178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Долго не могла получить возврат, обратились в поддержку Т-банка и практически в течение суток деньги были зачислены. Оператор ответил очень быстро, вник во все нюансы, уточнил всю нужную информацию, подробно объяснил процедуру и сроки, а также заверил, что деньги вернут и переживать не стоит.

Оператор Полина ответила через 10 минут после моей заявки, решила проблему с ненужной мне подпиской и вернула полную сумму списания. Очень благодарен Полине и таким доброжелательным оператором. Также выражаю огромную благодарность Т-Банку за лояльное отношение к своим клиентам. Поддержка всегда решит любые вопросы в пользу клиента!

13 июня 2024 года обратился в поддержку т- банка,по поводу начисления кэшбэка,на июнь я выбрал повышенный кэшбэк 5% в категории "дом и ремонт" купив керамическую плитку, обнаружил что кэшбэк будет не повышенный,мне ответил Роман и сказал что это вина продавца и они ценят меня как клиента и начислят повышенный кэшбэк вручную. Сотрудничаю с данным банком давно, поддержка всегда радует

Я написал в поддержку 13.06.2024 в 05:03 и мне ответила специалист Марина очень оперативно,у меня был вопрос по операции 11.06.2024 17:39 на 17427.80 RUB по начислению кэшбэка,а именно его не начислили,после моего обращения к Марине его начислили сразу и оперативно,поэтому я постоянный клиент банка!

Обратился в сервис поддержки клиентов Премиум. Менеджер Иван (личный номер 5****5) решил возникший вопрос за 3 минуты. Мною были не выполнены условия бесплатного обслуживания. При этом, как представитель банка, пошел мне на встречу в части не выполнения мною условий премиального обслуживания. Т-банк, всегда с Вами приятно иметь дело!!

В поддержку Т-Банка обращаюсь редко, только когда возникают проблемы (а так как в самом банке все хорошо организованно, такое бывает редко). Последний раз обращалась 13 июня, ответила Анастасия. Вопрос был о начислении кешбека, его сумме. Все решили буквально за минуту, задав пару уточняющих вопросов. Нравится поддержка банка, так как все решается быстро и без лишней мороки с ботами. 

Официальный представитель Т-Банка в ответе на вопрос пользователя утверждает, что беспроцентный период кредитной карты действует и на наличные.

К сожалению, картинку удаётся приложить только в невидимом поле.

Но вот по этой ссылке можно прочитать ответ:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/612462/

"Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Здравствуйте.

Снимать наличные и не платить проценты можно до 55 дней."

На наводящий вопрос

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/612924/

Екатерина не дала прямого ответа, увела тему в сторону.

Напомню Екатерине, что согласно тарифам банка, на снятые наличные нет ни одного дня беспроцентного периода. 0 дней.

Что это? Непрофессионализм ответственного сотрудника или провокация чтобы клиенты снимали наличные и попадали на проценты?

На месте её руководителя, я бы лишил такого сотрудника премии, как минимум и отправил бы штудировать тарифы основополагающих банковских продуктов.

При Олеге Юриче такого безобразия не было. 

12 апреля я обратилась в чат с просьбой объяснить комиссию в размере 300 рублей за пополнение телефона на 105 рублей. Оператор Валерия объяснила, что был превышен лимит операций в сторонних организациях. Я пыталась привычным способом пополнить счет телефона в 6 утра, но в приложении Тинькофф не работали переводы, и мне пришлось воспользоваться приложением сотового оператора. И данная операция прошла через какую-то кредитную организацию. А 105 рублей вовсе потерялись. Также помогали операторы Максим и Анастасия. Мне написали, что ценят сотрудничество со мной, и вернули обе суммы. Это очень приятно. Я полностью перешла в Тинькофф из другого банка в том числе из-за крутой поддержки.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную помощь в возврате денег. Покупала товар в магазине, он мне не подошёл, вернула обратно. Но деньги долго не возвращались. Позвонила в контакт центр, объяснила всю ситуацию. Мою заявку приняли в работу и на следующий день деньги пришли на карту. 

