178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12.06.2024г. Яндекс списал ( как я считаю незаконно) деньги с карты за подписку которой я не пользовался и более того давно отвязал карту от их аккаунта , но тем неменее ₽ были списаны .. ! При обращеннии в поддержку Яндекса ., они попросили меня заполнять какие то заявления , что существенно было затратно для меня по времени..! И только обратившись в поддержку Т-Банка Специалисты которого быстро , оперативно отреагировали , решили проблему, вернув деньги.. Спасибо...

Являюсь клиентом банка с 2021 года. За всё это время сотрудники банка приходили на помощь по телефону и чате несколько раз, когда это было мне необходимо в течение 5 минут не больше. Мне нравится интерфейс приложения, удобно, операции происходят моментально! Отдельно хочется отметить лояльность банка к клиентам, так в случае необоснованности списания, деньги всегда возвращают, для Т-Банка клиент всегда прав и это не может не радовать! Огромный спектр оказываемых услуг банком, начиная от простого дебетового счета и карты, заканчивая ипотекой, рефинансированием и инвестициями. Прекрасно всё работает и обслуживание, современные терминалы, где нет очередей, качество и внимание к клиентам сейчас это особенно важные интрументы для современной жизни! 

С меня списали средства за подписку Яндекс Плюс, которой я не пользовалась, обратиласт в чат Т-Банка, специалист банка ответил в ту же минуту, запросил дополнительную информацию и решил мой вопрос, подписку отменили, деньги вернули на следующий день. Спасибо большое! всегда решаете мои вопросы очень быстро!

Обратился 14.06.24 за возвратом средств за подписку на ВК музыку. Забыл что стоит автопродление подписки, хотел поменять на другой тариф, написал в поддержку свою ситуацию и попросил возврат средств, ответила девушка Сюзанна, мой вопрос был быстро решен, сделали возврат средств чему я очень рад, девушке спасибо, как и всегда вопросы решаются оперативно

В целом я доволен банком, пользуюсь уже около 6 лет, нету навязчивых звонков, рекламы, все вопросы решаются в приложении, очень удобное, радуют постоянно кэшбеками

Пользуюсь как дебетовой, так и кредитной карте, меня все устраивает 

В феврале этого года произошла неприятная ситуация с банком, а именно - не начислили кэшбэк за покупки. Написала в поддержку и проблему быстро решили, огромное спасибо оператору. Так же предложили подключить рассылку выписки по кэшбэку на почту, что является очень удобной функцией отслеживания своих финансов. Спасибо за отзывчивость. 

Обратился в чат 12.06 .2024 в 12:22 с вопросом о зачислении кэшбэка по бронированию отеля на сервисе суточно.ру. Специалист оперативно отработала и решила мою проблему. У меня осталь только позитивные впечатления о работе сотрудницы. Могу выделить быструю скорость ответов на вопросы, что в итоге привело к решению вопроса.

24 октября 2023 года в 20:17 я не мог пополнить карту

написав в поддержку мне ответила оператор Полина и начала решать мою проблему

выяснилось то что моя карта еще не была активирована что сказала опертор банка

в итоге опертор Полина быстро решила мою проблему с пополнением этой карты

поддержка очень хорошая за это однозначный плюс этому банку!

н

Очень доволен сервисом. По ошибке 14.06.2024 надал на кнопку оформления кредитной карты Премиум, в связи с чем с меня списалось 1990 рублей.

Обратился в чат, мне ответила Мария. Ее ответ был таков:"Отменила продление премиум сервиса, 14 июля 2024 сервис премиум полностью отключится, после чего сами сменим вашу программу лояльности на стандартную.

По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги."

Благодарю за сохранение колоссального класса обслуживания после ребрендинга.

Заметил, что у меня 23 мая с кредитной карты списались 199 рублей на озон ру. Так как я там ничего не покупал там я сообщил об этом в чате Т-банка. Мне перезвонили зандали ряд вопросов и посоветовали перевыпустить все карты. После этого составили обращение на возврат денежных средств. 25 мая мне денежные седства вернули за что я им благодарен.

