135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

С моей карты списал деньги неизвестный сервис. Предполагаю что списания были бы ежемесячные, за что - неизвестно, а карту было неудобно блокировать, так как активно ей пользуюсь. Обратилась в банк с описанием ситуации. Выяснили что это за сервис, отменили списание и вернули деньги на карту, и отменили дальнейшие списания. Чтобы возврат на карту прошёл быстрее, сначала вернули деньги, а потом уже решили вопросы с сервисом

Очень подробно проконсультировали по двум кредиткам Платинум и Алиэкспресс. Ответила на все вопросы консультант Светлана (внутренний номер 9****4) и поменяла программу лояльности на наиболее подходящую мне Алиэкспресс. Я очень благодарен за такую качественную консультацию и поддержку команды Т-банка!

Сегодня обратилась в тех. поддержку с просьбой войти в мое положение и вернуть начисленные проценты по кредитной карте в связи с полным погашением, специалист 9***** Роман очень оперативно решил вопрос, деньги пришли на счет в течении 15 минут. Спасибо за оперативность И решение вопроса в мою пользу.

• На сайте оплатила услугу за схему лекало педжака, которое мне должны были направить на эл.почту. Оплатила онлайн 1500,00рублей. В результате на почту ничего не пришло спусти двое суток. 9 марта 2025 года через мобильное приложение зашла в выписку, выбрала нужную операцию по списанию и направила запрос об оспаривании операции. Сегодня 14 марта Т-банк вернул всю сумму, хотя период рассмотрения возврата средств долгий. 

Т-Банк назначил мне представителя (Юрий), который сегодня (14 марта 2025) должен был привезти мне документы в офис в центре Москвы с 17:00 до 19:00. Юрий не явился на встречу, при этом не позвонил и не предупредил о переносе встречи. Поддержка Т-Банка в приложении не в состоянии связаться с представителем, потому что его телефон выключен (я тоже пыталась). Где-то в Москве разгуливает неизвестный мне человек с конвертом с моими персональными данными и исчерпывающей информацией о моих счетах. При этом поддержка может промямлить только что-то невнятное про "простите, знаем, как важно получить документы вовремя". Учитывая, что это не первый косяк Т-Банка в процессе обработки моих запросов, я прямо сейчас пишу обращение в онлайн приемную ЦБ, генеральную прокуратуру и Роскомнадзор с просьбой проверить корректность обработки Т-Банком персональных данных клиентов. Особенно здорово то, что если бы я сама не обратилась в чат, они бы даже не проинформировали меня о том, что встреча не состоится.

Спасибо банку и их сотрудникам за помощь в решении вопроса о запросе документов по 115фз и доставкой службой инкассации денежных средств до нужного мне места в запрашиваемые сроки. Особенное спасибо Марии (4*****) и Татьяне (1*****). Разобрались с документами благодаря Марии и благодаря Татьяне решили вопрос с инкассацией. 

Подумать не могла, что Т-Банк реально защищает деньги и интересы своих клиентов. В январе увидела рекламу сайта ИИ foxai.biz нужно было оплатить пробную подписку за 1 рубль, я оплатила, но когда увидела функционал, то ли не смогла разобраться то ли доступ не предоставили, минут через 10 я отменила подписку, но.... у меня начались попытки списания средств за отмененную подписку. Я снова зашла на сайт и отменила не существующую подписку (в личном кабинете бвло указано, что вы уже отписаны), но спустя месяца полтора с меня все-таки списали деньги. Поддержка сайта не реагировала и я написала в поддержку Т-Банка. Мне ответили, что постараются мне помочь и до 28 марта (а написала я 13 марта) деньги должны вернуться. Каково же было мое удивление, когда на следующий день пришло сообщение - оспорили ваше списание и вернули деньги, и мои 990₽ вернулись на карту. Не вероятно, но деньги действительно вернули! Спасибо огромное, если честно я и не надеялась!

Случайно оформил подписку Premium стоимостью 1990₽ в месяц, о чем узнал только на следующий день увидев долг по кредитке.

