177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказав товар на сайте М-Видео, приехав в магазин товар не подошел, от товара я отказался а деньги все равно списали и легли на возврат до 14 дней обратившись в т банк мы смогли через поддержку решить проблему в течении 1 дня, моему счастью не было предела, как же грамотно работает поддержка Т-банка, спасибо огромное 

Благодарю за помощь в сборе документов сотрудника Т-Банка Андрея, внутренний номер 1***3. В сложном вопросе сам разобрался и помог, очень удивила скорость предоставления документов. Все выслали на почту, так же сделали корректировки в предоставлемой информации. Быстро и качественно все предоставил. Успехов! 

Хотелось бы поблагодарить бизнес-консультанта Богдана за прекрасное ведение меня как начинающего предпринимателя. Сегодня был созвон, чтобы у как двигается бизнес, есть ли какие-то вопросы, нужнотли подключить инструменты для помощи и продвижения бизнеса. Мне нравится такая клиентоориентированность. Так как у меня в этот день возникла новая идея, то прявились конечно же вопросы по ОКВЭД и как лучше это все добавить в свою деятельность, чтобы вопросов у налоговой не возникало. Богдан мне все разложил по полочкам, помог подобрать нужные коды, подсказал какие еще идеи можно рассмотреть для реализации торговли и какие нюансы учесть. Все мои вопросы были решены с качественным подходом. Благодарю Т-банк за таких доброжелательных бизнес-консультантов!

Несколько лет я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) не секрет, что банк функционирует дистанционно, что кстати очень удобно. Представители банка разносят кредитные/дебетовые карты, стикеры, сим карты. Ранее у пользователей ОС iOS возникали трудности и проблемы с мобильным приложением банка, из AppStore его регулярно удаляли, но банк нашел и тут выход. Представители ярмо на дому обновляли или устанавливали приложение. Но банк пошел дальше-приложения стали устанавливать на айфоны дистанционно, выслав во временное пользование пароль и id банка. Так в феврале этого года я подарил дочери 13 айфон, понятно, что надо установить приложение.

16 февраля 2025 года я обратился со своей проблемой в чат мобильного банка, где мне сообщили, что услуга для меня доступна дистанционно. Оператор выслал мне временный пароль и логин, а так же подробную инструкцию по установке. Я вышел из своей учетной записи и зашел в учетную запись банка, после установки приложения, покинул учетку банка и зашел в учетку ребенка, на все про все ушло минут 20. Таким образом я установил ребенку приложение-ни хоть бы тебе в банк, никаких представителей, все просто, молодцы да и только.

Добрый день, 12.05.25 в 15:50 мне пришло смс от T-bank с текстом: Никому не говорите код (4 цифры) Вход в Т-банк в 13:50 12.05.2025, за 2 часа до этого я написала отзыв о Т-Банке на banki.ru, и мне начали тут же приходить сначала смс от непонятных отправилетелей, с призывом взять микрозайм(скрин прилагаю), и вот потом позвонили мошенники с номера +7 (985) 116-54-91 в 15:51, представились работником Т-банк, попросили сказать код из смс, т.к. кто-то, якобы, заходит в мой личный кабинет с другого устройства, я отказала, они положили трубку. Далее я зашла в мобильное приложение Т-банк, и написала в поддержку обращение, чтобы проверили сторонние входы в мой личный кабинет. Мне оперативно ответили, заблокировали карту и вход в личный кабинет на время проверки, далее, уже вечером в 20:20 я позвонила в поддержку, сотрудница вежливо задала мне несколько вопросов, убедилась в моей личности, и далее разблокировала личный кабинет и карту, сотрудница проинструктировала меня, что нельзя никому сообщать код из смс, номер карты и т.д., все очень быстро и просто, мне понравилось обслуживание и скорость реакции на мою проблему, скрины общения в чате поддержки прилагаю. Спасибо за ваш труд! 

Обратилась в службу поддержки Т-банка с просьбой вернуть уплаченные мной средства за услугу, которую компания-получатель средств, не исполнила, без объяснения причины. В Т-банк предоставила все скриншоты переписки с той компанией. Банк на основани Запроса и представленных материалов опротестовал платеж и вернул мне средства. Т-Банк Вы лучишие!!! Спасибо! 

Хочу выразить благодарность службе поддержки Банка за оперативную и профессиональную работу!Хочу выразить благодарность службе поддержки Банка за оперативную и профессиональную работу!

Недавно заметила, что с моей карты каждую ночь списываются деньги — по 390 или 190 рублей. Суммы небольшие, но регулярные, и я не понимала, куда они уходят. Попыталась выяснить, на какой сайт оформлена подписка — не получилось даже зайти.

Обратилась в поддержку, и ребята сработали моментально: карту сразу заблокировали, чтобы избежать дальнейших списаний, а через три дня все средства были возвращены на счёт.

