178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Потерял кошелек, обратился в поддержку Тиньков, ответил Даниил и быстро решил проблему связав меня с тем, кто его нашел. Таким образом Даниил быстро решил моб проблему и помог в трудную минуту, причем он сделал это быстро и качественно, именно такие люди должны работать в поддержке! Так держать, красавцы

Хочу поблагодарить оператора Валерию из отдела по эквайрингу. Обратилась по поводу вопросов про движение средств на счете. Мне разъяснили условия тарифа (я немного затупила😁), ответили на вопросы про бизнес-карту и расчетный счет. Девушка помогла во всем разобраться. Желания поменять банк не возникло :)

16.6.24 обратился в чат поддержки банка.александр проконсультировал меня и помог разобраться в особенности начисления кэшбека. И хотя из за особенностей его начисления он мне не полагался,сотрудник вошёл в мой случай и начислил.сотрудники чата отвечали быстро.очень понравилось отношение ,рекомендую банк.

Здравствуйте. Пользовалась банком несколько лет и была довольна, пока не попала в сложную ситуацию. При внесении купюры в банкомат, его зажевал и разорвал купюроприемник. При обращении в поддердку меня начали кормить завтраками, принесли извинения и ситуацию не разрешили, деньги я свои на счёт не получила, нужны они были срочно. Написала повторно в поддержку, объяснила ситуацию и необходимость их для покупки лекарств, предложили направить временно свои 5 тысяч на счёт до проведения инкассации, на что дала свое согласие и опять обращение закрыли и никак не помогли, деньги на счете так и не появились, вопрос не был решен, крайне разочарована. 

10 июня я заказал доставку из сбермаркета , но заказ отменили, по причине того, что курьер не мог дозвониться, деньги мне обещали вернуть в течении 3-х дней, но позже деньги вернуть отказывались, в счет компенсации, 15 июня в 10:00 я обратился в чат Т-Банка за возвратом средств, я описал проблему и предоставил скриншоты оператору Кристине, она проинформировала меня, что она наблюдает со стороны банка, все происходило быстро, без длительных дискуссий, просто сказала, что займутся моей проблемой и попросила подождать, уже в 19:47 того же дня, средства были мне возвращены, я был очень приятно удивлен, но больше я был рад, что Т-Банк сэкономил мне время, потому что, я понимал, что мне придется потратить много времени пытаясь вернуть свои средства через чат сбермаркета, где мне отвечали шаблонными фразами и дело не двигалось. Спасибо Т-Банк

11 июня 19.14 сначала начала со мной работать консультант Валентина. Затем продолжил консультант Владислав 11 июня в 19.19. Тема: подписка PREMIER. У меня была проблема в том, что я подключая Тинькофф Про не прочитал, что там в подписке входит ещё и подписка премьера. Которая мне не нужна и потом стала платно, и с меня сняли плату. Валентина и Владислав мне помогали эту подписку отключить, вошли в моё положение ( то что я не пользуясь подпиской, оплатил её) и вернули снятые средства, хотя эта была моя ошибка, они пошли на встречу. За что я очень благодарен им. Обращался через чат поддержки, в приложении Тинькофф банк.

По ошибке у меня была подключена подписка, за которую списали немалую сумму. 14 июня я обратилась в поддержку Т-Банка за помощью в решении данной проблемы и возврате денежных средств. Сотрудники немедленно связались со мной, уточнили детали проблемы. 16 июня деньги уже были возвращены на карту, сработали очень оперативно, что безумно радует. Обслуживание, как всегда, на высоте. 

16.06.24 обнаружила, что неверно определена категория покупки, совершенной 15.06.24. Из-за чего неверно начислен кэшбек. В 13:56 написала в поддержку. В 14:03 мой вопрос был решен. Даны разъяснения по поводу сложившейся ситуации, а кэшбек пересчитан в мою пользу. Спасибо оператору Елене и Т-банку за оперативную работу и клиентоориентированность.
Это лишь одна из многих ситуаций, когда Т-банк оперативно приходил мне на помощь, спасибо за работу. 

Недавно случилась со мной одна ситуация) Одна служба доставки продуктов не привезла мой заказ, и внимание! Отказалась возвращать деньги!) Долго бился об их поддержку, и уже отчаявщись решил написать в поддержку Т Банка!) Ребята вежливо всё проверили, заморозили эту операцию, всё проверили и через 5-7 дней мне пришло уведомление! Деньги вернулись на счет! Я очень рад такому отношению к клиентам! Вряд ли вот эти все разбирательства входят в их обязанности, но они всё равно помогли! Большое человеческое спасибо!

Добрый день! Сегодня 16.06.2024 г. сделал перевод с кредитной карты и у меня списалась комиссия, т.к. был превышен лимит переводов. В этот же день 16.06.2024 г. в 14:55 обратился в поддержку с целью вернуть комиссию. В 14:56 ответила Александра и проблему решили, спасибо за оперативность! Банк рекомендую!

Была проблема с начислением повышенного кэшбэка , связалась с сотрудником банка, объяснила ситуацию , которая моментально разрешилась в мою сторону. Отличный банк! Ежемесячные категории повышенного кэшбэка - вообще супер. За месяц набегает приличная сумма. Картами этого банка пользуемся всей семьёй. Даже у сына (10 лет) есть детская карта Тинькофф. Всем знакомым советую этот банк. 

Хотел вернуть обратно деньги с мобильного счета, написал в поддержку мне ответил Артём и для возврата денежных средств передал мою проблему коллеге Ольге, Ольга создала обращение и за короткий промежуток времени получил обратно деньги. Самое приятное, что в Т-Банке самая лучшая поддержка благодаря которым все проблемы и вопросы решаются быстро. 

