178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Онлайн чат в Т-банке всегда быстро решает вопросы, особенно по кешбеку. Это точно лучший банк в этом отношении. Даже если магазин не правильно определяется, они всегда начислят бонусы в пользу клиента и при чем без всяких заявлений и ожиданий (есть банк где мне приходилось мучаться). Поэтому службе поддержки - жирный лайк!

Выбирал категории кэшбека в приложении, и к обычным 4 категориям можно было выбрать кэшбек на подписку Kaspersky, что я и не глядя сделал, хоть и не собирался пользоваться и вообще не понимал, что за подписка. Но почему бы и нет, никто же ни к чему не обязывает. Оказалось, обязывает. В дополнительной информации был прописан пункт, что подписка автоматически подключается при выборе данного кэшбека. Я этого не заметил и через некоторое время, увидев списание за подписку Kaspersky (о выборе кэшбека на которую я давно уже забыл), немного опешил.
В поддержке банка мне всё, конечно, объяснили и о том, что это "не автоматическая подписка, а то, что я, выбирая категорию КЭШБЕКА, сам согласился на подключение подписки" тоже рассказали. Но, как это обычно бывает, Т-банк согласился вернуть списанные средства. И бывает так действительно почти всегда.
И даже оказывают помощь при списаниях от сторонних лиц, не связанных с экосистемой банка.
В этом я вижу главный плюс и причину, почему Т-банк – мой основной банк. Они входят в положение.

Но осадочек от такого "впихивания" остался. 

Перешел на Т-Банк от Сбера. Намного лучше условия обслуживания. Прекрасная, быстрая и качественная работа тех. поддержки. Всё объяснят и помогут решить любую проблему. Удобное приложение и множество вариантов кэшбэка и удобных функций. Полезная подписка Про, множество различных бонусов. По сравнению со Сбером это прекрасный банк. Всем доволен, рекомендую.

Банком пользуюсь уже более 5 лет.

Поддержка срабатывает на ура всегда быстро решают вопрос😉

Кредитная карта супер условия и кэшбек все устраивает.

Недавно в магазине оплата прошла 2 раза.

Обоатилась в поддержку и деньги вернули спустя 3 дня.До этого в других банках деньги возвращали месяцами или просили съездить в магазин.

Здравствуйте. Не так давно неудачно воспользовался услугой доставки из спортивного магазина. Оплата прошла,но доставки я так и не получил. Пытался решить денежный вопрос через магазин -бесполезно. Но как только я обратился в банк с данной проблемой - дела пошли в гору. Меня сразу попросили предоставить доказательства,что покупка была совершена и что товар я не получил. Заняло это не так много времени и деньги я получил назад. Большое спасибо,Т-банк!

13.06 Я положил деньги в банкомат, купюроприемник закрылся, а банкомат завис. Я обратился на горячую линию по телефону 88003333333, (не помню имя девушки), она уточнила есть ли у меня время подождать минут 15 пока банкомат перезагрузиться. Я подождал у банкомат примерно 15-20 минут, по окончании перезагрузки банкомат обратно не выдал купюры и не произошло зачисление, всё это время со мной на связи был сотрудник банка. Она мне сказала, что сейчас решим вашу проблему и через 10 минут были зачислены денежные средства. Проблему решили моментально, хотя я подумал, что это займёт примерно сутки. Спасибо

