178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго дня. Благодарю Т-банк за возврат денежных средств, после ошибки в игрушечных автоматах деньги списались несколько раз,но игры не было по причине поломки аппарата... В чате оператор быстро помог и все деньги вернули👍 

Не первый раз сталкиваюсь с такими ситуациями, проблем никогда не возникало, спасибо Вам

9 июня 2024 у меня списали комиссию за подписку яндекс плюс. Написал в чат, оператор Ангелина уточнила подробности и попросила описать ситуацию. Мне очень быстро ответили, составили обращение. Девушка очень компетентная,знает свою работу. Результат не заставил себя долго ждать, через два дня деньги поступили на счёт. Благодарю Т-Банк ,он номер один в обслуживании своих клиентов!

Ранее писала положительный отзыв на начисление кэшбэка от банка Тинькоф, что произошла ситуация, в которой 1% не начислили и операторы через чат быстро решили проблему.

сейчас отрицательный пишу отзыв, каждую покупку приходится проверять, если мелкая покупка(от 100₽), то начисляют, если крупная (от 1000, а бывает и от 10000), то обязательно приходится снова им писать и просить...

Все, Тинькоф в моих глазах упал!. Буду менять банк, сейчас почти все начисляют кэшбэк.

За сегодняшнюю покупку начислили вручную, как они говорят, а за 11 июня на 12507 так ничего и нет

Сегодня обратился в чат для решения вопроса по начислению повышенного кэшбэка. В чате ответил Элмтн, и решил данный вопрос за 5 минут. Результат....деньги были до начислены моментально. Пустяк, но приятно. Вот такой банк. Банк научился быстро решать текущие вопросы и старается все сделать в пользу клиента.

Уже несколько лет пользуюсь данным банком и за все время ни разу не разочаровывался в нем. При обращении сотрудники решают проблему, а не закрывают на нее глаза, отвечая шаблонами, как это делают в большенстве банков. При каком-либо незапланированном списании средств, через поддержку всегда можно вернуть деньги обратно без каких либо проблем. Поддержка 10/10, ни разу не оставался без решения проблемы. Кэшбек рублями, без всяких "спасибо", которые мало где могут пригодиться. Страховка на авто самая дешевая среди всех и при этом оооочень легко делается. 

Обратился в поддежрку 12 июня по причине списания средств за подписку, которую я не оформлял. Быстро ответили и сообщили что вернут деньги до 27 июня, но через день мне приходит сообщение что деньги уже возвращены. Был удивлён скоростью ответа, вежливостью и тем, как быстро мне вернули деньги. Лучший клиентский банк!

На счёту не хватало денег для подключения Премиума, написало, что подключат в течение суток. А у меня вылет в этот же день в 17:45, время 11:30. Боялся остаться без проходки. К чату подключился сотрудник Андрей 4***8 и быстро подключил Премиум вручную, а также помог разобраться, есть ли в Грузии подходящий бизнес зал

Я написал в чат 14.06.2024 в 12:18, чтобы решить вопрос с подпиской на площадку "Иви".

Ассистент Лидия помогла мне с моим вопросом и проявила лояльность. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Отлично сработали в службе поддержке, вернули деньги за подписку!

я заранее отключил подписку, и в приложение мне написало, что подписка продлится до конца ее действия и больше пролонгироваться не будет, но вчера незаметно списалось для меня, я написал в службу поддержки, и мне очень оперативно помогли!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту тех поддержки Михаилу Ш-у, который отнесся к вопросу по-человечески без заученных скриптов и т.п. Своими размышлениями он помог понять куда в сложившейся ситуации надо смотреть дальше. Иногда упираешься в проблему и нужна помощь человека. Так вот, Михаил помог, даже немного добавил юмора в свой ответ :) хочу также отметить, хоть мы все иногда очень серьёзные люди, немного хорошего профессионального юмора не мешает решать проблемы! Спасибо

13 июня 2024 положил на счет 170000 рублей что бы перевести отцу в тинькофф банк. Ложил через терминал сбера. Положил и перевел отцу. Утром 14 июня 2024 на дебетовой карте образовался долг 1700 рублей. Написал в чат мне вернули эти деньги хотя недолжны были. Потому что сбер не является партнером Тинькова и комиссия составляет 1%. Спасибо тинькову лучший банк

• Захотела оформить вклад онлайн,но не знала как это сделать и на сколько месяцев выгоднее....написала в чат и уже менее чем через минуту сотрудник ответила и рассказала всё о программе вклада,...спасибо большое сотруднику Милане!!!! всё быстро и доступно объяснила...в другой раз было обращение по поводу возврата на карту,тоже в течение нескольких часов обработали мою просьбу и сумма вернулась на карту.

