178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 12.06.2024 в 13:55, и мне ответил Георгий. У меня возникли вопросы об отключении платной подписки с возвратом средств. Я попросил специалиста о помощи, поскольку у меня не было необходимости в продлении подписки. Не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника.

Не сразу поняла, что кэшбэк на одеждуи обувь не касается спортивных магазинов, накупила дорогих вещей в спортивном. Написала в поддержку по поводу отсутствия повышенного кэшбэка на спортивную одежду, на что получила адекватное разъяснение, и банк пошел навстречу, на эту покупку начислил повышенный кэшбэк. Огромное спасибо.

Сегодня (12.06.24) 07:27 я обратился в тех. поддержку, с целью отключить подписку и вернуть за неё деньги. На моё сообщение сразу среагировала Анастасия. После обращения, мне вернули деньги и вдобавок оставили подписку тинькофф премиум до конца месяца. Я доволен сотрудникам тинькофф и буду дальше пользоваться этим 

Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении сегодня 12 июня в 13:54 с проблемой начисления Кэшбэка за покупки. Сотрудник банка Милаил быстро и четко решил проблему в течент нескольких минут. Осталась абсолютно довольна решением И скоростью решения возникшей проблемы. Буду рекомендовать данный банк.

12.06.2024 в 13 часов дня я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выдал ошибку. На банкомате было написано, что необходимо обратиться в поддержку, однако не успела я ввести номер, как мне звонит сотрудник банка и предлагает помочь решить проблему. Через какое то время я получила подтверждение своей операции и деньги были зачислены мне на карту. Очень приятно, что вопрос решили быстро и качественно.

у меня возник вопрос по кредитной карте, я написал в чат-поддержки 12.06.2024 в 14:12 оператор Анастасия, быстро ответила, обьяснила Интересующие меня вопросы. Все четко и по делу. Вообще банком пользуюсь года 4, самое удобное приложение у -банка, и самые лучшие прдледния по всем продуктам всегда. спасибо вам!

12 июня я обратилась в чат-банка с вопросом о не начислении повышенного кешбека на выбранные категории в июне. Оператор Анна быстро подключилась к диалогу, нашла транзакции и решила проблему. Банк принес извинения и обещал выплатить кешбек в следующем месяце. Хочу отметить, что банк очень лоялен к своим клиентам и всегда нас поддерживает! Лучший банк! 

Мегамаркет задерживал доставку моего заказа. Не успевал получить его до отъезда в отпуск. Пришлось делать отмену. Чек возврата пришёл быстро, а вот деньги не спешили возвращаться. Пришлось писать в поддержку Т-банка как это и прописано в инструкции по возврату денег на мегамаркете.

Чат-бот быстро переключил на оператора, которая расписала сроки возврата. Деньги пришли в тот же день. Так же появился отчёт по обращению. Обычно приходится уговаривать операторов составить обращение, а здесь всё реализовано автоматически. 

Понравилось, что бот быстро переключает на оператора, не растрачивая мои нервы на моё с ним общение. Операторы дают быстрые ответы, тогда как во многих банках приходится ждать по 10-15 минут ответа на простейшие вопросы.

Мне нравится качесто и удобство Т-банка. Их он-лайн чат с поддержкой работет восхитительно. Всегда быстро и компетентно помогают в любых вопросах. Общаешься с живыми людьми, а не с тупыми чат-ботами.

Особенно хочу поблагодарить сотрудника поддержки Ирину с идентификатором 22****08! быстро и качественно помогла оформить Премиум подписку и страховку для выезда за границу.

У меня была кредитная карта, которой я не пользовалась, но один раз по ней случайно прошла оплата за связь. Списались деньги, а я этого даже не поняла. Обратилась в поддержку. Во-первых, ответили мне быстро и не в самое удобное время, а во-вторых, грамотно и подробно все объяснили и решили вопрос, за что я очень благодарна!
Вообще, банк очень удобный, мне все очень нравится. 

12.06.2024 совершила покупку в интернете на сумму 4370₽, должны были начислить кэшбек, но видимо произошел какой-то сбой. Я написала в поддержку, и сотрудник банка оперативно решил мой вопрос.

Теперь в день перевода кэшбека мне переведут за эту покупку деньги.

Очень люблю Т-Банк за их оперативность и удобность!

Регистрировал ИП через Т-банк, есть дебетовая и кредитная карта. Продажи через маркет-плейсы, стартовал с ними. Меня в этом сопровождала Ис-ва Мальвина. Очень понравились, оперативная справка, если нужен созвон, перезванивали либо в этот день, либо, в следующий. Мой первый менеджер, внезапно ушёл в отпуск, меня не предупредив (это была не Мальвина), пришлось конечно, позвонить узнать, почему, не отвечают, хотя там уже надо было срочно. И ко мне приставили Мальвину. Она очень быстро, мне всё разъяснила, по телефону и я провёл операци успешно. Очень понравилось с ней работать. 