Если кратко описать ситуацию, то долго искала земельный участок для ведения бизнеса недалеко от дома. Поиск мой занял не менее 2 лет. В первых числах июня наконец то я нашла его)))Сказать, что была счастлива-ничего не сказать! Зарегистрировалась в качестве индивидуального предпринимателя с помощью Т-Банка(Тинькоф). Регистрация прошла быстро, без уплаты пошлины, сразу был открыт расчетный счет, это меня абсолютно устроило и понравилось. За это время активно вела переговоры с собственником участка, точнее с его агентом и настал час Х. 13.06.2024 я подписала договор купли-продажи на 2 участка, площадью 71 сотка. Договорились с продавцом, что оплата 13.06.2024, а 14.06.2024 г- сделка. И тут самое интересное началось.... 13.06.2024г отправляю в чат банка договор купли-продажи и задаю вопрос менеджеру все ли будет в порядке и не ждать ли мне каких-нибудь подводных камней, так как знаю, что часто банки ограничивают движения денежных средств у новых организаций и ИП. Менеджер в чате пояснил, чтобы я не переживала, но у меня все равно были сомнения, так как стоимость участков 6,5 млн руб. Доверилась менеджеру и сформировала первое платежное поручение на 2 964 600 руб и радостно стала ждать когда проведут платеж и я смогу отправить пп продавцу. Проходит пол часа, час....а платеж мой так и висит в очереди. Я сразу начала писать в чат, мне отвечают, что банк проверяет чистоту сделки. Я занервничала естественно. Через час у меня запрсили документы, которые я предоставила и вылезает пометочка, что срок рассмотрения до 3 рабочих дней. Тут меня естественно охватил ужас, так как продавец конечно не стал бы меня ждать-у него достаточно людей, которые готовы купить данную землю. Я начала звонить на горячую линию, писать в чат. Вообщем, честно скажу, специалистов немного покошмарила. Последний мой звонок в банк был в 23.30 13.06.24г. Я понимаю, что ничего внятного мне не говорят, единственное за что я смогла зацепиться это то, что мне сказали, что закреплен за мной специалист Наталья и завтра с утра, как она будет на работе, она займется решением данного вопроса. Наступило утро 14.06.2024)))) с 9 утра начала звонить на горячую линию и требовать Наталью)))) Дозвонилась. И тут наконец то начался конструктивный диалог))) Она в очень спокойной форме и по человечески вошла в ситуацию, поспособствовала быстрому решению моего вопроса, запросила еще уточняющие документы и....... Платежи прошли, завтра у меня сделка!УРРРРА! Ш-ва Наталья - я считаю, что ведущий специалист и знаток своего дела. По мимо профессионализма, очень важен человеческий фактор, потому что я очень переживала и Наталья находила слова, которые были важны. Наталья, огромное человеческое Вам спасибо. Успехов и процветания Вам в Вашей карьере! Вы-лучшая! Не дали погибнуть моей мечте))

11 июня у меня возникли трудности с возвратом средств по инициативе мед.центра, написала в поддержку т-банка, специалист Александра моментально ответила, задала уточняющие вопросы и уведомила о том, что вопрос направлен на рассмотрение.

На следующий день, возврат пришел в полном объеме!

Спасибо сотрудникам банка да качественное обслуживание и быстрое решение моей проблемы!

Обратился в чат поддержки банка с проблемой, в мессенджере у меня была автоматическая подписка на премиум, о которой я не знал, следовательно в определенный срок списали деньги, после обращения в банк, мою проблему приняли в рассмотрение и через сутки вернули деньги. Очень оперативно, не думал , что подобного рода проблемы решаются вобще. Очень рад что пользуюсь Т-банк

Всегда обращаюсь по вопросам, связанным с Т-банком через мобильное приложение, чат. Я обратилась 14 июня 2024 года по поводу кешбека в чат приложения. Учтивый оператор Ренат помог мне в решение вопроса. По одной из операции кешбек не был учтен, поэтому мне надо было выяснить почему. Ренат все проверил очень быстро и предоставил ответ, что вручную начислят средства, чтобы восстановить справедливость. Большое спасибо таким операторам с быстрыми ответами и четкими решениями проблем. Пользуюсь в основном только этим банком за крутые плюшки и отличную поддержку. 

Лучший по скорости решения вопросов банк! Детальная работа с запросами и очень быстрые решения. Банк настоящей пождержки клиентов! Сегодня решили вопрос с ошибочным зачислением средств буквально за несколько минут. До сегодняшнего дня помогали оперативно решить вопросы по оспариванию платежей.

