178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь дебетовой картой больше 2 лет ,и не разу не пожелела .Всем друзьям советую.

12.06. 24

произошел сбой в озоне и они по ошибке списали денежные средства,после написание в чат банка вопрос решили в течение 15-20 минут и возврат денег!

спасибо за крутой банк и крутой кэшбеки !

Буду дальше пользоваться и радоваться!

Я считаю что команда тинькоф банка лучшая в своём деле. Обратился в поддержку они ответили на все мои вопросы чётко по делу и ясно. Начат с чата поддержки. И в течение буквально пяти минут мне перезвонили и помогли во все разобраться ещё и вернули списанные денежные средства. Помогли отключить не нужные мне автоплатежи. И сотрудник была максимально внимателена и вежлив. Вообщем я решил, что я теперь буду пользоваться только Тинькоф банком и его услугами. 

13.06.24 в 13:41, я обратилась за помощью в мобильном приложении Т-Банка, так как мне не поступил возврат денежных средств по операции с Алиэкспресс. В чате мне ответила Анна, она быстро взяла мой вопрос в работу, грамотно дала объяснение и самое приятное, это то что поступила вообще от нее обратная связь. Мне очень приятно, что в указанные сроки, как и сказала Анна поступил возврат. И действительно уже 14.06.24 я получила свои денежные средства обратно! Теперь я не переживаю, то что мои деньги куда-то могут пропасть или где то замерзнуть! т-банк Всегда оперативно решает проблемы! Лучший банк, профессионалы работаю, очень оперативные люди, которые в нем работают, еще обращусь!

Недавно с дебетовой карты произошло списание от того сайта, где я отменила подписку и не соглашалась на автопродление. те, кто списали ничем помочь не помогли, а вот т-банк сразу откликнулся и вернул мне деньги, что было очень приятно еще раз убедилась, что т-банк лучший банк и уже больше полугода пользуюсь только им! обожаю клиентоориентированность т-банка, им хочется пользоваться и хочется в нём оставаться, а также советовать другим.

Обратилась 4 июня в мобильном приложении в службу поддержки по вопросу начисления кэшбэка. У меня была акция, кэшбек начислялся в размере 10 процентов за покупки в категории одежда и обувь, но мне его не начислили за покупку. С этой проблемой обратилась в поддержку, через 30 секунд мне ответил оператор Асмик. Он просмотрел сообщение и начислил кэшбек вручную. За что ему огромное спасибо!

У меня возникли вопросы по начисленному кэшбэку. Я написала в чат в приложении банка 15.06.2024 в 14:23. Сотрудник Леонид быстро всё проверил и проблема была решена.

Хочу отметить, что клиентская поддержка в банке реагирует быстро всегда. Уже не первый раз обращаюсь в чат с вопросами, ни разу не приходилось долго ждать. От клиентской поддержки банка только положительные впечатления.

Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам.

Я написал в чат 14.06.2024 в 23:02 и мне ответила Виктория. У меня возник вопрос о возвращении средств которые списали по ошибке. Спросил специалиста Викторию узнать можно ли будет вернуть средства, Виктория спросила пару вопросов заняло буквально минуту а потом начала оперативно решать мой вопрос попросили доказательства о списании которые я отправил. Через малое время Виктория написала что когда все точно проверят то вернут средства в течении следующего дня и они пришли, очень благодарен отзывчивой, оперативной, быстрой поддержке Тинькофф и за то какую работу они делают каждый день! Всем добра. 

Обратилась в Т-Банк в 13:04 с вопросом по кешбэку, который не начислили, несмотря на то, что я выбрала "топливо" как повышенную категорию кешбэка. На связи был сотрудник Артем, который подробно обьяснил, что начисления не было в связи с тем, что я расплачивалась не через сервис Город в приложении, а через браузер и просто картой, без использования сервиса Город. Я сообщила сотруднику, что у меня нет приложения, на что он любезно предложил установить его, прислал необходимую инструкцию, где указано, что сотрудник банка приедет в удобное для меня время. Также, учитывая мое незнание про сервис Город и условия накопления повышенного кэшбэка, Артем начислил мне его вручную и объяснил на будущее, как уточнять информацию по категориям кешбэка! Что было очень приятно. Также у меня зависала связь, часть сообщений от сотрудника приходили с опозданием, но Артем был очень вежлив и терпеливо отвечал на вопросы, высказал сожаление о недоразумении и сделал все, чтобы общение прошло комфортно и с максимальной пользой для меня, проблема решена в полном объеме и даже сверх! В целом, это лучший банк, который я всем рекомендую! 

Банк пошел на встречу и доначислил кэшбэк за покупки магазина, хотя магазин некорректно отразил сведения о своих ОКВЭДах. Большое спасибо за лояльность. Разобрались очень быстро и без лишней волокиты. Буду теперь перепроверять продавцов, т.к. из за их ошибок страдает клиент и вынужден страдать банк. 

Я написал в чат 16.06.2024 в 23:34, и мне ответила Наталья. У меня возникли вопросы о отключении подписки "Тинькофф Pro". Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не знал о том как отключить её и получить кешбек с этой подписки и мне ответила Наталья моментально и помогла разобраться со всем интересующими меня вопросами по тому как это сделать.

Очень нравится банк Тинькоф. По любой проблеме можно обратиться в поддержку, всегда быстро помогут. Обратилась в чат 15.06.2024 в 12:47 по поводу подписки. Менеджер Евгения решила вопрос за 2 минуты. Очень благодарна ей! 

Нравится программа кешбека, работа приложения. Однозначно советую выбрать этот банк. 

