178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16 июня в 21:30 я начала общение в чате с оператором Александр. Описав ситуацию, Александр сразу начал обрабатывать мое обращение. Сразу сказал, до какого числа будет обрабатываться пое обращение. в 22:17 я уже получила обратно свои деньги за подписку. Приятно, что скорость ответа моментальная, а еще приятнее, что деньги вернули ментше, чем через час! 

Доброго дня! 16.06.2024 обратился в чат тинькофф банка за помощью. Я обнаружила что у меня в июне списали деньги за подписку Иви, хотя я на неё не подписывалисьОператор обещал помочь разобраться в моей ситуации, через некоторое время он вернулся с ответом, что вернут деньги за неё что сразу и сделали, ведь им важен каждый клиент! Спасибо Тинькофф банк - всё очень быстро и позитивно !

16 июня обратился в чат поддержки с вопросом по начислению кешбэка. Мне сразу ответил Бот-ассистент и начал задавать уточняющие вопросы, потом подключился сотрудник поддержки. Мне понравилось, что не пришлось повторять всю информацию для сотрудника. Мой запрос проанализировали и оперативно дали ответ, который вполне меня устроил. Хочу поблагодарить команду Т-Банка и отдельно выразить благодарность сотруднице Марине. Я остался очень доволен сервисом банка.

Произошла ситуация: 30 мая списались деньги за подписку сервиса, к которому была привязна карта, но подписка была в стопе. Объяснил ситуацию в поддержке, оператор сразу понял о чем речь. Что понравилось, так это то что оператор Иван все очень быстро решил, и отправил письмо с инструкцией по отслеживанию статуса оспаривания, очень удобн, что его можно отслеживать прямо в приложени. Оспаривание списания решилось в мою польз в течении двух дней, и я получил деньги обратно) 

Особенно порадовало то, что мне не пришлось связываться с поддержкой приложения, откуда произошло списание, решилось все буквально в чате мобильного банка! Супер обслуживание, спасибо!)

16.06.24 поплнила через сбп транспортную карту,но в приложении "Простор" произошел сбой и платеж не прошел,а с банковской карты средства списались, обратилась в поддержку банка, ассистент уточнил суть вопроса и передал в работу сотруднику Карине. Карина уточнила информацию и оформила заявку на решение моего вопроса, денежные средства вернулись в течении пары часов. Не первый раз обращаюсь в поддержку в приложении банка,всегда быстро все решают, сотрудники доброжелательные,чуткие,клиентоориентированные. Одно удовольствие пользоваться услугами Т-Банка. Благодарю!

 В замечательный день 1 июня решил впервые сделать заказ продуктов с доставкой из Дикси. Т-банк как раз предлагал 22% кэшбэк за покупку от 2200 рублей. 

Набрал продуктов в приложении на 2380 рублей, оплатил дебетовой картой Т-банк и ждал курьера. Через 1.5 часа ожидания я начал уже нервничать, взял телефон в руки заказ был в статусе "поиск курьера". Но когда я посмотрел на список товаров я был в ужасе. Дикси отменил половину позиций, а такую позицию как картошка насыпали вместо 2 кг. - 5 кг. Я был в гневе. Сразу начал писать в чат Дикси чтоб отменили заказ. По телефону поддержка Дикси касательно доставки не консультирует. В чате был полный игнор. Мне этот заказ не нужен, замену или отмену со мной никто не согласовал. 

И вот приходит курьер и отдаёт 2 пакета. Я его спрашиваю, кто собирал заказ? Он говорит "я не собирал, я только курьер, ничего не знаю" . И ушёл. 

Дома когда я открыл пакеты я впал в бешенство окончательно. Вся заморозка была разморожена. Мороженное раздавлено. А часть позиций и вовсе были украдены из пакетов. Либо на этапе сборки их забыли положить, но деньги за них списали. 

Дикси меня продолжал игнорить. 

Обратился в поддержку Т-банк чтоб запросить возврат платежа. Тиньков банк(Т-банк) меня не игнорировали, отвечали на все мои сообщения и создали обращение. 

Я настаивал на полном возврате платежа. Через дней 5 банк мне сказал, что смогут вернуть только 699 рублей. Дикси продолжал игнорировать. Я решил что хотя-бы пусть будет столько и согласился. 14 июня банк вернул мне 699 рублей. 

Большое спасибо банку за то, что не игнорировали меня в сложнуную минуту. Выслушали и создали заявку на оспаривание покупки. 

16.05.2024 года в 18:10 обратилась в чат поддержки, был вопрос по поводу доставки продуктов из магазина ВкусВилл. Практически сразу мне ответила девушка-консультант Лилия, общалась очень вежливо и решила вопрос. Были трудности со связью с курьером, на что Лилия предложила вернуть денежные средства, чтобы я оформила заказ заново. Очень довольна поддержкой Т-банка. Поэтому и остаюсь с ним👍🏻 

Очень благодарен команде Тинькофф Банка за их помощь. У меня откуда не возьмись начали списывать деньги мошенники с сайта за услуги. Тинькофф мне помог и буквально за сутки отозвал деньги обратно мне на счёт, а я отключил все услуги. Тем самым я получил хороший опыт в борьбе с мошенникам и больше не попаду в такие уловки.

