178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержки после задержки возврата денежных средств из магазина. Оператор быстро подключился к диалогу и выдал грамотное объяснение проблемы. По итогу результат не заставил себя ждать - деньги вернулись на счет в день обращения. Приятно, что можно обратиться в чат поддержки круглосуточно и получить ответ на любой вопрос, связанный с финансами. 

Здравствуйте! Хотела в данном отзыве похвалить работу оператора Павла С-ва. 13.06.2024 в 22:08 я обратилась в поддркжку в онлай банке за помощью. В этот день я оплатила покупку онлайн на сайте Донбилет билета. По операции пришел обычный 1% кэшбэк, хотя в этом месяце категория на данную покупку у меня была с 5%. дело в том, что еще 1.05.2024 г. Покупка онлайн проходила по категории "Ж/д билеты (МСС 4112), а сейчас поменялась на "Транспорт (МСС 4131)". Для решения проблемы я написала в поддержку. Павел ответил в кратчацшие сроки, прояснил ситуацию, что в банке операция стала проходить под другим кодом и как комплимент от банка начисли 5% кэшбэк по моей покупке.

Данная ситуация еще раз продемонстрировала клиентоориентированность, оперативность и эффективность деятельности Т-Банка.
Пользую банком уже 4 года, советую всем. 

Отдельное спасибо еще раз Павлу С-ву!

Понравилась клиентоориентированность банка , списали деньги по подписке , я обратился в чат поддержки по этому поводу , деньги вернули даже не стали разбираться , потом через 2 недели дали ответ , в целом там по большей части была моя вина в том что я подключил подписку , но даже так я получил свои деньги назад . Рекомендую этот банк 

Ситуация курьёзная, на самом деле, но заставляет задуматься о правильности выбора банка, в первую очередь в качестве зарплатного...

Внимание, много букв! 

Собрался я как-то светлым, летним деньком поменять автомобиль супруги на "побольше" Поездил по автосалонам, саккомулировал практически всю сумму на одном счете, выставил на продажу её двухлетнюю машинку и стал ждать покупателя, а покупателя все нет и нет... 

"Не беда"- подумал я и мы с супругой обратились за помощью к родственникам, у которых заняли недостающие 1,5 млн. рублей, которые я получил двумя суммами от этих самых родственников на карту сего банка через СБП. Деньги в итоге не понадобились (т.к. нашу машину выкупил автосалон) и через три дня я попробовал перевести их обратно через СБП, как и получил, собственно, но не тут то было!

Операции заблокировали, прислали вот такое сообщение (скрин) с требованиями объяснений и т.д. Документы (расписки, договоры купли- продажи на два авто с автосалоном, 2-НДФЛ за 2023 и 2024 год (и это в то время, когда свою честно заработанную ЗП я получаю на карту этого же банка (!) и объяснения в ответном я направил, сижу жду... 

Решение вопроса занимает якобы до двух дней с момента предоставления последнего документа, но сама ситуация из ряда вон! Вот честно, имея брокерский счет, очень приличный официальный доход и перечисляя его зарплатную карту этого банка, ежегодно приобретая полисы КАСКО и ОСАГО на несколько автомобилей и мотоциклов хочется какого-то более-менее лояльного отношения, а получаешь блокировки, разбирательства, унижение, так как перед родственниками неудобно, да и в целом ситуация некрасивая. Стыдно, товарищи...

Посмотрим как быстро все решится, задумываюсь перевести всё обратно в Альфу или Сбер, там таких "историй" не было ни разу. 

Месяца 3-4 назад я оплатила какую-то небольшую сумму на благотворительность и забыла об этом. Через пару месяцев при просмотре трат, заметила списание средств в ночное время. Получается у меня оформилась какая-то подписка и деньги ежемесячно автоматически списывались с карты. После обращения в поддержку, они выяснили все обстоятельства произошедшего. Перезвонили, рассказали что делать чтобы впредь такого не произошло. Приняли у меня заявку, и в итоге вернули все незаконно списанные деньги! У этого банка самая лучшая поддержка! 

