178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу высказать благодарность за то, что вернули быстро деньги по повторному списанию до решения вопроса с организацией которая взяла платеж дважды. Поддержка ответила быстро и качественно. Деньги зачислили обратно сразу, после решения вопроса

рекомендую обращаться по любым спорным вопросам для оперативного решения в поддержку банка

Сотрудники тинькофф всегда помогают в разных ситуациях, 14.06.2024 списали деньги за вк музыку(не успела отключить) через поддержку вк сложно дописаться, а сотрудники тинькофф рядом всегда, написала и мне сразу же ответили сотрудник Дарья, объянила всю ситуацию и мне вернули деньги, очень довольна качеством обслуживания этого банка 

30.05.2024 в 14.27мин. была произведена оплата полиса ОСАГО у у страховой компании АльфаСтрахование, дебетовой картой Т-банка на сумму 15137,75 рублей.

И я знаю, что в рамках программы лояльности банка существует начисление кешбека в данной категории в расчёте 1% от суммы покупки.

Но зайдя в мобильное приложение банка и посмотрев историю платежей и покупок, я обнаружил, что по данной операции не было начисления в виде кэшбэка и я 14.06.2024 в 1.28минут по мск времени обратился на горячую линию данного банка, с целью разъяснения и уточнения почему не начислили кэшбэк. За что я люблю данный банк, так это за то, что мне очень быстро ответили, очень грамотно рассказали почему так произошло, а именно из-за того что АльфаСтрахование не указала категорию покупки и оператор тут же оформил мне начисление кэшбэка сказал, что придёт обещанная сумма в мою дату получения кешбека(25го числа каждого месяца)

 Из всей истории хочу похвалить службу поддержки т- банка и без сомнения сказать, что она самая лучшая самая оперативная и самая грамотная, на решение моего вопроса потратилось всего 2 минуты, в отличие от других банков на горячей линии нет никакой лишней информации и соединение с оператором происходит незамедлительн, это самая лучшая поддержка и самый лучший банк.

 Сколько раз я не обращался, всегда службу поддержки на стороне клиента, сразу видно, что банк клинто- ориентирован.

09.06.2024г. я обратился в чат-поддержку банка по причине непонятного списания с моей карты. Была оплачена подписка на онлайн-кинотеатр, которым я никогда не пользовался и не собирался.
По всей видимости, я случайно оформил подписку в приложении банка и не заметил этого.

Но большое спасибо сотрудникам (Дарья, Светлана и Сергей), которые вошли в положение и помогли решить этот вопрос так, что я остался доволен.
Во-первых, мне отменили подписку.

Во-вторых, уже на следующий день мне вернули деньги👍

Очень порадовала скорость ответов, вежливость сотрудников и как быстро решили мой вопрос.

Так же не могу не отметить, что я обратился за помощью в 01:44 и несмотря на такое позднее время служба поддержки работает отлично!

Очень приятно, когда банк может пойти навстречу клиенту и решить его проблему, даже когда клиент сам совершил ошибку.

Спасибо Т-Банку и его сотрудникам!❤️

Постоянно пользуюсь кешбеком от банка. В конце месяца с нетерпением жду новые категории. В этот раз в середине месяца предложили активировать кешбек на подписку VK Музыка. Условия я не прочитала, просто нажала "Активировать" 11.06.2024, чтобы не горел значок уведомления в разделе "Кешбек и бонусы". Через день заметила начисление кешбека... и списание за подписку. Очень расстроилась, ведь подпиской я не планировала пользоваться, а деньги уже списались. Попробовала написать в чат поддержки 12.06.2024 в 12:55 и узнать, можно ли вернуть деньги. В других банках до оператора не допишешься, пока не нажмешь несколько раз "Переведите на оператора" (та же ситуация с горячей линией). У Т-Банка такой проблемы нет и никогда не было. Более того, чат поддержки работает настолько оперативно и понятно, что, мне кажется, за всю историю пользования картой банка я так ни разу и не звонила на горячую линию. Возвращаясь к моей ситуации, ровно через 6 минут в 13:01 я получила четкий ответ от оператора Татьяны: "По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако, хотим и дальше с Вами соотрудничать, поэтому вернули деньги", и деньги мгновенно были возвращены на мою карту. Очень приятно! Никаких лишних вопросов, все четко и по делу. Спасибо Татьяне за профессионализм. Вот, что значит клиентоориентированность! 