Очень приятно, когда банк реально заботится о клиентах и решает вопросы быстро и по-человечески. Спасибо за профессионализм и чёткую работу!Очень приятно, когда банк реально заботится о клиентах и решает вопросы быстро и по-человечески. Спасибо за профессионализм и чёткую работу!

Рекомендую!

Чтобы не быть голословным и не разбавлять текст лирическими отступлениями на тему моих душевных страданий и мук, приведу дословно текст моей претензии, направленной в Т-банк:

Мной была подана заявка и получено одобрение Т-банка на кредитование под залог недвижимости. Поскольку, точная дата сделки, на которую я кредитовался, мне была неизвестна, то вопрос срока действия одобренной заявки чрезвычайно меня занимал. Поэтому, 20.02.2025г. я обратился в поддержку с просьбой озвучить конкретный срок актуальности предложения. Мне перезвонил сотрудник Т-банка и назвал крайний срок для подписания документов – 27.02.2025г. Понимая с кем имею дело и ожидая подвоха от Т-банка, я дополнительно затребовал ответ в письменном виде. Было создано обращение 501628807, на которое был дан аналогичный ответ – 27.02.2025г (Приложение 1) . 26.02.2025г. , то есть за сутки до окончания срока, я намеревался приступить к подписанию. Зайдя в приложение, обнаружил, что одобренная заявка исчезла. Было создано обращение 504500034, на которое в тот же день был получен ответ – заявка аннулирована, договор закрыт, необходимо подать новую. Естественно, подобная манера ведения дел Т-банком меня не устроило. Было создано очередное обращение 504510485 с моим явно выраженным недовольством . 01.03.2025г. был получен ответ – да, сотрудник ошибся, извините (Приложение 2). Письменный ответ был аналогичен ( Приложение 3).

В ходе дальнейших препирательств, меня соединили с сотрудником, названным «руководителем отдела», которая в очередной раз извинилась и пояснила, что восстановить старую заявку, действительно, невозможно, но, раз уж так случилось, можно подать новую с сохранением предыдущих условий, а сейчас ничего сделать нельзя- заявки то нет!

Я ещё некоторое время пытался добиться справедливости,, но во второй половине марта 2025 года сдался и подал новую заявку. Она тоже была одобрена, но по ставке на 4 % выше первой(!!!). Мои попытки сослаться на предыдущие договорённости никакого понимания не встретили. Более того, сотрудники банка в один голос мне утверждали, что раз уж заявка УЖЕ есть, то ничего в ней исправить нельзя- то есть, диаметрально противоположное, сказанному мне ранee.

  Сотрудник банка является официальным представителем банка, озвучивающим его позицию, а не свои взгляды или мнение. И именно банк несёт ответственность за действия своих официальных представителей. Соответственно, в данной ситуации я вижу вину не конкретных сотрудников, а непосредственно банка и , как мне кажется, именно банк должен предпринять меры для справедливого разрешения возникшей ситуации, а не ограничиваться дежурными извинениями и отписками. При цене вопроса в несколько миллионов рублей , возможно, сорванной сделке и огромным тратам времени и сил для составления новых заявок на кредит, это воспринимается, как глумление или издёвка, а не как признание вины и стремление её искупить. 

На основании вышеизложенного, я настаиваю на:  1. Полноценном признании банком своей ответственности за ситуации и принесении официальных извинений, а не дежурных фраз несчастных сотрудников поддержки, которые стали крайними. 

2. Наказании сотрудника, который ввёл меня в заблуждение. 

3. Восстановлении одобренных мне условий по кредиту по первой заявке( актуальной до 25.02.2025г.) или на улучшенных условиях. В какой именно форме и каким именно образом будет восстановлен мой кредит для меня особого значения не имеет, будь то оформление нового кредита или восстановление старого. Главное – это аналогичные (улучшенные) условия .

Оставляю за собой право обнародовать возникшие коллизии.

• Всем здравствуйте! Могу поделиться положительным опытом в возврате денежных средств по спорной операции в Т-Банке. 
• Искал нейросеть, зашёл по ссылке, там предложили пробный период за 1 рубль. В дальнейшем через 3 дня списали 999 рублей. Сначала не понял за что, по справке увидел, и понял что оформили подписку за эту нейросеть.
• Написал в раздел оспорить операции, до этого в интернете прочитал , что я такой не один... Кратко описал ситуацию в соответствующей форме. Ответили что вернуться в течении 15 дней.  Однако , через 5 дней пришло положительные решение по моему диспуту  Спасибо за справедливость и оперативность, сотрудникам и банку в целом!

