178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Неоднократно сервис "Я****с" списывал с моей карты деньги за подписку "Я****с плюс", хотя эта подписка у меня давным-давно отключена. Связаться с сервисом "Я****с" никогда не удавалось, поэтому я обращался в приложение Т-Банка за возвратом средств, списанных за подписку, которая у меня отключена. 11 июня в 11:49 я очередной раз обратился за помощью к сотрудника Т-Банка и начал общаться в чате с оператором Юлией. Я описал ситуацию, она уточнила подробности и подсказала в какой срок будет решена моя проблема. Ответ не заставил себя долго ждать. Вежливость и оперативность сотрудника меня удивили. Так же не мало удивило то, как быстро вернули мне деньги за подписку по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Т-Банк - самый лучший клиентский банк!

Заказывала через сервис доставки продукты, но в нужный день их не успели доставить, поэтому оформила возврат денежных средств, но в тесение 3 дней мне их не отправили. Обратилась в поддержку банка, чтобы оспорить операцию. Все решили черездень и вернули полную сумму операции Все очень быстро и удобно, спасибо 

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о банке.
11.06.24 я заказала продукты в С******е, но так как прошло полчаса, а заказ еще не был передан в доставку, я заказ отменила. Деньги были возвращены.

12.06.24 я делаю новый заказ в С******е, снимают деньги за этот заказ и за прошлый! То есть получается С******т списал деньги два раза, а вернул один!

В недоумении, я позвонила в Контакт центр Т-банка, мне разъяснили ситуацию, сказав, что так бывает. Составили обращение, сказав, что на возврат понадобятся 2-3 дня. Но в течение суток сумма была возвращена. Молодцы, спасибо за оперативную работу!

Я написала в чат 14.06.2024 в 12:23 и мне ответила Елена. У меня возникли вопросы по воводу начисления бонусов по нескольким операциям - они не начислялись. Елена оперативно решила мой вопрос , по каждой операции был создан кэшбэк . И посоветовала в случае следующего не начисления по данной операции ,написать им и они всегда помогут с решением проблемы . 

13 июня я заказал фуражку офисную для брата в армию, после оплаты, решил зайти в аккаунт на сайте, котором заказывал, и в разделе "Заказы" не нашёл нового заказа, побоялся, что его не приняли, а деньги списались, обратился в поддержку в 12:27, обещали всё вернуть до 23.06, а уже через 10 минут мне вернулись деньги. Спасибо Т-Банку за клиентоориентированность♥️

13.06.2024 обратился к персональному менеджеру Мирославе с вопросом о брони отеля зарубежом через сервис банка. Нужного отеля не было в бронировании и Мирослава предложила забронировать его через другие сервисы + подать запрос на рассмотрение начисления кешбека в исключительном случае. 14.06.2024 оплатил отель через другой сервис и направил Мирославе просьбу о рассмотрении начисления кешбека.

Уже через 30 минут пришел ответ от банка, что кешбек начислен. Спасибо Мирославе за понимание с полуслова и оперативное взаимодействие!

Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка Диане (личный номер 4****7) за решение проблемы, с которой я столкнулся при подключении к сервису Премиум. Списали 1990 руб., за обслуживание сервиса, хотя на счете было более 3 млн. руб.

Мой вопрос был решен очень оперативно. Прошу руководство поощрить Диану. 

очень люблю то, как работает поддержка тинькофф. не раз было такое, что по ошибке или невнимательности подключала платные услуги, но каждый раз тинькофф не идет, а даже бежит клиенту навстречу, без лишних слов просто возвращают деньги. всегда когда речь заходит о банках-я советую всем тинькофф потому что это действительно банк, с которым чувствуешь себя безопасно. 

еще хочу указать на огромные кешбеки. это так же одна из самых главных приятностей банка для меня!

спасибо за вашу работу!

В мае 2024 года оформила заявку на получение карты т-банка, выбрала время , но по сложившимся обстоятельствам нужно было срочно уехать, позвонила представителю, объяснила ситуацию, она вошла в положение и оперативно приехала, и я быстро смогла получить карту

14.06 обратились в поддержу с вопросом возврата денег за подписку. Деньги вернули в течение нескольких минут!!! Это не может не радовать. Спасибо, Т-банк!

