178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Многие наверное сталкивались с родом организаций, которые не прописывают всех условий подписки. Такое случилось и у меня. Под видом "170 рублей за фитнес курс" я на самом деле купила подписку, за которую я после двух дней ежедневно должна оплачивать 1000 рублей.

В итоге, при первом же списании с карты Тинькофф, написала в поддержку с просьбой вернуть деньги. Они составили обращение и меньше чем через неделю деньги вернули.

большое спасибо поддержу за оперативную работу 👍 

Не секрет, что всё мы любим кэшбек. Я не давно завела дебетовую карту Т банка и пыталась разобраться в тонкостях начисления этого самого кэшбека. Среди категорий, выбранных мною на данный месяц были Автоуслуги. Но входят ли туда Платные автодороги, не понимала. И обратилась в чат поддержки за разъяснением. Консультант Елена ответила очень быстро. Написала, что размер кэшбека зависит от мсс магазина. Но они ценят меня как клиента и поэтому в начислят мне 5% . Это было очень приятно. И очень порадовала скорость реакции, скорость ответа. 

14.06.2024 я задала вопрос оператору, почему не начислен кэшбэк за оплату обучения, если данная категория в июне выбрана. Специалист указал мне на некорректный способ оплаты, но тем не менее вник в ситуацию, выяснил, что средства уплачены по назначению. В результате кэшбэк мне начислен. Благодарю за индивидуальный подход к клиентам, стремление отстаивать честь банка, дорожить каждым клиентом. С таким банком несомненно хочется иметь дело!

14.06.2024 в 15:32 я обратился за помощью в поддержку, так как это самый удобный и быстрый метод, мне ответила Яна. У меня неожиданно списали деньги, но она оперативно решила мою проблему и вернула деньги на счет. Я очень доволен решением моей проблемы, скоростью её решения и хочу посоветовать этот банк. Он надежный.

Обратился в поддержку 14.06.2024 года в 13:36 по поводу ошибочного списания средств. Сотрудник Эльвира помогла разобраться с этим вопросом, деньги вернули. Благодарю т-банк за быструю работу сотрудников и всем советую данный банк. Пользуюсь с 2018 года, за все время банк оставил только положительные эмоции.

поддержка в Тиньков наверное одна из лучших что я встречал , оперативно , быстро и главное без лишней воды решили мой вопрос. , а заключался он в следуем 

Не законно списали деньги с карты , ребята сразу отреагировали перевыпустили карту ( приехала на следующий день уже ) 

помогли разобраться , все объяснили как не попасть в эту ситуацию в следущий Раз , спустя неделю деньги вернули обратно на счет , Ребята вообще молодцы , больше профессионалы ставлю твердую пятерку 

Ничто так не укрепляет доверие, как 100%-ая предоплата, и ничто так не подтверждает лояльность банка, как денежные выплаты :)

За месяц банк дважды пошёл навстречу, хотя по всем регламентам мог ничего не выплачивать.

1. По ошибке отправил перевод по СБП с кредитной карты, превысил лимит таких бесплатных операций, попал на комиссию 390 руб. Перевёл с накопительного счёта на кредитку (т.е. де-факто перевод ушёл как бы с накопительного счёта), и попросил в поддержке посмотреть, есть ли вариант отменить комиссию. Положительное решение пришло вместе с деньгами в течение получаса.

2. В региональном аэропорту подхожу к бизнес-залу, вижу объявление, что через Mile-on-air не работают, обращайтесь в банк за компенсацией. Написал в поддержку. Пока ждал ответа, выяснилось, что можно через Every lounge попасть в бизнес-зал по стандартному процессу. Написал в банк "отбой". Сотрудник Ольга в тему рассказала об акции о возможности получить 2000 руб. после посещения ресторана в аэропорту. Я уточнил, можно ли по прилёту (изначально в тексте были ограничения, под которые этот вариант вроде как подходил). Оказалось, всё-таки нельзя. С чем я согласился, не особо на это и рассчитывал, всё равно не знал об акции, и в бизнес-зал попал. Но у Ольги получилось найти лазейку и выплатить 1000 руб. бонуса, что было с пользой потрачено на доставку еды по приезду домой (и в целом оказалось даже удобнее ресторана в аэропорту). Всё это сопровождалось хорошим человеческим общением и обменом историями из собственных путешествий, попытками выбить из банка дополнительный кэшбек на рестораны по инициативе Ольги))

Хоть отзыв и получился проплаченным, но рекомендую банк искренне.

Столкнулась с проблемой, списали деньги за подписку, которой не пользуюсь, написала в поддержку, ответили достаточно быстро, меньше 5 минут, со мной поздоровались и помогли решить данную проблему, отменили подписку и вернули деньги, все быстро и чётко, спасибо сотрудникам банка, давно пользуюсь, рекомендую

Хороший банк была проблема с подпиской на фильм сервис как то сама оформилась и списались деньги , решил я написать в поддержку думал деньги могут и не вернуть скажут не наша проблема, но быстро решили проблемы и помогли вернули деньги , всегда быстро отвечают и помогают , приложение работает быстро и без глюков как например у остальных банков рекемендую Т банк один из лучших  

07.06.2024 Произвел покупку в интернет-магазине. Но кэшбек магазин не начислил. Обратился в мобильное приложении в онлайн чате к оператору. Проблему с начислением решили оперативно в этот же день. Лояльность и клиентоориентированность у Банка на высоком уровне! Так что могу посоветовать банк только с положительной точки зрения!

