178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12.06.2023 в 16.00 мошенники получили доступ к моей карте с помощью видео звонка через мессенджер (никогда не пользуйтесь функцией демонстрации экрана во время звонков незнакомым людям). Я сразу же позвонила по номеру горячей линии Т-Банка, откуда меня перевели на оператора, которая крайне грамотно и четко составила заявление о мошеннических действиях, выяснила, какие операции были совершены не мной, заблокировала и перевыпустила карту, а также прислала в чат в приложении информацию по составлению заявления в МВД. На следующий день банк отправил запрос на возврат потерянных средств и в 15:09 он был одобрен. Благодаря настолько скоординированной работе в результате взлома карты было потеряно только около 7000 рублей. Большое спасибо сотрудникам за такое оперативное решение вопроса!

Обратил внимание на списание для Яндекс плюса, оказывается уже два месяца списывали по 299р. А я и не в курсе. Обратился по чату в приложении т банка, помогли отключиться от ненужной подписки, и ЧУДО даже умудрились вернусь списание за этот месяц и предыдущий, огромное спасибо

Случайно оформил подписку Яндекс плюс за 299 рублец и обратился в банк для отмены автоплатежа. Оператор Т Банка Екатерина в минимальные сроки решила мой вопрос и вернули деньги на мою банковскую карту за подписку Яндекс плюс. Решение данного вопроса заняло сутки. Мне очень приятно быть клиентом Т Банка

Обратилась в чат к оператору 13.06.24 в 17:22 , по поводу того что у меня списались деньги за подписку онлайн кинотеатра. Хотела отменить подписку и вернуть средства. Мне ответил сотрудник Владислав буквально быстро, в 17:25 что услуга отключена, и деньги поступили вам на счёт. Спасибо за решение моего вопроса, за оперативность

Отличный сервис! Простота использования мобильного приложения! Быстрое решение вопросов! Отличная работа службы безопасности!!! Была ситуация кто-то списал денежные средства с карты после обращения в службу поддержки вопрос решили в течение суток и вернули денежные средства обратно на карту, большое спасибо!!! Рекомендую ВСЁМ!!! 

Я написала в чат 13.06.2024 и мне ответила Алина.У меня возникли вопросы по тарифу моей карты.Я попросила специалиста о помощи,поскольку боялась ошибиться. Алина помогла мне, очень быстро проверила информацию и всё объяснила. Я хочу поблагодариль её за качество обслуживания. Так же мне понравилось обслуживание,тем что банк всегда старается помочь клиентам в любых ситуациях незамедлительно!

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: Яндекс продлил мою подписку, несмотря на то, что я её отключал. Обидно было потратить деньги на ненужную услугу, особенно учитывая, что я специально отписался от автопродления.  Однако, благодаря оперативной помощи моего банка, удалось решить эту проблему. Сотрудники банка быстро разобрались в ситуации и помогли оспорить списание средств. В результате, Яндекс вернул мне деньги за неиспользованную подписку, а я получил ценный урок - всегда внимательно следить за автопродлением подписок и своевременно отключать ненужные услуги. Хочу выразить огромную благодарность банку за помощь и профессионализм! Тем не менее, считаю, что Яндекс должен уделить## Яндекс продлил подписку без моего ведома, но банк помог!

Обнаружила, что с меня были списаны деньги за подписку, которую я не оформляла. Обратилась в банк через онлайн-чат, все быстро и оперативно решили, деньги вернули. Удобно пользоваться онлайн-чатом, немного выбрать нудную категорию и ос авить запрс. Уже несколько раз через него задавала вопросы и решала проблемы Спасибо. 

На сайте РЖД были куплены билеты, но у РЖД произошел какой-то глюк, деньги списали, а билеты не оформили. Написав в поддержку банка, мне пообещали разобраться в ситуации, уведомив о том, что проверка займет около недели, но через 2 дня деньги зачислились обратно на счет. Спасибо за оперативное решение вопросОв. 

Уже не первый год являюсь клиентом Т-Банка. Хочу отметить скорость ответа службы поддержки!компетентность операторов и вовлеченность в проблемы клиентов. Спасибо Вам! Вчера (12.06.2024г) первые столкнулась с неприятной ситуацией оформления возврата за услугу. Написала заявление поставщику услуг и мне сказали ждите. Я ждала три дня,но возврата денег так и не было. Написала в службу поддержки (т.к. не могла добиться даже сроков возврата от поставщика услуги) и это было верным решением! Алевтина,а затем Виталий помогали разобраться в ситуации. Уточнили детали платежа и возврата. И взяли на контроль возврат денежных средств. Спустя несколько часов деньги поступили на мой счёт! В моем опыте это единственный банк в котором служба поддержки в онлайн чаще реально помогает! Всегда оперативно отвечают и всегда решают проблему.!

