178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В пятницу обратилась в поддержку в чат Т-Банка, с просьбой оспорить платеж и вернуть мне денежные средств!

ответили быстро, обозначили сроки решения обращения и вуаля деньги вернулись в начначенную ими дату.

Давно обслуживаюсь в Т-Банке, ранее Тинькофф, нравится всегда быстрое обслуживание в чатах, я вообще не люблю звонить в поддержку. У них одна из лучших чат поддержек

Неоднократно обращаюсь в чат-поддержку банка Тинькофф, для решения возникших вопросов. Специалисты отвечают быстро и грамотно. Я пригласила сына по акции "Приведи друга". Сыну 15 лет, у него уже есть карта Джуниор. Мы с сыном выполнили все условия акции, но его заявка не отображалась в моем ЛК. Связалась со специалистом для решения проблемы, составили обращение. Спустя какое-то время пришёл ответ, что решение принято не в нашу пользу, т.к. система распознает, якобы я уже приглашала сына по этой акции. Я ещё раз предоставила все данные какая у него карта и как он её получил и мне пришёл ответ, о положительном принятом решении по моей заявке. И в этот же момент мне и сыну были зачислены бонусы. Уже не первый раз обращаю внимание, что в спорных ситуациях банк часто принимает решение в пользу клиента и это очень приятно. 

Списали всю Стоимость за Подписку , хотя предоставляли скинулку в 50%
Написала в поддержку, тут же ответили и вернули все средства. Этим банком пользуюсь уже достаточно долго и никогда в нем не разочарововалась. Всегда вопросы решают быстро и оперативно, против меня еще ни разу не сыграл. Спасибо вам. 

12 июня ,2024 года покупала тур-экскурсию по Сочи, должен был прийти 1% кэшбэка от этой покупки, но увы его не было((

Я написала в чат 16.06.2024 в 10:27 с вопросом о списании средств за обслуживание в двойном размере за месяц по дебитовой карте Drive. (Хотя я не пользуюсь данной картой, я использую Black). В чате ответила Елена и объяснила детали. По итогу мне вернули одну плату, чему я очень рада! После чего я попросила закрыть счет дебитовой карты Drive, дабы такого больше не повторилось. И здесь мою просьбу успешно выполнили! Я постоянный пользователь Т-Банка, и за эту оперативность решения проблем я его люблю. 

Я делала покупку у партнёра приложения "Хофф" 14 июня. Мне начислили кэшбэк по акции, но не рассчитали кэшбэк как за обычную покупку. Я обратилась в чат 16 июня. Сотрудник Мария быстро и понятно ответила на мой вопрос - дополнительный кэшбэк будет начислен вручную и не отразится в операции сейчас. Также сотрудник сообщила мне дополнительную информацию о проходящий акции. 

Были вопросы с ненужными подписками, по которым ребята оспорили платежи. Короче очень помогли.

Отличная, молниеносная поддержка, клиентоорентированность на высшем уровне, внимательно выслушали, даже мою брань) не сдержался) вопрос решили как нельзя лучше. Рекомендую однозначно. Кашбэки крутые ещё, что приятно)

Здравствуйте, меня зовут Анна! На днях я обратилась в поддержку банка Т-банк, в связи с тем, что у меня были списаны денежные средства по подписке! Я была расстроена так как, они даже не предупредили меня о списании! Написав в поддержку банка, мне незамедлительно помогли в решении моего вопроса, и мои денежные средства вернулись мне на мою карту! Огромное спасибо оператору Анастасии и всем кто помог мне решить эту проблему!

Написал в чат поддержки 16.06.24 в 9:48, и мне ответила Альбина. Возникла проблема со списанием средств за подписку "Pro", бесплатный период которой закончился за день до списания. В подписке не было необходимости, поэтому мне хотелось вернуть за неё деньги. Альбина ответила очень быстро, прояснила мне некоторые моменты насчёт подписки. Хоть она и признала, что со стороны банка всё было правильно, мне всё равно пошли навстречу, сразу вернув деньги на карту. Мне очень понравилось, что мою проблему смогли решить так быстро и мне не пришлось переживать за ненужные траты. Кроме этого было приятно, что сотрудница помогла мне с решением вопроса несмотря на то, что списание было небезосновательным. В целом обслуживание мне понравилось. Хорошо, когда банк ставит клиента превыше всего, даже в те моменты, когда его мнение не всегда является правым.

