178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток уважаемый читатель моего отзыва! 

Хочу поделиться с Вами положительным опытом по решению вопросов связанных с кредитной картой Т-Банк. 

Так сложилось что очень сильно хотел новый телефон, но как это обычно бывает не было полной суммы свободных денег, решил воспользоваться кредитной картой, при оформлении карты менеджер объяснил всё, но так как я был в предвкушении оформления покупки с сайта по продаже, не учёл тот факт что перевод без коммисии только до 50 тысяч, была взыскана коммисия, после чего, я решил что не буду больше пользоваться картой, и хотел её закрыть, но Т-Банк пошли мне на встречу и отменили комиссию, ща что им большое спасибо, пользуюсь дальше, но уже правильно. 

Здравствуйте! Я написала в поддержку Т-банка по вопросу кэшбэка за покупки, не отображался. Мой вопрос сотрудница Светлана сразу поняла, ответила вежливо. Я задала уточняющий вопрос Светлане. 

И мой вопрос решился буквально за 10 минут. 13 июня в 12:05 Светлана начислила мне кэшбэк вручную. Я была очень рада! 

Я написал в онлайн-чат в мобильном приложение банка 13.06.24 в 13:58 и мне ответила Аделя.

Я забыл про автопродление подписки и решил написать в чат поддержки с просьбой о возврате. Аделя уточнила "отключаем подписку или оставляем", я отвеили отключаем.Не прошло и пяти минут,как мне сразу ответили и вернули деньги на карту. Все сделали быстро,даже кофе не успел допить) 

Недавно с моей карты производились мошеннические операции и каждый день списывали деньги но когда я заметил уже все деньги списали я обратился в поддержку банка мне ответил александр который очень хорошо меня проконсультировал и помог избежать дальнейших списаний но самое главное что тинькофф занялись моим вопросом и смогли вернуть мои средства за что я им очень благодарен

Добрый день. Сегодня обратился в поддержку в связи с тем что хотел закрыть счет дебетовки так как не понравилось списание за обслуживание и оповещения. На карте лежали деньги отложенные на важный случай. И вот как это. Момент настал. Захожу. Смотрю. А денег то нет. Стало обидно и злость во мне решила что я больше не хочу быть клиентом этого банка. Но опытные специалист-сотрудники помогли решить проблему и вопрос. И что очень понравилось. Вернули списанные деньги. Тем самым сохранили меня как клиента. Очень доволен и в скором времени наверное карту этого банка буду использовать как зарплатную 

12.06.2024 совершил покупку в L**** M***** с помощью кредитной карты Т-Банка (бывший Тинькофф). Моментально пришло СМС с уведомлением о подключенной рассрочке. Конечно же это прямое нарушение законодательства, т.к. своего согласия на рассрочку я не давал. Я просто ввел данные карты при оплате покупки через сайт и подтвердил покупку через код из уведомления.

Сразу же обратился в чат, Т-Банк (бывший Тинькофф) рассказали о "преимуществах" рассрочки и сказали, что она подключается автоматически. Рассрочку в итоге отключили.

Ответ банка про преимущества рассрочки:

"Здравствуйте! Вы совершили покупку у партнёра, при просмотре спецпредложения, рассрочка открывается автоматически, это указано в условиях спецпредложения.
За такую рассрочку комиссия не взимается, а беспроцентный период увеличивается на срок рассрочки"

13.06.2024 снова совершил покупку в L**** M***** с помощью кредитной карты Т-Банка (бывший Тинькофф). И снова мне пришло СМС с подключением рассрочки. Конечно я был в ярости от такого подхода и явного нарушение банковского законодательства и моих прав. Я начал всерьез задумываться от смене банка.

Сразу написал в поддержку и мне снова попытались навязать преимущества рассрочки. Рассрочку в итоге отключили.