Я знаю уже достаточно много банков ввиду своей профессиональной юридической деятельности,а также как ИП, и могу сказать однозначно и безапеляционно- Тинькофф просто лучший банк как для физлиц,так и для бизнеса. Вы просто не сможете (я проверял) найти другой банк, который настолько будет готов идти к вам,как клиенту, навстречу,все проблемы,вопросы,предложения, в режиме 24/7 вы можете обсудить с человеком (не с ботом) в чате банке, можете хоть по видео созвониться со специалистом,и вам обязательно помогут и предложат варианты, и это будет квалифицированный специалист, а не а-ля "я не знаю,что тут 3 день". Тинькофф-это безопасность,надёжность,и реальный индивидуальный подход, я видео много банков, со многими помогал людям, и я могу однозначно говорить,что Тинькофф лучшие, всем рекомендую, просто 100 из 100!

11.06 у меня минимальный платеж по кредитке 2800, 11.06 я пополняю дебетовую карту на 2800, и забываю о существовании банка на два дня. Обычно у меня то ли автоплатеж был с дебетовой карты, то ли автоматически спивать предлагали услугой, в общем я не проверила что средства перевелись и не перевела в ручную, моя ошибка, признаю. 13.06 я зашла проверить остаток задолженности, и на мое удивление на дебетовой карте 2700 висит, а на кредитной карте баннер "просроченная задолженность". проверив историю вижу, что было списание в счет обслуживания банка, но обычно я дебетовой картой не пользуюсь и ничего не плачу. Возможно по этой причине автоплатеж минимального платежа на кредит ку и не сработал, т.к. нужной суммы не оказалось на счете. далее обращаюсь в чат банка, попадаю на Владимира , меня закидывают информацией со статьями законодательства и информацией о том что у меня просрочка и ее нужно погасить.В один момент я думала это робот. Предлагают даже подождать 5 дней, чтобы я смогла внести сумму за два месяца сразу, зачем то. На вопрос что за сумма обслуживания и за что она, оператор не отвечает и закидывает дальше статьями законодательства. при подробнос изложении проблемы, сотрудник пишет мне дословно "Затягивая решение проблемы с долгом, вы только усугубляете своё положение. Позднее мы с вами свяжемся, поэтому уже сейчас начинайте искать 2 800 ₽." "начинайте искать"? на горячей линии девушка тоже мне не ответила что за списание на карте, и давила просрочкой, перебивая и не давая задать нужный вопрос, в их глазах "я просрочка с затягиванием диалога, а мне просто хотелось понять за какое обслуживание сняли, если картой я не пользуюсь и никогда его не платила. в общем верните Тиньков там было лояльнее, и не так предвзято. я потратила время и не получила ответа за то получила кучу негатива. 

В апреле обратилась в онлайг чате с вопросом по обмену валюты через банкомат, спросила о комиссии , актуальном курсе, мне ответила Ангелина, на все мои вопросы она ответила быстро и по делу, а главное сориентировала меня по ближайшим адресам банкоматов. Так же недавно я потеряла карту и мне сразу её заблокировали и позвонили, убедились, что по ней никто кроме меня не совершал операций и помогли перевыпустить мою карту сработали оперативно, быстрее, чем я обнаружила пропажу) в онлайн чате всегда быстро и корректно отвечают и вопросов никогда не остается! 

Я обратилась в поддердку Т-Банка 13.06.2024 из-за своей невнимательности, подключила ненужную услугу. Ко мне подключилась специалист Людмила, быстро и тактично меня успокоила, очень быстро разобралась с вопросом, задала несколько уточняющих, и наконец то, отключила ненужную подписку. Так же я попросила оформить заявку на возврат денежных средств, но к моему удивлению, средства вернулись сразу, как я попросила, без оформления заявки. Я приятно удивлена лояльностью к клиентам. Осталась довольна общением, спасибо за помощь.

Я написал в поддежку приложения банка в 15-00 11 июня и мне, почти в туже минуту, ответил Кирилл. У меня была проблема с подключением подписки. Я попросил оператора помочь и он сразу же помог, что не могло меня не порадывать. Думаю, что банк полностью оправдывает свое первое место в мобильном банкинге.

