178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстро отменили ненужную мне подписку и вернули деньги, списание за сервис. Бесплатно подключили другую (по согласованию) на 2 месяца, чтобы протестировать. Спасибо консультанту Евгению 1009465. Вся коммуникация через чат в приложении, отвечают оперативно, взяли в работу запрос сразу. Деньги также вернули сразу на счёт.

Очень приятная, умная и профессиональная. Очень понравилась, как Ангелина быстро помогла мне со всеми вопросами, а у меня их было много: Фиксированные взносы в СФР, Электронная подпись, токен, налоговая, как получить подпись, как записаться на получение подписи, как платить налоги, когда платить, сколько и так далее. Больше бы таких сотрудников банка. 

Добрый день! Вот я и остался огорчен как клиент данным сервисом. Я как обычно делал покупки и в 1 из дней обнаружил, что по Магниту мне было начислено партнерское предложение. Потом пропуск и опять начислили, я не совсем понял как это, может акция дня или ещё чего проходило, а я не увидел. Решил поинтересоваться в причинах, почему тогда по остальным не начислили, а оказалось, что это все "ошибочно", извинились и по итогу отбирают у меня кэшбэк, который указывался изначально и даже не рассказали, была акция какая-то или нет. Очень интересная схема взаимодействия с клиентами, кажется, что наши пути начинают расходиться, как в море корабли после этого. 

Обратился сегодня 23.05.2025г в службу поддержки за выпиской о движении денежных средств на счёте. Ответила оператор Алёна, составила обращение коллегам и прислали ответ, что в ближайшее время сделают нужную выписку. Большое спасибо оператору Алёне и всем работникам Т-банка за отличную работу. Обслуживаюсь в трёх банках и официально заявляю: в Т-банке самая лучшая служба поддержки

Очень благодарен сотруднику Т-банка по имени Богдан.

Подсказал, рассказал,учёл все пожелания,оценка 5,отличный сотрудник.

Позвонил в назначенное время,все рассказал прям в тонкостях,помог открыть ип и назначить встречу. Рекомендую данного сотрудника за его подход к работе,ответственность и доброту. Спасибо.

Спасибо за вашу работу! Вы очень крутые ребята!!! Очень удобный и коммуникабельный и клиентоориентированный банк! 

недавно списали деньги с карты и я сразу же обратился в банк без ожидание без переключения все сделал один человек очень оперативно заблокировали карты и сразу же перевыпустили карты и на след день все привезли очень оперативно все в срок в срок решили всем банкам банк!!! 

 Была у меня одна проблема с картой и захотел перевыпустить ее, но по невнимательности оформил премиум версию, понял что наделал и пошел в поддержку, по началу отвечал бот, но потом запрос рассмотрела Кристина, очень вежливый и компетентный сотрудник. Я не совсем точно понял каким образом из обычной версии карты оформил премиум и почему за это списались средства, но Кристина помогла разобраться и вернуть все как было. Ответила она быстро, так же быстро разобралась в ситуации и помогла с проблемой. Теперь я жду свою, уже перевыпущенную старую карту, спасибо ей за проделанную работу.

23.05.2025 С моего счёта списали деньги за годовую подписку про. Обратился в поддержку Т- банка о возврате денег, потому что пользоваться данной услугой не планирую. Пять минут робот мне компоссировал мозги, но как только подключился оператор Игорь, проблема была сразу решена. Как всегда и в этот раз техподдержка Т-банка опять на высоте, оперативно и вежливо решили вопрос. Спасибо!

Придется писать отзыв, так как "банк" двое суток не отвечает ни в одном канале поддержки по существу. 

Как это в духе Т-банка - предложить услугу, а потом заблокировать клиента за её же использование! В апреле 2025 года банк предложил клиентам услугу "перевод денег в Сербию по номеру карты", инфо на сайте https://www.tbank.ru/bank/help/cross-border/directions/s/rs/

Была и реклама данной услуги, и пуш по клиентам. Для услуги указаны лимиты: не более 1 000 000 ₽ за один перевод и не более 20 переводов в сутки. Не более 5 000 000 ₽ в месяц.

Отмечу, что на старте услуги этой информации не было на сайте, и её давали только по запросу в чате поддержки, причем противореча друг другу. Технически можно проводить за раз не более 50 000 рублей. https://i.imgur.com/ZxmLSQy.png

Но доблестный банк противоречит сам себе, в чате поддержки давая одну инфу, а на сайте выдавая другую.

Итак, начинаю делать переводы, в строгом соответствии с лимитами (гораздо меньшие, чем лимиты). Средства на счёт падают со Сбера, через СБП, со своего же счёта. В Сбере все средства естественно прошли все комплаенсы, есть счета и вклады. 

