178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В начале месяца июня я случайно выбрала категорию , по которой у меня сегодня бало списание 149₽, я написала в онлайн чат поддержки , откликнулась Надежда , в 9:05 примерно я написала , и буквально через минуту она ответила , что списалась плата за услугу которую я сама случайно и подключила. Надежда предложила отменить списание и отключить услугу , чтобы в дальнейшем не списывалась каждый месяц.
Сдесь всегда очень отзывчивые сотрудники. Они всегда придут на помощь всегда помогут и не нужно ждать целый день чтобы тебе ответили

Всем привет, сегодня бы хотел поделиться своим отзывом о технической поддержки Т-Банка. Я столкнулся с проблемами что у меня проходили списывания, я с просьбой пишу в Поддержку Т-Банка и прошу вернуть деньги и узнаю есть ли возможно отключить эту подписку. Банк всегда пойдет на помощь и найдет способ чтобы клиент был счастлив. У этого банка одна из лучших работа с клиентами, если не лучшая.

Всем хорошего времени суток

16 июня я обратилась в чат банка по поводу списания на автоплатеж МТС, нашла разницу в 50 рублей, вроде немного, но сотрудник Ильдар рассмотрел моё обращение, передал дальше коллегам, и тут же в течении часа были деньги возвращены на счёт. Огромная благодарность за такую оперативность в разборе спорных вопросов.

Решение проблем всегда в короткие сроки, выгодные условия пользования, крутые кэшбеки. Самый лучший банк.

обратилась с проблемой подписки на сервис и никак не могла отменить подписку, так как не понимала даже откуда она.

написала в чат поддержки и оператор все помог решить, расписали пошагово как отключить самой и чтобы облегчить мои "страдания" отменили мне ее сами и вернули деньги за автоматическое списание платы за подписку. 

Я 09.05.24 оплатил аренду жилья на Авито,но недавно выяснилось,что поехать не смогу.Авито деньги возвращать не хотели ,тогда я обратился в Тинькофф.Вежливая,корректная и молниеносная поддержка помогла с этим вопросом.Девушка сначала поняла о какой именно операции я говорю,далее незамедлительно ответила и решила проблему.Средства были возвращены уже на следующий день!

Поддержка Т-Банка это самая лучшая поддержка, как и Т-Банк сам)

Рекомендую!

23 мая 2024 года в результате переговоров с банком было достигнуто соглашение о реструктуризации кредита. По условиям соглашения я должен был до 28 мая включительно внести определенную сумму на счет (что я и сделал 27 мая) и банк зафиксирует сумму долга и разделит ее на ежемесячные платежи до полного погашения. После внесения платежа в чате оператор подтвердил мне, что все в порядке. Каково же быломое удивление, когда 27 мая банк расторг со мной договор (очередная дата платежа по которому наступала 1 июня) и потребовал погасить весь кредит полностью за 30 дней, иначе грозится подать на меня в суд. Узнал я все это из бумажного письма, которое со всевозможными угрожающими пометками банк не поленился отправить почтой. Т.е. банк без всяких причин решил нарушить и основной договор (по которому не было нарушений по оплате), и дополнительное соглашение по реструктуризации (платеж мной быо внесен вовремя). Все это привело к сердечному приступу и вызову скорой. При дальнейшем общении с представителями банка было заявлено - ну на обращайте внимания на это письмо. Т.е. непрофессионализм и терроризирование клиента для банка является нормой, нарушение условий договоров - основой деятельности. 

Добрый день всем, хочу поблагодарить т-банк за их быструю и оперативно работу.

У ребёнка есть дебетовая карта Т-банк, гейм спорт такая, есть игра , как то начел списывать деньги без участья владельца. Мы это обнаружили не сразу, как увидели, что он списывает периодически деньги .карту заблокировали.

Вот тут то и к нам на помощь пришёл Т-банк . Поддержка сразу решил вопрос да ещё списание деньги смогли вернуть 🥳

 Спасибо большое вам .

За поддержку и что всегда решаете проблему, и это всё очень быстро делается. 

Молодцы так держать!!!

В современном мире, когда работа Apple-pay ограничена, а носить с собой несколько карт неудобно, на выручку приходят платежные стикеры разных банков. Давно хотела заказать стикер Т-банка, но останавливал факт оплаты за него 700₽, учитывая, что в банках-конкурентах, например Альфа-банк, их привозят бесплатно. Стикеры Т-банка давно подкупали своей разнообразностью и оригинальностью. и вот я созрела) Но столкнулась с тем, что счет, который был открыт и к которому привязаны несколько карт использовался в основном для рабочих моментов, и отделять от него личные траты крало много времени. Помог решить все проблемы разом оператор Т-банка Иван, рассказал о возможности открыть семейный счёт и заказать на него стикер, так же рассказал, что есть несколько разных способов получения стикера бесплатно, что конечно же порадовало. Спасибо Ивану за компетентно оказанную помощь в решении моей проблемы и возвращения желания сотрудничать именно с этим банком, а не уходить к конкурентам. 

14 июня в 03.06 утра, организация с названием YouЗайм списала с моей карты 999₽. Конечно, никаких услуг я не подключал. Нашёл эту "контору" в интернете. Они якобы подбирают вам МФО где вам одобрят займ. На сайте указан телефон "горячей линии" и е-мэйл для связи. Пишу писмо "отдайте деньги"! Тишина... Звоню в колл центр, там робот ИИ отвечает: "Алло! Алло? Вас не слышно! Плохая связь! Вас не слышно! Перезвоните!". 