Покупал на А**** товар, деньги списали, но на а**** произошла ошибка, из-за которой деньги списались, а товар не был куплен. После этого написал в поддержку Т-банка, они разобрались оперативно и четко, хотя информации по данной операции у них почти не было , уже менее чем через час они вернули всю мою потерянную сумму. Очень доволен работаю Т-банка!

Добрый день ехал я как-то в автобусе и случайно оплатил два раза в карты так как валидатор Плохо работал и мне это не понравилось и я решил обратиться в службу поддержки на что мне ответили что постараются решить мой вопрос и сегодня мне вернули 25 руб за то что я случайно оплатил мелочи но приятно, Спасибо Т-Банк.

Девятого июня этого года оформляла заказ на маркетплейсе " Мегамаркет ". По каким-то непонятным причинам заказ был отменен, в приложении магазина пришел чек на возврат, но средств на счете не было. Обратилась в поддержку Т-банка. Менеджер быстро подключился к диалогу, уточнил необходимые детали. Не смотря на то, что срок решения проблемы стоял до 23.06.24, средства поступили на счет аж 15.06.24. Благодарю за оперативную работу!

Я довольно часто обращаюсь в службу поддержки банка, на днях потребовалась помощь в оформлении годовой подписки на Pro, не смогла сама, ассистент Алина мне быстро помогла, ответила на мои вопросы, сегодня Алёна решила мой вопрос с кэшбэком, всё очень оперативно, в любое время и любым вопросом. Всегда решали мои проблемы с положительным результатом. 

Оплачивал покупку для получения акционного кэшбека на А**** Путешествиях. Не заметил, что оплата будет проходить по СБП, а не картой - так вот в приложении А**** было не очевидно. Кэшбек не начислился. Обратился за помощью в поддержку. Предоставили акционный кэшбек в течение пары часов. Очень благодарен.

Заказали доставку еды в Дикси на сумму 2200 руб. Дикси заказ собрал и без причин отменил его. Деньги с карты списались, но своевременно не вернулись. Звонки в коллцентр дикси вопрос не решают, поскольку по заказам общаться только через онлайн чаты. На онлайн чаты дикси не отвечал по несколько дней, полностью игнорируя обращения. Было создано порядка 5 обращений в дикси, 2 обращения на горячую линию и несколько часов в приложении. Но вопрос дикси не мог и не хотел решить больше двух недель. Обратился в Т-банк по проблеме, они самостоятельно её решили и деньги вернулись на счёт. А в дикси обращения до сих открыты, в чате ответов нет, оплата заказа так и стоит "уточняется".

Я написала в чат-поддержку 22.05.2024 в 21.10. Интересовал вопрос начисления кэшбэка за покупку (вернее, почему он не был начислен). Оператор Степан ответил практически моментально и через 4 минуты вопрос был решён. Мне разъяснили ситуацию и даже начислили бонусы в виде 1%. И так всегда, все быстро решается, не сидишь на телефоне по полчаса. Я очень довольна этим банком. Спасибо.

Мной была совершена операция, но не был подключен кэшбэк. Данную операцию отменила, подключила нужную категорию кэшбэка и совершила снова платёж. В день зачисления кэшбэка были начислены бонусы, без учёта последней операции.
В мобильном приложении банка зашла в раздел "поддержка", задала интересующий меня вопрос. Сотрудники разрешили мой вопрос положительно, профессионально и быстро! Благодарю!

Т-Банк - самый крутой банк России!!! И это действительно так. Уже более 10 лет пользуюсь его услугами, и за это время были и остаются, и кредитные карты и дебетовые, и кредиты и страховки, сотовая связь, и всегда, при сравненениях с предложениями других банков, Т-Банк был на высоте. Уже дети подросли и начали пользоваться услугами Т-Банка. Любимый наш Т-Банк продолжай рости и развиваться, а мы всегда будем с тобой!