P.S. Бабушка (85 лет) тоже пользуется услугами Т-Банка и всегда сама решает возникающие вопросы через клиентскую поддержку для ФЛ, что многое говорит о качестве работы службы поддержки и доступности ответов.

Недавно я с новой сим картой зарегистрировался на сбермаркете, решил заказать продукты, тут как раз таки был промокод для новых клиентов на небольшую скидку, все хорошо, всё прошло и я оплатил заказ, его собрали и уже Курьер был в пути. Как вдруг приходит уведомление, что заказ отменен по какой-то странной причине, будто бы я нарушил правила пользования сервисом (может быть они подумали, что юзер промокодов), не успев открыть данное уведомление, как вдруг авторизация в приложении слетела, а мой аккаунт был удален. Обычно сбермаркет при отмене заказа возвращает деньги сразу, и Т-банк моментально их зачисляет на карту, но прошло несколько часов и я не дождался. Что показалось очень странным для меня. Хотя я знаю, что есть правило трёх дней, но больше 30 минут на возврат я никогда не ждал, деньги при отмене в любом случае Т-банк возвращает моментально. Решил оспорить списание средств с указанием причины, через историю покупок, и на всякий случай написал в поддержку, чтобы уж точно. Пару дней решение проблемы и деньги с удовольствием банк вернул мне на карту.

Я ценю оперативность и внимательное отношение к клиентам со стороны Т-Банка.

Я написал в чат 13.06.2024 в 01:41 мне ответил Иван через мин 5. У меня возник вопрос о возможности возвращении средства за списанные деньги по услуге "оповещения об операциях". О данной включённой услуге я не знал и по этому сразу обратился в чат с просьбой вернуть. На моё удивление первым сообщением был положительный ответ. Не думал что вот так написал и вернут.

Здравствуйте, пишу хороший отзыв о Т-банке! Какой раз обращаюсь в поддержу для возврата денег за не нужные подписки. Всегда, абсолютно всегда сотрудники Т-банка отвечают моментально и решают проблему, моментальный возврат. Даже вернули деньги за подписку Тинькофф Премиум, также возвращали деньги за IVI

13.06.2024 в 22:24 заметил что покупка прошла как СБП оплата (хотя выбирал стандартную оплату картой). Обратился в чат поддержку . Мне ответила Наира и помогла быстро решить проблему!! Начислили мне кэшбэк без каких либо проблем. Даже не пришлось что то доказывать или присылать скриншоты.Я считаю это лучшим сервисом

С вечера 13 июня 23:56 по начало 14 июня 00:07, сотрудник максимально быстро и четко все разъяснил и помог. За 10 минут он разобрался в проблеме, убрал утерянный стикер и карту с приложение, перевыпустил мне дебетовую карту и соединил встречи с выдачей кредитной. Тинькофф или же Т-Банк всегда был классный, но иногда Клиентоориентированность этого банка поражает. Вместе того чтоб сидеть и нервничать в банке, вам может попасться супер крутой сотрудник, такой как Андрей 5***0. Скорость, качество, лояльность супер! При том что изначально я писал давольно нервно, данный сотрудник удивил пониманием!

Добрый день! Т-банк запросил у меня данные за 3 месяца по моим переводам, поступлениям за последние 3 месяца. Я предоставила банку объяснительную, скрины переводов с переписками и подробными объяснениями. Сказать честно, я и не надеялась на то, что в этом будут разбираться и даже мою голову посещали мысли: "а может не надо тратить столько времени, все равно банк не будет в этом разбираться". Было очень грустно, но я все же решила попробовать расписать все очень подробно. Отправила все данные, на следующий день мне позвонила очень вежливая и приятная сотрудница Евгения, задала уточняющие вопросы по предоставленным банку данным. Через 2 дня банк сообщил, что проверка успешно проведена. Я безмерно благодарна настолько клиентоориентированному банку, потрясающим сотрудникам, которым НЕ все равно на своих клиентов. Я не могу назвать ни один банк лучше этого! Обычно с этим не разбираются, а сразу блокируют. Спасибо, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Евгения, если вдруг вы прочитаете этот отзыв, то знайте — вы супер! Желаю вам крепкого здоровья, приятных клиентов и улыбок Банку большое спасибо за отличных сотрудников, их обучение и приятные бонусы от банка. Карта у меня давно, но все прелести этого банка ощутила совсем недавно, поэтому решила полностью на него перейти. 

