178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14.06.2024 обратилась в банк по поводу списания за подписку, Александра помогла разобраться с вопросом и ответила на каждый, так же вернула деньги за списание! Спасибо Т-банку за оперативную помощь, ведб все сотрудники этого банка всегда оперативно решают все возникающие вопросы! Банком пользуюсь уже 4 года, сотрудники всегда решают вче вопросы!

Пользуюсь данным банком более двух лет, все нравится. Отличные условия с хорошими процентами по вкладам, очень приятные кэшбэки буквально за любые покупк, удобное приложение, оперативно работающая тех.поддержка всегда помогает Решает все мои проблемы и отвечает на вопросы по использованию карты. Я доволен.

30.05.24 обратилась в чат поддержки с проблемой о списании денег сервисом для чтения книг без подтверждения моего согласия. Написала в поддержку сервиса, ответа никакого не поступило, поэтому написала в поддержку банка Тинькофф. Приятно была удивлена оперативностью решения проблемы и вежливостью оператора. Деньги вернули буквально через несколько дней. Ни в одном другом банке не сталкивалась с такой скоростью и приятным обслуживанием. Тинькофф - лучший банк!👍🏻

12.06.24 с моей карты были списаны средства за оплату приложения социальной сети, которая накануне была взломана, и платными услугами которой я никогда в этом приложении не пользовалась. Написала в чат поддержки, со мной сразу вышла на связь оператор Анастасия, вошла в суть моей проблемы и успокоила меня, что обращение по моей проблеме было составлено и денежные средства мне вернут, и, в случае, если я не смогу восстановить свои социальные сети, карту можно будет перевыпустить, дабы избежать дальнейших списаний. Оператор была вежлива и приятна в общении и проблему мою решили в течении двух дней, денежные средства вернулись на счёт, большое спасибо ❤️

Написал в поддержку Т-Банка об ошибочном переводе средств списанном 14.06.2024 Ответ поступил сразу. Они решили мой вопрос и отменили перевод, тем самым вернув мне деньги. Перевод был из-за подписки, которую в дальнейшем мне(по моей просьбе отключили). Благодарю Т-Банка и его сотрудников за хорошую работу! 😘

Заказал металлическую карту, не почитав что при этом применится тариф Премиум. При обращении и отмене, оператор Ольга быстро подсказала пути решения, грамотно всё объяснила и отозвала заявку. При этом оплата не снялась. Буду обязательно подключаться, но позже, когда ознакомлюсь и глубже вникну во все плюсы тарифа Премиум и как я смогу пользоваться максимально привелегиями.

Ольге (15**17) огромное спасибо, за профессиональную и быструю помощь. Техподдержка Т-банка как всегда на высшем уровне.

Банк Т, на момент разрешения ситуации - был банк Тинькофф, всегда решает все вопросы оперативно и в сторону клиента. 1,5 месяца назад отозвал неправомерную операцию по списыванию денег за тариф по подписке бот телеграм канала. В чате была объяснена ситуация, что не было согласия и одобрения за подписку телеграм канала, а деньги списались. Банк принял положительное решение и вернул сумму. 

Обратилась с проблемой, прошла оплата моей картой, хотя была на работе и оплатить не могла, написала в чат, оператор быстро ответил, быстро решил проблему. Карту заблокировали .Новую карту быстро привезли, заодно и сим-карту. Осталась довольна. Всегда отзывчивые, всегда вежливые. Сделала карту зарплатной. Работой Т-банка довольна.

9 июня написала в чат, что с моей карты происходило списание по подписке , хотя я эти операции не подтверждала. Ответил оператор Никита , который внимательно меня выслушал, и даже нашел еще одно списание этого сервиса за май, о котором я даже не подозревала. Составили заявку на оспаривание операций, заблокировали и перевыпустили карту. Карту доставил курьер уже на следующий день. Сегодня , 14 июня, мне вернули деньги за эти операциии! Я в восторге. Т.к сервис в свою очередь отказался возвращать деньги. Т-банк может все! Лучший клиентский сервис. 

Обратился в чат банка 12.06.2024г. в 11:53 по поводу неначисленного кэшбэка по операциям в магазинах "Лента" и "Пятёрочка" от 10.06.2024г. В течение семи минут на мой запрос отреагировала сотрудница банка Юлия, мгновенно решив мою проблему, и зачислив недостающий кэшбэк вручную! В этом месяце я почему-то не подключил вовремя льготные категории кэшбека, а сделал это только 10.06.2024г., уж и не помню до посещения этих магазинов или после, но Юлия, как профессионал своего дела, не стала "душить меня" посекундными таймингами, а однозначно решила вопрос в мою пользу! Что характерно, это случается не в первый раз! Ранее, лет пять назад, когда ещё банк назывался по-другому, и с меня за перевод 150 руб. на клиента с неподключенной услугой СБП, как-то сняли комиссию 30 руб., после того как я написал в чат, возмущенный такой высокой комиссией за такую малую сумму перевода, мне немедленно, без лишних слов и "аргументированных оснований" вернули комиссию, чему я был несказанно рад! Не сумме, конечно, а результатом прений! Являюсь клиентом этого замечательного банка уже более 6,5 лет, и ни разу об этом не пожалел. Категорически рекомедую! (С)

11 июня в 09:30 я начал общение в чате с оператором Виктория. Я оперативно описал ситуацию, опенатор уточнил все подробности произошедшего. Ответ не заставил себя долго ждать, спустя некоторое время было создано обращение по возврату денежных средств которые были списаны без моего ведома. Спустя несколько дней деньги благополучно вернули. Я считаю, что это самый лучший банк, с лучшей поддержкой! Спасибо!