Сегодня 13.06.2024 мне назначили встречу с представителям Т- банка для выдачи дебетовой карты. Нафис приехал вовремя, как было указано в смс сообщении. Очень приятный, доброжелательный человек, ответил на все мои вопросы, установил приложение, рассказал от плюсах сотовой связи Т-банка, предложил несколько тарифов на мое усмотрение. У банка много кэшбэков, обслуживание супер! всем советую именно этот банк, быстро, качественно, а главное кэшбэки хорошие! 

В начале июня у меня списались деньги за подписку, которую я не оформлял, решил обратиться к вопросу за возвратом средств в тех поддержку приложения, где я и брал подписку, но мне не отвечали, поэтому я решил перейти в Т-Банк и обсудить вопрос там мне сразу ответили и расписали, что нужно сделать, и через пару недель деньги вернули на карту.

Обратился в службу поддержки онлайн чат в банк Тинькофф 4.06.2024 проблема была в том что у меня списывали деньги с карты, оператор предложил мне либо самому отключить подписку сайта, но в личный кабинет я уже никак не мог войти чтобы отключить. Оператор Иван предложил другой выход, перевыпустить карту.Оператор написал что могут вернуть списанные деньги. Обратился 4.06.2024 и вот сегодня 13.06.2024 пришли списанные средства. Я очень благодарен за быстрое решение проблемы. Спасибо.

добрый день! меня злвут Неля и у Меня была списана комиссия за услугу с которой я была не согласна. Написала в чат банка , оператор Дарья моментально дала разъяснения и вернула деньги на счет. Я приятного удивлена скоросутью и лояльностью решенИю вопроса. Я очень довольна. спасибо огромное.буду всемисоаетовать Банк

Случайно оформил подписку на какой то сайте ставок. Списали за подписку которая не нужна была. попытался отменить подписку и вернуть деньги через сайт где была оформлена подписка в тот же день И мне отказал. решил написать в поддержку банка и в течении суток мой вопрос был решен и деньги вернули! спасибо огромное банку за такое хорошее обслуживание!

Я написал в чат 13.06.2024 в 15:34, и мне ответила Дмитрий. У меня возникли вопросы о отключения оповещений и списания моих средств. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что мои деньги ушли за оповещени,которые мне были не нужны. Дмитрий помог мне отключить оповещение и вернуть мои деньги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение мне очень понравилось! 

Здравствуйте! Обратилась в Т-банк, для решения моей проблемы, дважды магазин Магнит, списал оплату с моего кредитной карты в вашем банке. Оператор Мария, быстро решила мою проблему, составила нужное обращение. Обращалась в магазин Магнит, сказали просто ждать и говорили, что они не причем, хотя я тоже работаю в банке и знаю, что виновата торговая точка, которая дважды списала оплату, ведь у них операция не прошла по СБП(оплатила по их просьба по СБП), а деньги у меня списали и пришлось оплатить второй раз, но уже картой. Спасибо за помощь! Буду и дальше пользоваться картой и радоваться ✨

13.06.24 решили с женой купить американских долларов для хорошего отпуска, так как в банках города наличных не осталось (санкции Московской биржы) было принято решение купить через банкомат Т-банка, и вместо кнопки "обменять" мы нажали кнопку "снять", естественно у нас операция не прошла, тогда я решил перевести рубли на валютный счёт и попробовать снова, как и в первый раз операция не прошла. Тогда мы позвонили в тех поддержку банка, нам ответил сотрудник Максим. Он объяснил нам нашу ошибку, оказывается нам нужно было сделать обмен ,а не снятие валюты. Также он сказал, что так как мы перевели деньги на валютный счёт, за обратный перевод будет комиссия за конвертацию. Максим сказал что попробует нам помочь, решить эту ситуацию в нашу пользу и вернуть деньги обратно на дебетовую карту без комиссии. И о чудо, Т- Банк пошёл нам на встречу. В течении 20минут деньги были возвращены обратно на карту. Мы купили доллары и в отличном настроении продолжаем готовится к долгожданному отпуску. Спасибо Т- Банку и лично сотруднику Максиму за лояльность и хорошее отношение к своим клиентам.👍

Всем привет. Случилось так что пару месяцев назад подключил себе Тиньков премиум, бесплатно, по акции (на тот момент было более 3 млн в сумме на счетах)

Очень понравилось , что бонусом у премиума был процент на остаток по карте , бизнес залы аэропортов, красивая карта металлическая.

По прошествии времени политика банка поменялась и убрали процент на остаток, так же поменяли условия бесплатного предоставления премиум - то есть оборот торговый более 6 млн. Свое недовольство выразил ребятам в чате поддержки сегодня, 13 июня 2024 года в 16.19 по саратовскому времени. Ребята вежливо пообщались и сделали небольшой бонус - считай еще бесплатный месяц премиума (т.к. на момент общения в связи с новыми санкциями сумма на моих счетах была ниже 3 млн) спасибо вам, Ирина, Камилла, Роман! В который раз убеждаюсь - Т-Банк лучшие, как бы они не назывались, держатся за каждого клиента