Написал в поддержку и в течение часа оператор Полина, с личным номером 829026, помогла мне вернуть деньги и отключить подписку. Благодарен ей за столь быстрое решение проблемы и отзывчивость)

Запутался в расчётном и платёжном периоде по кредитной карте. Для меня минус в том, что он начинался не с начала месяца, а с даты получения карты. Сотрудники в чате всё разъяснили и даже изменили мне дату предоставления выписки (именно от неё зависит платежный период). Также пошли на встречу и компенсировали начисленные проценты (в виде исключения). Давно пользуюсь услугами этого банка и, видимо, банк это оценил! Услугами, которыми пользуюсь лично я: Карты (блэк, платинум, джуниор) , брокерский счёт, ИИС ( также упрощённый вычет с ИИСа за меня делает ТБанк) , накопительный счёт, инвест копилка, сервис заправка, страховка в путешествиях(на себя и на семью( ну очень удобный калькулятор расчёта) ). 

07/03/2025 мне позвонил представитель банка и сообщил мне о смерти отца, что ввергло меня в состояние шока. После звонка я связался с отцом, который к счастью оказался в здравии. Далее я обратился в службу поддержки банка для получение комментариев, сотрудник обещал разобраться и дать обратную связь до 12/03/2025. В течение дня мне поступали звонки от Т-Банка, и сотрудники продолжали меня информировать о кончине отца. Соответсвенно, сегодня 14/03/2025 и никаких объяснений и извинений я так и не получил.

Добрый день,хочу написать отзыв о лишнем списании средств.Написала в чат поддержку,что с детской карты списали лишнюю оплату проезда,все проверили и вернули быстро.спасибо.В доказательство прилагаю скриншот возврата средств,всегда приятно иметь дело с компетентными сотрудниками.пользуюсь банком более 1 года,очень довольна что стала клиентом Т банка.

У меня в марте был подключен кэшбэк 5% за покупки в Тануки. Я совершила покупку 08.03 в ресторане и оплатила картой. Но после оплаты, не начислился кэшбэк 5%. Юр лицо было указано с наименованием, не сожержащим в себе слово "Тануки". Я написала в чат поддержки, через бота все оперативно скорректировали, удобно, спасибо 

Хочу поблагодарить Т банк. Ситуацию с необоснованным перечислением денежных средств в адрес сомнительной организации решили в пользу клиента. И в достаточно короткие сроки.

Честно говоря не ожидал что удастся вернуть пусть и не большую (3500) но все же сумму.

Оператор внимательно выслушал. Уточнил. Проверил все. И через 10 дней деньги вернулись на счет.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка - Артему. Парень очень добросовестно и профессионально выполняет свою работу. Была проблема с тем, чтобы изменить паспортные данные. Парень все объяснил, рассказал и помог их поменять. Так же помог перевыпустить дебетовую карту с новыми данными. Надеюсь, все коллеги Артема будут брать с него пример, потому что он отзывчивый и приятный в общении человек!

В марте для экспериментов оплатил за 1 руб пробный доступ к jpt чату с ИИ на 3 дня. Функционал не устроил и я ушел решать свои проблемы другими способами. Но через 3 дня произошло списание со счета за лицензию по полной ставке 990 руб. Пришлось специально искать где подписывался и отдельно отписаться от услуг. Общение со службой поддержки чата ИИ не дало результата в виде возврата средств, хотя требование поступило всего через несколько часов после операции и отказа от навязанных услуг. Обращение в чат поддержки банка решило проблему через несколько часов. Деньги вернулись домой ! Спасибо за вашу заботу!