12 июня я ошибочно приобрел товар в магазине, после чего отменил покупку, средства сразу не вернулись. Написал в поддержку 14 июня,в приложении банка. Со мной моментально связалась менеджер Лариса из поддержки,задав несколько вопросов , после чего вопрос сразу был решён, через несколько минут деньги вернулись на счёт. Благодарю за вежливость и скорость решения проблемы! 

Сегодня обнаружил , что с меня списали деньги за премиум подписку , которую я забыл отменить, написал в чат поддержки и специалист Михаил любезно помог разобраться в ситуации и даже вернули деньги, что очень приятно ! В наше время редко встретишь, когда сотрудники так идут на встречу, а в данной ситуации проблема была исключительно с моей стороны, однако банк пошел на встречу и вернул деньги. Такую лояльность я считаю огромным плюсом для банка !

Вопрос решили за один день, благодаря В-й Екатерине, которая подсказала, что можно сделать перерасчет мне вернули деньги за 4 месяца. У меня был эквайринг 1.5% так Я отработал 4 месяца, сегодня благодаря Екатерине ситуация изменилась, и теперь и 1.1%. благодарен что подсказали что можно сделать перерасчет, деньги зачислили через день

30.05.24 Был вынужден обратиться в чат поддержки банка. Причина не очень приятная, нарвался на просторах интернета на подписку, по которой стали постоянно списывать деньги(ну короче сам виноват). Оператор Рузалина, создала обращение на возврат денег и порекомендовала перевыпустить карту, для прекращения дальнейших списаний. Новую карту я получил уже на следующий день, а что касается возврата денег, то я обалдел от того на сколько оперативно было рассмотрено обращение и осуществлён возврат. Вобщем решением своей проблемы я полностью удовлетворён, кстати подобная ситуация у меня не впервые и во всех случаях мне помогли. У меня есть наверное карты всех банков, пробовал пользоваться другими, но блин не могу... Т-банк, все же на голову, а то и на 2 выше остальных. Для меня определённо лучший. Мой респект и огромное спасибо за решение проблемы. 

14.06.24 23:02 написала в чат поддержки что бы мне помогли решить вопрос с комиссией (мне чуть плохо не стало)оператор Софья ответила быстро и четко ,решила мою проблему ,спасибо огромное что вы всегда назодите подход к клиентам ,встаете на нашу сторону ,за быстрый и своевременный ответ ,желаю так держать дальше 😁

Взяли комиссию за снятие наличных, часть денег вернули. Почему-то 180 снято когда карта дома лежала и их не вернули. Ладно и на том спасибо. Сделали все быстро, предоставив необходимую информацию о комиссиях за снятие наличных в банкоматах других банках и об условиях моего тарифа тоже. Дали необходимые ссылки.

Получил письмо от турецких авиалиний об отмене перелета. Билет приобретал через сервис Тинькофф путешествия. Через мобильный банк связался с оператором Тинькофф банка. В течении 10 минут сотрудники Тинькофф обменяли билет на устроившую меня дату! Спасибо за оперативность! Давно сотрудничаю с данным банком и очень рад этому!

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Т-банком.
Дело в том, что я 23.05.2024 мне отменили заказ В М.В****, указав что деньги вернутся на карту в течении 5-7 дней, сроки все вышли, я написала в чат мобильного приложения Т-банка, сотрудники проинформировали о сроках возврата, при этом 28.05.2024 было зарегистрировано обращение, возврат М.В**** должен был вернуть до 09.06.2024 эти сроки тоже вышли, поэтому Т-банк направил запрос в банк, который обслуживает М.В****, я тоже решила написать в М.В****, как оказалось возврат осуществил магазин только 11.06.2024 после моего обращения и благодаря Т-банку 14.06.2024 деньги уже были на моей карте, как всегда я довольна обслуживанием, ребята в чате молодцы!

Сотрудник по телефону дал не верную информацию , из-за этого у меня появились убытки.Банк вину признал , но убытки так и не возместил в полном обьеме! Клиентоориентированность на НОЛЬ! Не дорожат своими клиентами , не советую работать с ними в бизнесе точно.Решение проблемы рассмотрели в одностороннем порядке, что тут говорить о клиентоориентированность.