деньги в течении 3-5 минут, большое спасибо! Очень ответственно подходят к своим клиентам! Вот что значит клиентоориентированность!

Хочу поблагодарить Анастасию К-ву (внутренний номер 6****57) за великолепную поддержку и помощь в решении моих проблем. Она помогла разобраться в нестандартной ситуации и сопровождала меня на протяжении всего процесса. Осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом. Особенно хочу подчеркнуть вежливость и дружелюбие.

Я написала в чат 17.06.2024 в 09:14. Удалось быстро "пробраться" через робота и уже в 09:20 мне ответила Наталья. Мне не пришел кэшбек 10% за выбранную категорию оплаты в ресторанах картой Платинум. Таких операций в мае было 2, по ним пришел только стандартный кэшбек. Наталья оперативно решила этот вопрос: на счёт кредитной карты моментально доначислили недостающую сумму.

Я хочу выразить огромную благодарность банку "Т" за быструю и эффективную работу в решении моей проблемы с списанием денег с моей карты. 23 апреля был день, когда они вернули мне деньги и отменили все списания, поскольку мне нет 18 лет и я не имел права на такие транзакции.

Я очень ценю профессионализм и внимательное отношение сотрудников банка, которые оперативно и эффективно помогли мне в этой ситуации. Банк "Т" проявил заботу о своих клиентах и действительно заслужил мое доверие и почтение. 

Благодаря таким действиям, я чувствую себя защищенным и уверенным в том, что мои финансовые интересы надежно защищены этим банком. Я люблю и ценю банк "Т" за его отличный сервис и ответственное отношение к клиентам. Большое спасибо за вашу работу!

В любой не понятной ситуации пишу, отвечают оперативно, разъясняют доступнно, вот так и в субботу 15.06. 2024 г. утром обнаружила списание средств, никакого оповещения не было, смс подтверждение не потребовали, я написала в чат, оператор Арслан помог, далее переговорила с оператором по телефону, перевыпустили карту и мне вернули ден.средства. 

24 мая я обнаружила что у меня списали деньги , сумма составляла 199р ,поэтому я не придала этому значение ,но ближе к вечеру мне стало интересно за что списали деньги.

Я зашла в Т-Банк ,проверила операции и увидела что на протяжении 2-ух месяцев у меня списывают 199р через каждые 3-4 дня .
Не долго думая я решила написать в поддержу с целью узнать за что списывают деньги ,но на мое удивление , ассистент поддержки Анастасия сразу мне все рассказала ,объяснила и сказала что для оспаривании операции нужно заблокировать карту. Сотрудники банка через сутки уже привезли карту и я вновь могла пользоваться картой пока шло оспаривание операции .

В скором времени мне вернулись все деньги ,которые списывались на протяжении двух месяцев. Я очень рада что я пользуюсь именно этим банком , т.к в Т-банк отличная поддержка ,вежливые сотрудники .

Алексей 13.06.2024 решил мою проблему по начислению кешбека. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника , ответ был максимально быстрым и по факту. Сотрудник Алексей был вежлив и было комфортно с ним общаться. помимо решения проблемы сотрудник предложил хороший компромисс, все остались довольны. спасибо за работу

Спасибо, оператору, Валерии, которая оперативно смогла решить проблему, которая заключалась в начислении кэшбэка от такси Uner. Постоянно пользуюсь такси, поэтому и решила привязать карту Т- банка, с кэшбэком 5%. После поездки, кэшбэк не был начислен, пришлось связываться с банком посредством онлайн-чата. Оператор начислила бонус вручную. Ещё и новую карту предложила, с хорошими условиями. 

Обратившись к мобильному приложению банка и онлайн чату к помощи поддержки, ко мне на связь оперативно вышел оператор Семен, который объяснил мне суть проблемы и помог разобраться с вопросом возврата денежных средств за случайно подключенную подписку, с вопросом помогли и данная проблема решилась за 5 минут.