178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.06.2024 в 13:09 обратилась в тех.поддержку мобильного приложения Т-банка. Ассистент банка быстро перевёл мой вопрос оператору. Я ещё раз объяснила проблему, а именно, комиссия по Тинькоф. Платинум при переводе денег на Яндекс Пэй. О том, что данная операция приравнивается к снятию наличных я не знала. Но после доходчивого объяснения оператора Натальи всё стало понятно. 

Беседа была приятная и проблема решилась быстро. Спасибо за таких доброжелательных и грамотных сотрудников!

История о том как Т-банк заблокировал мне все карты не разобравшись в ситуации, что повлекло огромнейшее количество проблем. Проблема так и не решена.

И так, я нахожусь зарубежом. Внезапно мне начинают приходить смс с кодом для входа в банк. Что важно НЕ НА ТЕЛЕФОН ОТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА БАНКА, а на виртуальный номер телефона Тиньков-Мобаил.

Я решила на всякий случай написать об этом в чат банка. Я уточнила оператору, что код приходит не на основной номер.

Ожидала какого-то вразумительного диалога о том, как усилить аутентификацию или чтобы меня удостоверили, что виртуальный номер Тиньков не прикреплен к моему акаунту банка.

В итоге никак не согласовав со мной оператор блокирует мне все счета, карты и выкидывает меня из личного кабинета.
Войти в личный кабинет больше не возможно.
Cвязи с операторами через чат больше нет. Вместо экрана приложения только экран с номером для связи с банком.

Я нахожусь за границей. Роуминг конский. Связываюсь с операторами по телефону прошу сделать видеозвонок, чтобы не терять деньги за связь. Несколько раз пытаемся так связаться, я подлючаюсь к видеозвонку, мне пишет - "сейчас оператор ответит", после чего звонок завершается. Вообщем видеозвонки не работают, приходится общаться по телефону.

Один оператор долго слушает, переключает на другого, другой врубает музыку и так по кругу. Роуминга и нервов уже намотали кучу. Наконец перезвонила адекватная девушка оператор, которая обещала что разговор будет длиться 15 минут.

В итоге 30 минут вопросов из разряда - "вы передавали свой мобильный номер кому-то"? У меня уже волосы дыбом от того сколько мне будут стоить эти разговоры. В итоге девушка разблокирует мне карты. 

Но возникает новая проблема - т.к. у меня с мужем есть общий счет заблокирован и этот счет.

И теперь, пока не разблокировать этот счет у меня не будет доступа к личному кабинету.

Но теперь уже муж (который также находится со мной зарубежом) должен пройти все эти круги ада, звонить через роуминг и разблокировать наш общий счет, чтобы я наконец смогла войти в свой личный кабинет.

Более того даже моя мама у которой есть карта к моему счету не может пойти и снять мои деньги через банкомат, тк пока не будет разблокирован общий счет с мужем, мои деньги, которые никак не относятся к этому счету ЗАБЛОКИРОВАНЫ.

Вообщем если вы не имели давно проблем с банками, открывайте счет в Т-Банке, они вам их устроят на ровном месте.

Обращение к сотрудникам банка - в связи с тем, что вся ситуация произошла по вине сотрудника, который не то, что даже не согласовал блокировку всех счетов и не предупредил о последствиях, а даже пары уточняющих вопросов не задал, прежде чем устраивать такие проблемы клиенту, прошу компенсировать мне стоимость роуминга на обоих номерах телефона (росийском и зарубежном) по которому со мной общались ваши операторы.

На счету сейчас заморожена крупная сумма, которая как только будет разблокирована я вывожу в другой банк и закрываю тут счет навсегда. Что рекомендую и другим, если не хотите влипнуть по уши на ровном месте как я.

Зато после нескольких часов телефонных разбирательств выяснилось, что смс с кодами для входа в банк приходили мне, тк мой номер от Тиньков-Мобайл пренадлежал ранее другому человеку и он пытается войти в свой банк.
Спасибо, мои деньги и счета заблокированы, доступа к личному кабинету банка нет, но зато я знаю теперь эту важную информацию, о том как вы передаете номера телефонов новому абоненту, не открепив от него старого.

