178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Писал в чат 12.06.24 в 22:26 по МСК. Ответила сотрудник Ольга (Личный идентификатор сотрудника 7*****). Во-первых, в течение нескольких минут объяснила что за подписка, сделала возврат средств. во-вторых, помогла поменять почту в личном кабинете. И все это за пару минут. Сотрудник очень крутой! Искренне надеюсь, что сотрудника похвалят и дадут бонус. Банк лучший из лучших! советую, решение проблем самое быстрое и лояльность к клиентам на высшем уровне!!!

12.06 в 22:06 я написала в чат поддержки, и мне ответил Максим. У меня возник вопрос: почему мне не начислили повышенный кешбек по выбранной категории? Как и всегда поддержка в течении 10 минут исправила данную ситуацию. Хоть и магазин, в которой я совершала покупку, не попадал под категорию, в качестве исключения поддержка скорректировала сумму и начислила повышенный кешбек. Обращение банка к клиентам всегда на высшем уровне, что не может не радовать. Остались положительные впечатления.

Загазала онлайн продукты. Деньги списали, заказ собрали, курьер уже едет, и заказ отменился. До магазина ни дописаться ни дозвониться, Испугалась, что магазин "кинул". Спустя пару дней пришел чек об отмене операции, теперь дело за банком. И я перерстала переживать, так как в Т-Банке уверенна, деньги вернут, или хотя бы ответят и все объяснят. Но я все равно оспорила списание денег, бот ответил что на рассмотрение 10 дней. На следующий же день деньги вернулись на счет. Думаю они бы и так вернулись, просто я распереживалась сразу же.

Очень люблю этот банк, потому что по любому вопросу в чат, оператор присоединяется в течении 5 минут, все разъясняет и решает проблему, если такая имеется.

11 июня в 21:57 я начала общаться в чате с оператором Ольгой. Я рассказала ей ситуацию,уточнила подробности. Далее она передала мой вопрос оператору Анастасии. Та,уточнила все подробности и создала обращение. Я удивилась как быстро и хорошо она реагировала на мою ситуацию. Деньги мне вернули через несколько часов уже. Самый лучший и хороший банк в наше время!

12.06.2024 в 14:34 я обратилась в чат в Т-банке по уточнению статуса возврата денежных средств на карту, была очень расстроена, тк Мега маркет не мог мне вернуть деньги уже в течение 10 дней по отказному заказу. оператор Валентин запросил все данные по моему вопросу и очень оперативно, в этот же день, мне вернулись деньги, хотя обращение еще было в работе. Очень довольна тех поддержкой Т-банка, они всегда идут на встречу и всегда клиентоориентированы, у них есть чему поучиться другим клиентским поддержкаи нашей страны

Я написала в чат 12.06.2024 в 23:57, и мне ответила Дарья. Я обратилась с просьбой вернуть деньги за подписку на онлайн кинотеатр. Я попросила специалиста о помощи, поскольку я не была в курсе о том, что эта подписка у меня есть. Дарья ответила очень быстро и объяснила все очень доступно. Денежные средства сразу поступили на счет после ответа поддержки, чему я очень благодарна. Обслуживание радует, очень приятно что банк идет на встречу пользователя.

Написала в чат поддержки в 21:38 по поводу списания "premium". Достаточно быстро ответил Вячеслав и рассказал, что это списание за подписку премиум Тинькоф. Я попросила ее отменить и мне сразу же ее отменили. Еще мне пошли на встречу и вернули день за этот месяц, потому что я ее подключила случайно, чему я была очень рада. Хочетчя поблагодарить Вячеслава за столь быстрое и беспроблемное решение вопроса!

10.06.2024 собершил перевод в Китай на карту китайского банка с дебетовой карты Т-банка посредством сервиса международных переводов Avosend. 

Перевод не прошёл по непонятным причинам с китайской стороны. 

Деньги вернулись на мою карту Т-банка.

На следующий день, 11.06.2024 всё успешно прошло на другую карту получателя в Китае.

Но следом, буквально через 2 часа списались средства с моей дебетовой карты Т-банка за вчерашнюю неуспешную операцию.

Я обратился через он-лайн чат в поддержку Т-банка через приложение банка.

Реакция была моментальная. Попросили предоставить чеки от Avosend и маскированный номер карты получателя перевода. Я всё предоставил.

Сегодня, 12.06.2024 (нерабочий день)в 18:11 средства были возвращены на мой счёт в полном объёме. В чате обещали решить вопрос до 21.06.2024. А решили 12.06.2024!

Премиальные скорость и качество решения вопрса и обслуживания!

Службе поддержки клиентов Т-банка благодарность и уважение.

