178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу подметить что Т-Банк самый удобный банк. Я написала в поддержку 12.06.2024 в 20:00 так как не знала почему списались деньги. Со мной быстро вышел на связь сотрудник Кирилл, который объяснил причиру списания. Он отключил услугу которую я подключила не внимательно и за это ему благодарна. В этом банке очень удобно контралировать свои финансы и я буду уверена что при любом вопросе мне помогут. 

12.06.2024 в 18:15 я написала в поддержку Т-Банка, ине ответила Елизавета. Перед этим 11.06.2024 мною был пополнен счет карты Тиньков Блэк через банкомат Т-Банка на 30000₽. Со счета была списана комиссия 300₽.Мне было не понятно, за что списали комиссию, Такого никогда не было. Я попросила специалиста о помощи, прояснить, что я не так сделала. Елизавета мне оперативно помогла, тут же вернулась комиссия, так как я пополнила сумму не через сторонний банкомат, а через Т-банк. Я только прислала адрес, где стоит аппарат, в котором я пополнила карту. Мой вопрос был решен меньше, чем за 5 минут. У меня осталось только позитивное впечатление от общения со специалистьм. Спасибо!!!

09.06.2024 г. я сделал онлайн - заказ по карте Т-банк на доставку продуктов из магазина( на сумму 2880 руб. 81 коп.)В течении дня товар не привезли, деньги списали и не вернули. Звонил в этот магазин, где заказывал продукты, но меня начали отфутболивать переводить стрелки друг на друга. На следующий день я зашёл в приложение Т-банк, что бы посмотреть историю операций, нашёл нужную сумму, а под этой суммой две функции: одна- разделить, другая- оспорить, естественно я нажал оспорить, другого выхода не было. Действовал по этапно, объяснил суть проблемы. Мне написали, что моя заявка в процессе, ждите сообщения. Я уже попрощался с деньгами, НО!!!!! Сегодня, спустя два дня мне прислали сообщение о возврате денег, я очень рад т хочу поблагодарить сотрудников Т-банка за оперативность действий, спасибо вам за всё!!!

Обратилась в чат 12 июня 2024 в 11:46 , ответил мне Егор. У меня возник вопрос почему не пришел кешбек за покупку. Я задала вопрос и мне ответили, что я сама же и не подключила его. Я очень растроилась, так как покупка была достаточно большой и кэшбек соответственно, а я незнала что нужно подключать его. Меня это разозлило, ведь в других банках этого делать не нужно . Я написала о том , что лучше сменю банк. Но через несколько минут кэшбек прислали и рассказали подробно как подключать и тд. Я очень довольна и конечно же я в восторге от такого быстрого решения ! Егор компетентный и быстрый сотрудник ! Желаю банку процветания, ведь очень редко , когда так ценят клиентов! После такого отношения действительно хочется быть именно вашим клиентом!

У меня была проблема с начисление кэшбека. Я написала в поддержку, приложила скрин чеков. Сначала ответ был от бота, но потом перевели на оператора. Я изложила свою проблему, оператор быстро и оперативно все проверил. И мне доначислили кэшбек. Банк мне нравится, отличные условия по депозитам. Очень его рекомендую. 

В конце мая этого года покупал билет на самолет на сайте Победа Авиа. На этапе оплаты произошел сбой на сайте, пришлось произвести процедуру бронирования еще раз, но как оказалось деньги списали дважды! Написал обращение в службу поддержки сайта авиакомпании Победа, и параллельно оспорил операцию в приложении Т-Банка. Через день мне отписались сотрудники авиакомпании и уже сегодня (12.06.24) денежные средства поступили на счет. Огромное спасибо сотрудникам банка за их работу! Оперативно сработали! 

10 го числа я оформил возврат билетов на сайте РЖД , совершенно забыв что перед этим я переоформил банковскую карту Тинькофф. Написал в поддержку банка, с вопросом вернут ли мне деньги на новую карту. Оператор оперативно ответила что не беспокойтесь, деньги вернут. Попросили документы по возврату билетов и написали что отследят возврат денег от РЖД. сегодня деньги вернули. Огромное спасибо , оператору в быстром решении вопроса . 

26 Мая я совершил покупку по дебетовой карте, услуги продавца были оказаны неполностью. Я запросил возврат средств у продавца, прошло более трех дней, но деньги я так и не получил. Поняв, что помощи от продавца ждать не стоит, я обратился в приложение Т‑Банка за возвратом средств.

12 июня в 8:09 я начал общаться в чате с оператором Анастасией. Я описал ситуацию, скинул скриншоты чека, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за неоказанные услуги продавца. Прошло буквально 10 часов. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Спасибо за быстрое решение моей проблемы. 

