178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 15.06.2024 в 14:00, и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопросы о списании комиссии за транзакцию по кредитной карте "Платинум". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, почему списали деньги. Дмитрий, очень быстро ответил и помог разобраться с данным недоразумением и деньги вернули в течение 10 минут. 

Я написала в чат 15.06.2024,и мне ответила Диана.У меня возникли вопросы про ,,кэшбэк,, и его зачисления. Я попросила спициалиста мне помочь и всё объяснить,ведь у меня была мысль о том ,что я что-то делаю не так и мне могут не начислить кэшбэк.Спустя пару минут Диана мне помогла и я разобралась в начисление и получение кэшбэка. Если у меня возникают какие-то вопросы про карту и её использование, я всегда задаю их в чат поддержки Тинькофф , ведь они всегда быстро и чётко отвечают на тот или инной вопрос.

Обратился в банк (чат поддержки) о проблеме с возвратом, помогли решить проблему быстро и оперативно! Вообще в кратце считаю для себя одним из лучших банков, лояльное отношение к клиентам, оперативное решение проблем, плюшки👍

Всегда учавствую в их конкурсах и акциях, было такое что из за невнимательности прочтения условий, не все условия выполнял но все равно сделали вознаграждение рублями, очень приятно хоть и мелочь. Вклады, % на остаток, кешбек просто супер👍 

🤣Спасибо в карман не положишь🤣 а рубли положишь👍

Был повышенный кэшбек на рестораны, пообедал, но в приложении отобразился как фастфуд, в итоге написал в чат 15.05.2024 в 13.58 и сотрудник Артур 517081 оперативно ответил и вручную догачислил кэшбек, спасибо т-банку за быстрое решение вопроса

банком пользуюсь давно, очень радуют кэшбеки на различные категории и очень удобную поддержку

Я написал в чат 15.06.2024 в 10:40, и мне ответила Дарина. У меня возник вопрос: Можно ли отменить подписку и вернуть деньги? Я написал в поддержку и мне сразу же вернули деньги! Очень рад что без всяких вопросов и очень быстро сработала Дарина! Пользуюсь больше полугода и не было проблем с поддержкой или с сервисом банка. Всем советую!

Я обратилась в чат поддержки 15.06.2024 в 13:35. Проблема была в том, что мне не перечислили повышенный кэшбек за покупку кондиционера, потому что оплата при получении прошла через другое юридическое лицо. Мне помогла консультант Элеонора, и уже в течение часа мне на карту была перечислена разница между полученным и ожидаемым кэшбеком. Дополнительно к своему обращению я отправила только скриншот операции. Хотелось бы отметить отзывчивость консультанта и быстроту решения проблемы. 

Написал в чат 15.06.2024 в 12:57, и мне ответила Илюзя. У меня возник вопрос о неначисленном кешбэке за выбранную категорию. Я попросил специалиста о помощи. Мне задали уточняющие вопросы и объяснили почему кешбэк мог быть не начислен. Ситуацию удалось быстро решить, кешбэк за покупку мне начислили вручную.

9 июня в 12 утра я начал общаться с менеджером Анной, описал ей проблему связанную с Яндекс самокатами, которые списали больше средств, чем было потрачено на услугу, Анна быстро ответила и помогла в кратчайшие сроки урегулировать вопрос, средства поступили обратно уже через несколько дней, что мне очень понравилось, лучший банк! 

Обратилась в Т-банк в своем приложении в онлайн чате по вопросу возврата денег на мою карту при возврате товара в магазин. Оператор быстро откликнулся, я немного тормозила, но они понятно всё разъяснил и оппа деньги мне вернулись на карту!!!!! А то я прям переживала . Рекомендую банк, все четко и доступно! 

Добрый день!

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за оперативность решения моей проблемы.

Я выбрала в разделе "Повышенный кэшбэк" продукты Перекрёсток, но приобретя там товар обнаружила, что повышенный кэшбэк не был зачислен, лишь обычный.

Написав в чат, мне пообещали, что доначислят в ручную. 

Я принципиально следила при зачислении бонусов в конце месяца)

Была приятно удивлена, что сумма была зачислены. 

Да, деньги не большие, но для меня это говорит о большом, что банк оперативно и в сторону клиента решает проблему, что заслуживает похвалы.

Сняли оплату за подписку яндекс плюс, которую я отключил уже как месяц назад, написал в поддержку Т-Банка, чтобы помогли вернуть оплату, так как я не пользуюсь этой подпиской и отключил ее, но оплату почему то все равно списали. Сотрудник поддержки сразу же связался со мной и быстро решил мой вопрос, денежные средства вернули на мой счет в течении часа) спасибо им большое) и это не первый случай похожий) советую этот банк всем знакомым, Очень удобно с ними и безопасно, еще не подводили ни разу)

15.06.24 обратился в поддержку с просьбой помочь с возвратом средств из продуктового магазина Ашан так как 11.06.24 мне доставили продукты часть из которых была испорчена и потерян товарный вид, я создал заявку приложил всё имеющиеся доказательства и спустя 15-20 минут мне поступил возврат на карту имено за те испорченные товары. Мне помогал видимо виртуальный помощник так как имени в чате нет. 