13.06.2024 в чат я написал в 10:36, мне ответила оператор Анна. Анна решила мой вопрос, рассрочку мне отключили, даже кэшбэк повышенный начислили за мои покупки в L**** M*****. Также Анна любезно предложила поучаствовать в акции и оставить положительный отзыв на Банки.ру с оценкой 4 или 5, за который Т-Банк (Тинькофф) мне любезно начислит 500 рублей на счет. Ссылка на акцию на сайте банка: https://www.tinkoff.ru/finance/reviews. Вот последнее сообщение от Анны:

"Рада была помочь.
Поучаствуйте в акции: подарим 500 рублей и разыграем более 130 призов. Для этого нужно написать до конца года отзыв на banki.ru с оценкой 4 или 5. Деньги зачислим на карту, если отзыв засчитают до 28.02.2025. Бонус можно получить только один раз. Узнайте подробнее об акции и датах розыгрышей по ссылке, которую мы вам отправили"

Анна отвечала крайне оперативно, была вежлива и мою просьбу выполнила. Проблему в чате решили. У меня остались позитивные впечатления о работе оператора Анны. Я остался доволен качеством обслуживания в чате.

11 июня в 11.10 обратилась в чат, ответила Ангелина. Тема обращения была начисление кэшбэка за покупку, который не был начислен в течение трех дней. Вопрос решился буквально за 3 минуты, деньги были зачислены на карту. Не было лишних вопросов и долгого ожидания. Все вежливо, быстро и по делу. В чате очень понятное меню. 

11 июня я обратилась в чат банка, чтоб узнать о акции "приведи друга" у меня было много вопросов и специалист Данила ответил на все вопросы быстро и качественно. В итоге я осталась довольна быстрым ответом. Друг заказал карту с дизайном , который ему по душе. Еще Данила объяснил условия акции, чтоб и мне и другу пришел бонус. Банк я вам очень советую, так как отвечают быстро и качественно. Уважительно относятся к своим пользователям. Спасибо большое банку за акцию, за приложение и опытных сотрудников! 

Я стал жертвой мошенничества, и в результате мошенники списали с моего счета в Т-Банке 4500 рублей (Могли бы намного больше, но, к счастью, т-банк быстро среагировал). Я немедленно связался с банком, и они мгновенно отреагировали. К моему большому облегчению, в течение суток банк вернул мне все украденные средства.

Оперативность и эффективность службы безопасности Т-Банка меня очень впечатлили. Они быстро определили мошенническую активность и оперативно предприняли шаги для защиты моих денег. Мне не пришлось долго ждать возврата, что было для меня огромным облегчением.

Помимо этого случая, я всегда был доволен услугами Т-Банка. Их мобильное приложение удобно в использовании, а их обслуживание клиентов всегда первоклассное. Банк предлагает широкий спектр банковских продуктов и услуг, которые отвечают моим потребностям.

В целом, я настоятельно рекомендую Т-Банк как надежный и удобный банк. Их приверженность защите своих клиентов и их оперативность в случае мошенничества являются неоспоримыми преимуществами. Я уверен, что продолжу пользоваться услугами Т-Банка и в будущем.

как уже написала выше самый лучший банк несколько раз обращалась в банк с проблемами связанными с возвратом средств, всегда помогали либо возвращали сами лидо подробно рассказывали как и куда обратиться! Навсегда в памяти ситуация когда приставы списали деньги по уже закрытому ИП и Т-Банк помог мне решить этот вопрос, собственно менеджер мне и подсказал что деньги списали по уже ЗАКРЫТОМУ исполнительному производству и это помогло вернуть деньги спасибо вам огромное:)

Очень нравится система кэшбека! А если говорить про мобильное приложени,то очень все удобно и просто. Сотрудники при получении карты подстраиваются,когда удобно вам,очень вежливо и понятно объясняют.Также я оформила сим карту от Тинькофф,очень нравится! Сотрудники на горячей линии очень вежливо и понятно все объясняют,готовы сделать все,чтобы клиенты были довольны. Бывали случаи,когда у меня снимали деньги за подписки,которыми я не пользуюсь. Они возвращали мне деньги моментально. Я очень довольна работой Тинькофф

У меня возник вопрос по начислению кешбэка за покупку в приложении Т-Банк. 