12 июня 20:00 я обратилась в поддержку в мобильном приложении банка Тинькофф, сотрудник Андрей решил мою сложившуюся проблема со списанием денег, очень быстро и доступно все объяснил подсказал сроки возврата денег и я уже сегодня получила деньги на карту, я очень рада за такое обслуживание пользуюсь вашим банком очень давно и не планирую менять ни за что, спасибо вам за таких сотрудников и качественную работу. 

Давно являюсь клиентом "Тиньков Банк" ныне "Т-Банк". Очень нравится сервис он-лайн чат. Любой вопрос решается быстро и оперативно, нет необходимости звонить на горячую линию и ждать когда ответят. 14 июня 2024 года Ассистент Юлия очень оперативно решила мой вопрос по начислению кэшбэка, за что ей большое спасибо! 

• Не могу припомнить случая отказа при обращении через службу поддержки Т-банка. Сегодня, 14.06.2024 написала, что не начислили кэшбек по операции. Очень быстро система перевела на сотрудника Василия, в 9.51, он оперативно ответил, объяснил причину и вручную начислил причитающуюся сумму. Даже не рассчитывала на такую оперативность! 

В мае я купил по дебетовой карте товар на авито, но товар был не вполной комплектации. Я запросил возврат средств у авито, но деньги так и не возвращались. Поняв, что помощи от авито я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств.Деньги вернулись за пару часов.

Банком очень доволен всегда стоят на стороне своих клиентов.

30.05 мне помогли вернуть деньги быстро и оперативно ответили и на следущий день уже вернули мои 699 рублей за подписку, благодарю поддержку т-банка 

ответственно подходят к каждому вопросу помогают решить проблемы обычно это занимает не долго про времени. сколько использую этот банк всегда оставался доволен  

7 июня в 16:08 я начал общение в чате с оператором Марией. Описал свою ситуацию, уточнила подробности и сказала сроки рассмотрения. Видно что хотела помочь, отвечала так быстро как могла, был удивлен вежливостью, общительностью, но главное - что мне вернули деньги за билеты в кратчайшие сроки, я благодарен банку за такую быструю коммуникацию с клиентами и проделанную работу!

Я написала в чат мобильного банка 14.06.2024 в 7:50 и мне ответил Павел (внутренний номер 6****8). У меня возник вопрос по начислению повышенного кэшбэка за покупку по кредитной карте. Павел мне очень оперативно ответил и разъяснил, что при текущей программе лояльности на кредитную карту не распространяется повышенный кэшбэк на кредитную карту, и тут же предложил сменить программу на премиум с более выгодными для меня условиями, а так же зачислить повышенный кэшбэк по последней покупке уже на новых условиях. Я хочу поблагодарить Павла за быстрый и развернутый ответ, а также за предложение обновления программы лояльности и оперативной её замены.

Я написала в чат насчет кешбека. ответила Альбина. Мне должен был прийти кешбек от ТВИЛ, но по каким то обстоятельствам не получилось. Хотя все условия были выполнены. Альбина быстро помогла решить этот вопрос и предложила компенсацию. Обожаю тинькофф. Всегда лояльные сотрудники и идут на встречу!!!

Обратилась в банк по вопросу переводов без комиссии физ. лицам, Маргарита быстро подобрала тариф, на котором я смогу экономить и переводить без комиссии физ. лицам. Так же проконсультировала по основаниям платежей, чтобы для налоговой все отражалось прозрачно. Спасибо ещё раз за быстрое решение вопроса Маргарите!

Партнёры из яндекс доставки привезли не качественную еду, поддержка тинькофф все оперативно решила и Начислили возврат денежных средств в течении трех часов. Специалисты очень вежливые и действительно были заинтересованы помочь мне с проблемой. В качестве возникшей и решенной неприятности Начислили бонус. Благодарю сотрудников Тинькофф банка

14.06.24 в 7:57 я обратилась в Чат Поддержки в мобильном банке с целью отменить операцию об оплате. Проблема заключалась в том, что я оплатила решение задачи по физике через мессенджер, после оплаты мне перестали отвечать и решение мне не отправили. Далее я обратилась в чат поддержки Т-банка с целью отмены операции, отправила все поддверждающие фото. Спустя 30 мин мне поступил возврат средств на карту. Я очень благодарна за решение этого вопроса поддержке Т-банка!