178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержки т-банка(тинькофф), тк по ошибке оформила подписку на вк музыку через приложение и списались деньги. Оператор Виктория быстро разобралась, отменила подписку и вернула средства на карту. Большое спасибо! Люблю этот банк за оперативную работу и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Сегодня 13.06.24 обратилась в службу поддержки с вопросом: почему не могу найти в разделе сетевого маркетинга фирму Ф****ик (чтобы оплатить не через СБП) и начислили тем самым повышенный кэшбэк за категорию "красота"...

Мой вопрос был решен: начислят вручную, не смотря оплаты по СБП!!

Впрочем как всегда)))

Люблю этот Банк

Я обратился в Т-Банк с целью вернуть денежных средств за подклучоную подписку, я связался с Т-Банком через мобильный звонок, и к комне на вызов ответила оператор Алёна, с чем и в дольнешним и помогла вернуть деньги, быстро без лишних вопросов и высказывание, чем в других банках. 

Алёна была очень пуктуальной, заботливой и очень важно быстро и качественно решила вопрос, уже больше года пользуюсь услугами Т-Банка и очень советую, всем хорошого времени суток

Тинькофф банк, 13 числа обратился в поддержку, о том чтотне на числились кэшбэк, Евгения, в считанные минуты разобралась с ситуацией, т вопрос был решен, оперативно, качественно! Спасибо за такую прекрасную работу! Всегда буду пользоваться и советовать, Тинькофф банк, превосходная работа поддержки с клиентами банка! 

Я очень доволен обслуживанием в Т-банке. У них удобное расположение отделений, отзывчивый и профессиональный персонал, а также широкий выбор услуг. Мне всегда помогают с любыми вопросами, несмотря на их сложность. Особенно удобно пользоваться онлайн-банкингом, все операции можно выполнять из дома без лишних хлопот. Рекомендую Т-банк всем, кто ценит качественное обслуживание и удобство в банковских услугах.Вот ситуация протзошла:списали за Kaspersky 149 рублей,а я даже не знал,что он подключен,и мне в течение минут 5-15 вернули все деньги!

13 мая я совершил заказ в сервисе Сбермаркет. Заказ так и не был доставлен. В комментариях я указал, чтобы курьер позвонил мне по прибытии на место. Однако звонка я не дождался, вместо этого получил уведомление о доставке заказа. На мои звонки курьер не отвечал. Техническая поддержка Сбермаркета сообщила, что деньги за заказ не будут возвращены, так как курьер отметил заказ как переданный (очень круто, ведь курьер даже не позвонил и не отвечал на мои звонки).

После двух дней борьбы с поддержкой, я потерял надежду вернуть свои деньги. Вспомнив, что в Тинькофф (тогда еще Тинькофф, а не Т-банк) есть возможность оспаривания операций, я подал заявление на оспаривание 15 мая в 14:23, описал ситуацию и начал ждать. Позже я понял, что не приложил подтверждения отказа от поддержки Сбермаркета в возврате денег. Поэтому 19 мая в 8:37 я написал в чат Т-банка и спросил, что можно приложить к моему обращению. Сотрудник поддержки Кирилл подсказал, что нужно приложить. Я отправил все доказательства того, что заказ не получил и что мне отказали в возврате средств.

В итоге, 22 мая, деньги уже были возвращены! Правда, меня уведомили, что переговоры со Сбермаркетом еще продолжаются. В конце концов, к 11 июня операцию полностью оспорили и уведомили меня об этом. Спасибо! Удивило то, что деньги вернули, ещё до того как закончили переговоры с Сбермаркетом.

Я поехал отдыхать с семьей в город Светлогорск и, гуляя в городе, я купил ребенку билет на аттракцион, но аттракцион оказался неработающим. Я обратился в чат мобильного приложения Т-Банк с просьбой оспорить операцию. Особой надежды на возврат средств не было, но Т-Банк решил проблему всего за 3 дня и смог добиться возврата средств, за что сотрудникам банка огромное спасибо! Вы молодцы!!!

Обратилась с вопросом к менеджеру, ответили моментально, быстро проконмультирлвали и помогли. Всегда общаются вежливо и ни разу не отклонили запрос. Деньги вернули моментально, карты доставляют на следующий день. Уровень обслуживания на высоте. Очень приятно работать с банком, много бонусов и акций. 

В мае заранее купила 4 билета на сеанс в кинотеатр. Накануне сеанса пришло сообщение от кинотеатра об отмене сеанса. В письме мне было сообщено, что денежные средства направляются на мою карту автоматически и зачисляются в течение 3 дней. Зная о своей забывчивости, я написала 01.06.2024 г. в техподдержку, чтобы они отследили этот момент, чтобы деньги пришли обратно на мой счет вовремя. 