• Обратилась в поддержку, так как по ошибке оформила новую карту, с подпиской премиум. Поняла сразу ошибку, объяснила ситуацию, сразу карту отключили. Так же вернули деньги за подписку в виде бонуса (за что отдельное спасибо!). Вернули все, как было. Как обычно, оперативно и без каких-либо проблем. Из раза в раз повторяю, что для меня - лучший банк с лучшей линией поддержки!

20 мая 2024 года меня по ошибке обсчитали в магазине зоотоваров "Н**О". Я обратилась за возвратом туда, в магазин. Менч томили ответом и долго не могли решить вопрос с возвратом. Однако когда я решила обратиться в поддержку к Тинькофф, проблема перестала ею быть и буквально за несколько часов мне помогли и действительно, деньги вернулись. Спасибо большое сотруднику Кириллу за грамотно оказанное обслуживание!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение вопроса и помощь в оспаривании проведённой операции.

У меня с карты были списаны деньги, однако операция оказалась мне незнакомой. Написав в чат поддержки сотрудники порекомендовали заблокировать и перевыпустить карту, а также создали обращение на оспаривание операции.

Вопрос был успешно решён и денежные средства вернулись мне в полном объёме.

Огромное спасибо за помощь и участие.

Здравствуйте, обратилась в поддержку по поводу возврата средств на карту. 06.06.24г.В 14:05 связали с оператором Артёмом, всё очень хорошо разъяснил,деньги вернули в срок, в течении трёх рабочих дней,очень довольна работой сотрудников,любые обращения рассматривают в течении нескольких минут. Банк очень нравится, как мне так и семье! Уже два года с Т-Банком! Хороший банк!

У меня списали деньги с дебетовой карты в онлайн кинотеатре в S***T, 11 июня я обратился в поддержку т-банк, чтобы мне отключили подписку и вернули деньги. Я описал ситуацию и они приняли обращение также я писал в поддержку онлайн кинотеатра S***T. Я тоже там объяснил ситуацию они решили помочь, я им предоставил чеки покупки и через 2 дня мне вернули деньги в полном размере и отключили подписку. В общем я благодарен поддержке Т-банка, что решили вопрос.

Обратилась в банк 14.06.2024 по вопросу начисления повышенного кэшбэка. Сотрудник разъяснил ситуацию и моментально решил проблему. Спасибо за внимательное и уважительное отношение к клиентам. Не сомневалась в том, что банк сможет помочь и оставить положительное впечатление. Благодарю за оперативность и отзывчивость в данном вопросе.

Добрый день! Обратилась в Чат с вопросом, Кэш 5% из выбранной категории не начислили (была доставка из магазина "Снежная королева"). Вопрос решен быстро. Чат онлайн работает отлично, все вопросы решаются быстро, отвечает не робот, а человек! Что очень важно. С уверенностью могу сказать что это лучший банк. Всю зарплату перевожу с другого банка,потому что очень удобно пользоваться картой, а кэш радует. 

19 мая, в 19:00 я обратилась со своей проблемой в чат Т-Банка, мне ответила сотрудница, Наталья. Я описала свою ситуацию, (у меня в приложении списали деньги, связи с ними, кроме электронной почты, небыло и не могла добиться, чтоб мне вернули деньги) она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была приятно удивлена пониманием со стороны сотруднико, скоростью ответа, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги. дату рассмотрение назвали, а деньги вернули даже раньше. Очень довольна, самый лучший и клиентоориентированный банк!

Тинькофф (Т-банк) помогли мне мне вернуть украденные деньги, все прошло и успешно, обращение поддержки, было крайне приятным, помогли разобраться в данной ситуации. после того как я позвонил в поддержку мне задавали полезные вопросы для того чтобы решить проблему, спустя некоторое время разговора все решилось! данный банк сказал подождать небольшое время, в течение которого мне вернут деньги. и все получилось очень быстро! надёжно! и приятно! 😊

14.06.24 написал в чат банка по поводу некорректно расчитанного кэшбэка, в связи с тем, что продавец некорректно отправил данные в банк. Ольга, специалист чата, решила вопрос в течение 10 минут. Кэшбэк сразу доначислили, прислав отдельной суммой на счёт. Банк сработал супер оперативно. Спасибо за оперативность.