Написал в поддержку насчёт списания за оповещения об операциях, практически сразу вернули деньги, очень удобный сервис и приятное обслуживание, пользуюсь банком уже 3 года, такого хорошего сервиса я никогда не видел, я посоветовал Тинькофф друзьям и родственникам, за приглашение друзей также дают бонус в виде 1500 рублей 

12.06.2024 обратилась в службу поддержки по вопросу начисления кешбка по категории "одежда и обувь". Банк вручную скорректировал сумму кешбека за покупки и начислил мне. Вопрос решен быстро. Спасибо менеджеру Армине. Вопрос решен очень быстро. Кешбек доначислен моментально. Очень радует что все вопросы можно решить в чате банка 

Давно пользуюсь данным банком, пока что лучший банк для меня. Каждый месяц разные категории кешбэка и предлагаемые варианты часто очень хорошие. Также можно оформить самозанятость, не выходя из дома. Часто очень большой процент по вкладам, выгодно хранить деньги. За чат "поддержки" отдельное спасибо, всегда быстро отвечают, справляются даже с самыми глупыми вопросами, всегда вежливо, за что отдельное спасибо. 

Если организация неправильно указала категорию товаров, то после обращения в банк вам ДОначислят кешбэк, который изначально должен был быть. Рекомендую данный банк!

Недавно мной было обнаружено списание денежных средств с карты т-банка в размере 1290₽ за якобы купленную подписку Яндекс.360.
данную подписку я не покупала, о чем сообщила сотрудникам банка. Мою карту заблокировали чтоб избежать дальнейших списаний и начали разбираться в вопросе.
вопрос решили в течение одного часа, разобрались куда списали средства, сотрудники банка оперативно сработали, за что им большая благодарность.

деньги на счет вернули через 1 день

Я написала в чат 13.06.2024 в 17:50, и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы, связанные с подпиской, о ее отключении, но представитель банка мне подробно рассказал о ее преимуществах. Я пересмотрела свое решение, и все таки оставила подписку. Благодарна Алине за то,что она мне в подробностях все рассказала.

Обратилась 13.06.2024 в 15:53 в поддержку Т-банка, в онлайн-чате. Проблема заключалась в отключении подписки Тинькофф Про, она не отключалась, деньги были списаны, а подписка дальше была не нужна. Оператор Валентина и Сяма оперативно ответили, Сяма отреагировала на мою просьбу возврата денежных средств очень быстро, деньги вернули. Я довольна службой поддержки Т-Банка! Наверно, это самый лояльный и понимающий банк)

Я бы хотел поделиться положительным опытом работы с Т-банком. Недавно у меня возникла проблема с начислением кэшбека, но благодаря оперативным действиям сотрудников банка, проблема была решена быстро и эффективно. Я оцениваю высокий уровень профессионализма и внимательного отношения к клиентам со стороны Т-банка. Благодаря такому сервису я чувствую себя уверенно и защищенно в выборе данного банка для своих финансовых операций.

Всем добрый день! Покупала авиабилет через Т-путешествия. Перешла на сайт купибилет, но при покупке возникла проблема, было написано что некая ошибка при оплате. Я попробовала 4 раза повторить оплату, ошибка не исчезала, но я обнаружила что купибилет снял с меня(видимо за свои услуги) 4 раза деньги.
Я обратилась в поддержку Тиньков, мне сразу создали обращение и сказали примерные сроки рассмотрения, в итоге за несколько дней вопрос решили и мне вернули деньги.
Хочу поблагодарить поддержку Тинькова за своевременную помощь и отзывчивость :) 

12 июня в 16:31 я начала разговор в чате с оператором Эльвирой. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, и сразу приступили к выяснению. Оперативно отвечали и деньги поступили за возврат уже на следующий день. прошло буквально несколько дней. С Т-Банком приятно работать, убеждаюсь в этом уже 4-й год. 

• 13.06.24. возникла проблема с начислением кэшбэка по акции. В чате поддержки мне ответил Тимур. Я ему всё объяснила, решение вопроса заняло меньше минуты. В этом банке всегда очень хорошее отношение к клиентам - быстро и доброжелательно решают проблемы. Спасибо. Банк, как принято говорить, клиентоориеньированный.

1. Потеряла чек с товарами по повышенному кешбеку. Обычно и без чека покупка отображалась и начислялся кешбек.Спросила у оператора можно ли начислить кешбек без чека.Попросили прислать фото купленных продуктов и начислили кешбек даже больше чем полагалось и сразу на карту.Очень круто, огромное спасибо!