Приложение самое удобное и понятное из всех, в которых приходилось работать

Хочу выразить благодарность менеджерам Т-банка. 14.06.2024 возник вопрос по начислению кэшбека по дебетовой карте. Написала в чат поддержки в личном кабинете интернет-банка и как всегда оперативно получила ответ и решение проблемы. Кэшбек доначислили в течение нескольких минут. В принципе всегда все вопросы решаю в онлайн-чате и нет необходимости звонить в голосовую поддержку, всегда оперативно решают вопросы, которые возникают крайне редко. 

Хороший банк с выгодными предложениями по кэшбеку, есть также предложения с 100% возвратом средств, что очень радует. Идут на встречу при возникновении вопросов по начислениям и переводам, все решают в сторону клиента. Также очень быстрая доставка продуктов банка, встречи с представителем проходят приятно.

Здравствуйте.

Оставляю положительный отзыв, уже не первый раз. Очень быстрые ответы оператора, все по делу. Заказывали выписку в чате приходит моментально. Делаем покупки в интернет-магазинах, при спорных ситуациях банк всегда на связи и делает быстрый возврат. Есть кэшбек, что тоже очень радует.

Спасибо, что Вы есть. 

Оформила дебетовую карту для ребёнка в Т- банке, и видимо сама пропустила тот момент, что опция премиум только месяц бесплатно, а потом списывается 1990р.Вот по истечении месяца деньги со счета списали. Написала в чат с банком, обьяснила ситуацию, что картой пользуется ребёнок копит на что то, а тут просто так списали 2000 р за тариф которым он по сути не пользуется.Банк пошел нам на встречу и вернул деньги на счет! Очень были этому рады,на моем опыте это впервые, что банк отнесся чисто по человечески поняв нашу ситуацию. Спасибо большое оператору Юлии, за оперативный ответ и разрешение нашей ситуации. Все таки Т- банк лучший! 

14 июня я совершила покупку в магазине O'stin, рассчитывая на повышенный кэшбэк, поскольку выбрала в этом месяце данную категорию. Оплату я произвела по QR-коду, не зная заранее, что при таком способе оплаты кэшбэк не начисляется. Очень расстроилась, ведь это 183₽, а я стараюсь не упускать выгоду от любимого банка и пользоваться всеми кэшбэками по-максимуму. Позвонила на горячую линию из приложения, мне быстро ответили и выслушали. Я была очень рада, когда сотрудники банка вошли в моё положение и согласились в итоге начислить мне повышенный кэшбэк, за что им большое спасибо! Всем рекомендую данный банк за их оперативность и лояльное отношение к клиентам!

Я написала в чат 14.06.24 г. и мне ответила Яна. У меня возникла проблема по начислению кэшбэка. Я попросила специалиста о помощи, так как я была очень огорчена произошедшей ситуацией. Яна разъяснила причину и пошла навстречу как постоянному клиенту и мой вопрос разрешился в течение 5 минут. Хотела отметить, что обращаюсь в службу поддержки нечасто, но знаю одно, что мне всегда помонут. Это мой самый любимый банк, который я Всем рекомендую от души❣️ 

Хочу поблагодарить и похвалить сотрудницу тех.поддержки Т-банка Наталью. Обратилась за помощью в открытии ИП 14.06.24 г. Ждать не пришлось. Специалист быстро ответила. Помогла шаг за шагом все сделать. Рассказала подробно про преимущества различных услуг банка при открытии ИП. Была удивлена, что немало услуг бесплатны.
Пару часов - и с Т-банком ты уже ИП. Учитывая, что я в этом полный ноль, особенно благодарна за пошаговую помощь, которая на этом не закончилась.
Всем рекомендую.

У меня списали деньги за услугу которой я не пользовался. Я обратился в службу поддержки банка. Вопрос решили быстро и качественно.Деньги вернулись на мой счёт достаточно быстро. Сотрудники вежливо и понятно мне объяснили, что и как делать, восстановили карту. Выражаю благодарность сотрудникам банка