178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется выразить огромную благодарность Т-Банку! В мае обратился в чат в мобильном приложении по поводу начисления кэшбэка. В операции по оплате не был корректно начислен кэшбэк. Специалист очень оперативно, буквально за 5 минут, помог решить проблему и все объяснил. Кэшбэк начислили, сумму кэшбэка увеличили.

Совершил покупку в самокате 24 мая, но отменил часть товаров из заказа(были помяты). Самокат вернул деньги, но на следующий день 25 мая обратно списал всю сумму. Написал в поддержку Т-Банка, ответили быстро и попросили прислась чеки подтверждающие покупку и возравт средст. После предоставления чеков, пообещали разобраться в ситуации в ситуации (ситуация разрешилась вечером)

Хороший банк, вежливое обслуживание, понравилось что можно выбрать дизайн карты, хороший кэшбэк, после заказа карты специалист приехал в течении следующих суток., вежливо и подробно проинформировал об использовании карты и об всех акциях, в том числе об акции пригласи друга обязательно воспользуюсь этой акцией, карту выдали на 10 лет, что тоже очень удобно! Понравилось то, что можно быстро дозвониться до специалиста по телефону и получить ответ на свой вопрос! 

Покупала некий продукт на сайте, автоматически прошла подписка на сайт. Через пару дней снялись деньги за подписку, которую соответственно я не подключала. Оспорила оплату, через мобильное приложение Т-Банка. В течении 30 минут после обращения на счёт вернулись деньги. Благодарю за такую оперативность. 

Была проблема – оплатила билет на канатную дорогу в Лужниках, оплата списалась, но услуга не была предоставлена. Билеты не пришли и не скачивались на сайте. Ребята оперативно помогли решить проблему, разобрались во всем и вернули деньги. Коммуникация супер – все очень вежливые! рекомендую данный банк

Вы пробовали чаты банков TOP10 ? Успокоительное после этого принимали ? А в Тинькофф банке, как будто попадаешь в иной совершенный мир. Здесь с тобой общаются Люди (да, да, именно с большой буквы). У сотрудников высочайший профессионализм сочетается с внимательным индивидуальным подходом. За 15 минут мной были получена самая полная информация по всем аспектам работы с овердрафтным лимитом, по вопросам платежной дисциплины перед налоговыми органами и еще по ряду вопросов. Причем отвечали сотрудники моментально, письменно и подробнейшим образом. Поэтому хочу искренне похвалить и поблагодарить  Татьяну (внутр.номер 6*****) и Андрея (внутр.номер, к сожалению, не знаю). Замечательный банк, лучшие сотрудники !

В этом месяце у меня выпал повышенный кэшбэк в категории "развлечения".

Сегодня 14 июнь 2024 я ходил в зоопарк, но по возвращению домо,я обнаружил, что оплата прошла по коду МСС 7298(красота).

14..05.25 В 18:50 я обратился в чат поддержки с просьбой до начислить мне кэшбэк как за повышенную категорию. 

Мне ответила оператор Валентина, которая сразу, без лишних вопросов поняла мою просьбу и внесла корректировку по кэшбэку. Спасибо

12.06.2024 по ошибке Яндекса с меня списали больше 11 тысяч рублей, якобы за бронь самоката. Я сразу же подал обращение в т-банк через мобильное приложение , чтобы оспорить данную операцию. Объяснил ситуацию , приложил скриншоты с приложения Яндекс и мне сразу ответили , что заявку рассматривают , хоть и был выходной день - День России. Быстро отреагировали и оспорили списание , деньги вернули. Хочу выразить благодарность банку за понимание ситуации и быстрое реагирование - Спасибо 

Я очень довольна работой Т-Банка! Меня привлекла возможность получить кредитную карту с бесплатным обслуживанием, когда мой друг приведёт меня по ссылке. Но, к сожалению, обещанный бонус не был начислен, из-за того, что, якобы, у меня уже есть такая карта. Я обратилась в службу поддержки банка, ведь у меня такой карты не было. Инна мне оперативно помогла решить эту проблему, объяснила все условия, свой бонус-бесплатное обслуживание, я получила . Очень приятно, когда компания держит своё слово и быстро реагирует на обращения клиентов. Спасибо Т-Банку за отличный сервис

Обратился 13.06.2024г., по поводу того, что не начислился кешбек по операции, за которую ранее всегда начислялся. 

Оператор Леонид очень быстро решил данную проблему и недостающий кешбек доначислили вручную, ещё и доброй ночи пожелал :) 

Благодарю Т-банк за стабильность и профессионализм работы техподдержки.