Специалист техподдержки Дарья вела меня полностью по этому вопросу. Более того, тем же вечером мне Тинькофф-бакн зачислил сумму возврата за билеты из своих средств, чтобы я могла пользоваться деньгами свободно. А когда пришел возврат от кинотеатра - банк просто списал выданную мне ранее сумму. Все было очень легко, оперативно и без лишних заявлений. Настолько упростили этот момент, я очень благодарна им

На днях у меня произошло списание с неизвестного мне магазина сумма была не большой и не смотря на это я решил обратиться в поддержку мне заморозили счет и сделали карты и вернули деньги в течение нескольких дней я доволен обслуживанием очень быстро окликнулись на проблему и помогли после чего предложили поучаствовать в написание отзыва 

Начала пользоваться услугами Тинькофф Банка с марта 2024, по приглашению друга открыла дебетовую карту. И тут пошли всякие радости в виде кэшбеков, акций, что особенно радует нас, находящихся в Крыму, где имеющиеся здесь банки нам ничего не предлагают (в частности, по моим картам ничего не начисляется с 2014 года). 

Особенно хочется поблагодарить поддержку банка, которая всегда очень быстро реагирует на вопросы и их решение. А также всегда стоит на стороне клиента по начислению бонусов. Конкретный пример: купила в аптеке через онлайн-заказ товар (Максилак), который участвовал в акции - 15% кэшбека, но чек в аптеке не выдали, а его нужно было привязать в операцию оплаты картой. Я написала в поддержку, приложила скрин оплаты онлайн-заказа, и мне начислили 166 руб бонуса (скрины прилагаю). Было очень приятно. 

Когда появилась проблема с возможностью оплаты картой через терминалы в магазинах, мне сделали новую карту, и пока ее доставляли, я уже сразу могла ею пользоваться через Тинькоф Пэй.

Добрый день. Я написала в чат поддержки клиентов вопрос по начислению Кэшбека за покупки. Бот задавал много наводящих вопросов, чтобы потом направить мой вопрос оператору. Оператор Андрей изучив мою проблем, ответил быстро. Кэшбек за покупки будет начислен в ближайшее время в ручную. Спасибо. Так же Андрей направил ссылку на участвование в акции, оставить отзыв. Спасибо ему большое 😉

08.06 по ошибке выпустила еще одну карту All Airlines (одна у меня уже есть - проверяла изменились ли услоия - хотела порекомендовать к сестре). Обратилась в поддержку для отмены операции - решение проблемы заняло 20 минут.
Благодарю оператора Артема за решение проблемы, отмены операции, а также за клиентоориентированность.

Отличный опыт работы с Т-банком! Я приобрел авиабилет через их партнера и должен был получить кешбек, но из-за сбоя в системе оператора он не был начислен. Обратившись в Т-банк, предоставил все необходимые документы и через несколько дней мне вернули кешбек в полном объеме. Спасибо им за оперативное решение проблемы и отличный сервис! Буду продолжать пользоваться их услугами.

13.06.2024 года у меня появляться вопрос по поводу списания средств с моего счета, а именно за снятие 169 рублей за подписку ** музыки. В 11:49 я обратился в поддержку с просьбой вернуть эти средства, так как я согласие на подписку не давал. На что оператор Артем мне ответил, что списание произошло законно, так как в мае я выбрал эту категорию поаышенного кэшбека, и тут я вспоминил, что да, так и было... Что я не понял детально условий, но на мое удивление, оператор Артем вошел в мое положение и понял мою ошибку, и вернул мне эти деньги. Мелочь, но приятно, что мой прокол помогли исправить и оперативно откликнулись на мою просьбу. Банком пользуюсь где-то с 2018 года и ни разу не пожалел, меня все устраивает. спасибо за это руководству и служащим банка! всем советую 

11 июня я получил пуш уведомление о том что у меня 13 числа спишется 399 рублей за подписку иви которую я месяц назад выбрал в качестве кэшбэк категории. При выборе этой категории в мае я и не думал что эта дата будет считаться днём подключения подписки. Месяц она была бесплатная но я ей и не пользовался думая что пока я не оплачу картой Тиньков на сайте иви она не заработает. 

Оператор меня переспросил точно ли я хочу отключить на что я чётко ответил ДА. А потом оператор ещё раз попытался меня переубедить но я уже вышел из приложения. И 13 числа уже деньги списали в иви. Я написал в чат тинькова и мне любезно вернули платеж баллами. Спасибо большое за лояльность) скрины прилагаю

Всем привет, ещё в мае я отключил отвязал все карты и тд на подписку Яндекс плюс.Спустя 2 месяца у меня списываются деньги чтобы её продлить.Я написал в поддержку в банка,сказали что они решат эту проблему. Прошло дня 2 мне помогли и деньги вернули. Ещё была проблема с вушем я арендовал самокат чтобы доехать до дома на карте деньги были, потом смотрю у меня на карте баланс в минус пошел я написал в поддержку и сразу всё решили.

Много операторов, но решить проблему не могут. Уже месяц я не могу получить услугу тинькофф id. Две встречи с представителями, куча звонков операторам. Навязывание каких-то карт, открытий счетов, а по факту услуга, которая вроде бы как может предоставляться и не клиентам банка НЕ РАБОТАЕТ.

Ещё хотелось отметить сообщения которые приходят после 12 часов ночи (И они не связаны с операциями по карте).