Я написала в чат 11.06.24 в 21.23, на связь вышла сотрудник Яна.

Яна спросила в рамках какой акции должен был быть начислен кешбэк. Затем отккоректировала бонус за покупку.

 Работой сотрудника довольна, вопрос был решен оперативно без лишних вопросов и длительных ожиданий.

Оформляла платежный стикер от Т-банка, очень удобная вещь. Хотела поблагодарить представителя банка (курьера), который быстро и оперативно привез стикер, примерно в течение пары минут помог оформить и настроить все. Я очень довольна, потому что часто забываю карту где-то. В целом приложение очень удобное, в радость пользоваться, поддержка быстро отвечает, решает вопросы. Обращалась в поддержку по поводу отключения услуги об оповещениях, а также других вопросов, очень быстро ответили. Могу смело заявить, что Т-банк является приоритетным банком у меня! 

Я написал в чат 20 мая в 11:54 c проблемой о расчете кеш бека по Акции в банке.

Юлия, быстро решила мой вопрос и у меня остались позитивные впечателения о работе сотрудницы.

Приемущества банка:
1. Удобое приложение
2. Быстрая поддерка, в течении 5-15 минут без звонка можно решить любую проблему.
3. Акции в мобильном приложение интересные и выгодные.

С банком работаю очень давно. За много лет не накопил отрицательных отзывов. Быстро, чётко, конструктивно, без лишней суеты решают вопросы! Вот сегодня 13.06.24 решал вопрос по проходу в бизнес залы. Написал сначала в поддержку, ответила Дарья, ответила оперативно и подробно. Но решил ещё и позвонить в банк. Отвечала Наталья около 12 дня. Настолько внимательно отнеслась к моему вопросу, что нет слов! Все прям разложили по полочкам в моей голове так, что на всю жизнь! Пусть этот банк процветает, пусть не касается его никакой кризис! Процветания и здоровья!

13-го июня в 9:50 у меня сняли 1990 рублей с карты, как я подумал за подписку телеграмм премиум. Написал в чат в 11:40, когда обнаружил это так как испугался что мою карту украли.

Оказалось что деньги сняли за премиум подписку в самом Тинькофф (Т-банк). Я очень расстроился так как эти 2 тысячи мне были очень нужны. И тут поддержка вернула мне эту сумму не смотря на то, что это была полностью моя ошибка в том что я не отключил подписку. Большое им спасибо.

При покупке продуктов в Ашане поучаствовал в двух акциях по начислению повышенного кэшбэка. Одна акция на товар дня, вторая на конкретный товар. Чеки привязал к покупкам в приложении Т-банка. Но Но повышенный кешбек не был начислен, т.к. в чеках Ашана почему-то не был полностью расшифрован купленный товар. Я тогда обратился в службу поддержки. Описал проблему и прикрепил скрины с покупками из приложения Ашана. После чего в течение нескольких минут проблема была решена и кэшбэк был начислен. Спасибо за оперативность.

Сегодня купил доллары США для поездки за границу. Но оказалось так, что мне снять их никак нельзя, поэтому я обратился в онлайн-чат, где оператор Виктория помогла решить вопрос. Я предложил множество вариантов, но ничего было сделать нельзя, а доллары вывести можно было только в сентябре. 

В итоге Виктория составила обращение, в результате которого банк вернул мне средства без каких-либо потерь.

Выражаю огромную благодарность Виктории и ее коллегам за разрешение сложного вопроса. Они настоящие профессионалы!

13.06.2024 г. обратился в чат поддержки банка по вопросу некорректного начисления кэшбэка за покупки. На сообщение в течение 2-х минут оперативно отреагировала сотрудница техподдержки банка Алена. Проблема была благополучно решена. Большое спасибо сотрудникам техподдержки за оперативность и и качество консультаций.