178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер! 

Очень нравится данный банк, очень отзывчивые сотрудники, которые всегда готовы придти на помощь. Писал в поддержку с проблемой . 

Писал в поддержку по поводу перевода из другого банка. Со мной быстро связались и решили проблему. 

Так же хочется отметить удобство интерфейса этого приложения. Спасибо за качественную работу! 

Здравствуйте сегодня примерно в 00:30 обратилась в службу поддержки клиентов. Возник вопрос о подписке "про".. Мне ответил сотрудник Егор, очень вежливый и понятливый молодой человек. Быстро отреагировал на мой вопрос, все объяснил. Все оперативно сделал, что не скажешь про другие банки. Очень рекомендую. ПРИОБРЕТАЙТЕ ДЕБЕТОВЫЕ, КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ ЭТОГО БАНКА, НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ. ХОРОШИЕ БОНУСЫ И КЭШБЭКИ. ДОСТАВЯТ КУРЬЕРОМ ПРЯМ ДОМОЙ, ХОДИТЬ НИКУДА ДАЖЕ НЕ НУЖНО. Спасибо этому замечательному банку и всем добра ! . 

В один из прекрасных вечеров, тыкнув на кнопку "выбрать категорию кэшбека" я нажал на кешбек на покупку антивируса Касперский, не собираясо его брать, банально потому что выбирать не было из чего.

Каково же было мое удивлени, когда через месяц с меня списали 150 рублей за эту услугу.

Обратился в чат, хоть и сказали что виноват я сам, деньги все же вернули и за это большой респект

Добрый день, хочу поделиться опытом по возврату денежных средств. Покупку в магазине 11.06.24 оплатила картой Тинькофф Блэк, но товар оказался бракованным, в магазине сделали возврат в этот же день, 13.06.24 решила позвонить в банк, уточнить, когда придут деньги на карту. Со мной вежливо поговорили, оформили обращение в Тинькофф чат,сказали, что деньги придут 14.06.24, а они пришли даже ранее обещанного вечером 13.06.24. Всем довольна, спасибо. 

Добрый день! Обратился в чат в приложении, так как посчитал, что мне должны были начислить повышенный кешбэк. Однако операция была отнесена в другую категорию. Написал в поддержку, объяснил, что планировал получить повышенный кешбэк. Оператор Елизавета рассмотрела мой вопрос и вручную доначислила мне кешбэк. В других банках зачастую такой опции нет, а здесь уже не первый раз мне доначисляют кешбэк, даже если организация не попала по коду в нужную категорию

Сегодня 13.06.2024 я хотела пополнить счет, положила в банкомат деньги, но банкомат закрылся, а на экране написал, что временно не работает и не отдавал мне деньги, я позвонила в службу поддержки, которая указана на банкомате и мне очень помогли вернули мои деньги!

Я очень благодарна за работу службы поддержки, выслушали и решили мою проблему!

Рада, что я являюсь клиентом этого банка)

Я оплачивал деньги на карту тройку. Закинул , но они мне не пришли спустя день. Я написал в поддержку Т-банка 02.05.24 обьясним мою проблему. Оператор быстро подлключился и начала разбираться. По прошествии 30 минут мою проблему уже решили. Оператор Дарья проверила информацию по моей оплате и передала заявку в соотвествующий отдел. Мои потерявшиеся денег были возращены в тот же день вечером. Спасибо большое за качественное обслуживание от Т-Банка. Пользуюсь уже много лет. 

Я написала в чат в мобильном приложении Т-банка о том, что с меня без предупреждения списали деньги за подписку, которую я не подключала. Мне ответил Сергей, в течении 10 минут он решил мой вопрос, отменил подписку и вернул списанные деньги на счет. Приятно, что банк решает вопросы в пользу клиента. Клиентом такого банка хочется быть.

Выражаю благодарность всем сотрудникам данного банка, оперативно решающие все вопросы и проблемы, которые возникают в процессе пользования дебетовой карты! 13.06 с помощью дебетовой карты была произведена оплата в одной из организации, однако кешбек был рассчитан не так как предполагал( поскольку ранее уже проводил оплаты в данной компании). На решение данной проблемы откликнулась сотрудница Динара, которая своевременно решила данный вопрос и начислила недостающий кешбек! Динара поздравила с прошедшим днём рождения, была приветлива и дружелюбна, как и другие сотрудники банка, решавшие ранее мои вопросы! Также я получил информацию о том, что могу принять участие в акции, что несомненно порадовало! Спасибо вышестоящее руководство Т-банка за оперативную поддержку, доброжелательных сотрудников, которые владеют информацией о всех услугах на все 100%!!!! Это очень важно и необходимо для коммуникации с клиентами! Рекомендую данный банк от всей души!!!!

