178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться отзывом по вопросу оспаривания операции и как Т банк решил мой вопрос . 22 ноября я забронировала путевку в отель Город Мира ( Анапа ), предоплата была 100%. По условиям оферты с отелем , я могла отказаться от бронирования не менее чем за 2 недели до заезда, деньги должны были вернуть в течение 45 дней с момента подачи заявления на отмену бронирования . И вот 30 января после событий на черноморском побережье , мы приняли решение отменить бронирование . Заявление по эл.почте у меня отель принял 31.01.2025. По состоянию на 21 Февраля деньги возвращены отелем не были , кроме того в соцсетях стала появляться информация , что отель и не спешит возвращать деньги , даже было целое сообщество в группе в В* , в которой насчитывалось не менее 100 человек , которым деньги отель не вернул даже по истечении 45 дней . Писали претензии в адрес отеля , Роспотребнадзор , даже в администрацию Презедента РФ, но ответ был один : обращайтесь в суд . Этого мне делать очень не хотелось, и я решила написать в чат поддержки банка, и оспорить информацию . Сотрудники сразу поняли мой вопрос , я отправила все документы , подтверждающие бронирование и его отмену . Банк отеля отказался возвращать деньги , но Т банк не согласился с этим и по правилам платежной системы продолжил оспраривание операции . И вот спустя 3.5 недели мне вернули деньги в полном обьеме ! Рекомендую Т банк , выше всех похвал !!!

Обратились на горячую линию поддержки по вопросу смены тарифа РКО, только начинаем работать, многого не знали. Сергей внимательно разобрался, нашел решение и помог, устранив недоразумение, сэкономить значительную сумму на РКО. Спасибо ОГРОМНОЕ СЕРГЕЮ (918***) за человеческое, чуткое отношение к клиентам. 

В январе списал мессенджер деньги, решил обратиться сначала в поддержку мессенджера( молчали очень долго), решил обратиться в Тинькофф. Тинькофф сразу же взялись за эту ситуацию и в итоге 2 недели споров и они вернули все списанные деньги, всегда помогают очень хорошо еще и круглосуточно помогают, даже в сбере так быстро не решают так проблемы. Самое лучшее что решают абсолютно любые проблем с финансами и всегда вежливое общение по горячей линии.Также понравилось что на каждом этапе они сообщают результат, даже если он не особо и нужен, все равно сообщают, подчеркивая что они про меня не забыли.

Хотелось бы рассказать о подержке Т-банка как они оперативно возвращают средства и отвечают по любому вопросу.
22.07.2024 Случилось такое что триколор списало 299р за пробную подписку после снятия средств я сразу же написал в подержку и мне ответила Елена спросила оброщялься ли я в триколор за возвращения средств и я прикрепил файл что сайт на тот не работал и спустя 2 дня мне вернули средства за что был им благодарен 

20.03.2025 в 16:59 Обратился в чат с банком в приложении. с вопросом могу ли вернуть оплату за подписку.
оператор быстро ответил на моё обращение и в течение нескольких секунд денежные средства вернули на карту,даже без моего ответа в чате. что было очень оперативно, без лишних вопросы и конечно приятно, что банк очень лояльный к свои клиентам.
с благодарностью к оператору и Т-банку.

• Добрый день. Предоставьте мне справку, чтобы там было прописано, что кредитный счёт 407..закрыт. Мне не нужна справка о расторжении договора. Мне нужно, чтобы было прописано именно справка о закрытии кредитного счета для декларации. Это важно! Мне не могут с июля месяца это предоставить. У меня не принимают справку о расторжении кредита. 

Недавно купил новый телефон , возникла проблема, что не могу установить приложение на новый смартфон (айфон ) написал в поддержку т банка , думал придется ехать в офис как я делал с другими банками-конкурентами. Заявил о своей проблеме консультанту поддержки , ответ поступил уже менее чем через три минуты , как я понял они разработали систему, по которой можно установить банк дистанционно ( через аппл стор ) мне скинули данные для входа и подробную инструкцию по скачиванию , я сказал , сделал по инструкции, теперь пользуюсь с удовольствием. Всем рекомендую ! Отличный выбор для банка на постоянной основе.

Ооочень оперативно ответили на все мои вопросы и помогли разобраться с начислением кэшбэка при совершении покупки на маркет плэйсе Магнит маркет(очень мудреный сайт с большим количеством похожих промо акций). Спасибо!

Важно что меня СРАЗУ поняли и помогли!

Был негативный опыт общения с ботом Газпромбанка, который отказывался меня понимать и при этом операторы все заняты. Это небо и земля

Мо-лод-цы!

Я написал в чат 20.03.2025 в 11:15, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы об отключении дополнительной услуги «Премиум» и возможни вернуть очередное списание, которое произошло сегодня же. Я попросил специалиста о помощи, поскольку отключить услугу получилось с помощью робота, а вот возврат они не обязаны делать, по условиям надо отключать заранее. Но Татьяна поговорила со мной и пошла на встречу, последнее списание вернули на счет. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

 18 февраля 2025 года в 13:37, обратилась в банк за помощью по поводу платёжного стикера. Оформляли стикер в моем городе и говорили что после достижения совершеннолетия он станет платный, а до того момента он является бесплатным. Недавно мне исполнилось 18 лет и я хотела узнать, действительно ли это так или нет. Как оказалось что плату не взымают так как у меня подключение тариф 6.2 который является бесплатным и что даже после совершеннолетия не взимается никакая плата. Хотела поблагодарить оператора Алину, за быстрый ответ и за пояснение. Я очень довольна что обслуживание даже после совершеннолетия бесплатное 

Позавчера обнаружила, что произошло списание средств с дебетовой карты за Яндекс плюс, но фишка в том, что я на него не подписана и нет личного кабинета. Оставила обращение в банк, там провели работу и вернули мне деньги. И перевыпусьили карту, чтобы не было в дальнейшем несанкционированных списаний. Каждый из сотрудников с кем я общалась, были настроены решить мою проблему в кратчайшие сроки. Это дорогого стоит!!!

Хочу выразить благодарность Валерии из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов за профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. У меня возникла ситуация с блокировкой счета по 115-ФЗ, которая оказалась ошибочной. Валерия быстро разобралась в вопросе и помогла снять ограничения на дистанционное обслуживание. Особенно приятно, что она оперативно отреагировала на мой запрос и четко объяснила, какие данные нужно предоставить. Благодаря ей проблема была решена в кратчайшие сроки. Отличная работа, внимательное отношение к клиенту и высокий уровень сервиса — спасибо! Рекомендую Валерию как грамотного и отзывчивого специалиста