178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 15.06.2024 в 21:56, и мне ответила Юлия. У меня возник вопрос могу ли я вернуть деньги за подписку которую не хотел использовать, и я попросил её могу ли я это сделать.

Юлия мне вежливо ответила, что можно и все прошло очень быстро (буквально 2 минуты) все деньги за подписку мне вернули. Я очень рад, что за такую щедрость, качество, вежливость и скорость поддержки. После этого у меня остались только положительные эмоции.

За покупку в выбранной мною категории не был автоматически начислен кешбэк, из-за проблем самого магазина. было отправлено сообщение в чат поддержки. Ответ поступил в течении 2-х минут. Специалист банка Дмитрий в чате все пояснил, подробно описал причины автоматического неначисления кешбэка и обработал операцию вручную. В результате кешбэк был начислен.

14 июня 2024 года, мною был заказан товар на торговой площадке Авито, деньги списали с карты, а заказ не отобразился, написал в поддержку Авито, там ответа не последовало, зашел в приложеник Т-Банк, так как оплачивал через него, там выбрал пункт оспорить операцию, спустя пару часов средства вернулись на счет. Очень доволен быстрым решением проблемы - отличный банк. P.S. а поддержка Авито ответила только через день, но проблема уже была решена.

В начале июня возникла проблема списания средств в уплату подписки, которой я пользоваться не хотел.

Здравствуйте, обратился в поддержку банка через мобильное приложение в онлайн-чат, по причине отсутствия корректировки окончательной суммы онлайн заказа доставки продуктов. Со мной связался менеджер, обещали разобраться в течение 14 дней, но также указали, что приложат усилия для того, чтобы решить вопрос быстрее. И вот на следующий день пришел возврат. 

Я написала в чат 15.06.2024 в 21:27, и мне ответил Владислав. У меня возникла проблема с повышенным кэшбеком. На этот месяц у меня стоит повышенный кэшбек на покупку ж/д билетов, но уже второй раз он зачисляется как кэшбек за обычные покупки. Не прошло и 5 минут, как мне помогли и скорректировали кэшбек. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника. И я хочу поблагодарить его за отзывчивость и быстроту решения проблемы!

Обратился в чат поддержки банка 15.06.2024 в 21:24 по вопросу начисления бонусов. Специалист (Сергей) грамотно оценил ситуацию и принял решение. Я остался доволен решением и хочу поблагодарить сотрудника банка за квалифицированную помощь. Уже не в первый раз обращаюсь и каждый раз банк и его сотрудники принимают максимально клиентоориентированное решение, что мотивирует все чаще делать выбор среди банков в пользу Т-банка (Тинькофф). Благодарю!

Всем доброго дня, 21 мая приобретаю продукцию в магазине через QR код, произошла ошибка, в следствии которой деньги были списаны, а операция отменена. Написал в поддержку банка и описал данную ситуацию, оператор объяснил по срокам решения вопроса, денежки вернули в ранее указанные сроки. Общение вежливое, и что не мало важно , чувствовалось, что сотруднику не все равно. Спасибо команде Тинькофф банка.

Здравствуйте, меня зовут Артур.Я написал в чат 16.06.2024 г. Мне ответил Максим. По моей невнимательности в начале месяца я забыл выбрать категории по которым будет начисляться кэшбэк в течение месяца, вспомнив об этом я выбрал любимые категории только сегодня, как было досадно осознавать, что по своей невнимательности мне пол месяца его не начисяли, после того,как написал в поддержку представьте себе мне скорректировали сумму кэшбэка за 1 минуту.

Т-Банк - это не просто уровень, это топ 1 в мире финансов. Мобильное приложение это сказка. Советую всем присоединиться и почувствуйте всю мощь финансовой свободы вместе с Т-Банком.

Описала проблему в чате поддержки, дали ответ в течении 10 минут, не было написано с кем именно я общалась в чате, но корректно объяснили, что могло или произошло.