Т-банк очень хороший и удобный банк и самый классный банк из всех банков которыми я пользовался, идут на встречу, возвращают компенсируют случайные переводы денег мною по ошибке вежливо сотрудники обращаются ко мне, в общем мне всё нравится, один из примеров приведу, как мне пошли на встречу сотрудники Т-банка, в прошлый раз мне вернули сумму денег ,которую я по ошибке переводил, и сегодня 13,06.2024 году, мне так же компенсироовали Т-банк сумму денег которую я опять перевёл по ошибке , классный банк и классные сотрудники. 

Я написал в чат 14 июня в 23:06, для начала я задал вопрос боту, затем мне ответила Амина, затем Анастасия. У меня возникла проблема с начислением кэшбека. Я попросил разобраться в этой ситуации и в течении 10 минут Анастасия разобрала мою проблему и помогла решить её. Сделали переоценку и должны вернуть разницу. Хочу отметить, что в столь позднее время поддержка работает оперативно!

С карты, которая не отображалась в приложении, списывалась плата за СМС-оповещения. На других картах я давно отключил, а эта какая-то старая была и уже не отображалась в приложении. Почему не отображалась не понятно, но идеальных банков не бывает. Важно, как решаются проблемные ситуации. Поддержка решила вопрос и даже мгновенно вернули уже списанную оплату.   

13 июня в 12:44 я написала в поддержку Т-Банка про незапланированное списание средств с моей карты и в это же время предоставила все данные. В 12:51 мне ответила оператор Ольга, которая уточнила всю необходимую информацию и предложила созвониться для решения моего вопроса. Спустя 10 минут со мной связался её коллега. Он так же уточнил всю необходимую информацию, предложил оставить обращение в банк. Спустя пару минут моё обращение уже было зарегистрированно. В обращении было указано, что вопрос будет решён до 28.06.2024. Но как я была приятно удивлена, когда спустя пару часов мне вернули списанные деньги. Спасибо Т-Банку за оперативность, любой вопрос решается в максимально короткие сроки! Продолжайте в том же духе! Молодцы! 

У меня списали деньги за услугу,я обратился в т-банк оспорить списания, обратился в чат все очень быстро среагировали и помогли через три дня, деньги вернулись на мой счёт в Тинькофф, спасибо огромное.приложение очень удобное и все прям отлично не надо ехать в банк,всем советую Тинькофф банк с уважением ваш клиент Илья 

Обратилась 10.06 в онлайн-чат банка Тинькофф, о списании денежных средств в сторонию организацию в которой не была зарегистрирована, 3-4 месяца списывали нную сумму, в чате поддержки очень быстро решили этот вопрос, в течение нескольких минут денежные средства были полностью возвращены на мой счёт, чему очень рада, всем советую банк Тинькофф. 

Увидел списание за услугу страховки, которую не подключал.

Обратился в чат премиальной поддержки и мой вопрос (который как мне казалось только день рассматривать нужно) решили за пару минут.
Менеджер премиального сервиса Виталий (Внутренний номер 4****7) объяснил почему услуга могла быть включена и решил мой вопрос за пару минут - удержанные деньги компенсировали. 

Я написала в чат 12.06.2024 в 20:56, и мне ответил сотрудник Владимир. У меня возникли вопросы о случайном подключении подписки Tinkoff Pro при открытии вклада. Уже через пару минут Владимир проконсультировал меня по моей проблеме, и сообщил, что продление подписки отключили, а деньги вернулись на счет. В результате банк пошел на уступки, оставив мне подписку и при этом вернув мои деньги. Я считаю, что это потрясающая работа! Я довольне скоростью ответа сотрудников банка, а также качеством работы, их вежливостью и уважением. Сотрудник максимально быстро решил мою проблему, оставив лишь положительные эмоции, за что я ему безмерно благодарна