178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Неделю назад написала в чат поддержки Тинькофф банка, ситуация такая. С карты Тинькофф джуниор списывались почти каждый день на протяжении 2-3 месяцев деньги на некий GameSport . никуда карту никогда не прикрепляли,, в итоге написала в чат Тинькофф банка, очень вежливо было общение с оператором в чате, после чего через 3 дня вернули все списанные деньги..И посоветовали заблокировать карту и выпустить новую с этим же счётом. Спасибо большое Тинькофф банку!

Обратилась в Т-банк, так как были проблемы с возвратом из СберМаркета. Сотрудники указали, что моё обращение будет решаться до 27 июня, ведь каждый вопрос индивидуален, но деньги вернулся уже на третий день, 13 июня(обратилась я 11 июня). Хочу сказать спасибо за такое хорошее и понимающее отношение к клиента, за быстрое решение проблемы и за удобство в использовании банка!

Очень рада, что пользуюсь именно Т-Банком. 

Я заказала сет, в ресторане с доставкой на дом. К сожалению, заказ так и не получила. Отменила его, с возвратом средств. Про ждала, несколько дней, и приняла решение, делать возврат, через поддержку банка. Сотрудник очень опытный, сразу помог мне в этой ситуации. Оформил возврат как полагается. А сегодня, я уже получила, средства обратно на счет. Очень рада. Спасибо за оперативность и внимательность, к каждому клиенту! 

Купил билеты в театр с дебетовой карты Т-Банка. Однако спектакль, на который давно хотел попасть, заменили, поэтому решил оформить возврат средств. Деньги не поступали в течениие нескольких дней, поэтому обратился в поддержку. Помогли разобраться в сложившейся ситуации, деньги пришли в этот же день. 

Большое спасибо!

Добрый день.

Недавно сделал покупку в магазине ДНС. Купили увлажнитель, по началу покупкой были довольны, но покупка не оправдала доверие. На следующей день вернули. И то в магазине сказали что данную технику не принимают после использования. Но приняли. 

Возврат оформили. Средства долго шли. Говорили что обращайтесь к своему банку.

Позвонил на горячую линию Т-Банка ( ранее Тинькофф), девушка все быстро приняла заявку и попросила чек для ускорения решения вопроса.

Буквально несколько часов и все пришло на карту. Оператор молодец!!! Банк супер. Не зря полностьюперешел на него ! 

Все супер.

Хочу похвалить сотрудника Андрея, который помог мне сегодня в 19:30 решить ситуацию с отменой подписки ИВИ. Ранее воспользовалась кешбеком и подключила подписку Иви на месяц бесплатно, но продление не планировала, но так как я не отменила продление, деньги списывались каждый месяц, при этом подпиской я не пользовалась. Сотрудник объяснил все, отменил подписку и оформил возврат средств за подписку. Спасибо ему за это! Смело могу рекомендовать банк друзьям!

Хотела бы поблагодарить Т-Банк с быстрой поддержкой!

произошло так,что пришлось сделать возврат средств в магазине,оплата покупки которой была через дебетовую карту данного банка.

у меня появился вопрос по срокам возврат в связи с чем я обратилась в поддержку.Мне помогла прекрасный менеджер Мария,которая сориентировала меня на сегодня/завтра.Спустя пару часов мой возврат был выполнен.

Сегодня 13.06.2024, по моей неосторожности у меня списали деньги за подписку, обратился в службу поддержки и получил быстрый ответ и решение моей проблемы, деньги вернули. Т-банк всегда быстро отвечает на какие-либо просьбы и дает качественное решение поставленной проблемы. Спасибо вам за то, что вы есть!

Который год пользуюсь Т-Банком и не перестаю удивляться их поддержке и любви к клиентам. Сегодня в ручную начислили кэшбэк за оплату автоуслуг, причем сделали это очень быстро, в течении 5-и минут! Поражаюсь их клиентоориентированности и работе. Причем это не первое мое обращение к ним, которое решается в пользу клиента. Крайне рекомендую Т-Банк, как Банк любящий клиентов.

Здравствуйте! Один раз утром, когда обновились категории кешбека я случайно выбрал категорию ivi подписка, но не дочитал до конца и потом пожалел об этом, у меня снялись деньги за подписку, сначала не понял, что произошло, но потом прочитав условия понял, что я случайно подписался через приложение Т-банка. Не отчаялся и решил написать в поддержку насчет этой ситуации, написал и изложил ситуацию, ответ не заставил себя долго ждать(примерно 2-3 минуты). Все четко разъяснили и несмотря на то, что они списали все правильно и виноват был я, мне пошли на встречу и вернули деньги, поддержка отвечала оперативно и была вежливой, Т-банком остался доволен и буду пользоваться им дальше!