14.06.2024 обратился в чат поддержки с такой проблемой, что при снятии наличных с меня списали процент за превышение лимита, о котором я и не знал. Сумма превышения лимита была приличная соответственно и процент сняли тоже приличный. В ходе переписки в чате мне ответила менеджер Екатерина, она мне все объяснила. Так как деньги были последние и я не готов был платить процент в данный момент, и не знал что его надо платить, то банк вошел в положение и вернул этот процент за что ему огромное спасибо. Т-Банк лучшие))

11 Июня , обраи Ося в поддержку с целью возврата средств за платные услуги которые были бесплатными на момент заключения договора по дебетовой карте T-black , ответ был получен в течении 7-10 минут . Деньги вернули без лишних вопросов , все прошло гладко .

Банк могу рекомендовать , сервис и услуги на достойном уровне .

Хочу поделится своим отзывом о решении проблемы с возвратом соедств. Несколько дней назад при покупке удлинителя в магазине у меня возникла пробле при оплате картой. Два раза пробовал оплатить, но оплата не проходила. Я оплатил наличкой и ушёл. Ровно через сутки у меня два раза списалась сумма с того магазина. В магазине мне сказали чтобы я обращался в свой банк. Я обратился в тех поддержку в приложении банка, и буквально за 30-40 минут вежливый и адекватный менеджер Максим решил мою проблему, и мне вернулись деньги обратно на карту. Огромное спасибо. Я считаю, что Т-Банк самый лучший банк.

  Здравствуйте.

Хочу поблагодарить персонального менеджера А-ва Радика Р-ча (внутр. номер 6861301) за исчерпывающую консультацию по использованию необходимого софта для оплаты налогов в рамках осуществления предпринимательской деятельности (начало). А так же за подробную информацию о том какие налоги необходимо оплачивать, как они формируются.

Обшее время коесультации 1 час 45 мин.

Зато теперь мне понятно и не страшно.

Спасибо, Радик, за Вашу исключительную компетентность и профессионализм.

Совершила покупку в сервисе сбермаркет. Заказывала продукты, прождала продукты до часу ночи, так ничего и не привезли - заказ отменила. Когда зашла в приложение поняла что списали большую сумму, чем должна была (списание было проведено дважды). Чек возврата мне пришел, а вернули только одну сумму из двух. 

Обратилась в поддержку, чтобы помогли разобраться, оператор ответил очень быстро в течении пару минут. Составили обращение на оспаривание списания. Через два дня ожидания- пришел ответ что в ситуации разобрались и деньги зачислили мне на карту.  

Для меня очень ценно отношение поддержки в Тинькофф банке. Всегда быстрая скорость ответа, всегда помогают, а не отвечают по клише.

Самый лучший банк по решению проблем. Достаточно позвонить на горячую линию, очень быстро соединяют, никакого ожидания. При описании проблемы сразу соединяют с компетентным специалистом, который также быстро все проверяет и проблема решается мгновенно. Ночну с самого начала, 17 апреля 2024 года я подключила годовую подписку Pro, потом в мае решила попробовать премиум, т.к мне друзья очень нахваливали из-за возможности бесплатно посетить бизнес зал в аэропорту. В чате меня проконсультировали, рассказали все нюансы. На вопрос: "что делать с моей годовой подпиской Pro?" Ответили, что она подключится автоматически 7 июня. Но этого не произошло. Всякое бывает👌14.06.24 Написала в поддержку с напоминанием. В итоге меня не так поняли и сняли ещё 1990 за поподптску и подключили услугу. Я поняла, что произошла ошибка и позвонила на горячую линию, абсолютно уверенная, что мне помогут. 

Так и произошло. Деньги вернули, подписка подключена, извинились и всё это заняло не более 3 мин. Вот это скорость, вот это я понимаю клиенториентированность😍

Спасибо за Ваше отношение. Такого нет ни в одном другом банке.

Спасибо 

Очень благодарен Т-Банку, за его обращение к пользователям. Оформлял бесплатную подписку Тинькоф Про, и забыл про нее, что способствовало следующему списанию на 299р. Так как сам не пользуюсь подпиской ведь нету нужды, пришлось обращаться в поддержку. Особенно благодарю поддержку, за из оперативность, быстроту и четкость своих действий. Почти сразу ответили и решили. Деньги вернули без каких либо вопросов и проблем. Очень советую Т-Банк, честный,быстрый и отличный банк!

И снова Тинькофф банк спешит на помощь! В этот раз помог мне с обменом билета на самолет.

Авиакомпания поменяла время стыковочных рейсов и первый прилетал позже, чем улетал второй. На сайте обмен был возможен только с доплатой, но сотрудники банка смогли обменять билет БЕСПЛАТНО!

Спасибо ОГРОМНОЕ! 🙏🙏🙏