14.06.2024 обратился с проблемой дебетовой карты в онлайн чат.По ошибке подключил премиум .Менеджер Илья быстро ответил мне в течении минут и помог решить все мои проблемы.Денежные средства тоже были возвращены в полном обьеме.Всем советую данный банк .Не раз обращался в чат за консультацией и всегда во всем быстро помогали.

Сегодня 14.06.24 я обратился в Тинькофф банк по поводу списания по моей кредитной карте с беспроцентным обслуживанием на первые 2 месяца. Что произошло дальше, я был уведомлен о том что данная карта не требует никаких плат в дальнейшем за подключение и обслуживание, но в итоге у меня списали 590 рублей, я сразу обратился в чат Тинькофф банка 14.06.24 в 12:49. В Т-банке со мной очень вежливо общался специалист в чате Ирина. Она объяснила что нужно было по данной карте совершить одну покупку на 1000 рублей которую я не совершил, но пошла на уступки и возместили мне мои списанные средства и объяснили какие условия я обязан был выполнить для бесплатного обслуживания) Мне очень понравилось корректное изъяснение данного специалиста Ирины, мою проблему решили сразу же за что я отдельно благодарен) Спасибо T-банку за хорошую работу, и отдельное спасибо специалисту Ирине, помогавшему и возместившему уже как оказалось в дальнейшем, корректного списания) Я очень рад что банк идёт на уступки ради своих клиентов. Прикрепляю доказательства о списании 590 рублей и возмещении) спасибо ещё раз, я очень рад что мне возместили мои средства назад)). Желаю успехов и процветания данному банку. 

Мне списали деньги за перевод, а тоесть была комиссия мой запрос был таков (при переводе в другой банк комиссия не была указана). Сотрудники банка Полина, Елена и Тимофей все понятно объяснили, выяснили причину, так ещё и отправили мне сумму комиссии, за это отдельная благодарность, Тимофею, в общем хорошая поддержка 

Более двух лет пользуюсь продуктами Т-Банка, включая дебетовую карту Tinkoff black. 

Мобильное приложение банка является одним из самых удобных на рынке. Также действуют достаточно выгодные предложения по кэшбеку, включая ежемесячный выбор из 4-х категорий товаров и услуг (также всегда есть повышенный кэшбек на отдельные покупки).

 При этом в мобильном приложении и интернет банке организована оперативная система поддержки, что помогает своевременно решить вопросы по использованию банковских услуг, включая начисления кэшбека. В июне 2024 года при оплате обучения в автошколе, расходы организации отражались по категории "транспорт", а не "образование", по которой в этом месяце предусмотрен повышенный аэшбек. После обращения в чат банка специалист Анжела помогла решить вопрос изменив категорию покупки на "образование", то есть переведя в категорию с повышенным кэшбеком.

Я написала в чат 14.6.2024 в 14.13, и мне ответила Виктория. У меня возник вопрос по поводу возврата денег за подписку и отмену ее. Я попросила специалиста о помощи, поскольку я не смогла решить проблему через бота. Виктория ответила через 1 минуту и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу, подписка была отменена а деньги пришли обратно на карту. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это.

Я обратился в онлайн поддержку банка 13.06.2024 в 22:04 в связи с тем, что увидел в списаниях другую сумму за подписку Pro, чем когда я на неё соглашался. Оператор Галина объяснила мне как и когда проводилось оповещение клиентов о повышении цены, но в связи с тем, что для меня этот способ оказался неудобным и я упустил эту новость, банк в качестве лояльности вернул мне стоимость подписки и предложил оформить её на год с приятной скидкой.
Рад, что банк вошел в положение и сохранил мою лояльность

Я написала в чат 14.06.24. Служба поддержки работает круглосуточно и всегда быстро решает любые проблемы.

Операторы хорошо разбираются в продуктах банка.

Я позвонила в поддержку, оператор был вежлив и отзывчив! Отлично помогли. Я задалась вопросом о том, как и почему у меня списались деньги, оказывается из за моей не внимательности, я подключила подписку, которой не пользуюсь, мне все объяснили, и даже вернули сумму, которая списалась.

14.06 в 11:35 я обратился в Поддержку по вопросу отключения подпискиТ-мобайл и закрытии сим-карты.Сразу ответила Анна.Задав вопросы,она переклбчила меня на специалиста Елизавету.Продолжила общение со мной Екатерина,потом Валерия,за ней Василиса и завершила четкую работу сплоченного,грамотного коллектива Екатерина.По итогу заявка на расторжение договора поТ-мобайлу принята,сим-карта закрыта .Приятно порадовал возврат списания 299₽ за подписку!Доволен быстротой решения вопроса!Спасибо!

Не начислили кэшбэк т.к товар некорректно назывался в чеке. Написал в чат, вопрос быстро решила Наталья. 

Вопросы по кэшбэку в принципе решаются быстро и как правило в пользу клиента, даже если ошибся в условиях акции.

Также была проблема с пополнением баланса через банкомат другого банка. Ошибся и закинул с комиссией. Вошли в положение, вернули комиссию.