178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал товар на А**** из Калининграда через e*****, но его развернули на таможне, а денежные средства за заказ должны были вернуться в течение 3 дней. Но они не вернулись и через неделю. Написал по данному вопросу в поддержку Т-банка и они помогли вернуть застрявшие на А**** при возврате средства за довольно быстрый срок. В онлайн-чате Т-банка всегда очень вежливые операторы, готовый помочь с проблемой или ответить на вопрос клиента. 

Периодически обращаюсь в чат поддержки Т-Банка, в последний раз обращалась 15.06.2024, оперативно и положительно для меня решили проблему, доначислив недостающий кэшбек. Также как правило в банке одни из лучших условий по вкладам, храню свои накопления в Т-Банке. Также рекомендую данный банк друзьям

Всем доброго времени суток, дело в том, что буквально пару дней назад мошенники списали средства в существенном размере по "подписке" на их сервисе, саму "подписку", естественно, я не оформлял. Так вот, обратившись в службу поддержки по телефону, специалист грамотно и очень подробно изложила все пути решения ситуации, после чего в чате мобильного приложения Т-Банка я предоставил все доказательства неправомерного списания денежных средств. Банк быстро рассмотрел все детали дела, после чего деньги поступили на счет моей дебетовой карты, очень благодарен этому банку за предоставленную возможность

Купил автомагнитолу по дебетовой карте в онлайн магазине, через месяц работы магнитола вышла из строя. Я запросил возврат средств у онлайн магазина, но деньги так и не приходили.Я обратился в приложение Т‑Банка за возвратом средства. На что мне очень быстро дали ответ, и приняли мою заявку к рассмотрению. Буквально через день мне вернули деньги на карту

Здравствуйте! 

Хочу поделиться историей м возвратом. 

Раньше я часто пользовалась подписками на кино и сериалы в приложениях-кинопоиск, И**, О*** и т.п.

Но после начала обучения, времени совсем не осталось, естественно что я замоталась и забыла отключить подписку в И**.

За сутки до даты платежа у меня списали оплату на следующий месяц. Я написала в поддержку, на что они ответили:что деньги вернут на счёт в приложением . Но не на карту. Так что я свои средства обратно могу получить только так. Я расстроилась, но делать нечего. 

Зашла в Т-Банк(Тинькофф),потому что вспомнила ,что рядом с операциями по карте стояла кнопка "оспорить".Я пользуюсь банком уже лет 5,но не раз не оспаривала платежи. Пришло сообщение " Заявка отправлена".

Решила на всякий случай написать в поддержку, чтобы помогли разобраться с ситуацией. 

Консультант ответил в течение нескольких минут, и попросил выбрать из предложенных вариантов что нужно сделать с операцие. 

Я выбрала "вернуть средства".

На следующий день, на карту пришёл мой возврат.

В общей сложности, на оспаривание и возврат ушло до суток, на решение вопроса и ответ оператора около 2-3 минут. 

Очень понравилось, что так быстро отреагировали и помогли решить вопрос. Честно говоря, всё платежи и переводы в этом банке приходят моментально.Так что однозначно рекомендую. 

Обратилась в чат поддержки 13.06.2024, ответила оператор дарья, обратилась с вопросом о возврате денежных средств за подписку премимум. Ответили быстро , не смотря на то что действовали по правилам, пошли на уступки и так же быстро оформили возврат. Обращаюсь не первый раз , с другими вопросами все так же решается быстро и просто. Спасибо Т- банку за работу ☺

13.06 в 8:25 я написал в поддержку, с просьбой возврата денежных средств, оператор Карина помогла разобраться с ситуацией и отвечала на мои сообщения в ту же минуту, деньги мне вернули на следующий день, тинькофф банк помогает уже не в первый раз, все операторы отвечают очень быстро и внятно, самый лучший банк тинькофф!!!

Приехал из Москвы в парк птиц в Воробьях (Калужская область) , при выборе какой оплачивать картой вспомнилчто кешбэк Развлечения есть на Т-банке. Оплатил, но транзакция прошла как Различные товары. Написал в чат, 15.06., оператор Анастасия ответила что рассмотрит вопрос , и буквально сразу пришла смс о доначислении кешбэка. Причем в самом парке есть два входа где платится за билет и везде проходит как Различные товары что неверно. Скриншот с чатом поддержки прилагаю. Спасибо за оперативность и четкость.

