178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь т-банком с 20 года, могу сказать с уверенностью, что это лучший банк, как для физиков, так и для юр.лиц/ип. Данный банк меня не подводил ни разу. Если и случались конфузы, то тех.поддержка всегда поможет в любой ситуации. Недавно была проблема с картой, обратился в тех поддержку и мне сразу помогли. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Григорию :)

Лучшая поддержка из всех существующих среди конкурентов настолько вникает в проблему, что самому и решать ничего не приходится

Оператор Ирина помогла открыть ИП и провела целый курс по типам налогооблажения, также объяснила и помогла с документами и описанием кодов деятельности. 

При оформлении заявки возникли сложности с моей стороны, она сделала всё за меня, как я попросил, оставалось только ждать) пару минут и всё готово

Огромная благодарность банку за мощную поддержку, в частности Ирине, за прозрачность всего, что происходит с моими деньгами и различными услугами, нет никаких подводных камней и мелкого шрифта, за это вас все и любят)) 

Я обратился в чат 15.05.2024 с просьбой отключить подписку на иви в размере 399 рублей. Мне ответил Алексей в 00:56 , с прекрасной оперативностью и максимальным разъяснением о том что за услуга и что ее можно отключить. + был еще в том что кэш бэк был в размере 139 рублей с 399 рублей.) очень приятно во первых.

 я попросил ее отключить так как не знаю буду ли пользоваться ей. и мне сотрудник в течении минуты вернул деньги на счет. для моей лояльности) это я считаю лучший сервис в данное время 🙌🏻

прекрасный банк, советую всем.

никогда в нем не огорчался🤑

 Спасибо сотрудникам и Банку за сервис.💯🔥

В приложении РЖД оформляла возврат на билеты, тк планы поменялись и нужны были на другой день. Но возврат денег никак не делали. Написав в поддержку Т-банка, сотрудник Марина оперативно подскала, что можно сделать и когда придет возврат денежных средств. В этот же день деньги были зачислены. Большое спасибо, за клиентоориентированность, скорость ответа операторов и качество обслуживания. 

28 марта, ближе к полуночи, я обратился в службу поддержки банка с просьбой на перерасчет кешбека. Из за сбоя на заправочной станции, я не смог оплатить топливо через приложение и оплатил его по карте. Из за этого кешбек был насчитан не правильно. Сотрудники банка оперативно решили проблему, за что им большое спасибо. 

16.06.24 г обратилась в чат Поддержки по вопросу начисления кэшбека на сервисе "Топливо". Проблема заключалась в том, что выбранеая мною заправка есть в перечне данного сервиса, а выбрать ее не получается. Заправка "не активна". Оплату произвела не из сервиса, а просто картой и поэтому кэшбэк в полном объеме не зачислился. Вопросом занималась Нелли, всю информацию быстро проверила и решила мою проблему в течение 7-8 минут. Недостающий кэшбэк тут же начислили. Спасибо за быстрое решение проблемы!

Муж направил ссылку "Пригласи друга" на получение кредитки Платинум. Одобрили. Курьер привез карту. Но, изучив документы, оказалось, что в акции пролетаем, тк у меня уже была оформлена карта AirLines, следовательно, за годовое обслуживание Платинум, необходимо будет платить. После разговора в чате мобильного приложения, работники банка, не смотря на то, что по условиям мы не проходим, все же предоставили возможность участия в акции. За это хотелось бы их поблагодарить. Дарья, Светлана, большое вам спасибо!

15.06.2024 в 12:15 пытался пополнить счет через банкомат Т-Банка: внес наличные как обычно, и тут банкомат сообщает, что операции недоступны, используйте другой банкомат. Деньги остались в закрытом купюроприемнике, а банкомат ушел в перезагрузку ОС. 

Позвонил в техподдержку по номеру на банкомате, и девушка на другом конце очень быстро поняла проблему, в течение нескольких минут перевела на мой счёт сумму, которую я пытался положить , и сообщила сроки полного решения проблемы.

Отдельное спасибо за понимание и доброжелательность сотрудницы (жаль имя не запомнил) - операцию делал на вокзале за несколько минут до отправления моего поезда, поэтому приходилось прерываться на поиск платформы и просить повторить по несколько раз один и тот же ответ из-за оповещений на платформе. Очень приятно, когда в техподе работают такие компетентные и приятные люди!

Добрый день. обратилась в чат банка 15.06.2024 по поводу услуги про, специалисты грамотно проконсультировали по услуге, рассказали все условия, плюсы. Я очень довольна быстротой ответа и скоростью решение любых вопросов. Также вернули деньги за услугу, т.к. в пользовании услуги я больше не нуждаюсь. 