11 июня связался с оператором банка в онлайн чате мобильного приложения по вопросу возврата средств за отмененную продавцом покупку в онлайн магазине строительных инструментов. Оператор ответила почти мгновенно и была очень вежлива, предложила описать ситуацию. После пары уточняющих вопросов попросила также скрин отмененной покупки и создала обращение. Через несколько минут мне пришло сообщение о том, что обращение создано и будет рассмотрено в течение 10 дней. А сегодня 12.06 спустя всего сутки я получил возврат средств в полном объеме. Очень приятно, что банк оперативно решает вопросы и действительно заботится о клиентах. Пользуйтесь т-банком и не разочаруетесь, на мой взгляд лучший банк на сегодня!

Написал с вопросом по поводу Подписки pro, которая была подключена с получением еsim при получение дебитовой карты, Денис и Вероника помогли решить вопрос с данной подпиской отключив и вернув деньги за эту подписку о которой я даже не подозревал и не знал что ее подключили вместе с еsim, хорошие и доброжелательные работники техподдержки 

12.06.2024г. Пользуюсь Т-Банком уже давно Понадобилась помощь по поводу подключенной услуги,написала в поддержку,мгновенно ответил ассистент Кирилл,он сразу же обьяснил и помог разобраться,он помог сделать всё быстро. Спасибо большое Кириллу за его помощь,особенно спасибо,что решили проблему удаленно.

Часто обращаюсь в чат поддержки Т-банка (ранее Тинькофф) и всегда получаю четкий оперативный ответ и решение своей проблемы. 11 июня 2024 года в 15.30 обратилась в очередной раз с проблемой возврата денежных средств магазином, помощник Анжелика вежливо вела беседу и приняла обращение, успокоила и сориентировала по всем моментам, такие консультации в чате в формате онлайн очень удобны - экономия нервов, времени, часто еще и денежных средств, ведь не все бывают добросовестными. Считаю Т банк самым клиентоориентированным на сегодняшний день, причем как и в вопросах поддержки, так и всяких разных удобств для потребителя. Пользовалась и услугой открытия ИП через Т банк, использую Мобайл, всегда оперативно приезжает представитель и мгновенно работает чат поддержки, очень много акций и ништяков! Желаю банку и дальше оставаться таким близким к потребителю, развиваться и расти, а клиенты чтоб были адекватными и платёжеспособными 👍

8 июня,у меня была проблема со входом в приложение,я прозвонил по номеру тех поддержки,это было в 23:30 и я удивился,что звонок приняли моментально,сначала я разговаривал с ботом по поводу своей проблемы,бот перенаправил на специалиста,специалист был вежлив и довольно приятен,задал пару вопрос и без проблем за пару минут мне восстановили пароль и я смог пользоваться банком,меня радует что поддержка ответила ночью.Благодарю!

Были проблемы с начислением комиссии, по факту банк был прав, но была проблема с консультацией и из-за этого была ошибка уже с моей стороны. Переговорили с банком, разобрались, комиссию вернули. Пользуюсь банком уже около 7 лет, считаю, что сегодня в России это лучший банк для физических лиц. Удобно, маленькие комиссии за переводы (А в основании вообще отсутствуют), all airlines Крутая карта, можо родным карту заказать не Выходя из дома, даже находясь за границей и всегда вопрос через чат решить. В общем спасибо, что вы есть. 

Здравствуйте. Обратился в службу поддержки клиентов через мобильное приложение. Мне сразу ответили на мой вопрос. Подсказали как можно решить его, что начислять вручную кеш. Потом мне потребовался бик банка, мне оперативно его прислали в чате. Неоднократно туда обращался, все всегда быстро отвечают, если мне что-то не понятно, все объясняют пока я не пойму

Мне нравится этот банк. 

06 июня 2024 г. в 23.00 я написала в чат банка о том, что не увидела отражённого кэшбэка по расходной финансовой операции. На связь вышла оператор Карина. Она мне тут же объяснила, что временно возникают технические трудности, и что кэшбэк будет вручную начислен. Моментально, практически тут же, я увидела начисленный кэшбэк. Очень приятно, что всегда на связь оперативно выходит в Т-банке оператор, и очень приятно, что вопросы решаются мгновенно. И это далеко не первый раз меня радует скорость решения вопросов в Т-банке. 

Хочу поблагодарить банк Тинькофф за оперативность и качество решения возникшей проблемы. Ребенок по своей карте путем q-кода оплатила покупку в магазине Магнит, но сотрудник сказала, что оплата не прошла. Дочь пришла расстроенная домой без денег и без обеда. Я написала в чат помощник обращение и в тот же вечер деньги вернулись на счет.