178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем привет! Вообщем нужно было отключить услугу премиум подписку и подключить услугу Про, но списались средства за новый месяц пользования, в итоге сотрудник банка Кристина не только разобралась в ситуации, но и смогла вернуть списанные средства, сделав все очень быстро и на высшем уровне! Никогда не разочаровывался ни в сотрудниках банка, ни в самом банке и сегодня это в очередной раз подтвердилось)) рекомендую!

Самый лучший банк, лучшее приложение и поддержка.
Все вопросы всегда решаются четко, из последнего: 

15 июня, в 10:27 обратилась с запросом возврата за подписку про, так как подключила премиум, вопрос был решен за 4 минуты.

Хотелось бы какое-то приложение для аналитики финансов отдельное, так как на рынке не существует хороших. 

13.06.2024 г. обратилась в чат Т-Банка с вопросом про детскую карту, я ее получила и спросила когда будет вознаграждение в виде 200 рублей, сотрудница банка Ирина очень быстро среагировала и ответила на мой вопрос и деньги были в скором времени зачислины. Ребёнок в восторге от дизайна карты, ещё и бонус очень порадовал! Спасибо банку, вы лучший! Я с вами навсегда! 

12 июня я обратилась в поддержку , я пригласила подругу и мне должны были выплатить деньги но они не как не приходили , я написала в поддержку мне быстро ответили и через сутки пришли деньги , быстрое обслуживание и помощь от сотрудников очень порадовала рекомендую всем использовать Т Банк , один из лучших банков в России 

Я являюсь клиентом банка с 2018 года. Однако в мае 2024 года мой счёт был заблокирован в соответствии с ФЗ 115 как я понял за переводы по карте при этом я не нарушал правила банка и предоставил все необходимые документы для разблокировки. Несмотря на это, мой счёт так и не был разблокирован, а причина блокировки не была объяснена. Более того, счёт моей жены также был заблокирован.

Рассмотрение моего вопроса затянулось на три недели, в течение которых я практически не получал обратной связи. Было неясно, как решается этот вопрос и стоит ли ждать или лучше перевести деньги в другой банк.

На заблокированной карте находились все мои расчётные средства. Когда я обращался в банк, мне отвечали: «Ответим в течение двух рабочих дней». Но ни разу в этот срок мне не ответили.

Я просил разблокировать хотя бы оплату картой без переводов, но мне отказали. К тому же, когда речь зашла о необходимости рассчитываться в магазинах, сотрудники банка проявили безразличие.

В итоге 19 мая заблокировали 13 июня мне сообщили, что счёт не будет разблокирован даже с ограничениями, и предложили вывести деньги и закрыть счёт. Вывод средств также возможен только через сотрудника банка. Я предоставил реквизиты банка, куда можно вывести средства, но на это тоже требуется до 6 дней, хотя обычно перевод занимает всего минуту.

Прошло уже три дня, а средства до сих пор не переведены.

1. 15.06.2024 в 9:50 банк ошибочно списал деньги с моего счета, оператор Елена быстро решила проблему и деньги в течение минуты вернулись на карту. Лучший банк и лучшая тех. поддержка. Пользуюсь не первый год данным банком, никогда не было проблем с данным банком, всегда все быстро и справедливо решалось 

 Доброго дня, хотел бы написать положительный отзыв о банке. Буквально 3-4 дня назад я вернул товар, потому что он мне по итогу не подошёл, сказали что возврат делают в течении часа, через 2 дня так ничего и не пришло. Звоню я банк и как только меня выслушали сразу попытались помочь, на следующий день после обращения я получил свои деньги обратно. Спасибо 

11 июня 2024 была совершена покупка по дебетовой карте Т-БАНКА, сумма списания существенно превышала сумму, заявленную в чеке. В связи с чем обратилась в чат поддержки, описала проблему. Доброжелательный персонал поддержки клиентов оперативно, уважительно, компетентно отнёсся к моей ситуации,описал пошагово дальнейшие мои действия и в течении 3х дней вернул денежные средства на карту, списанные в результате технического сбоя. Оценила удобства приложения и возможность решать вопросы сразу. 

Добрый день. 15 июня в 09:45 я обратился за онлайн консультацией сотрудникам банка. Оператор Эвелина тут же подключилась к диалогу и очень оперативно решила мой вопрос по вкладу, подсказав подробную инструкцию. Спасибо большое сотрудникам т-банка за клиентоориентированность, нацеленность на результат, ни разу не пожалел, что стал клиентом т-банка

Я переводил деньги другу, и не увидел, что с кредитной карты будет комиссия, когда увидел написал в поддержку, ответила девушка Юлия. Сказала, что можно попробовать и в итоге деньги вернулись. Ответила она мне очень быстро. Я даже не думал, что комиссию могут вернуть. Спасибо Т банку и поддержке за быстрый ответ и решение проблемы! 

