152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Перевела пенсию в другой банк, поставила дебетовку на закрытие. И тут узнаю, что СФР опять мне в Тбанк пенсию кинул. Звоню в Тбанк-как быть, что делать? Ведь где её потом искать между ведомствами и казначействами, когда ее увижу, на что это время жить, платить коммуналку??!! Ответили, что ничего страшного, -чтобы счету закрыться, нужно нулевой остаток по выписке расчётного периода. А у меня он ненулевой. Поэтому, сказали, пенсия придет на закрывающийся счёт, мы её увидим и переведём, по согласованию, на другую мою карту,даже в Тбанке. На всякий случай уточнила ещё в чате-тоже самое-увидим и подхватим. (Скрины переписки прилагаю). Успокоилась. В день пенсии 07.02.25 получаю СМС от банка-мы пенсию вашу увидели и отправили обратно в СФР. Как так??!! Мне же обещали, объясняли, сотрудники банка, а не сторонние лица??! Что теперь с едой, коммуналкой? Потребовала от банка компенсации-за переобувку и дезинформацию по такому тем более чувствительному вопросу, как получение пенсии. Мне ответил банк, что счёт закрывается, пенсию мы обратно отправили, идите в СФР выясняйте, а мы-молодцы. Счет закрыли 09.02.25. То есть он на 07.02.25 был ещё не закрыт. Банк, вобще-то подразумевает надёжность и основательность. Здесь-ни того, ни другого. Банк считает, что это нормально, и отказал в компенсации. Т Банк-это про надёжность? - вот и нет. Переобуться может в любой момент! 

По незнанию наткнулся на комиссию при снятии наличных через банкомат стороннего банка. Знал, что есть порог "Не менее 3000₽", но не знал, что верхняя планка тоже существует. Хотя в кармане лежала карта нужного банка и я мог себе сам нее перевести через СБП. Незнание не освобождает от ответственности, 1500₽ были списаны согласно тарифу.

Обратился в чат поддержки, горяче попросил их в рамках лояльности и долгих лет сотрудничества отменить комиссию за мою ошибку. Отменили, вернули 1500₽, за что им огромное спасибо.

Всем желаю такого отношения банка.

Хотел купить 2 билета через Сервис Город от Т-Банка на концерт Кая М-а на 21 апреля в Ростове-на-Дону, но каждый раз не удавалось купить, билеты только бронировались, оплата не происходила. Выдавало сообщение, что что-то пошло не так. Несколько раз написал в службу поддержки и оператор Никита предложил взять билеты на другом сайте, но оплатить с помощью карты Т-Банка и далее написать в чат поддержки, чтобы получить кэш-бэк. С другого сервиса оплата прошла мгновенно и в чат Т-банка я вновь написал, приложил скриншоты об оплате, и попал на девушку Марину (4****2), которая быстро и внимательно ознакомилась с проблемой и практические в течение пары минут кэш-бэк мне уже пришел на карту! Спасибо Т-банку за умение быстро решать нетривиальные проблемы и действительно ценить каждого клиента и желание помочь)

 Недавно я писала отзыв про предоставление документов. В продолжении сериала про запросы из другого банка, могу сказать, что просто синие печати на декларации их не устроили и с меня требовали файл с эцп. Я готова была уже ехать в налоговую, чтобы все сделать на бумажном носителе. Но мне как всегда помогли сотрудники любимого банка это: К-в Виталий и отдел КЭП. Спасибо им большое!!! Как же приятно знать, что есть люди, которые помогают, в то время, как другие вставляют палки в колеса выверенно, последовательно и долго.

Банк, сслыаясь на технические проблемы, не может выгрузить квитанцию о сделанном переводе. Не могут отправить ни на имейл, ни просто файлом. О сроках восстановления работы не сообщают. Мне на данный момент срочно требуется подтверждение платежа, но банк даже не пытается предложить решение. Думаю для такой крупной организации выгрузка квитанции через сайт - это не единственное возможное действие для подтверждения платежа. На мои просьбы выгрузить квитанцию вручную банк невнятно извиняется и говорит, что такой возможности нет. Вот так и бывает, что сотни высококлассных специалистов, могут например при неоплате платежа по кредитной карте названивать каждые 5 минут всем табором и выть в трубку, а уже после оплаты втихую уменьшать лимит по кредитке, но нажать две кнопки и выгрузить квитанцию у них специалистов нет. Прекращаю любую свою деятельность с использованием Т-Банка после этой "свиньи", которую мне подложили. Так же никому не советую этот банк, особенно если ваш бизнес завязан на переводах и платежах через них 