Хочу поделиться своим опытом общения со службой поддержки банка. В апреле я отключила сервис Премиум, но 4 мая в 00:45 обнаружила списание 1999 рублей с кредитной карты! Сразу же обратилась в поддержку, думая, что это за подписку. С 00:55 начался мой диалог сначала с Дарьей, очень вежливой сотрудницей, которая пообещала разобраться. Затем подключился Илья, подтвердивший, что подписка отключена и списание не связано с сервисом Premium. Но деньги-то списали! К моему удивлению, вскоре ко мне подключилась Ирина и сообщила, что это списание за какой-то BotSpace, причем, как оказалось, такое происходило не в первый раз (чего я раньше не замечала). Я была крайне возмущена, так как я ничего подобного не подписывала и не покупала, тем более с кредитной карты! Ирина оперативно предложила заблокировать карту и выпустить новую. Всё было сделано очень быстро, за что ей огромное спасибо! Она отправила моё обращение коллегам и пообещала разобраться. И, к моей огромной радости, деньги мне вернули очень быстро! Спасибо большое Дарье, Илье и особенно Ирине и всем сотрудникам Т-банка за оперативное и вежливое обслуживание!

Здравствуйте у меня кредит ,я должен было платить и забыл не платил 5 .05 потом звонили и напомнили и мы договаривались платить 12,05 ,платёж был 3200р ,12.05 смотрю у меня 6200р долга я оплатил 6200 ,потом опять минус долг з6р это тоже оплатил , получается что банк 2 раза от меня деньги снял я обратилось чат и сказал что вернули то что лишние сняли что вы думаете сотрудник чата М-ая Н. П. очень грубо ответил ,потом начало оскорблять что я фантазировать и нечего не знаю и не вижу и сказал что я договор подписал и должен платить,и ещё угрожал что если я здесь напишу вес мир узнает что я вовремя кредиты не плачу.Так ч то когда выб растёт т банк хорошо думаете потому что и обманывают и ещё Оскарбляют.

Т

12 мая 2025г в 20:59 я заметила у себя в мобильном приложении списание «платы за обслуживание» в размере 99 руб., это меня смутило, потому что обслуживание моей карты было бесплатным, по крайней мере я точно помню, что ради этого я ее и получила и выбрала этот банк. 

Проверив схожие списания я увидела, что плату стали списывать с февраля этого года и всего таких списаний было 4, но я их не замечала до этого времени. 

Сразу после обнаруженного списания я обратилась в банк через личные сообщени я их группы Вконтакте в 20:59.

В эту же минуту мне ответили и приступили к рассмотрению моего вопроса. Сотрудник объяснил мне, что это ежемесячное списание по тарифу моего дебетового счета. В приложении в тарифе моего деб. счета действительно присутствует информация о том, что при несоблюдении некоторых условий обслуживание будет платным. Но тогда вопрос в том, когда же оно стало платным? 

Этот вопрос я "озвучила" сотруднику и получила ответ «... Условия по тарифу у вас не менялись с момента оформления. 

Передали ваше обращение коллегам, для того,чтобы они проверили почему ранее у вас не было списаний. Они рассмотрят обращение 13 мая до конца дня.»

Приблизительно в это же время, буквально через минуту пришло решение по обращению и мне вернули списанные денежные средства. 

Я довольна общением со службой поддержки, их скоростью обслуживания и возвратом денежных средств от банка.

Остался только один вопрос банку, что же все-таки это было, почему были списаны деньги и будут ли они списываться дальше. Ответа подожду в комментариях к этому отзыву. 

Недавно я помогала сыну сделать презентацию для дз, и прибегла к помощи сайта , который с помощью ии может сделать презентацию якобы. Стоило это 1₽ за три дня. Я оплатила эту трёхдневную подписку , введя номер карты. В итоге презентацию я делала в акробате, и сайт мне ничем не помог. Спустя три дня с моей карты списали еще 999₽. К такому я не была готова, нигде информацию про 999 я не видела . Я сразу обратилась в службу поддержки Т-банка, и сеголня мне вернулись эти деньги ) спасибо большое тех. поддержке Т-Банка ❤

Очень быстро сработали. 🔥

Обратилась в поддержку 10 мая, по причине списания денег за подписку, которую я не подключала. Все бы ничего, если бы после списания появилась подписка. Нет, никакой подписки не было и в личном кабинете сервиса нет информации о списании денег. Решила обратиться, описала всю проблему. Решение приняли очень быстро, всего за 3 дня. Спасибо большое!

В 19:40 пришел в пятерочку положить деньги через банкомат т-банка. Решил разбить на 3 пачки всю сумму (и не зря). первый и второй пополнения прошли успешно. После 3-го банкомат завис, выдал ошибку с текстом "позвоните в поддержку". позвонил, оператор Екатерина все проверила, подробно объяснила, что будет дальше. В течении 2х часов сказала, что перезвонят и сообщат о дальнейших действиях. через 25 минут позвонили из т-банка задали ряд уточняющих вопросов. Через 5 минут деньги поступили на счет в полном объеме. Спасибо поддержке т-банка за решение проблемы.