оформила подписку на нейросеть по заманчивой цене-1₽.В итоге в этот же день списали еще 990₽.Поддержка этой нейросети полностью все игнорировала,Юкасса(ymoney),которая списывала деньги,тоже ничего не сделала.А вот Т-банк оперативно решил проблему,сделал невозможное и вернул деньги на мою карту в их банке,с которой списали деньги.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника Т- Банка Амаля за оперативный ответ в чате . У меня возникла проблема с возвратом денежных средств после отмены покупки в интернет - магазине . Я написала в чат мобильного приложения и мне сразу ответил сотрудник . Он был вежлив в общении, уточнил детали и разъяснил ситуацию , а также взялся проконтролировать возврат денежных средств в положенный срок. На следующий день деньги вернулись . Спасибо большое, приятно иметь дело с компетентными и вежливыми сотрудниками . С удовольствием буду пользоваться услугами вашего банка и рекомендовать друзьям ! 

Уже давно пользуюсь Премиум тарифом Тиньков банка, много преимуществ, отличное обслуживание , своевременное и результативное решение всех вопросов. Сотрудники всегда помогают и все объясняют. Особенно хотелось выделить сотрудника Марину (4*****). Я решила отменить временно премиум тариф в связи с выездом из страны, но Марина очень терпеливо и подробно все пояснила, рассказала о всех преимущесивах тарифа, что я могу использовать не в РФ. Для меня этот тариф остается самый лучший!Ребята с поддержки действительно переживают за каждого клиента. Спасибо большое за вашу работу !

Пользуюсь картой уже 3 года, это чудесная карта, рядом с которой никто и когда не стоял. Этот банк всегда ппишет на помощь, невероятно списание? Всегда вернут деньги! Забыли отключить подписку? Все решат и помогут!! А доставка карты, это отдельная история, если вдруг вы будете думать, это не удобно, нет офлайн отделения, то вы ошибаетесь, вызывайте доставку курьером в квартиру в любом день и любое время, всегда приедут и помогут, а самое главное бесплатно!!
И сколько же прекрасных и выгодных акций делает Т-Банк, сколько всяких развлечений. Или та жк система кешбека, очень хорошая, много партнеров, и очень удобные выплаты, а самое приятное, что очень большие!) 

В общем, это самый чудесный банк, с самыми отзывчивыми работниками, ни разу не пожалел о его использовании, и всегда рекомендовал мало того что всем друзьям, так и всей семье! И вам конечно рекомендую, бесспорно!

12 июня я обратился в службу поддержки банка с вопросом о том, почему не начислился кешбек. Очень быстро получил ответ и помощь от специалиста Дарины. Оказалось, что была техническая ошибка, и после моего обращения начисление было исправлено. Большое спасибо за оперативное решение проблемы и отзывчивость! Обслуживание на высшем уровне, рекомендую этот банк всем знакомым!

Я написала в чат поддержки 14.06.2024 в 09:00, и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы о дополнительной услуге "подписка ПРО" и кешбеком. Я попросила специалиста о помощи, в свою очередь Александр в течение 5 минут ответил и решил все мои вопросы. Спасибо банку за ответственных и компетентных сотрудников. Рада быть клиентом Т-банка.

  Подключал подписку яндекс плюс когда то, потом совершенно забыл про неё, вообще не пользовался, она мне не нужна. Я помню что карту от них отвязывал, но у меня всё равно списали деньги. Мне не сколько была принципиальна сумма, сколько то, что у меня списали деньги за то, чем я не пользуюсь. Меня такой расклад вообще не устроил. Писал в тех поддержку яндекса, там руками развели, сказали ничего сделать не можем, подключили - сами виноваты. Решил была - не была, напишу в тинькофф. Там тоже сначала руками разводили, я уже взбешенный с оператором разговаривал. Но агент держался стойко. Охладил мой пыл. Сказал - ждите, может решим. Уже плюнул, думаю бог с ним с этим яндексом, в жизни больше к ним не загляну. Но спустя пару дней пришёл возврат. Тинькофф видимо там постарались и вернули деньги. Приятно был удивлён. Тут не столь важна работа оператора, сколько всей системы тинькофф и отношение к клиентам. В этом плане приятно порадовали. Вот и всё вобщем то. 

Я обратилась в поддержку банка 14.06.2024 в 14:30 из-за того, что не применила промокод на первую покупку авиабилета после того, как уже оплатила этот билет. Мне ответила Юлия. Она операвативно передала мой запрос на обработку и мне оформили возвпат средст на сумму промокода. Все просто и понятно, а главное-всегда на стороне клиента.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с чатом-поддержки банка. 26 мая 2024 года обратилась с просьбой вернуть деньги и отменить подписку. Оператор сначала прислал в чат все преимущества подписки, но после просьбы отключить ее, незамедлительно выполнил просьбу и вернул деньги на счет. В этом банке самая лучшая и круглосуточная поддержка, легко связаться именно с человеком для решения любого вопроса. Спасибо!