178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5 июня я обратился в поддержку по вопросу возврата денег, т.к мне задерживали их возврат. в поддержке мне быстро ответили и создали обращение,чтобы мне побыстрее отправили эти денежные средства на мой счёт. ответили на мои вопросы, касающиеся этой ситуации, обозначили дату, до которой должны были они вернуться. это и случилось.

т-банк лучший!

Я не знала, что по моей дебетовой карте платное обслуживание, так как редко пользуюсь. Но, как кинула деньги с меня списали 299 рублей, написав в чат, быстро подключился оператор и помог решить вопрос. Деньги вернули на карту и всё подробно объяснили. Огромная благодарность банку, всегда идут на компромисс к клиенту. Самый лучший банк и отношение к клиентам.

Оформил подписку Яндекс Плюс с дебетовой карты Тинькофф на пробный бесплатный период, и забыл, что дата бесплатной подписки закончилась, списали деньги за неё, написал в поддержку и мне помогли вернуть деньги. У меня часто списывали деньги за подписку по моей забывчивости отключить её, почти все обращения в поддержку помогали, и мне возвращали деньги за списание. 

19 апреля в 19:57 я начал диалог с Данилом, он узнал всю информацию по проблеме, передал информацию коллегам и сказал дату до какого числа я получу деньги обратно.

Банк очень дорожит своими клиентами, что каждый раз помогает решить проблемы со списаниями, я очень рад пользоваться Тинькофф банком 

История началась 10 июня. Увидел, что у меня списалось с карты 399 рублей (10 июня) за подписку ИВИ с повышенным кэшбэком в размере 159,60 рублей. Сразу удивился, ведь я ее не оформлял. Обратился за помощью в поддержку в приложении банка (12 июня). В процессе беседы мне рассказали о том, что эта подписка была оформлена при выборе категории повышенного кэшбэка на месяц. Тут я еще раз удивился. Я думал, что выбирая эту категорию, можно оформить подписку потом самостоятельно и оплатить картой Тинькофф (или, как по модному, Т-банка) для получения кэшбэка, но я был не прав. Не смотря на это, при обращении в поддержку решили мою проблему и вернули полную сумму за подписку (а именно 399 рублей). Отдельно хочу поблагодарить Анастасию из поддержки за четкие действия и решения проблемы. Настоятельно рекомендую банк, в особенности его поддержку (она такая одна).

Сделал заказ в яндекс такси. Мне необходимо было положить вещи в багажник. Таксист что это сделать невлзможно т.к. багажник занят газобалонным оборудованием и сказал отменить заказ. В итоге с меня было списано 104р за неоказанную услугу. Я обратился в чат поддержки Т-Банка с претензией на услугу и списанные деньни вернулись в течение часа. Я благодарен сотрудникам техподдержки Т-Банка за быстрое решение проблемы.

Я написал в чат 15.06.2024 в 14:44, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы про кэшбэк и програму лояльности. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не понимал почему они не начисляются, где проверять сколько их вообще и как правильно пользоваться. Татьяна, мне все доступно объянила и я понял в чем была проблема)

Обращалась в чат 16.06.2024 в 19:52 по вопросу начисления кэшбэка. Была ситуация в том, что у меня выбрана категория в июне Красота 5%, я совершила покупку в магазине Лакишоп(магазин для красоты,маникюра). Написала в чат, так как кэшбэк за эьу покупку начислили 1%, а не 5%. Подключился оператор Иван и решил мой вопрос. Он объяснил почему начислили 1% и сделал перерасчет, обещал что мне доначислят 40 руб и это было очень приятно) 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудницу банка Тинькофф Зою, внутренний номер 6****0.

15.06. не смог подписать документы от налоговой, Зоя подключилась к проблеме в течении 1 минуты и сразу очень подробно и доступно проконсультировала о моих необходимых дальнейших действиях. Проблему мне удалось решить за 2 минуты. Самый высокий бал !

14 июня обратился в поддержку. Возникла проблема, хотел совершить покупку на одном известном маркетплейсе, но со стороны сайта произошел сбой, который повлек за собой списаник средств без оказания услуги. Техническая поддержка отреагировала быстро, задали уточняющие вопросы, разобрались в проблеме, в следствии вернули мои денежные средства, за что я им благодарен!  

12 июня 2024 в обратился в онлайн чат Т-Банка по поводу вопроса возврата денежных средств из-за отмены операции в магазине D**. Уточнил у сотрудника срок зачисления операции возврата. Сотрудник сообщил, что срок зачисления составляет 2-3 дня. 14 июня 2024 деньги поступили на счет. Сотрудник качественно меня проконсультировал. Вопрос решен.

Впервые столкнулась с банком, который так заботиться о клиентах. Было много различных ситуаций и банк всегда входил в понимание и исправлял мною сделанную ошибку, о пишу последний случай:Пополнила озон карту с кредитной карты Тинькофф Платинум, по условию договора эта операция налагается комиссией. Была не в курсе, написала в чат и мне тут же вернули списанные деньги и объяснили как не попасть больше в подобную ситуацию.