Я хотел бы выразить огромную благодарность поддержке Т-банка за оперативное и профессиональное решение моей проблемы. Мне потребовалось вернуть деньги за подписку в приложении, которой я не осознанно продлил. Обратившись в поддержку банка, я получил незамедлительный отклик и решение проблемы без лишних вопросов. 

Процесс возврата денег прошел гладко и быстро, что приятно удивило меня. Без лишних затруднений и раздумий я получил свои деньги обратно на карту. Такое отношение к клиентам говорит о том, что компания серьезно относится к своей репутации и заботится о удовлетворенности клиентов.

Благодаря оперативной и профессиональной поддержке Т-банка, я чувствую себя защищенным и уверенным в выборе этого банка для своих финансовых операций. Рекомендую Т-банк всем, кто ценит качественное обслуживание и поддержку наивысшего уровня. Спасибо за вашу работу и заботу о клиентах!

7 июня у меня списали деньги за абонемент в спортзал в который я уже не планировала ходить по личным обстоятельствам. Обратившись к сотрудникам спортзала по горячей линии, они сказали что ничем не могут помочь и деньги уже не вернуть. Тогда я решила обратиться в поддержку Т-банка за помощью в решении этого вопроса. Нажав «оспорить операцию», меня сразу же перекинуло в чат поддержки. Обьяснив сотруднику Ивану в чем причина и почему я хочу вернуть деньги, буквально через 40 минут, деньги уже были у меня на счету. Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка за быстрейшее решение вопроса!

На днях у меня случилась неприятная ситуация, мошенники с карточки списали деньги. Я обратился в поддержу где меня успоколили, сразу приступили к работе и сделали новую карточку. Работники очень быстро смогли решить мою проблему и вернули украденные деньги.

Сотрудники очень хорошо и вежливо общались.

Спасибо большое.

Здравствуйте! Не так давно являюсь клиентом Т-банка. У меня была бесплатная подписка на ПРО версию (по разным акциям). Сегодня зашел в приложение банка и увидел, что подписка продлена автоматически и у меня списаны за это деньги. Я не знал, что нужно вручную отключать ПРО версию. Написал в чат поддержки, со мной работала Ангелина. Без лишних вопросов она отменила подписку ПРО, деньги вернули. На все ушло всего лишь пять минут. Радует, что вопрос решили и оперативно, и в мою пользу. 

Люблю Тинькофф банк (ныне Т-банк) за его кэшбэки. Сегодня пришлось обратиться в поддержку, так как за операцию, по которой должен быть повышенный кэшбэк, в приложении отобразился стандартный. Отозвались за 2 минуты! Оператор Григорий пообещал, что начислено всё будет как положено) Вопрос суммы копеечный, но такое отношение к клиенту всегда приятно. Спасибо банку за такую заботу.

Я написала в чат 15.06.2024 в 17:42, и мне ответил Ярослав. Ситуация такая: я оформила стикер для оплаты, и у меня уже списалась плата за стикер, мне оставалась только выбрать дату и время для доставки, но поскольку я живу в другой стране, я еще не знаю точно, когда буду в России, поэтому у меня появился вопрос, как бы я могла отменить изготовление стикера и вернуть за него деньги (при этом, в дальнейшем, когда я узнала бы точное время пребывания в СПб, то я создала бы стикер заново). Я попросила специалиста о помощи, так как не знала, как сделать отмену самой, вернув деньги.

Написала я в 17:42, затем мне отвечал бот, а потом мне написал сотрудник в 17:46, что решил мою проблему и вернул деньги за стикер на счет. Ярослав помог мне во всем разобраться меньше, чем за 5 минут! 

Я прям всегда под приятным впечатлением от поддержки Т-банка, всегда оперативно помогают решить/разобраться с проблемами.

Обращаюсь к ним каждый раз, когда нужна помощь (при обмене билетов на самолет, закрытие ИП, открытие/закрытие счетов и со многим другим мне уже помогли прекрасные специалисты. И всегда очень быстро, в любое время суток.

А еще, если у вас привязана к ЛК иностранная сим-карта и вообще вы находитесть в другой стране, а в личном кабинете не открываются нужные ссылки из-за этого (а открываются в том случае, если есть российский ВПН), то заботливые специалисты пришлют ссылку на ваш иностранный номер телефона, и там ссылка откроется без всяких ВПН.

В общем и целом, я даже не знаю, что делала бы без их поддержки в мобильном приложении!

14 июня возникла проблема - маркетплейс Озон отменил мой заказ, возврат денег не поступал. Так как поддержка на Озоне держала обед молчания по возврату денег, была вынуждена обратиться в Т-банк. Оператор Элеонора оперативно ответила и объяснила ситуацию, когда ожидать денег обратно, уточнили сумму и дату до которой сумма поступит на баланс. Осталась очень довольна быстрым ответом! Развеяли все мои страхи, спасибо!

Добрый день!

15.06. обратится в чат мобильного приложения Т-банка, поскольку не был рассчитан кешбэк за операцию покупки в магазине Лента, хотя в выбранной категории повышенного кешбэка была указана Лента 10%.

Оператор Кристина сообщила, что проблема была именно в терминале самого магазина, оставила заявку на настройку терминала и скорректировала мне кешбэк.

Огромное спасибо за оперативность!

Скриншот из чата мобильного приложения прикладываю к отзыву.

12.06.2024 я обратился в онлайн-чат, чтобы отменить списание, о котором я не знал. Мне ответил сотрудник Мария, которой я смог описать ситуацию:произошло списание за подписку Premier, об оформлении которой я не знал. Мария помогла решить проблему: отменила подписку, а также помогла вернуть средства. Очень благодарен Марие за то, что проблема была решена в кротчайшие сроки и я смог вернуть средства.