Самому банку успехов. Хотелось бы конечно, чтобы улучшили, авто-бухгалтерию, дистанционную работу. Т.к. не совсем понятно иногда, какие цифры и данные указывать, при ручном добавлении операции в онлайн-бухгалтерии. Т.е. чтобы не было необходимости, нанимать бухгалтера. 

Так же рекомендовал бы учулучшить дистанционное работу в плане подписей. Банк рассчитан на дистанционное обслуживание, но чтобы подписать документы, по-прежнему нельзя сделать это через приложение "Моя подпись" или аналогичное, хотя при оформлении ИП, его используют. Чтобы допустим, подключить тинькоф мобайл или дебетовую карту, приходится ждать, вместе с представителем всех операций.

Возникли вопросы с подпиской Про, сотрудник чата поддержки не просто вник и решил мою проблему, так и ещё сделал бонус по моему вопросу. Отличная политика банка и отличный сервис. Теперь можно смело делать вклады и не боятся. Рекомендую данный банк и оцениваю как один из надежнейших банков РФ. Смело рекомендую!!!

Спешу оставить отзыв о Т банке. Огромное множество раз сталкивался с ситуациями, когда мне нужна была помощь с разными продуктами банка. От простых переводов, до оформления различных подписок и сим карт. И каждый раз техническая поддержка реагировала молниеносно, была очень вежлива и всегда помогала мне решить мою проблему. Один из самых недавних случаев, когда банк пошел навстречу клиенту, случился, когда я забыл отменить подписку Премиум. Я сполна насладился всеми ее преимуществами, но на тот момент в ней не было надобности. Деньги за подписку списали, а я остался в недоумении. Тут то и обратился в поддержку, где подробно описал свою ситуацию. Каково было мое удивление, когда на мое сообщение отреагировали очень быстро, помогли разобраться с проблемой, так еще и деньги вернули (хотя действительно имели право просто оставить их!). Вот что я называю заботой о клиенте.  

Добрый день))

Хочу выразить огромную благодарность сотрудника банка, так как они все очень клиентоориентированы))

Вчера совершила покупку в магазине, по которому был установлен повышенный кэшбек, но магазин отчитался как за обычный по другому коду. Сегодня я обратилась в чат поддержку и мой вопрос решился очень быстро и мне обещали начислить кэшбек повышенный) Очень советую этот банк

Начну с того , что никогда дольше 2 минут не ждала ответа ! Как то произошел сбой системы и большое количество операций пошли по второму кругу , карта ушла в минус . Операторы оперативно вернули деньги на счет🥰 очень радует кэшбэк, который подстраивается под ваши траты. Не начислили кэшбэк за покупку, написала в чат , моментально ответили и начислили.Доставка от банка и никаких душных офисов🥰

Подключил случайно рассрочку 

Написал в поддержку ответила мне Снежана Т-на написала мне что с помощью рассрочки у меня увеличивается срок беспроцентного периода. А также комиссия за нее меньше, чем проценты на покупку и спросила оставим ли рассрочку я ответил лучше отменить  

Мне отменили рассрочку и пожелали хорошего дня 

У банка хорошие сотрудники и быстрое обслуживание)

Добрый день! Я обратилась 12-го июня 2024 года в 17:53 в онлайн-чате мобильного приложения Тинькофф Банка к оператору с вопросом о том, в каком разделе я могу посмотреть информацию о кешбэке за предыдущие месяцы по своей дебетовой карте.

И в течение короткого промежутка времени оператор Оксана быстро отреагировала на интересующий меня вопрос и дала понятное и чёткое объяснение по нему, поэтому оцениваю данную консультацию на "отлично".

Также хочется отметить спокойное, доброжелательное и вежливое отношение сотрудника банка. Вопрос решился для меня в очень удобном формате, так как услуга была оказана оперативно.

Скриншот из чата во время переписки я отправила Вам на почту. 

10 июня зашел в приложение чтоб посмотреть расходы и увидел списание по подписке ИВИ. написал в поддержку этого видео сервиса. там мне ответили что было списание за подписку и показали номер телефона на который был зарегистрирован аккаун. это совсем не мой номер и такого ни когда не было. написал в поддержку своего банка и через час мне вернули списанную сумму в полном обьеме. Спасибо им за работу и компетентное отношение к своим клиентам.