12.03.2025 в 13:21 мошенник, получив доступ к моему логину и паролю на сайте банка из-за моей доверчивости и безотказанности, вошел в мой личный кабинет и осуществил перевод себе на карту средств в сумме около 250 тыс.руб. с Моей кредитной карты. В этот же момент банк заблокировал все карты и операции по ним и я только тогда поняла, что происходит...мне перезвонили менее, чем через минуту из службы безопасности банка и спросили, что случилось и осуществляла ли я этот перевод, узнали подробности и известили о том, что это, конечно, мошенник. Чуть позже переключили на девушку Екатерину, которая очень понимающим и спокойным голосом расспросила все подробности, успокоила, сообщила, что деньги целы, помогла заблокировать все карты, вход в мой личный кабинет и запустила процесс перевыпуска всех карт, которые мне в физическом виде привезли уже на следующий день. Доступ к операциям и новым картам на сайте я получила практически сразу!
Хочу выразить огромную благодарность банку за то, что я смогла избежать сильнейшего стресса и потери денег, за бдительность, внимательность и организацию безопасности и защиты от подобных случаев 🙏 Всегда чувствовала, что Т-Банк самый прогрессивный и лучший и ни разу не сомневалась в своем выборе, а теперь и подавно))) ну а мне следует быть внимательнее к подобным вещам и уточнять о каких-либо подозрительных манипуляциях от имени банка элементарно в чате, где отвечают сразу, является ли абонент сотрудником и проводится ли подобная работа от имени банка! Благодарю, я стала мудрее 🙏 

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-Банка - персональному менеджеру Карине!

Неоднократно обращались к ней с вопросами по работе с Интернет-банком ( раздел "Интернет-экваринг", в частности).

Как всегда, четкое и быстрое решение задач, граммотное, доброжелательное и комфортное общение.

1. дата и время обращения: 03.03.2025г. 10:09

2. канал взаимодействия: Чат в ЛК Тинькофф Бизнесс телефонный разговор

3. вознимк вопрос оперативной выгрузки чеков по банковским операциям за период три года (более 1000 чеков)

4. сотрудник принял вызов и связался с техническими специалистами для решения вопроса. в течении 1 раб.дня выгрузки всех запрошенных чеков (справок) были получены

Банк в очередной раз за год проверил нас по 115 ФЗ и-за оплаты за услуги по контрагенту - ИП. Документы банк не удовлетворили и нам отказали в обслуживании. Ок. Не проблема, давайте закроем счет и переведем деньги на наш счет в более вменяемом банке. Но нет, у нас не закрыты 2 контракта. Вот теперь уже неделю мы пытаемся закрыть эти 2 контракта (слов просто других нет в отношении работы указанного банка). Переписка в чате сводится к тому, что на любой твой вопрос или негодование тебе пишут извинительный красивый пост с тем, что сейчас все будет по-другому, сейчас некий операционист Х (как герой фильма) возьмет все в свои руки и обязательно проконтролирует, но...нет. Все так же выглядит как болото. Более того, комменты по однотипно заполненным СПД, по которым дали рекомендации по заполнению, отклоняются другими видимо сотрудниками ОВК банка потому, что они, читают документ и правила иначе. Это прям мне сказала одна из сотрудниц ОВК когда мне звонила, когда я уже чуть ли не матом с ними общался. Далее мне звонили все кому не лень...часть из звонивших предлагали урегулировать все вопросы и предоставить индивидуального валютного контролера...часть просто звонки из валютного контроля...В общем, в итоге я принял решение, что конечно если что-то из ряда вон произойдет и все решится и банк повернется к нам лицом а не тем место которым он к нам сейчас повернут, то можно попробовать как-то наладить диалог и работать дальше....хотя после всего вот этого желания просто даже не ноль а минус.

Хочу выразить огромнейшую благодарность ребятам, которые активно учавствовали в решении моего вопроса! Хочется отметить невероятную вовлеченность в проблему и исключительнейший профессионализм сотрудников. К сожалению у меня нет ID данных людей, но обязательно приложу скриншоты с переписки в мобильном приложении, где как раз будет видно суть проблемы, которую необходимо было решить. Коротко расскажу еще и тут. Владел большим лимитом на снятие наличных, и после обычной проверки лимит по какой то причине пропал. Обратился с этим вопросом и буквально в течении 15 минут вопрос был решен без каких либо проблем! бесконечно благодарен и удовлетворен работой сотрудников и банка! 

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Степана, внутренний номер 60***53, за искреннюю и быструю поддержку при блокировке счета налоговой инспекцией. Увидел проблему и решил её за 20 мин, вместо предполагаемых суток. Счёт разблокировали. Спасибо за человеческое участие и понимание! Работаю с этим банком уже 7 лет.