Добрый день, меня зовут Юля, хочу поделиться с вами с ситуацией, в январе я обращалась за помощью отключения услуги,но чат меня проигнорил, пару месяцев назад я снова написала в чат , мне показали как отключить услугу об оповещениях, и 10 мая я заметила,что не смотря на это у меня все равно списывали плату за эту услугу , я очень расстроилась, написала об этом в поддержку 10 мая в 12 часов 11 минут, сначала общалась с лотом, потом в 12:25 подключилась Ирина специалист и буквально за пару минут Ирина специалист решили вопрос, вернули деньги. Я уже успела расстроиться, но спасибо поддержке за оперативность, я очень рада, что там работают такие компетентные люди. Впечатления о Тинькоффе остались положительные,буду продолжать пользоваться именно этим банком!

Добрый день, обратилась к чат поддержки, чтобы помогли разобраться. Был оформлен возврат с магазина, далее пришел на почту чек на возврат, но деньги так и не доходили, начали переживать, сумма была не маленькая, но после небольшого ожидания, служба поддержки банка решила проблему и деньги получили. Оперативно сработали. Спасибо большое! 

Я оплатил товар, мне пришел чек но товара не поступило и написано было что платеж не произведён. Я долго разбирался с приложением в котором заказал, мне написали обратится в банк. После обращения в банк мне вернули средства и разобрались с ситуацией, я очень рад таким сотрудникам, вежливые и всегда готовы помочь клиентам, рекомендую! 

10.06 по дебетовой карте купила марафон, думаю что будет колесо фортуны с подарками , но колеса не было 

попросила вернуть средства , после всех манипуляций возврат был одобрен , но на счет не поступал 

13.06 написала в чат , ассистент Дмитрий быстро ответил на мое обращение , я все объяснила , после чего Дмитрий ответил , что мой вопрос будет рассмотрен немедленно , прошло минут 20 , как средства поступили на счет 

спасибо большое сотрудникам Т-банка за быстрое и оперативное решение всех вопросов 

Сегодня, 13.06.2024, я обратилась в службу поддержки с вопросом о не начислении кэшбека. Оказалось, что я не выбрала на июнь месяц категории( было очень обидно, так как за период с 1-13.06 я потратила хорошую сумму. Сотрудник Михаил от лица банка пошел мне на встречу и вручную пересчитал сумму кэшбека. Прсто потрясающе, что за 5 минут банк решает все тыои проблемы)))

Я обратился в чат Т-банка с проблемой начисления бонуса в 3% за покупку Авиабилета в S7 через Путешествия,мне начислили 1% в связи с тем,что я не совсем верно понял и выполнил условия. После обращение оператор решил мой вопрос,все разьяснил и начислили еще 1% от покупки билетов в Турцию в качестве лояльности

Обратилась с вопросом 13.06.2024. В 18:44 по поводу подключенных подключенных услуг ответила Галина, в течении 10 минут решили все вопросы, отключили не нужных услуги , и помогли мне вернуть списанные деньги 

Не знала , что по оплате QR кодом , не предусмотрен кэшбэк . После обращения в чат Т-банка , операторы помогли решить быстро все нюансы и подарили мне подарок в виде начисления кэшбэка . Очень приятно и оперативно, а главное , что мннннджер Эмилия , все очень подробно изложила , Спасибо 

С вами приятно работать 

Совершаля покупки на Мегомаркет оплачивала их картой Т-Банка, но по какой-то причине продавец отменил мои покупки, обычно деньги возвращают на карту в течении суток, но в это раз возникли какие-то проблемы. Спустя двое суток я заметила, что деньги так и не поступили, хотя чек о возврате мне прислали, а денег так и нет, я обратилась в поддержку банка в мобильном приложении, спустя пару минут специалист ответил, разъяснил предполагаемую причину задержки, им было составлено обращение, которое дает гарантии, что мой вопрос не забыли и его решают. В этот же день деньги были на моем счету! Безумно нравится это банк! Всегда решают вознигшие проблемы, вежливо и с пониманием! Очень удобный чат поддержки который все решает оперативно и не нужно никуда ходить!

Выражаю огромную благодарность службе безопасности банка. Попался на уловку мошенников, но сотрудники банка быстро среагировали и заблокировали перевод. Сразу перезвонили и уточнили все детали. Сказали, что это мошенники и в течение 3-х минут вернули всю сумму. Все было очень оперативно и профессионально. Ещё раз огромное спасибо.

Покупала себе обед в кафе, но пришлось вернуть деньги из-за неисправного оборудования общепита. Деньги не пришли сразу, и я решила подождать 3 дня. Когда время ожидания подошло к концу, я вернулась в кафе, но мне ничем не смогли помочь, тогда я обратилась в поддержку Т-Банка. Сотрудники посочувствовали мне и оперативно решили задачу буквально за считанные минуты. Очень порадовал такой фидбек от банка и помощь в моей проблеме