Обратилась с вопросом о кэшбеке. Мне не начислили кешбэк за покупку. Я описала ситуацию, задала интересующие вопросы. Сотрудники Наталья и Екатерина быстро помогли решить вопрос, были вежливы, оперативно ответили на все вопросы и решили мою проблему так же быстро. Я считаю, что именно так должна работать служба поддержки у банков, спасибо!

Читая отдел инвестиций хотел ознакомиться с условиями предлагаемыми банком по вкладам, и случайно нажал на его открытие и подписку pro... написал в чат поддержки, со мной связался менеджер Арсений, любезно мне все объяснил и помог с решением моей неуклюжести(закрыли вклад и вернули деньги) благодарю

Виктория 14.05.2024 помогла отключить списание средств с карты дебетовой, привязать другой номер телефона через приложение.

Виолетта 15.05.2024 вернула списанные средства с карты дебетовой. 

Специалисты отлично справились со своей работой. Служба поддержки на высоте! Благодарю специалистов Т-Банка...

15.06.2024 я хотел оформить кредитную карту, выбирал, Наталья очень быстро решила мой вопрос, посоветовала Тинькофф платинум, так как у нее много различных приемуществ, хочу отменить сотрудницу за ее пунктуальность, быстроту ответа, очень помогла разобраться в данной ситуации, буду чаще к ней обращаться 

14.06.2024 в 20:51 обратился в поддержку для возврата средств за заказ карты с подпиской премиум (неправильно прочитал условия). Ответил Дмитрий, быстро и четко обрисовал варианты решения проблемы и уже скоро средства вернулись на мой счёт. Огромное ему спасибо. Приятно поражает скорость, с которой решаются вопросы в Т-банке.

Списывали деньги затподписку в чатграмме. 31-го числа обратился в поддержку и отменил подписку с данного чата. Сегодня 15.06.2024 снова списали деньги за данную подписку (которую я отменил). Банк помог вернуть деньги. вернули оперативно, продолжу пользоваться данным банком. Быстрая и оперативная поддержка. Благодарю Т-Банк

Хороший банк,много удобных функций и продуктов, приличный процент по вкладам,рассрочка есть и тд.

Но!на днях списали 299р за подписку pro, хотя я её не подключала.. При обращении в онлайн чат вопрос решили,подписку отменили и вернули деньги. Всегда идут на встречу клиенту, что радует. Рекомендую банк 

На официальном сайте аптеки я смотрела акции и предложения, перешла по вкладке подписки, там было несколько вариантов подписки на разный срок и стоимость. Перейдя по одной из вкладок, на экране появилось сообщение подписка на 12 месяцев оформлена и с карты списалось 998 рублей. Я обратилась в поддержку Т-банка, мое обращение приняли, сочли это списание неправомерным и пообещали разобраться в данном вопросе. А буквально через 7 дней мне вернули деньги на карту. Это самый лояльный и клиентоориентированный банк! Спасибо! 

В данном отзыве хочу выразить огромную благодарность "Банку" за индивидуальный подход в решении возникающих спорных ситуаций. В этот раз я столкнулась с такой ситуации, когда банк идёт на исключительные меры, чтобы не огорчать клиента. Начну по порядку, в июне у меня была выбрана категория кэшбэк на покупку железнодорожных билетов. И 14 июня я приобрела железнодорожный билет онлайн и 14 июня 2024г. в 19:21 обратилась в чат доя уточнения начислят ли мне обещанный кэшбэк. Вскоре к чату подключился оператор Данил и сказал, что согласно правилам мсс- код этой операции не подходит под начисления кэшбэка. Но я напомнила, что я покупала именно ж/д билет и что могу предоставить чек и непосредственно билет. Данил вежливо посоветовал обратиться в чат позже, когда операция будет проведена банком. Я легко загрузила свой чек в мою операцию по покупке билета прямо в приложении и на следующий день, 15 июня 2024г. в 08:19г. я обратилась в чат для дальнейшего вопроса по начислению кешбека. Незамедлительно к чату подключился оператор Максим и ответ меня порадовал: "Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин. Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку". 

То есть мне будет вручную начислен кешбек, который придёт в день ближайшей выписки. Благодарна операторам Данилу и Максиму за вежливое общение и оперативные ответы. И выражаю благодарность Т-банку в целом за положительное решение моего вопроса и за их индивидуальный подход!