Любимый банк, лучшие предложения на любую сферу. в чате всё удобно , быстрый ответ операторов , все вопросы , неясности быстро решаются ! и дебетовой и кредитной картой пользуются . а так же услуги страхования авто, недвижимости, себя. Все сервисы активно использую и возможностью высокого кэшбека. Лучший банк для моей семьи. 

Во вконтакте пользовался сервисом vk combo. Период длился 3 месяца и он был бесплатный. Хотел отменить подписку, но сервис мне уверенно утверждал, что подписки не было. В итоге с меня списали деньги и я сразу обратился в поддержку Т-Банка. Мне уже через дня два-три вернули деньги. Первый раз вижу такую победу в таком деле. Обычно за такое деньги не возвращают, но тут получилось.

Я написал в чат 24.05.2024 в 16:34, и мне ответил Алексей. У меня возникли вопрос, о том конда мне приходил донус за приведи друга. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не особо знал куда зайти и просмотреть информацию. Сотрудник мне помог и быстро разобрались в этой ситуации.
Большое спасибо за быстрое реагирование на вопрос этому сотруднику. 

сегодня 15.06.24 при снятие в другом банке у меня списали комиссию(что раньше не происходило) написав в банк оператор Дарья(время 20:26) мне ничем не помогла и оставила вопрос открытым. далее со мной на связь вышла оператор Лариса(время 21:55) и пунктуально мне объяснила, что да как. позже мне вернули деньги, которые у меня были списанны комиссией (чему я очень рад, ведь деньги мне были нужны) 

16.06.2024 в списаниях карты увидел операцию по покупке подписки , которую я не оформлял (точнее не внимательно прочитал условия выбора категорий кэшбэка), написал в тех поддержку, со мной связался оператор Руслан, который быстро решил мне мод проблему , объяснил в чем я не прав и вернул мои средства обратно на карту, огромное спа и уважение поддержке, так как отвечают очень вовремя , всегда все объясняют и помогают!

Сотрудники Т-Банка очень хорошие помогли решить проблему у меня было списано 299р я обратился в поддержку Т-Банка и мне за 2 дня помогли вернуть мои деньги Т-Банк Очень хороший банк пользуюсь им давно и кстати не раз обращался в поддержку и всегда Сотрудники всегда мне помогали Поэтому я теперь всегда пользуюсь Т-Банком

Здравствуйте, меня зовут Анна из г.Санкт-Петербург.Я обратилась в Т-банк 16 июня в чат поддержки,когда возникла проблема с начислением кэшбэка от 13 июня.Ответил оператор Андрей,быстро помог с данным вопросом.Несколько раз приходилось обращаться с подобными вопросами в час поддержки и всегда это быстро и оперативно.Я довольна работой банка и его квалифицированными сотрудниками.Проблема быстро решается.

Здравствуйте, 17.06.24 я не внимательно посмотрела и перевела деньги между своими картами с комиссией. Сразу написала в чат поддержки в мобильном приложении, попросила отменить операцию. Ответил оператор Иван, подробно объяснил что нужно связаться по видеосвязи, чтобы убедиться, что это точно я и сразу после звонка операцию отменили, комиссию за перевод вернули, огромное спасибо! 

У меня дочка хотела положить деньги на карту, в итоге банкомат выдал ошибку и деньги зажевало. Я позвонила по контактному номеру , объяснила ситуацию. Девушка очень вежливая проверила информацию и сказала подождать час или 2, пока обработают и проверят запрос. В итоге через 10 минут деньги поступили на счёт. Я осталась очень довольна вежливым общением и скоростью решения проблемы. Спасибо )

Обратился в поддержку т-банка , ответили быстро , сторонний сервис списал деньги за подписку , которую я хотел отменить , но не смог этого сразу сделать, данный сервис не передоставлял ни каких услуг , а просто списывал деньги , но поддержка Т-банка помогла и решила мою проблему , ходя даже не надеялся на это , очень им благодарен !

Здравствуйте я являюсь клиентом банка Т-Банка уже несколько лет и не разу меня этот банк не подводил.Да есть минусы но ТБ решает их многовено что и было в этот раз 14.06.2024 я покупал на сайте Авиаперевозчикова места в самолете хотелось посидеть в комфорте.Долго думал какой же картой какого банка оплатить чтобы хоть небольшой но кэшбэк получить.Выбрал ТБ Black и сделал покупку на 1200р.Ну хоть немного кэшбэк получу мелочь а приятно))Код операции был мсс4511он увы не входит как узнал позже в категорию начисления кэша. Решил написать в поддержку банка в чат 16.06.24 в 18:13 На помощь откликнулся оператор Александр(Id7**7)он сразу рассказал что данная операция не подходит но так как являюсь постоянным и хорошим клиентом банка они в ручную мне зачислили за эту операцию кэшбэк и получу я его в день выписки. Ох немного а приятно)) Особенно после отпуска каждая копейка важна) Вырожаю огромную благодарность сотрудникам Т-Банка вы молодцы.Стараетесь помочь всегда своим клиентам 24/7 я сам проверял это)) и вы проходили этот тест и даже в 3:00.Спасибо Вам за вашу работу.