09.06.2024 года я увидела Сообщение от банка, что заканчивается акция возврат 10 0 % кэшбэка от Т-Банка за покупку мороженого, максимуу можно получить от бака 200 рублей.Я решила проверить банк, действительно ли банк вернет 100 процентов кэшбэка. Я сделала покупку в магазине на 182 рубля, купила 2 мороженого Золотой Станарт.Подгрузила чеки в приложние, но чек не грузился.Тогда я сразу написала в час и о действительно, мне ответил Дмитрий и в момент решил мою проблему, я отправила в чате чек и мне сразу вручную была зачислена полностью вся сумма чека. Банк действительно клиентоориентирован, решаен очень все оперативно и быстро, оценка 5. Спасибо сотрудникам банка за понимание и внимательность к каждому клиенту, все рекомендую, банк просто огонь.

Т-банк не очень, я много лет пользовалась этим банком, но он скатился до не выгодного, обманывает, какой-то капец, вся проблема в скриншот, не рекомендую, скатился уже не первый раз обманывает, называя возврат моих собственных средств, компенсацию от банка, бред, операторы отписываются, скидывают на других операторов, на сотовых операторов, ну ничего цб разберется

Отключил подписку раньше времени, чтобы не было продления, а оказалось, что в этом случае она снимаются полностью. Конечно, это неприятно. Если оплатил на месяц и ее окончание заканчивается раньше. Написал в техподдержку, был приятно удивлен, что вернули всю сумму за месяц. Хотя, 2 недели пользования ее прошли. Помогала специалист Анастасия (11 июня, 20:19).  Ответили и решили вопрос быстро. Что нравится в их банке, так это поддержка по онлайн-чату. Молодцы.

Некая компания по транспортировке должна была вернуть деньги, но перевод застрял. Обратилась к консультантам в чат - вопрос решили меньше чем за сутки, деньги тут же поступили.  Порадовало, что помогли собрать необходимую инфу и быстро обработали проблему, общались вежливо и, что тоже сейчас бывает проблемой, ГРАМОТНО В остальном тоже банк радует - и кэшбэк, и дизайн карт, и в особенности прокачанный в плане юзабилити софт приложения - в целом, три пункта, которые мне важнее всего. 

11.06 я оформила возврат денежных средст на сайте , поскольку стандартныц срок возврата 10 дней , а нужно было как можно скорее . Т-Банк не раз выручал своей функцией оспаривание ситуации. И тогда я воспользовалась этим методом , прекрасный оператор Алина все подробно рассказала как быОт в данном случае. Деньги. Вернули через день спасибо Т-Банк

Хороший банк. Отличное обслуживание. Ценит своих клиентов. Все вопросы решаются быстро и качественно. Особо хочется отметить отсутствие комиссий за переводы и приятный бонус в виде кэшбэка на покупки. Хорошие процентные ставки по вкладам. Желаю банку процветания и дальнейшего поощрения своих постоянных клиентов. Спасибо!

Это лучший банк с которым мне приходилось сталкиваться,сервис и отношение к клиенту на высшем уровне. Первое что хочу ответить это удобство оформления карт(я оформила дебетовую и кредитную)представитель банка приезжает в удобное время и место. Второе это служба поддержки банка которая решает все вопросы быстро. 13.06.2024 года я ошибочно сделала перевод между своими счетами и тк лимит перевода был использован банк снял комиссию 390 рублей. Я обратилась в службу поддержки и менеджер Надежда помогла мне решить мою проблему быстро,деньги вернулись на счет

Купила билет на концерт, была проездом в городе. И тут мне сообщают о его переносе. На сайте компании оформила возврат, оветили что через 10 дней денежные средства поступят. Прошло 19 дней деньги так и не поступилиула , по прежнему тишина от организаторов. Обратилась за помощью к операторам, объяснила ситуацию, скинула всб переписку. Оператор отправил запрос в компанию и деньги вернулись менее чем за 5 дней!!! Спасибо ваша навечно!