178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем доброго времени суток😃

На прошлой недели заехал на заправку заправить машину.

Решил заправится Тинькофф топливом, выбрал колонку вставил пистолет в бак, оплатил заправку ну топливо не пошло, пытался разобраться с сотрудниками азс ну результато это не дало, по итогу заправился еще раз старым способом в ручную через кассу, что не очень удобн, в сравнении с Тинькофф топливо 😅

в итоге заправился два раза 🤦🏻‍♂️

оспорил операцию в приложение по которой у меня не прошла заправка, сотрудники банка успокоили, и сказали вернут все в ближайшре сроки, так и случилось в течение двух дней мне вернули полную сумму!

очень доволен работой операторов.

и честностью Банка /p>

Тинькофф лучший банк ❤️

12 июня снял деньги с карты и взяли комиссию за снятия с банкомата Тинькофф, написав специалисту в службу поддержки деньги вернули в течении 5 минут после обращения, остался очень доволен, благодарен за быструю помощь. Всем советую данный банк, постоянно от них прилетает хороший кэшбэк, и много других хороших акций.

Это банк, работа которого идет на высшем уровне. Очень отзывчивый персонал, удобное оформление, выбор на повышенный кешбек. мне непонятно что мешает сберу сделать такой же хороший и удобный банк, без обмана и подключения лишних услуг. Т-Банк регулярно проводит разные акции и прочие полезные маркетинговые ходы. Благодаря таким акциям я теперь пользуюсь картой без обслуживания. Если вам только исполнилось 14 лет и вы получили паспорт и хотите получить карту в пользование, рекомен заказать именно карту т банка. Также недавно случайно подключил подписку на сервис Иви, которым я не пользуюсь, и списали деньги. Но поддержка т банка оперативно справилась с проблемой отменив подписку и сделав возврат средств. Определенно лучший банк.

8 июня в 16:46 обратился с вопросом.У меня списались денежные средства с карты ! Позвонив в техподдержку описал ситуацию и попросил помочь вернуть денежные средства оператор Олег составил обращение . После чего был назначен день 27 июня до которого должны решить мой вопрос, но самое приятное что денежные средства уже вернули в день обращения 8 июня. Был очень рад ! Спасибо большое банку и техподдержки за быструю работу! 

Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка М-ну Алексею, внутренний 6870400, который помог с оплатой налогов и созданием всех необходимых документов, а также помог разобраться со сроками необходимых платежей. Тк я только в этом году открыла ИП, все процессы по уплате налогов для меня совершенно не прозрачные, в ЛК Предприниматля от ФНС просто непроходимый лес. В общем я очень рада, что выбрала Т-Банк кдля ИП когда-то. Оказалось все так просто по части документаоборота с налоговой, сама бы я правда не так быстро разобралась. Алексей, еще раз балгодарю от всего сердца, спасли мне тысячу нервных клеток.

Неоднократно сотрудники банка помогали в решении различных вопросов в пололожительную сторону. В последний раз расплачивалась в ресторанах, должен был начислиться повышенный кэшбек, но этого не произошло, так как в ресторане не был правильно настроен терминал оплаты. В чате быстро все объяснили и бонусом доначислили. Очень приятно! Спасибо.

Сотрудник Полина ответила быстро и четко, в вопросе помогли разобраться мгновенно. Я не заметила, как подключила подписку на Премьер, в поддержке помогли не только ее отключить, но и вернули деньги. Давно пользуюсь и дебетовой картой, а также Е-Сим. Нравится функция инвесткопилки и возврат кэшбека рублями, а не бонусами. Спасибо! 

Здраствуйте давно пользуюсь данным банком и вот что могу сказать по поводу него, есть приятный кэш бек, который всегда начисляется во время с отдельными повышенными категориями что не может не радовать, по поводу обратной связи могу сказать вот что. Потерял деюетовую карту, сделал звонок в банк, очень оперативно заблокировали карту, так же в подарок привезли кожанный картхолдер, всегда очень отзывчивые и вежливые представители банка, рекомендую данынй банк к пользованию.

Пользуюсь банком Тинькофф около года, и ещё ни разу не пожалела. Приложение удобное, предложения актуальные 

Несколько раз возникали вопросы с начислением кэшбека, обращалась в поддержку, на что очень быстро получала ответ, оперативно и приятно решали мою проблему 

Пользуемся всей семьёй, советуем всем

Я написал в чат 12.06.24 в 15:45 и мне ответил Никита В течении нескольких секунд. Я был удивлен. У меня возникли вопросы об услуге тинькофф про. Я попросил специалиста о помощи, он быстро и оперативно помог, чему я очень рад. Ответил на все вопросы и даже больше. Всегда оперативно решают ту или иную проблему. 

Не пришла комиссия за перевод,обратилась в онлайн чат,сотрудница все быстро и оперативно решила.комиссию вернули.Т-БАНК отличный банк. В онлайн чаще проблемы решают быстро и оперативно.сотрудники всегда вежливые ,решают все проблемы без посещения банка. Всегда рекомендую этот банк друзьям,родным и близким!!

Обращался в поддержку по поводу корректного начисления повышенного кешбека. Покупка была 31 мая, но я только сегодня увидел, что кешбек был начислен не в полном объеме, так как покупка была оплачена при получени и отобразилась в банке не по тому МСС коду. Я сразу же обратился в поддержку и мне тут же помогла оператор Екатерина, доначислила кешбек.

Добрый день. 

11.06.2024 в 23:41 мне пришло смс, с кодом подтверждения для списания денежных средств. Я написала в чат тех.поддержки Т- банка, т.к. никаких покупок не совершала, с вопросом - можно ли выяснить причины, по которым я получила данное смс. 

