178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку банка, 12.06.2024 в 17:00 по вопросу накопительного счета, а так же закрытия счета дебетовой карты, ответил специалист Дарья, очень быстро и внятно объяснила произошедшую ситуацию по моему вопросу, так же сказала, что я очень ценен для них, очень вежливо и четко ответила и помогла с моей проблемой, деньги с закрытого накопительного счета вернулись мне, и так же помогла с зарытием счета дебетовой карты, спасибо большое, быстрота ответа и структурированное общение, стали для меня ключивыми факторами.

Привет , меня зовут Глеб . И 12.06.2024 я заметил что у меня списали деньги за подписку онлайн кинотеатра ! Написал в поддержку просто " верните деньги за подписку " банк без лишних вопросов на какую подписку и почему сразу же вирнул полную сумму мне на счет ! Я не то что не ожидал что вернут деньги, а просто за секунду 😳, я ошеломлен . Т- Банк супер!

Был вопрос по начислению кэшбэка , очень удобный чат. Специалисты Елена-по дньетовой карте и Анастасия -по кредитной карте быстро ответили на вопросы , сразу решили вопрос , кэшбэк честно был начислен. Также был вопрос по программе приведи друга специалист Владислав оперативно чётко ясно ответил где именно в приложение можно найти и условия по этой акции ! Крутой банк !крутое приложение!

на протяжение долго времени с моей карты списывали деньги Яндекс плюс , хоть я и не пользовалась услугой яндекс плюс , постоянно снимали 299р раз в две неделе , мне пришлось менять карту , чтоб не списывали , в итоге списания начались с новой карты , я даже там не зарегистрирована , и вот я обратилась в продержку Тинькофф , со мной общалась Приятная девушка , очень прониклась моей проблемой , и мне вернули деньги за списание , мелочь , а приятно , благодарю 

7 июня муж отдыхал с друзьями в другом городе, да так хорошо отдохнул, что потерял и телефон (еле с ним связалась через знакомого, вообще треш) и карту Т-банка...без комментариев. 

Я обратилась в банк в поддержку. Ответила Юлия. Попросили указать 4 последние цифры, но в этот момент дозвониться до знакомого я не смогла, но и без этих данных карту заблочили, хух. Сам муж был немного не в состоянии (а в состоянии алкогольного опьянения), чтобы самостоятельно обращаться в поддержку, в таком состоянии море по колено. Пришлось брать всё в свои руки😂. 

Итог всей этой истории- позже нашёлся телефон, а ещё позже и карта с наличкой, как то так, но я считаю, что лучше перестраховаться, благодарна за отзывчивость! Ведь могло быть и хуже, как представила, какие будут незапланированные растраты🤦🏽‍♀️

Не думала, что такое вообще может произойти, пить надо в меру!

Сотрудникам банка благодарна за отзывчивость!

Я написал в чат поддержки 12.06.2024 в 17:21 и мне ответил оператор Глеб.

У меня списали деньги с дебетовой карты за месячное продление подписки на онлайн кинотеатр Иви, хоть это и была моя ошибка из за невнимательности, но Глеб помог мне в этой ситуации и даже вернул деньги, хотя в этой ситуации был прав именно банк! Был очень рад такой отзывчивости персонала!

12 июня я заметила, что у меня с кредитной карты была списана сумма в 1990 рублей за тариф "премиум". Я обратилась в чат поддержки. Там пояснили, что два месяца назад я оформила карту Тиньков определенную, а к ней автоматически подключается этот тариф. Так что списаний было уже дважды!! Но так как той картой я ни разу не пользовалась и сразу заблокировала после оформления, я спросила в чате, возможно ли вернуть списанные за два месяца деньги? Ведь по сути я ей не пользовалась. И мне банк пошел на встречу. Операторы все подробно объяснили . И главное- деньги вернули за оба месяца!! Спасибо большое банку за это!! И будьте внимательны, когда оформляете карты. Ошибка была больше моя, но мне пошли на встречу. Лучший банк!

12.06.2024 в 18:05 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

Я написал в чат 12.06.2024 в 17:20, и мне ответил Евгений. Суть запроса была в том, что я случайно оплатил внутрибанковскую услугу, которой не пользуюсь. Евгений помог с отменой услуги и возвратом денег за 5 минут! Приятно, что удалось быстро решить проблему и получить обратно деньги)

Евгений рассказал о преимуществах подписки, но не стал ее навязывать, что тоже порадовало.

Я написал в чат 06.06.2024 в 16:44, и мне ответила Алена. У меня списались деньги за подписку, которую я не оформляла. Алена отрегаировала очень быстро, заблокировала карту, отключила доступ к мобильному банку. А далее мне позонили с колл-центра, подтвердили мою личность, очень подробно расспросили о действиях, которые я с картой совершала. Карту перевыпустили! Всем довольна!