Отнесла бы оценку решения вопроса ближе к 4

Заказывал платежные стикеры и параллельно решил бесплатно попробовать премиум, однако после истечения пробного периода забыл его отключить, позвонил на горячую линию менеджер банка Александр не только отключил услугу премиум но и помог вернуть деньги за эту подписку. Очень приятно удивлен изменениям банка

Добрый день!
Сначала обратилась в т-банк для блокировки карты Джуниор, в связи с тем, что ребенок утерял телефон вместе с картой. через час, обратилась снова для разблокировки, т.к. телефон с картой нашли добрые люди)) Оператор - Роман (вн.номер 9******8) быстро помог разобраться в данном вопросе, и за секунду после видеозвонка, разблокировал карту ребенку) Спасибо за вашу помощь 👍

15.06 обратилась в чат с проблемой о подписке про, в 22:34 мне ответил менеджер Даниил и сразу решил мою проблему,очень советую этот банк,сотрудники очень вежливые и быстро помогают с решением проблемы,пользуюсь этим банком уже больше года,и только могу оставить положительные отзывы,очень также удобное приложение 

Очень классный банк, мне он ну очень нравится. Многие услуги бесплатны, быстрая, отзывчивая поддержка, ну и просто выгодные условия. Расскажу про свою историю. Видимо, у меня на аккаунте подключилась какая-то скрытая подписка, многие, думаю, с таким сталкивались многие, переводишь куда-то рубль, а потом списывают весь баланс. К счастью, я быстро заметила пропажу (P.s. даже 500 рублей не успели списать). После чего я написала в поддержку, понадеявшись на сотрудников. Как оказалось позже - не зря. Единственное, пришлось перевыпустить карту, ну, ничего страшного. Вернули все до копейки. Очень вежливая поддержка, качественно работает, да к тому же еще и очень быстро. Сервисом довольна!

Спасибо ,большое Т-банку и его поддержке ,что всегда решают проблему быстро и качественно ,в этот раз я столкнулся с проблемой что у меня списали деньги Яндекс плюс за подписку о которой я забыл. Так эти парни вернули мне перевод за менее чем 24 часа, отозвались сразу и четко все рассказали объяснили что нужно сделать, какие подтверждения им скинуть что заняло буквально 5 минут.

• 11.06.24:я оплатила заказ из Мегамаркета маг.Метро, который доставил курьер. При доставке товара оказалось , что часть товара не соответствовало заказанному. Вместо универсального чистящего средства Clin курьер привез его аналог Клин. Это была явная подделка, хотя на сайте в карточке товара был любимый мной Clin. Я очень расстроилась. Ни товара, ни денег( На сайте Мегамаркета никто не отвечал, возврат денег не выполнял. Курьер же не составил акт о возврате. Написала в чат Т-банка, описала ситуацию. На что оператор составил обращение об оспаривании операции. Через 2 дня деньги поступили на карту, вот врат. Обращение закрылось. Спасибо банку, помог повлиять на Мегамаркет по возврату денег
  

У ребенка с карты списали дважды деньги мошенники, суммы небольшие - 399 и 99 рублей, но для ребенка это много, это его карманные деньги за целую неделю - очень расстроился когда узнал, плакал. Я написал в поддержку банка, чтоб заблокировать карту, чтоб не было больше таких списаний, после этого мне позвонили из банка, попросили включить видеосвязь чтоб идентифицировать, потом долго расспрашивали о том что произошло , мы с ребенком подробно все рассказали. Конечно ребенок сам виноват, что оставил данные своей карты в том сат-боте в телеграм, и я даже не надеялся что ему что-то вернут, просто подробно рассказали как все произошло и что в полицию не будем обращаться, сотрудники банка сразу карту заблокировали и новую перевыпустили, привезли на следующий день . Каково же было мое удивление когда спустя пару дней я увидел что все деньги банк ребенку вернул на счет, спасибо вам огромное , Т-Банк, за такое отношение к своим клиентам, Вы и так наш самый любимый банк, всей семьей пользуемся вашими услугами, а после таких историй доверие к вам еще больше растет , спасибо еще раз !!!

Написала в онлайн чат банка, о зачислении средств для возврата, проверили и зачислили в тот же день. Отлично и быстро среагировал оператор, хотя до этого 3 дня не могла решить этот вопрос. 

Была такая ситуация, я сделала заказ онлайн, в магазине, через приложение, но заказ был не собран, в связи с чем, его аннулировали, ден ги зачислили обратно, но они пришли не в тот же день, написала в чат, и проблему решили в этот же день. 

Я написал в чат 15.06.2024 в 20:00, и мне ответила Олеся. По невнимательности подключил подвиску ИВИ, в которой не было нужды, благо помогли ее отключить и вернули средства. Все сделали быстро и оперативно. Спасибо огромное команде Т-банка за проявленную заботу о своих клиентах. Буду обращаться еще к вашей команде.

Я обратился вернуть деньги с подписки винк, так как было снятие уже после отключенной подписки, винк этот вопрос решить не смогла, ждал очень долго! А консультант Т-банка очень быстро меня проконсультировал и взял заявку в работу, решили вопрос оперативно, спасибо ,