8 июня я совершил покупку в сети быстрого питания "Бургер Кинг", и мне должны были зачислить 15% от суммы покупки, так как в начале месяца всегда можно выбирать несколько категорий кэшбэка, где я и выбрал "Бургер Кинг". Прошло несколько дней, и 12 июня я просматривал свою историю покупок, и заметил что на эту покупку у меня не высвечивается кэшбэк. И в окошке где подсчитывается кэшбэк за месяц этой суммы тоже не было. В 16:19 я написал в поддержку, где сначала мне ответил бот а потом переключили на сотрудника банка. Мне ответили что операция была совершена не в срок предложения. Это был некоторектный ответ, ведь это было не предложение, а категория кэшбэка, и выбрал ее в первый день июня, и я знал, что категория действует весь месяц. В итоге я объяснил, что это категория кэшбэка а не спецпредложение. Мне ответил новый сотрудник, и он объяснил что действительно предыдущий дал мне неверную информацию, и в конечном счёте мне выплатят мой кэшбэк за покупку. Я был очень рад, что поддержка в конечном счёте смогла разрешить ситуацию, и я получил то, что должен был. Зачисление денег на кэшбэк-счет тоже произошло быстро, что тоже очень порадовало! 

Не был начислен кэшбек за операции по моей вине. Я своевременно не выбрал категории покупок для начисления кэшбека. Обратился в чат поддержку. Сотрудники банка пошли на встречу, кэшбек начислили "задним числом".

Кроме этого случая, всегда, при любом обращения сотрудники банка решают вопрос до победного

Молодцы! 

12.06 в городе Сочи, на центральном рынке я попытался снять деньги из банкомата, банкомат выключился в момент пересчитывания денег. Пришло смс о том что деньги списаны со счета, но физически я их не получил. Я написал в чат поддержки и позвонил по горячей линии. Вопрос был решен. Деньги начислили мне в течении дня. 

Обратился в поддержку Т-Банка с просьбой оспорить снятие денег с моей карты через Юлу . Юла сняла с моего счета деньги за услугу которую я мол подключил автоматически. Сотрудники Т-Банка оперативно отреагировали и в короткий срок перечислили мне на карту ту сумму которая сняла с меня Юла. Они смогли оспорить эту ситуацию и помогли мне.

Недавно возникла проблема в том, что у меня был повышенный кэшбэк на ЖД билеты, купленные онлайн, на кассе или же у контроллеров. После оплаты билета на кассе мне пришел обычный, а не повышенный кэшбэк, я написал в техническую поддержку банка. В течение небольшого промежутка времени мне ответила Ольга с развернутым ответом. По итогу они просмотрели информацию и отправили повышенный кэшбэк. Я остался доволен работой Ольги.

Списали деньги за подписку Тинькофф про без моего согласия(оказалось было автопродление), но благо компетентные специалисты поддержки помогли решить вопрос всего за 5 минут и вернули мне средства, спасибо) советую Т-банк к использованию.

Обратилась в поддержку банка, чат, с вопросом о возврате денежных средств от Мегамаркета, был отменён заказ и д/с не поступали. Был быстрый ответ на моё обращение, уточнили информацию и взяли под свой контроль, обещая, что деньги будут возвращены в течении двух дней. В итоге в течении суток были возвращены денежные средства, остались приятные впечатления от поддержки. 

8 октября 2023 года я поехал покупаться себе свой первый автомобиль. Это был долгожданный и желанный день. Покупка была возможна только за наличный расчет. 

Денежные средства я отправил на виртуальную дебетовую карту в Т-банк (ранее ТинькофФ банк), перевел на кредитную карту (так как дебетовой карты на тот момент не было) и пошел в банкомат снимать деньги. Снимал 15 раз по 30000₽. 

Оплатил машину и был очень счастлив.

На следующий день пришли оповещения о снятии денежные средств с кредитного счета (комиссия за снятие наличных, за каждую операцию 1160₽). Я был в шоке. Не знал что делать. Даже не подумал, что будет комиссия за снятие денежных средств. 

Уже отчаялся, строил планы, как же я буду выплачивать эту комиссии на кредитном счете. 

Потом решил позвонить в поддержку банка и рассказать обо всем, и возможно мне бы помогли решить этот вопрос 

Позвонил, объяснил ситуацию, меня успокоили, сказали, чтоб я не волновался, всегда можно что-то придумать.

Сейчас не вспомню с кем разговаривал, но этот человек мне очень помог.

Он предложил создать заявку на возврат денежных средств, так как списания эти и оповещение были на следующей день после снятия наличных.

Заявку одобрили и на следующий день вернули деньги. 

Я был очень рад и благодарен поддержку банка за эту помощь.

После этой ситуации я бво осторожен на снятие денежных средств с карт, учитывал условия банка на определенную карту. Больше таких ситуаций не возникало)

Огромное спасибо поддержке за оперативность, качественную поддержку и отзывчивость.