Что происходит? Т-банчишка блочит счёт по 115-ФЗ, ведь "им требуются пояснения по операциям". И плевать, что средства идут только от меня ко мне же с крупнейшего банка страны. Плевать, что я клиент Т-банка долгие годы и годовой оборот по счетам у них у меня значительно выше сумм переводов. Плевать, что даже месячные движения по счетам у меня примерно такие же. Нет, банк блочит по 115-фз явно из-за переводов, которые они сами ведут через "прослойку" в Ташкенте.

А далее - веселый цирк. Запрошенная форма 2-НДФЛ была предоставлена в чате в тот же день, но СУТКИ в чате никто не отвечал. Через сутки пришла девочка припевочка, И ПОПРОСИЛА ПРИСЛАТЬ ФОРМУ 2-НДФЛ, хотя она уже была скинута в чат. И тут же ушла. 

Прошло 2,5 суток, в чате поддержке ответа нет, документы были предоставлены. Обещали ускоренное расмотрение за 2 часа. Не регистрируют обращения, держат на звонке по 25+ минут, перекидывая с менеджера на менеджера. 

 НИКОГДА не пользуйтесь!!!!

17.05.25 оформила заявку на оформление ИП и назначила встречу на БЛИЖАЙШИЙ СВОБОДНЫЙ ДЕНЬ 19.05.25. В назначенный для встречи день приехала девушка и как мне казалось все этапы оформления были выполнены, я подписала документы, меня сфотографировали , мне были переданы документы и я ушла спокойно ждать документов от ФНС на почту. Все это время со мной никто не связывался и я ждала документы. 21.05.25 в приложении изменился статус на самый первый этап загрузка документов , на что я была полностью ошарашена и написала в поддержку. От поддержки я узнала что какие-то документы небыли подписаны и заявление не ушло. 16.05.25 мною был заключен контракт на 350 тысяч рублей, где в условиях прописано , что до 25.05.25 я обязана предоставить документы по открытию ИП, то есть выписку из ОГРНИП. За такую ужасную ситуацию я написала в поддержку и попросила в качестве лояльности из-за такой серьезной ошибки добавить несколько месяцев бесплатного обслуживания расчетного счета для ИП которое я открываю и по открытию которого накосячили сотрудники . На что мне кинули подачкой 2 месяца про подписки которая мне не нужна и которой я не пользуюсь вообще , проблема произошла по открытию Юр лица и просьба предоставить обслуживание была по Юр лицу .

Работой поддержки, представителя по оформлению ип не довольна. Считаю что банк не клиентоориентированный и на нас им глубоко плевать.

В целом , если у вас нет никаких обязательств и есть запас времени то ок, а так вообще не советую данный банк , с первых дней уже косяки, надо уже искать банк куда переходить ....

На момент 23.05.25 до сих пор жду открытия ИП, если из-за этой ошибки потеряю деньги буду подавать в суд.

Три дня поступают пуш-уведомления из приложения банка, о том, что нечто под названием "ibank.blagofond" пытается списать с накопительного счета деньги.

Но! Накопительный счёт много лет назад закрыт, его даже в приложении никак не найти. Следов операции в приложении тоже нет. Я сама, разумееся, ни на какие пожертвования не подписывалась.

Поддержка банка не помогла ничем, да еще на всякий случай заблокировала имеющуюся дебетовую карту, заставив меня тратить время на восстановление доступа.

Связь с "благофондом" отрицают, утечку данных своих разумеется не признают. Какие операции можно проводить с якобы закрытым счетом ответа не дали. Утешили тем, что денег там нет и списать нечего. И ВСЕ!

Уведомления сыпятся с частотой 1 раз в полчаса 4й день подряд.

Ситуация заставляет нервничать настолько, что рассматриваю варианты сменить банк.

Нравится приложение банка и работа поддержки, всегда отвечают довольно быстро и хорошо объясняют ситуацию и решают вопрос. Вчера обратилась по поводу списания комиссии при переводе себе же в другой банк, все объяснили и пошли навстречу, вернув средства. Общалась менеджер Мария ( номер сотрудника 607850), очень приятная девушка.

Обратился в техподдержку по поводу того, что не начислен кешбек. В течение двух минут оператор ответил, что операция (почему-то) попала в исключение. Тут же уточнил у меня, что оплачивалось, тут же сам сказал, что кешбек начислят руками. Никаких уговоров, очень приятное впечатление от взаимодействия!

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за слаженную оперативную работу.

я запросила выписку о движении денежных средств за 3 месяца для подачи обязательного пакета документов с целью получения визы. К сожалению в назначенный день (22.05.2025) представитель банка привез не весь комплект документов.

В 18:15 22.05 я обратилась в банк с просьбой оперативно прислать мне необходимые документы с живой печатью.

не смотря на сжатые сроки команда сработала слаженно и документы я получила 23.05, в день подачи документов, в полном объеме в 13:00.

Обошлось не без волнений для всех действующих лиц. Но хочу отметить дружелюбность комнаты Т-Банка и активные действия со стороны сотрудников для решения ситуации.

Благодарю специалистов поддержки - Елизавету, Юлию, Марианну, Веру, старших специалистов- Татьяну, курьера Андрея.