В 23:55 сотрудник уточнил, правильно ли понял мой вопрос и получив ответ "Да, я хочу уточнить причины смс" без моего согласия заблокировал обе карты. Меня выкинуло из личного кабинета и чата соответственно. 

После этого я позвонила на линию тех.поддержки, где сотрудник сказал, что доступ к личному кабинету восстановлен (также пришло смс об этом). Фактически, доступ не был восстановлен. 

12.06.2024 Повторно позвонила в тех.поддержку, где мне сказали, что после некоторых вопросов и видеозвонка смогут восстановить обе карты. Фактически, была разблокирована одна карта (mastercard). 

По воросам второй карты, с платежной системой МИР, я написала в чат. Сотруднику я сказала, что для меня жизненно важно иметь "пластик" на руках, т.к. есть потребность в снятии наличных за пределеами РФ, на что сотрудник предложил оформить виртуальную карту. Далее меня переключили на другого сотрудника, который предлагал привязку к Mir Pay и снятие по QR-коду. Понимаю, что есть готовые инструкции по решению вопросов, но когда я неоднократно говорю о том, что временно пребываю вне РФ и мне надо снимать деньги - предлагать то, что никаким образом мне не подходит - верх некомпетентности. Также, прозвучала фраза "Можем только сделать перевыпуск и оформить доставку, но я понимаю, что вы не находитесь в РФ" - решение Шрёдингера. 

Итого: без каких-либо уточняющих вопросов, при первичном обращении, оператор самовольно заблокировал обе карты. Сейчас я не могу снять наличные, т.к. карта заблокирована. 

10 июня я заказал на авито амбешуры для air pods pro, через день захожу и вижу что мне заблокировали аккаунт, пишу в поддержку чтоб помогли мне и вернули деньги, парни сразу же приступили к работе и на утро деньги были возвращены уже, очень хорошие, пожелали хорошего дня ещё, очень приятно, когда знаешь что в поддержке работают очень хорошие и позитивные люди. 

11 июня было списание, как выяснилось по подписке, которую я не подключал. Я написал в поддержку и они начали оспаривание операции. решили все за чуть раньше 2 дней. Деньги вернулись в полном объеме и очень быстро. Спасибо Тинькову за приятных сотрудников и быстрое адекватное решение проблемы. Очень доволен!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить поддержку онлайн чата за быстрое решение моего вопроса. 11.06 совершил покупку, операция была обработана, но кешбек по ней не был почему то начислен, оказывается он начисляется в течении трёх дней. Я написал в поддержку, мою ситуацию рассмотрели и выплатили мне ещё кешбек, тинькофф вы огонь!

Обратился в поддержку банка в 8:55 утра 10.06.2024 через телефонную горячую линию, после того, как накануне столкнулся с некорректной работой мобильного приложения. Никак не получалось подгружать кассовые чеки по совершённым покупкам. Вроде бы сканировал их через приложение, как указано в инструкции, но результат никак не проявлялся. Первый плюс – соединился с оператором в течение минуты. Второй - очень оперативно сотрудник банка смог вникнуть в мою проблему. В 9:02 уже направил мне ссылку через чат банка, а затем без лишних слов буквально в течение пары минут решил все вопросы и начислил кэшбэк. Я даже поразился, что всё решили в течении считанных минут, поэтому и хочу поблагодарить за работу, написав положительный отзыв. Как я понимаю, это политика банка - не затягивать решение вопросов через составление и рассмотрение различных обращений, а находить быстрые компромиссы. В результате, из вот таких мелочей и складывается позитивное отношение к финансовой организации. На основании этого примера, а также моих предыдущих обращений в поддержку, хочу поделиться убеждением, что этот банк заботится о комфорте клиентов и оперативно оказывает помощь по устранению любых возникающих неудобств.

10.06.24 общалась со специалистом Т-банка по вопросу возврата денежных средств на карту магазином. Ответ получила сразу, специалист проверила все данные, уточнила дату самой покупки, соориентировала по порядку проведения процедуры, было создано обращение для коллег, которые отслеживали ситуацию. 11.06.24 средства поступили. 

С меня сняли плату 26.05.2024 ошибочно плату за карту платинум, обратился в чат оператору очень оперативно решил проблему за 10 мину, и деньги 590 рублей вернули на счёт. Спасибо им большое. Сотрудники очень вежливы, мне очень нравится Т-Банк 12 лет работаю, и зарплату получаю в этом банке! Рекамендую.

В апреле 24 года оплатила доставку цветов на сайте market-flora. Ru. К сожалению, поставщик услуг оказался ненадёжным и после моего запроса о возврате средств за недоставленный заказ игнорировал мои обращения. С Т-БАНКОМ я с 2017 года и всегда сотрудники решали вопрос в мою пользу. Поэтому я обратилась в банк, сначала по звонку, обращение было создано сразу же и появилось в моб.приложении, куда я отправила все документы, подтверждающие оплату и обсуждение заказа, скрин беседы. Деньги мне вернули на кредитный счёт в полном объёме, разбирательство заняло по времени почти месяц, но мне всегда присылали отчёты по обращению, указывая причину задержки. По телефону оператор сразу все понятно мне объяснила, какие действия следует сделать, в моб. Приложении также информацию принимали и обрабатывали быстро. У меня есть достаточный опыт общения с разными банками, поэтому могу сравнить и сказать, что Т-Банк сегодня самый клиентоориентированный банк. Хотелось, чтобы так было и дальше.