У сына есть карта Джуниор. По непонятным причинам у него был подключен автоплатеж на какие-то странные сайты, возможно мошеннические. Денежные средства списывались в течении нескольких месяцев.

Позвонила в Т-Банк, сотрудник очень внимательно все выслушал, расспросил, и оставил обращение на возврат денежных средств. Вопрос был решен очень быстро. На следующий деньги денежные средства вернулись на карту сына в полном обьеме. Сотрудник Банка рекомендовал перевыпустить карту. Так и сделали. Сразу же назначил встречу с Представителем и новую карту через день уже доставили.

Также, Сотрудник дал рекомендации по пользованию картой для ребенка, что не стоит вводить никакие коды-подтверждения без ведома родителей.

Остались очень приятные впечатления от общения, от заинтересованности, обеспокоенности и компетентности Сотрудников Банка в своих Клиентах.
Т-Банк для меня - самый лучший, самый выгодный банк с лучшими Сотрудниками. Спасибо.

На днях покупал билеты на Аэроэкспресс. Автоматически была определена категория местный транспорт, хотя на мой субъективный взгляд это больше подходит под категорию ж/д транспорт, на которую у меня был повышеный кешбек. В итоге связался в поддержкоц через чат. Вопрос был решён моментально в сторону клиента. В итоге сделан перерасчёт.

Обратился В поддержку Банка 12.06.2024г в 16:58 , с вопросом, почему не был начислен кэшбэк. Ответили мне быстро 17:03 сотрудник Евгений, предложил мне вручную начислить кэшбек.Хорошо, что в поддержке Банка быстро решают вопросы и в пользу клиента:)А еще , в приложении можно выбирать категории с повышенным кэшбеком.Спасибо.

Я написала в чат 22.05.2024 в 00:50, 12.06.2024 в 18:28 и мне ответила Ангелина и Мария 

Я попросиа специалистов о помощи, об возврате денег.
В первом обращении, у меня списались деньги за подписку, которую я случайно подключила, а деньги мне возвращать отказались. Поэтому я решила написать в поддержку Т-банка. В этот же день, мне помогли и решили проблему.

Во втором обращении, мне так же отказались возвращать деньги ( привезли товар не соотвествующий описанию) Самокат.

Девочки очень быстро решили мои проблемы! Спасибо большое, что заботитесь о клиентах. 

Сегодня я обратилась в чат поддержки Т-Банка для решения вопроса. Вопрос состоял в том, что надо было вернуть деньги, ошибочно оплаченные за услугу у продавца. Продавец сказала, что операция отклонена, но деньги по прежнему не вернулись. поддержка Т-Банка быстро решила проблему. Сказали, что запрос рассмотрен и деньги вернутся в течение трех днём. спасибо!

31.05.24 г. Написала за помощью в чат поддержку Тинькофф. Потому что, когда сделала покупки, мне не начислялся кэшбек за них несколько дней. Написав в поддержку, мне ответили очень быстро, в течении 5 минут. Ответила Ольга. Ольга помогла с начислением, за что очень ей благодарна. Уже не один раз Тинькофф помогали с корректировкой начисления кэшбека и не только с этим помогали. Впечатления от банка отличные, никогда меня не подводили. Спасибо!

12 июня 2024 года решил пополнить свою дебетовую карту. Как обычно приложил телефон, начал вносить купюры. Банкомат закрыл денежный приёмник и выдал ошибку, я позвонил по номеру горячей линии, связался с оператором, объяснил проблему. Спросили сколько я внес и после моего ответа, деньги сразу же перевели. Лайк за доверие

Общалась с оператором Надеждой, было приятное общение и довольно быстрый ответ. Помогли решить проблему с возвратом средств на карту, все прошло быстро и без промедлений. Буду дальше пользоваться услугами Т-Банка (Тинькофф банка), так как не раз выручали и действовали быстро и грамотно консультировали по поводу проблем.

Я написала в чат 12.06.2024 в 16:35, и мне ответила Евгения. У меня возникли вопросы о подключении подписки Вк музыка и за неожиданное списание средств. Я попросила специалиста о помощи, вернуть деньги за подписку, и мне очень быстро помоглм с возникшей проблемой. Поддержка Т-Банка как всегда на высоте, очень рада что пользуюсь именно им.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за помощь со стороны оператора Т-Банка . Сегодня утром произошла неприятная ситуация , с моей карты были списаны средства за услугу "яндекс плюс". Подпиской я не пользовалась давно , более того - она была отключена.

Написала в поддержку Т-Банка и Яндекс . Оператором Т-Банка оказалась милая девушка , которая довольно быстро помогла решить проблему , средства вернулись буквально за 10 минут .