178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Профессионально и быстро был решен вопрос менеджером Андреем Ул-м , формировали платеж в Индию, оплата в Сбербанк в рублях, но контрагент требовал "swift". Андрей подключился к проблеме , хотя у банка не было практики получения от банка получателя сообщений "swift" , и решил в течении дня наш вопрос. Больше бы таких специалистов  

Я делала заказ в детском мире, но вскоре отменила его, деньги обещали вернуть в течении 1 дня, но они так и не пришли, мне пришлось обратиться в поддержку и я решила оспорить покупку,описав свою проблему, сотрудница Т-Банк Эльвина оперативно и очень четко объяснила что возврат зависит от магазина, и что даже если деньги не поступят, то они обязательно проследят за тем чтобы возврат пришел в срок, и даже написали число до которого это должно произойти, я очень довольна качеством обслуживания, оператор всегда отвечает чётко и быстро, какими бы не были проблемы в банке, поддержка всегда отвечает и решает любую проблему. Спасибо им за работу!

не первый раз обращаюсь в поддержку Т-банка с просьбой оспорить операцию. До этого история была с сайтом "матрица судьбы" которые за 1 матрицу судьбы просили 1 рубль, когда заполняешь форму с реквизитами карты, не было написано, что это подписка и каждый месяц будут снимать деньги. первый раз сняли 399 рублей, а попыталась отменить подписку. но в следующий раз сняли даже больше. пришлось обратиться в поддержку Т-банка. Ребята быстро перевыпустили мне карту, оспорили операцию, действовали быстро. я была очень рада, когда деньги вернулись. 

второй раз 12.06 с моей карты списалось 399 с сайта по каким-то курсам. когда я заходила на этот сайт, я увидела, что там подписка, сразу всё отменила 1.04.2024 и вышла. но деньги всё равно сняли непонятно за что. обратилась в поддержку чат Т-банка, не прошло и суток, всё вернулось, спасибо большое, Т-банк

За время сотрудничества с банком было в всякое. Но в 90% случаев банк решал проблемы в приоритетном порядке и используя индивидуальный подход к клиенту. Что нравится: повышенный кешбек, приоритетная поддержка в рамках премиального обслуживания, бесплатные проходы в бизнес залы по всему миру, премиальный страховой полис и бесплатная сотовая связь в рамках прём альбомов тарифа. Бонусы повышенные по выбранным категориям, бесплатный выпуск и обслуживание премиальных металлических карт платёжной системы Мир. Так же при использовании карт S7, есть возможность совместить программы лояльности S7 и т-банка.

Мобильное приложение имеет обширный функционал, от заказа продуктов до кокупки Авиабилетов и бронирования номеров в отелях.

Как преимущество, могут доставить карту на следующий день, по всей территории России.

Для тех кто занимается инвестициями и является клиентом банка, банк предлагает льготные и выгодные условия и бесплатное обучение.

За время сотрудничества с т-банком, было несколько ошибок сотрудников связанных с некорректный выпуском и перевыпуском карт, банк оперативно решал эти проблемы и компенсировать издержки.

В целом хороший банк, для людей, которые ценить свое время.

Неоднократно обращалась в поддержку Т-банка для решения разных ситуаци. Из последнего: случайно оформила подписку на Тинькофф Про, сразу отключила, но деньги списали. Написала в поддержку и сразу же поступил возврат средств. И это лишь малая часть того, что я смогла вспомнить. Я писала им в поддержку очень много раз и всегда получала быстрое решение проблемы, без лишней воды и навязывания своих услуг(как это в других банках). Т-банк-это тот банк, которым я пользуюсь каждый день, потому что он лучший.

Вежливые сотрудники, ответ оперативно сегодня было проблема , подключил случайно Тинькофф премиум захотел вернуть деньги написал в поддержку , ответили быстро и вернули деньги. А так уже давно пользуюсь этим банком , с ним никаких проблем никогда не возникает , кешбек деньгами а не бонусами , отличный банк всем советую

Этот банк мне очень помогает, всегда они идут на встречу и помогают в возврате средств, или в консультации о некоторых вещах. Также бесплатное обслуживание делает этот банк очень выгодным и надежным, у меня не списываются внезапно деньги, и мне не стоит боятся что в какой то момент у меня уйдут со счета деньги. Довольно большой кэшбек, за месяц получается примерно вернуть 1000₽, щедрый банк. Также хочу рассказать о помощи банка, и показать. У меня почему то списали деньги за оповещения, хотя и выключал, и люди мз т-банка помогли мне с этим вопросом и венули довольно быстро деньги обратно мне на счет. Это было 29 сент. 2023 года.