Все мы стали привыкать к достаточно хорошему уровню интернет-сервисов в нашей стране, причем не важно в какой сфере - банкинг, маркетплейсы, различные доставки. Но случаются и проблемы..

Заказал я как-то раз доставку продуктов из магазина Дикси. Заказал только потому, что бывший Тинькофф, а ныне Т-банк, предлагал 22% кешбэка именно в этот день за заказ. Условия - сумма заказа от 2200. Накидал в корзину товара на 2300+, сделал заказ, все хорошо. Но, спустя пол часа, вижу, что некоторые позиции из заказа не собраны, а из магазина никто не позвонил. Попытался в онлайн чате Дикси, решить проблему, но "ожидайте оператора". Думаю, что нужно отменять заказ, раз такое дело, но чтобы отменить заказ, нужно тоже "ожидайте оператора". Оператора я ждал больше часа, находясь все время в чате. 

В итоге, мне уже звонит курьер, который стоит у моего дома. Спускаюсь, откзываюсь от заказа, даже не взяв его в руки. Окей. Курьер привозит заказ в магазин, мне перезванивает управляющая магазина, беседуем. Узнаю, что в поддержке мне никто и не ответит, можно не ждать. Она вроде как оформила возврат в своем чате, но ни чеков, ничего у меня нет, только обещаение, что деньги "должны" вернуться. И поэтому решил воспользоваться услугой "оспорить операцию". И тут я вспомнил, как выглядит адекватная поддержка, которая работает быстро и качественно. Разве, что в щечку меня не поцеловали. Спасибо оператору Т-банка, который уверил, что в ситуации разберут, деньги вернут 100%. Правда не знаю, благодаря Тинькофф или все-таки пришедшему в себя Дикси, деньги мне вернулись спустя 4 дня. 

У Т-банка все хорошо с поддержкой, мне кажется, это лучшая онлайн поддержка в России, и не только в банкинге. Робот работает четко, операторы приходят быстро, их много, и тебя они чаще всего понимают. Из Дикси, мне, кстати, ответили спустя сутки в чате)) Опасно иметь таких партнеров и тянуть их на себе, Т-банк. 

С Тинькофф банком знакома уже 3 года. Никогда в обслуживании не подводил, очень нравится этот банк. Любой вопрос с поддержкой всегда решался на все 100%. В пример приведу последнюю, с которой мне помогли. Заметила в операциях по счету, что списали за транспорт(38 рублей), сама вместе с картой целый день находилась дома. Меня оповестили, что заблокируют карту и что помогут разобраться в телефоном разговоре. Созвонились и решили проблему за 2 минуты, помогли обратно зайти в мобильное приложение, ответили на все вопросы. Мне выпустили новую карту, чтобы больше таких ситуаций не повторилось, через небольшое время вернули деньги. Как и с самого начала пользования картой, так и по сей день, считаю, что Тинькофф- мой любимый Банк. Спасибо, Вам, что всегда помогайте, все работники с которыми разговаривала, очень добры и отзывчивы. Спасибо, что Вы у нас есть!🫶🏻

Здравствуйте. Хотел бы оставить положительный отзыв уже текущему ТБАНКу. В январе покупал в АлиЭкспресс товары и они не дошли, продавец не выходил на связь и кормил завтраками, по итогу вообще перестал отвечать. Я забыл про это, вспоминал уже 10 мая и создал заявку на чарджбек и обратился к ТБанк за помощью, в надежде, что они помогут . Отправил все скриншоты , описал ситуацию и через 2 недели решение по спору вышло в плюсом для меня! Спасибо большое команде ТБанка,что помогли решить вопрос, на самом маркетплейсе АлиЭкспресс поддержки нету и никакого возврата речи быть не может.

Забыл отменить подписку, обратился в поддержку на сайте через онлайн чат. Ответили чуть ли не сразу , попросил что бы отменили подписку и вернули деньги. Мне все подробно обьяснили и вернули деньги. Я уже готов был попрощаться с деньгами, но огромное спасибо тех поддержке. Не думал что банк вернёт деньги, спасибо им огромное. В дальнейшем думаю оформить кредит , тк банк чуть ли не сразу отвечает на любые вопросы и помогает своим клиентам с любыми вопросами. 

Здравствуйте,сегодня 16.06.2024 в 11:28 я написал в тех.поддержку о том что у меня списали деньги. Это оказалось за Тинькофф Про,который подключил случайно. Поддержка ответила мгновенно и за 5 минут деньги были у меня за счету. Хочу сказать,что поддержка у Т-Банка самая лучшая,там работают отзывчивые сотрудники!

На июнь 2024 года я выбрал в мобильном приложении Т-банка категории с повышннным кэшбэком ,одна из которых "Дом и ремонт" составляет 5%.11 июня купил люстру за 14642 руб. в новостройку в который делаю ремонт.Обратил сегодня внимание.что кэшбэк начислен из расчета 1% (146руб).

Сегодня 15 июня в мобильном приложении написал в поддержку и буквально в течении пары минут мне вернули разницу и доплатили.Все мы делаем ремонты ,покупаем лекарства,ездим на такси ит.д.Категория кэшбэка очень выручает, делая цены при покупке ниже, ведь все это Вам вернется живыми деньгами на карту. Банком очень доволен,как приложением ( секунды на переводы сумм) ,так и поддержкой,которая всегда помогает.

Хочу поблагодарить Николая (его внутренний номер - 60***50). Обратился для подбора более выгодных условий по торговому эквайрингу. В рамках звонка звонка удалось выяснить лучший вариант для меня и отправить на согласование заявку, заполненную сотрудником. В общем, Николай меня быстро сориентировал по всем моим вопросам, был очень вежлив и терпелив. Спасибо ему большое!