15.06.2024 в 22:37 я написала в чат поддержки, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о начислении кешбэка. Я попросила специалиста о помощи. Не прошло и 5 минут, как мою проблему решили. У меня остались самые позитивные впечатления о работе сотрудницы. Выражаю благодарность за качественно проделанную работу, и за профессионализм. Желаю Вам продолжать своё дело в том же духе!

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом с Т-Банк. Как по мне, Банк очень лояльный и отзывчивый не смотря даже на ошибки или невнимательность клиентов. Мой случай это показывает и причем неоднократно. Я много раз допускал ошибку в использование функции кешбэк, а банк все равно начислял мне кешбэк после моего обращения к ним, хотя Банк мог отказать мне, потому, что в условиях написано, что если оплата будет через сбп, то кешбэк не будет начислен (а я оплачивал через Сбп) но банк шел мне на встречу и начислял кешбэк. По этому Т-Банк самый лояльный банк в нашей стране.

Я написала в чат 15.06.24 в 15:55, и мне ответила Айгуль. У меня возникли вопросы об отключении услуги «подписка PRO». 

Я попросила оператора помочь мне с отключением и прояснением ситуации, так как мне приходило уведомление, что ещё 1 месяц бесплатной подписки действуют, а деньги списали сегодня за неё же. Хотелось понять в чем загвостка.

Айгуль внесла ясность в эту ситуацию, очень быстро ответила и помогла мне. Отключила подписку, а так же вернула деньги за списание, за что я ей безумно благодарна.

За это я и остаюсь с Т-банком - за скорость решения проблем, а так же за то, что они слышат своих клиентов (неоднократно в чате поддержки мне помогали решить мои запросы) 

Хороший банк всем советую начал пользоваться недавно, а все уже радует поддержка быстро решает вопросы например: бесплатно дали подписку тинькофф про я забыл её отключить плату списали написал в поддержку буквально через 3 минуты мне ответили сказали что вернут деньги, спросили отключать ли её? Я ответил отключать подписку отключили, деньги вернули. Ещё у тинькофф большой кешбек который возвращается каждый месяц. Отличный банк 👍👍👍

 15 июня у меня списали деньги за подписку ПРО, я обратился в Тех поддержку. На мою просьбу отреагировала сотрудница Мария. Всё было на высшем уровне, моментально среагировали и даже компенсировали списание в двойном размере. Большое спасибо что уделили время. Буду и дальше пользоваться услугами банка

Обращалась в чат поддержки банка 15 июня в 22:07 с вопросом об отмене доставки карты и возврате средств за платный дизайн. Сотрудник Константин оперативно решил вопрос и отменил операцию по оплате дизайна, за что ему больше спасибо! Поддержка всегда отвечает довольно быстро и решает все возникающие проблемы.

Оплачивал медицинскую услугу через приложение по QR коду. Слишком близко поднёс телефон к терминалу и сначала сработал NFC другого банка, на счету которого было недостаточно средств. Оплата на терминале отменилась в момент срабатывания камеры. Чек не напечатался. Кассир сказала, что такое бывает и нужно подождать 5 минут. Деньги списались, но платёж завис в режиме ожидания подтверждения, которого уже не будет. Мне нужно было срочно оплатить, так как я был в другом городе и мне не отдавали результаты анализов без оплаты. Написал в службу поддержки банка. Автоответ был, что деньги вернуться в течении 1-3 суток, что для меня было неприемлемо. На следующую мою просьбу о помощи откликнулся живой оператор и через 15 минут деньги были уже на счёте и я смог оплатить услугу. Огромное спасибо за оперативность службы поддержки! 

13 июня в 15:54 у меня списали деньги за подписку на Яндекс Плюс. Подпиской я не пользовался и забыл ее отключить. Сразу как заметил списание, обратился в поддержку яндекса. Пообещали что в течение 7 дней вернут списаные средства. После этого решил обратиться в поддержку Т-Банка. С помощью RRN кода мне подсказали статус операции, а позже операторы: Гузель, Евангелина, Екатерина помогли ускорить процесс возврата. Был удивлён оперативности и вежливости операторов, а особенно их заинтересованности в моей проблеме. На следующий день (14 июня) в 20:24 возврат был зачислен на мой счет!

15.06.2024 в 21.39 обратился за помощью в поддержку банка. На запрос ответил Владимир. Вопрос был связан со списанием денег за подписку Premium. Владимир не просто быстро решил мою проблему, а молниеносно! Еще и дал полное разъяснение сложившейся ситуации и дальнейшего пользования подпиской! И вообще пользуюсь услугами банка очень давно и счетаю, что лучше банков нет! Спасибо большое за Вашу работу!