Хотел узнать у оператора курс покупки доллара через банкомат, так как в приложении эта информация не отражалась. Оператор Татьяна не смогла/не захотела/постеснялась мне назвать цифру, которую можно посмотреть только в личном кабинете на сайте и ушла в ступор...Затем Маргарита(ид.н 76**90) также не смогла предоставить данную информацию и зачем-то затягивала разговор, хотя для открытия этой цифры требуется не более 5 секунд, а не более 2,5 минут, как это получилось у Татьяны и Маргариты. И только Лидия(9**5) смогла сообщить правильный курс без ступора, пауз, задержек и прочих атрибутов некомпетентности.

Мой прогноз о том, что скоро в банке на 1 профи будут 2 бестолковых оправдался. Рассчитываю на поощрение Лидии за счет снятия бонусов у Татьяны и Маргариты.

Извинения за бестолковых не принимаются!

Оформила рассрочка через Т-Банк, на обучение в онлайн школе, тк Т-банк был представлен как официальный партнер, являясь уже долгое время клиентом банка, сразу согласилась на оформление кредита, полностью доверяя банку.
спустя неделю оказалось, что фоициальный парнер оформлял кредиты и рассрочки для онлайн школы (ООО Айти Решения), которая обманула всех своих сотрудников и учеников.
ученики оказались без знаний ( с закрытыми доступами к обучению, и кредитами ).школа перестала отвечать на обращения и письменно и устно. в адрес школы были направлены заявления о растордения договора, и также ученики стали обращать в банк за помощью в приостановлении кредитных обязтельств. Сейчас ведеется уголовное дело люди также платят кредиты не за что, тк как банк дажене собирается предоставлять льготы , каникулы ... не взирая на то что их партнер оказался мошенником.
Вот вам и банк для клиентов.
отписываются шаблонными письмами, по телефону разговаривают как с собаками, без понимания, уважения.
Лично я столкнулась с С-ко Ольгой, которая даже не умеет вежливо разговаривать со своими клиентами.
Задумайтесь прежде чем заключать кредитные обязательства с Т-банком.
так как в сложной ситации к вам на встречу никто не пойдет.
не смотря на то что дело предано огласке через федеральные каналы.

10.02.25 в 11.24 я обратилась в Т-банк через приложение банка в чат поддержки, так как заметила, что мне не начислен кэшбэк за покупку авиабилетов. Со мной по этому вопросу общался оператор Андрей, который изначально объяснил мне почему вообще возникла данная ситуация, но заверил, что понимает и хочет помочь исправить возникшую проблему. В результате нашего общения банк пошел мне навстречу и кэшбэк будет начислен в ручном режиме в дату ближайшей выписки. Мне понравился стиль общения оператора, его вежливость, желание помочь не просто на словах, а реальным решением проблемы. Спасибо, Андрей.

В мессенджере я наткнулась на мошенников и даже не подозревала, что они используют меня и мою карту для обмана и вытягивания моих денег и данных счета карты. Не ведитесь ни на что, что связано с маркетплейсами, конкретно я попала на мошенников через OZON. И запомните, легких денег не бывает, и бесплатный сыр бывает только в мышеловке!! По их запросу я начала делать денежный перевод (по номеру телефона), а сумма совершенно не маленькая, были определенные условия, НО!! Операция не прошла!! Карту заблокировал Т-Банк для проверки!! Со мной связался специалист из службы безопасности, сразу я испугалась, страшно правду было говорить, но молодой человек рассказал схему как сейчас разводят людей, и объяснил, что они хотят сохранить мои деньги, и не хотят, чтобы другие люди попадались на этом. Мне сразу стало спокойнее, огромное спасибо, что спасли меня от машенников, если бы не вы, я бы уже давно сидела и рыдала крокодильими слезами… Никогда в жизни не подумала бы, что поведусь на чей-либо развод