11.06.2024 в 16:15 я вносил деньги на кредитную карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Минут через 30 мне пришло сообщение, что деньги ЗАЧИСЛЕНЫ МНЕ НА КАРТУ, а в чат с тех поддержкой пришло сообщение с извинениями за задержку зачисления денег на счёт. В общем, всё удачно разрешилось, мне не пришлось волноваться. Хотелось бы отметить вежливость и корректность оператора тех поддержки. Спасибо за понимание и уважение! Т-Банк лучший! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ! 

Случайно подключил подписку premium, обратился в поддержку, ответил Алексей.

Я объяснил ему сложившуюся ситуацию.

Он выслушал и оперативно помог с данной ситуацией.

Хочу выразить огромную благодарность этому консультанту, ведь деньги списанные за подписку очень нужны в данный момент.

Большое спасибо.

Обращаюсь много раз в банк через чат, отвечают быстро и всегда решают мою проблему. Часто сталкиваюсь с проблемой не начисление кэшбэка из-за того, что код МСС, предоставляемый магазином не соответствует повышенному кэшбэку (как в данном случае, купила товар в магазине сотовой связи, видимо у банка проходит как оплата связи), доначисление происходит, когда написать в чат, не очень удобно, что просят чек, но я уже понимаю в каких магазинах с этим столкнусь и беру чек.

Обращалась в чат поддержки в приложении 14 мая 2024 года. Мне ответила специалист Екатерина. У меня возникла ошибка с оформлением Вклада и автоматическим подключением подписки Pro. Поддержка решила ответ за 1 минуту, пошла навстречу и вернула деньги. Благодарю банк за такой оперативный ответ и помощь. Самая быстрая и лояльная поддержка - в Т-Банке :)

Я написала в чат 12.06.2024 в 20:58 и мне ответил Виктор.У меня возник вопрос по поводу неправильно начисленного кэшбэка из магазина Перекресток. Я обратилась о помощи к специалисту,так как была обеспокоена этой проблемой.Виктор задал вопросы для уточнения моей проблемы и спросил адрес магазина. Через 10 минут моя проблема была решена и кэшбэк был начислен правильно.У меня остались только положительные эмоции от работы консультанта,так как он был компетентен и вежлив,а самое главное быстро решил мой вопрос.

Оплачивала бронь жилья в Петербурге. Было актуально предложение о кэшбэке от партнёра банка -Авито.

Я провела оплату через систему быстрых платежей (сбп), за это Cashback, Как оказалось, не дают. 

Об этом я не знала. 

Когда обратилась в чат поддержки банка, ребята всё объяснили и рассказали.

Более того, видя моё расстройство ,они начислили вручную Cashback!

Хотя я его проспала☺️

Не все так банки делают, а Т-банк так поступил.

Искренняя благодарность ❤️

Забыл отменить подписку, на писал в ТП.

Моментально, ассистент Андрей решил мой вопрос, вернул деньги. Вежливо предложил альтернативу.
Благодарен Андрею и банку за высокий уровень поддержки.

Всегда оперативно, всегда вежливо и учтиво.

Ни разу не было нерешенных вопросов.

Буду и дальше пользоваться данным банком

Всем добрый день. Столкнулась с такой ситуацией 1 июня 2024 г. в сетевом магазине пришлось сделать возврат товара-деньги не возвращались. Я решила создать обращение в мобильном приложении указав подробности возврата. Деньги вернулись очень быстро. Очень приятно, что все обращения обрабатываются оперативно. На все вопросы качественно и быстро отвечают в чате. Рада быть клиентом Т-банка.

Не так давно получил бесплатный пробный период на тинькофф премимум, пользовался месяц, прошел пробный период и включилось авто-продление, не планировал продлять, деньги списали они как положено, по этому поводу вопросов нет, но мне очень хотелось их вернуть, я обратился в мобильно приложении к оператору, описал проблему и её решили, действительно благодарен им за это, им важны их клиенты 

Обратился в онлайн чат для решения вопроса по кэшбеку

перевели на оператора, скорректировали кэшбек. Получу в следующую выписку кэшбек.

всегда быстро и лояльно относятся к клиенту. 

операторы онлайн чата всегда быстро и оперативно помогают решить проблему, которая образовалось. будь то с кредитной картой, дебетовой или вообще с полисом осаго 

Я иностранный студент в России. Любая потеря денег для меня очень серьезная проблема. мои деньги застряли во время возврата некоторых онлайн-товаров. я очень волновался. Обратился в службу поддержки Тинькофф банка. они ответили и помогли мне очень быстро. Я получил свои деньги обратно. Благодарен им. Очень рекомендую Тинькофф.