Ни раз обращался в Тех поддержку банка по всякой мелочи, которая была не понятна мне, отвечали с уважением, красиво все объясняли, все понятно и подробно, за это им большое спасибо!

- Недавнее обращение это списание денежных средств за услугу которая была подключена случайно, с радостью вернули деньги, порекомендовали интересную акции (в которой с радостью поучаствую) и пожелали всего наилучшего, благодарю за работу

- По поводу обслуживания так это нечто, карта бесплатная, по ссылке от друга, есть премиум режими которые очень помогают и когда начинаешь ими пользоваться, понимаешь что они не бесполезные, всем рекомендую! 👍

11июня зашёл на страницу сервиса по подбору займов и особо не читая дал согласие на обработку своих персональных данных. Тут же произошла попытка списания средств с карты, но на счету не было рублей. Я попытался тут же отписаться от этого сервиса но не вышло. Говорят что такого клиента нет и все тут. Потом вроде все успокоилось. Сегодня 15июня снова тоже самое списание токо на этот раз успешное. Я обратился с обращением в СП Т-банка где приняли мое обращение буквально за минуту, вежливо и грамотно все объяснили. По прошествии буквально пару часов деньги вернулись на мой счёт. Огромное спасибо

В сентябре прошлого года купил подписку на VPN сервис у российской компании на два года. В мае этого года VPN перестал работать, а сайт компании стал недоступен. Поддержка сервиса на письма не отвечала. Решил попробовать оспорить операцию. Заполнил необходимую информацию в приложении Т-банка и стал ждать. Через день со мной связался сотрудник банка, проинструктировал по процедуре, запросил подтверждение, что сайт не работает и поддержка сервиса не отвечает. После предоставления запрошенной информации банк направил претензию получателю платежа. Примерно через неделю мне вернули деньги на счет. Вся процедура заняла около трех недель. Большое спасибо Т-банку за помощь в возврате средств.

15 июня в 14:35 я обратился в Чат-Поддержку Т-Банка и начал общаться с оператором Анастасией. Я кратко описал ситуацию - требовалось вернуть оплаченную в МФЦ госпошлину, потому что услугу мне там не оказали из-за их внутренней ошибки. Я прикрепил к сообщениям фотографии чека оплаты госпошлины и акт отклонения МФЦ в оказании услуги. Ответили мне быстро, сказали, что нужно подождать три дня, но деньги поступили на счёт менее чем через час после разговора с оператором. Очень порадовала клиентоориентированность и оперативность - 5/5!

Здравствуйте. Необходима была дополнительная карта ребенку по основной программе лояльности, но с дизайном из другой программы. Дизайн перенести не смогли, но предложили несколько вариантов, которых нет ни на сайте, ни в приложении при выпуске дополнительных карт. Быстро оформили и назначили встречу. Екатерине из поддержки огромное спасибо (внутренний номер 45**11), ребенок доволен.

Хочу сказать огромное спасибо, за быстрый возврат при оспаривание снятой суммы. Быстро и оперативно вернули деньги обратно на карту. Всегда приятно общаться с сотрудниками банка. Быстро отвечают на вопросы, всегда компетентны в своей работе. Выражаю свою благодарность за профессионализм, за быстроту и качество своей работы.

Поддержка в банке это всегда что-то из ряда очень важного функционала. В банке Тинькофф (Т-банке ныне) же имеется бот который имеет очень высокий уровень кастомизации или же по другому вы можете к нему обратиться реально с любым вопросом без шаблона и сможете найти под него какой-то даже мало известный ответ, если же не нашлось ответа то переводит к поддержке в виде человека которые быстро и качественно решат вопрос особенно если касается дело подписок и возвратов (мне очень помогли в этом тк не всегда можно разобраться в подтекстах компаний с подписками)

Хороший банк, пользуюсь уже больше 2 лет и всё устраивает, быстрая поддержка и всегда помогают без отказов, т-банк лучший банк, хороший и отзывчеыфй персонал и самая лучшая система кэш бэка, хорошее и удобное предложение, нн зависает и всегда отлично работает, бвстрая доставка, достовляют на следующий день, самый лучший банк

Появилась проблема. Деньги зависли в банкомате. Связался с поддержкой банка. Решили вопрос за 2 минуты. Огромное спасибо. Лучший банк в России. Специалист грамотно и понятно всё объяснил. Без каких либо колебаний ответила на все имеющиеся вопросы. В общем и целом. Банк супер не смотря на отсутствие офисов. Все делают дистанционно и профессионально.