У меня списали два раза деньги,за одну и туже услугу по вине продавца.Оператор очень быстро среагировал,создал обращение,деньги вернули в течении суток.Хочу поблагодарить за оперативную рабоу и хочу сказать,что такого быстрого ответа в online чате нет ни в одном банке.Очень давно пользуюсь данным банком и всем советую 

Обратилась в службу поддержки банка по вопросу о возврате денежных средств, которые были списаны за подписку, оформленную для единоразового пользования, произошел автоплатеж, поэтому и обратилась в поддержку банка, решили вопрос очень быстро, сотрудник банка вежливо и быстро ответил на все вопросы. Денежные средства вернули в течении нескольких дней.

Я хочу выразить благодарность банку за профессиональное и внимательное отношение к клиентам. Недавно мне была списана комиссия в размере 300 рублей, но после обращения в службу поддержки банка, они оперативно разобрались в ситуации и вернули мне эти средства обратно. Это показывает, что банк ценит своих клиентов и готов идти на встречу, если возникают какие-либо проблемы. Спасибо за профессионализм и оперативное решение вопроса!

Вчера обнаружил, что мой старый номер был деактивирован и я мог потерять доступ к личному кабинета банка. Ночью обратился в поддержку, чтобы сменить мой старый номер на номер от тинькофф мобайла. Ждал ответа 20 минут и мой номер уже был перенесен на другой. В подарок зачислили бонусы и пообещали привезти кардхолдер :)

Хочу поделиться положительным отзывом о Т-банке. Я совершила покупку на сайте Мегамаркета, мегамаркет сразу списал деньги за товары, а когда начали собирать товары, выяснилось, что не все позиции есть в наличии. Курьер доставил мои покупки, деньги за товары, которых не было в наличии, обещали вернуть до 10 дней. В итоге мне возвращали двумя суммами, первую вернули на второй день, а вторая- основная часть суммы никак не возвращалась. Я написала на Мегамаркет, меня там развернули и послали разбираться с моим банком, причем отвечали довольно долго и недоброжелатедьно, без желания вникнуть в проблему. Что особенно и обидно, когда ты в панике, не понимаешь, почему так долго нет возврата средств, а твою проблему продавец решать не горит желанием. Тогда я обратилась в поддержку моего банка, Т-банк сразу ответил, обещали разобраться. Мне четко обозначили сроки, уведомили о решении и вернули деньги за покупки. Я написала в Т-банк 6 июня, до 16 июня обещали разобраться, а 14 июня уже на карту поступили средства. Очень довольна банком, особенно службой поддержки, которая всегда готова разобраться в вопросе, всегда доброжелательна и деликатна. Т-банк самый клиентоориентированный банк среди всех на рынке, являюсь их клиентом несколько лет, в сравнении с другими банками, быть их клиентом- одно удовольствие!

На скринах диалоги с поддержкой банка и мегамаркета, разница в общении очевидна. 

Я писал множество раз в поддержку и мне всегда оперативно помогали дистанционно. 31.05.2024 16:26 Я обратился с вопросом по кэшбэку если оплата была сервисом "Долями", меня проконсультировало сразу несколько представителей поддержки, Алена ответила в 16:29, далее ответила Ксения в 17:07, Аким ответил в 18:05, и все они помогали мне разобраться с моим вопросом. И получив удовлетворительный для себя ответ, я стал ждать кэшбэк за эту покупку

10.06.2024 Написал в чат по кэшбэку сервиса "Долями" в 14:39.Так как мне сказали кэшбэку быть, но алгоритм его так и не начислил. Аркадий ответил быстро с развернутым ответом, и направил на специалиста Дарью, которая извинилась за некорректный начисленный кэшбэк и создав обращение. Сплоченной командой поддержка ответила на мои вопросы и помогла мне получить мой заветный кэшбэк в повышенной категории. Мне важно что поддержка Т-Банка отвечает оперативно, консультирует сразу несколько представителей и в случае подозрения всегда сделает проверку личности, разъясняет простыми и понятными словами. Благодарность всем кто помогал мне с кэшбэком!

15.06.2024г. я обратилась в онлайн чат банка в связи с тем, что мне в мае месяце не был начислен кэшбэк с покупок по приобретению авиабилета с повышенным кэшбэком через Тиньков авиа и по приобретению ж/д билетов (стандартный кэшбэк). Менеджер Владислав тут же откликнулся, пообещал решить вопрос с начислением повышенного кэшбэка за приобретение авиабилетов и вручную начислил стандартный кэшбэк по приобретению ж/д билетов. Теперь ждём. Спасибо сотруднику банка за оперативную помощь, надеюсь на положительный исход. Т-Банк, как всегда, на высоте!