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в Тинькофф Банк в связи с неприятной ситуацией, которая возникла с моей картой. Вчера, 11 июня, с моего счета были списаны деньги за подписку, которую я оформил по ошибке, не разобравшись в интерфейсе. Сразу же я обратился в поддержку, буквально за пару часов вопрос был решён и средства были возвращены оперативно.

спасибо т-банку, не ожидал что получится вернуть деньги за подписку на один известный сервис.

пообщались в онлайн-чате, выяснили все тонкости этой подписки, ассистент поддержки подал запрос на возврат средств и через пару минут все получилось!

правда мне стали навязывать другие услуги, но я вежливо отказался :)

всем рекомендую данный банк.

Обратилась в чат-поддержку с вопросом по дебетовой карте, так получилось что перевыпускала карту, но оказалось что почему то не получалось оплачивать покупки прикладыванием карты, поскольку у меня айфон и куар код есть ни везде, а платить как то нужно для меня было катастрофой, но обратившись в чат-поддержку оператор по имени Тимур, выслушал меня (злость конечно кипела) и предложил альтернативу в виде выпуска стикера бесплатно! Так как перевыпускать карту я не могла, ожидался перевод по номеру карты и мне нельзя было ее менять, очень круто, то что сотрудники идут навстречу своим клиентам. С Т-Банком я уже приличное время, меня устраивает оперативность ребят, доходчивость в объяснении того или иного, вообще отношение к своим клиентам нежели от других банков никогда не было грубости и бестактности в адрес своих клиентов! Все мои родственники уже перешли со СберБанка на Тинькофф сейчас уже под новым названием Т-Банк и очень довольны, нет каких то не понятных списаний с карт, все доступно и просто а главное возможность копить на собственных тратах!👍 кэшбеки, инвестиции. Т-Банк, совершенствуйтесь, растите, побольше Вам клиентов❤️Спасибо еще раз Тимуру👍никогда не было проблем у меня, но слава богу все решили, быстро, четко я довольна🙏👍

На днях случайно подключила подписку Тинькофф Pro, обратилась в поддержку. Ответил представил Иван, ответил очень быстро. Писала в 01:29 13.06.2024, ответили уже спустя 4 минуты. Несмотря на такое позднее время. Мне оперативно отключили подписку и вернули деньги. Рада что поддержка Тинькофф Банка старается для своих клиентов. Этот фактор для меня очень решает.

Случайно оформил подписку на PREMIER 12 мая. Через месяц было первое списание, когда это заметил, то сразу написал в поддержку для отмены подписки. Сначала ответил бот, но проблему не решил, потом перевел на агента поддержки. Очень скоро ответили, рассказали почему это произошло и даже вернули деньги👍

27.05.2024 я на сайте AliExpress сделал заказ, оплатил и в назначенное время мне ничего не пришло. На мой запрос никто на отвечал и заказ попал в отмененные. Вскоре ответили, но про мои деньги они ничего не знают и тд. Я обратился в службу поддержки Т-банка. Оператор запросил информацию, которая у меня есть. На следующий день мне все вернули. Огромное спасибо за оперативность и профессионализм!!!

Обожаю поддержку Т-банка. 

Быстро отвечают, всегда относятся с пониманием к проблеме - никогда не было роботизированных ответов и общения на отшибись. 

12.06.2024 написал в банк с просьбой рассказать почему списалась комиссия. Мне ответили через пару минут с чётким обоснованием, что переводы на Яндекс банк, которые запрашиваются со сторонних приложений (не т-банка) засчитались как "снятие наличных", а за них по условиям тарифа идёт комиссия. 

Я был не в курсе этого и попросил компенсировать комиссии. Специалисты сделали это сразу. Благодарю их за это. 

11 июля я совершила покупку в магазине ВкусВилл, но мне пришлось оформить возврат товара. К сожалению, магазин возврат денег задержал. Я обратилась в службу поддержки в мобильном приложении Т-банка, чтобы они помогли решить этот вопрос. Со мной связался оператор, который вежливо и быстро ответил на все мои вопросы. И пообещал проконтролировать возврат денежных средств вовремя! На следующиу день деньги были зачислены. Благодарна сотрудникам банка за столь оперативную помощь! Пользоваться этим банком одно удовольствие!