Ну, собственно всё понятно. Каким образом была скомпроментирована карта, чёрт его знает, ибо это была основная карта для оплат вснго в интернете, от коммуналки до маркетплейсов.

Звоню в поддержку Тинька, объясняю ситуацию, составляем с девушкой оператором обращение об оспаривании операции, блокируем карту, выпускаем новую и собственно - всё! 

16 июня банк вернул деньги на счёт. В течении двух дней вопрос был закрыт!

Добрый день!

Расскажу Вам свою увлекательную историю начала «Сотрудничества» с Т-Банком. Возможно мой опыт будет полезен для предпринимателей, которые только начинаю свой путь! Сразу скажу, если вы выбираете Т-Банк как дополнительное обслуживание бизнеса, то может оно того и стоит, но если Вы собираетесь выбрать Т-Банк как основной банк для сопровождения Вашего бизнеса, то подумайте миллион раз. 

Итак, теперь, по существу.

08.06.2024 была оставлена заявка на оформление торгового эквайринга Касса 3в1. Назначили встречу на 15.06.2024г, данная дата была очень удобна для меня, т.к. начало работы было запланировано на 17.06.2024г. Напоминание о встрече начали поступать за три дня до даты установки терминала. Время встречи назначено было с 10:00 до 15:00. В 11:00 15.06.2024 представитель банка связался со мной и сказал, что оборудования нет и встреча не состоится. Связалась с тех.поддержкой Т-банка, пообещали льготный период (но только на словах) и решить проблему. Попросили фотографии точки, где будет установлено оборудование для согласования встречи. Сказали, что чуть позже вернуться с обратной связью для назначения времени на 16.06.2024. В итоги с обратной связью не вернулись. 16.06.2024 позвонила еще раз в тех.поддержку Т-банка и узнала, что заявки на 16.06.2024 нет и оборудования (Касса 3в1) в регионе нет. Напоминаю, начало работы было запланировано на 17.06.2024г. Как итог, сегодня 16.06.2024 я имею обещание от банка о том, что оборудование установят вечером 17.06.2024. Будет ли это реализовано напишу в дополнении комментарием.

На данный момент Т-банк могу охарактеризовать как банк, который дает пустые обещания.

Здравствуйте, 11.06.2024 хотел прокатиться на самокате заплатил но поездка так и не свершилась, написал в чат поддержки на что ответ был обращайтесь в свой банк, написал в Т-банк и сотрудники были очень вежливы и радостью помогли мне с возвратом, сделали все быстро и оперативно, спасибо большое! Лучший банк это Т-банк!

Я случайно подключил подписку премиум и у меня списалос 1990 рублей за неё, я написал в поддержку, и все очень быстро решили и вернули деньги. Даже поддержали то что я в армию скоро ухожу. В Т-Банке поддержка быстрая, они отвечают сразу же как только к ним обратиться, сам давно в этом банке, и меня все устраивает 😊

14.06.2024 по какой то причине были списаны средства с карты по оплате доставки еды,каким то посторонним лицом, по горячим следам обратился в тех поддержку в приложении, сразу была заблокирована карта и аккаунт ,дабы обезопасить оставшиеся средства и прочие транзакции, далее сотрудник дал мне рекомендацию, позвонить в тех поддержку т-банка, для дальнейшего решения данной ситуации, сотрудник задал мне вопросы связаные с моей картой, транзакциями, и в целом как могла произойти утечка данных. После сотрудник принял моё обращение на возврат средств и попросил подождать до 14 дней. Но уже сегодня 15.06.2024 в 6.14 по местному, средства были возвращены, очень оперативно и своевременно, спасибо технической поддержки т-банка! 

Хотел бы поделиться положительным опытом использования Т-Банка. Уже давно пользуюсь данным банком и платформой для инвестиций. Очень удобные приложения, максимально комфортные для использования. И налоговая и служба судебных приставов, ЖКХ, все счета как на ладони. Кэшбэк за покупки всегда радует, особенно за топливо, стараюсь заправляться только через приложение Т-Банка. Недавно со мной произошла такая ситуация: Оплачивал счёт в кафе по терминалу картой Т-Банка, на терминале оплата не прошла, на что сотрудники кафе сказали: сейчас принесем другой терминал и ещё раз оплатите. Я оплатил счёт по QR-коду вообще другим банком. В итоге, через 10 минут, как мы вышли из кафе, деньги списались и с Т-Банка. Получается, что терминал то был рабочий, а заплатил я за один счёт дважды. Написал в тех. поддержку Т-Банка, ответили оперативно. Мы пришли в это кафе, позвали администратора, он принес терминал, на котором показаны все суммы и транзакции за текущий день. И транзакции по карте Т-Банка почему-то не было (а деньги с меня сняли). Кафе не хотели делать возврат и тогда я обратился в поддержку Т-Банка за помощью. Отправил фотографию чека, фотографию терминала с оплатой по другому банку. Буквально, минут 7-8 и был оформлен возврат, проблема была решена, благодаря тех. поддержке Т-Банка, быстро и оперативно. Не знаю, что бы я делал, ведь вопрос через кафе решать сложнее, особенно, когда они не особо этого хотят. 

15.06 обратилась в банк с проблемой, что не был начислен кэшбэк за покупки в двух магазинах. Через чат написала Оператору сообщение, указав от какого числа и на какие суммы были сделаны покупки. Очень быстро получила квалифицированную помощь с подробным объяснением. Решение тоже было принято моментально, в мою пользу. Очень понравилось, что ещё сами мне перезвонили, вежливо уточнили ньюансы и дали исчерпывающие ответы. Всё в корректной форме и уважительно. Радует отношение сотрудников банка к своим клиентам банка. Спасибо им за это.