Быстро помогли решить проблемку с реферальной ссылкой. Человек поторопился, открыл вклад и карту автоматом выпустили, хотя я приглашал по ссылке на открытие дебетовой. В итоге поддержка пошла навстречу и включили в акцию меня и приглашенного после недолгой проверки и рассмотрения ситуации.🫶🏻

.....

Пишу отзыв, чтоб принципиально поставить банку 1. Крайне разочарован, всегда считал банк одним из лучших, но теперь похоже все поменялось, и не только название. Пользовался услугами банка постоянно, вклад, инвестиции, кредитная карта. Сегодня 15.06.2024г. был исключен из бонусных программ, пишу в чат в чем причина, мы не разглашаем, вот здорово. Я всегда советовал банк всем, даже без ссылок. Из последних моих действий предложил матери оформить дебетовую карту, направил приглашение, она заполнила данные. Ожидала курьера через 2 дня вроде. Смотрю на следующий день бонус за друга вырос с 500 на 1500, пишу в чат 28.05.24г. , каким образом получить повышенный бонус, мне пишут, что если продукт не оформлен, можно новую ссылку направить. Отправил, мама доставку прошлую отменила через поддержку банка, и снова заполнила новую заявку. Карту получила, пользуется. Также предложил брокерский счет ей оформить, все оформила, необходимую сумму закинула. Заинтересовалась даже. Мне начислили за неё акции и на тебе забрали, великолепно и ещё исключили из программы. Всё, советовать больше Т-банк не собираюсь даже устно никому, а наоборот, скажу баллы накопите, их заберут. Матери тоже скажу, чтоб закрывала все счета. Есть уже и поинтереснее предложения на рынке. Ипотечное страхование на продлевание больше можете не звонить, жалко осаго поторопился у банка взять. Спасибо за внимание. 

15.06.2024 в 11:29 я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом о комиссии за перевод собственных средств между своими счетами в разных банках. За перевод в другой банк по номеру телефона с меня сняли комиссию 390 руб. Сотрудник онлайн поддержки Екатерина объяснила мне, что я превысила ежемесячный лимит для бесплатных переводов. Я знаю, что при подключенной подписке Про, лимит увеличивается, но на момент перевода подписки у меня не было. Я попросила Екатерину возместить мне комиссию в сумме 390 руб. и подключить годовую подписку Pro за 1990 руб. Сотрудник банка пошла мне на встречу, оплаченная комиссия вернулась мне на счет моментально. В онлайн-чате с менеджером мы тут же оформили подписку. Я осталась довольна результатом и лояльностью банка и сотрудника в целом за то, что пошли мне навстречу. Спасибо большое

Огромное спасибо т- банк и людям которые там работают! Быстро и качественно обслужили, во время доставили карты на адрес не опоздав не на минуту, качественно и профессионально все объяснили, обновивили программу в телефоне, так же рассказали как пользоваться, какие вопросы могут возникать! Также предложи сим карту Т- банк . Огромное спасибо за труд и работу которую вы делаете!! Всем советую!!!

У меня списали деньги за подписку 11.06.24 на сайте где у меня дейстовал пробный период, который я забыл отключить,к слову сайтом я не пользовался.

Я запросил возврат средств у сайта но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от поддержки сайта я не получу, я обратился в приложение Т‑Банка за возвратом средств и мне всё вернули!

14 июня обратилась в мобильном приложении в техподдержку Т-банка с проблемой начисления кэшбэка по дебетовой и кредитной картам. Очень быстро в чат подключился специалист Евгений, проверил по каким операциями произошёл сбой и решил вопрос с начислениями. Также объяснил, как оплачивать покупки с повышенным кэшбэком. Очень благодарна за оперативное решение вопроса и за компетентное объяснение.  

15.06.2024г в 11-38 ошибочно оплатил покупку по сбп Вместо классической оплаты. По условиям, кэшбэк повышенный за это не начисляется. написал вподдержку, вопрос тут же решили, начислится дополнительный кэшбэк. банк рекомендую, сотрудники стараются максимально решить проблему в пользу клиента, отвечать стараются оперативно 

Пользуюсь Т-банком уже 2 года. Никаких проблем никогда не было. Кешбек с покупок начислялся регулярно, но в один день покупка не засчиталась. После беседы с девушкой из поддержки по имени Гульжан, мы нашли решение в этой проблеме и кешбек засчитался. Рад что такой отзывчивый и чуткий персонал помогает людям по всей стране.