Написала в чат 14.06.2024 в 6 утра,ответил Алексей,у меня возникли вопросы по поводу подписки Тиньков про.Я попросила специалиста и помощи,так как не до конца поняла информацию,мне помогли вернцли деньги,и убрали подписку,довольна оперативностью,спасибо большое,пользуюсь банком давно,все возникшие проблемы и вопросы решают моментально 

Добрый день.
13.06.2024 был привбретен продукт на который был выбран повышенный кэш бэк в данном месяце, автоматически не был зачислен кэш бэк за выбраные услуги с повышаным тарифом. Я написал в чат поддержки, и Павел в 03:12 уже 14.06.2024 решил эту проблему и банк начислил положенный кэш бэк вручную. Спасибо огромное всем сотрудникам данного банка 🙏💪👍

Наверное у многих случалось приобрести не тот товар в магазине, либо он не пришелся по душе уже дома, и Вы решаете сдать его обратно. И тут встаёт вопрос - "Как скоро вернутся деньги на карту, ведь расчёт был безналу". 

     С Т-Банк долго ломать голову не пришлось! 

1) Оперативный ответ в чате поддержки!

2) Компетентный оператор, рассказал весь процесс и предложил поставить операцию на контроль)

3) Плюс за вежливость и позитив оператора

Обратилась со своей проблемой ночью в чат. Ответили мгновенно, не бот, а человек, после пояснений и разъяснений решили мою проблему. Это очень приятно такое отношение к своим клиентам. При переводе позвонили, выяснили не мошенники ли мои деньги переводят, хоть это было и долго, но зато забота о своих клиентах налицо. Быстро разблокировали карту и я смогла перевести деньги. Хотелось бы, чтобы при списывании комиссии также приходили СМС о списании. Мне не пришло. 

Я написал в чат 14.06.24 в 8.54, и мне ответила Амина. У меня возникли вопросы о подключении и отмене подписки pro и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.Амина быстро ответила и помогла разобраться в данной ситуации и проконсультировала. 

Получилось так, что 21.05.2024 по ссылке оплаты услуги СДЭКа, списался вместо доплаты повторный платеж. Я сразу обратилась в службу поддержки банка в мобильном приложении. Оператор составила обращение, и сотрудники банка самостоятельно провели все формальности, касаемо возврата ошибочно списанного платежа. Деньги вернулись через 10 дней на карту. Быстро, удобно и легко сотрудники Т-банка решили мою проблему. Мне не пришлось никуда больше писать и звонить. Спасибо Вам!
 

10.06.2024 г. Обратилась в чат- поддержки с таким вопросом: "Здравствуйте, как мне проверить оформил ли интернет- магазин возврат на мою карту?"
Обратилась в банк так как интернет магазин никаких данных о возврате не предоставил. Как решили мой вопрос: Мне ответил ассистент поддержки и сказал:"Обычно деньги приходят на счёт в течение 2—3 дней после оформления возврата, но может быть и дольше — зависит от магазина. И было составлено обращение. Деньги вернули 14.06.2024г.
Хочется отметить быструю работу поддержки, объясняют все четко и понятно. 

Я написала в чат поддержки 14.06.2024 года в 00:12 и мне ответила Елизавета. У меня возник вопрос о подключении услуги тинькофф pro и списании денежных средств за нее. Услуга была подключена в подарок за какую-то новогоднюю акцию на 6 месяцев и в июне произошло списание средств за дальнейшее использование пакета. Я услугой не пользовалась и попросила специалиста о помощи в отключении услуги и возврате списанных средств. Уже в 01:37 средства были зачислены на мой счет, услуга отключена. Общение с сотрудником приятное. И вообше взаимодействие с сотрудниками Т-банка, приложение, сервис, скорость обработки запросов - всегда на высоком уровне. В данное время самое лучшее среди конкурентов. Благодарю за сервис!