Мое решение обратиться к услугам данного банка было спонтанным - один самый известный банк заблокировал мою карту при попытке перевода достаточно скромной суммы моему мастеру за ремонт. Судорожно стало искать, как могу решить проблему, нашла информацию о банке Тинькофф, увидела, что у банка в принципе нет офисов, зато полно банкоматов и все вопросы можно решить онлайн. Ок, зашла на сайт, оформила дебетовую карту, мне ее быстро привезли - любезный молодой человек, который рассказал о возможностях банка, предложил оформить сим-карту, рассказал об услугах. После я рванула к ближайшему банкомату, заложила требуемую сумму, рассчиталась спокойно с мастером и продолжила пользоваться карточкой. Что мне нравится - все вопросы (ну, почти) можно решить онлайн - это очень круто, учитывая сумасшедший ритм жизни и отсутствие времени на какие-то поездки, множество банкоматов, нет проблем снять/заложить деньги; оперативная поддержка в чате - у меня была неприятная ситуация, так представители банка были готовы оказать мне всяческую поддержку, в том числе взаимодействуя с полицией; есть кэшбэк, причем можно выбрать сразу несколько позиций, включая повышенный кэшбек; есть предложения от партнеров, остается только выбрать нужного. Пока никаких нареканий. Есть также допольнительные сервисы, такие, как билеты на самолет, например. Это удобно и быстро. Я довольна, рекомендую всем, кто хочет меньше заморочек и траты своего времени. Спасибо, ребят! :-) Всей команде респект и процветания!

Произошла случайная оплата в интернет сервисе, продлилилась подписка, которая даже не была подключена. Написал в тот же день в поддержку интернет сервиса, они отказали в отмене операции и возврате средств. Тогда я сразу написал в поддержку своего банка "Т-банк". Поддержка быстро ответила и разобралась в ситуации, на время разбирательств мои средства были возвращены. Хочу поблагодарить поддержку т-банка, сотрудники быстро и с понимаем решают проблемы своих клиентов.

За то что каждый раз когда владелец бизнеса указывает неправильную категорию трат поддержка помогает пересчитать Кэшбек на повышенный. Ни разу еще не было такого чтобы они мне отказали или не ответили. В целом категории кэшбека здесь очень хорошие, я прям кайфую и мне действительно выгоднее жить с ним.

Хочу сказать спасибо банку за решение моего вопроса, который, как я думала, и нерешаемый. Оформила 10.06.2024. не на ту дату дополнительную услугу в авиакомпании, где мне отказали сразу, что возврата никого не будет, не предусмотрено. Тогда сразу обратилась в банк с просьбой об отмене денежной операции. По телефону оформили моё заявление об оспаривании, рассказали как прикрепить скриншот диалога с авиакомпанией, маршрутную квитанцию. И вот мой вопрос решился! Хочу отметить высокую квалификацию и профессионализм сотрудников Т - банка.

Обратилась в Т-Банк, по поводу неисправности платежного стикера, оператор решила вопрос очень быстро предложила сделать это самостоятельно или с ее помощью. Я оформила сама в три клика, стикер был платный, но оператор предложила вернуть потраченные средства и сразу же сделала запрос на возврат, деньги поступили на счет за 5 секунд. Пользуюсь данным банком в течении полутора лет, на данный момент он мне кажется самым простым и быстрым в решении проблем! Так же используюсь и другими известными банками и их продуктами, но так как быстро и в пользу клиента решают вопросы только в Т-банке.

Ребёнок,по неопытности и незнанию,оформил подписку на сайте game sport, после чего начали списывать деньги с карты. После обращения в тех.поддержку через приложение- буквально через несколько дней деньги вернули на счёт и порекомендовали,как поступить, чтоб избежать подобные ситуации. Быстрое и результативное реагирования тех.поддержки!

1 июня 2024г. я оплатила покупку дебетовой картой, из-за неполадок в магазине произошла ошибка с оплатой, с меня списали деньги, но оплата не прошла. Я обратилась за помощью в онлайн-чат поддержки, ответили моментально. Сотрудник обращался со мной очень вежливо, обсудил со мной проблему и помог вернуть мне деньги.  Спасибо большое за помощь, деньги поступили на мою карту очень быстро.