178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить Т-Банк за то, что 09.06 заметил списание с дебетовой карты, которое я не делал. Через 2 минуты мне заблокировали карту. Еще через минуту мне уже позвонил сотрудник банка и вместе мы начали разбиратся, как это могло произойти. Сотрудник сразу сказал , что это займет 10-15 минут и мне надо будет отвечать на вопросы и по ним мы постараемся выявить проблему. Так и случилось. Уже в середине разговора мы нашли проблему и решили ее. Поскульку карта была заблокирована. Сотрудник предложил мне сразу заказать карту, чтобы она быстрее оказалась у меня. 

Очень понравилось, что все действия были сделаны оперативно , и даже то ,что сумма была там всего 150 рублей, никто Не закрыл на это глаза.

Благодарю за своевременную работу сотрудников и уже в который раз не жалею что я выбрал уже теперь Т-Банк.

11 июня 2024г. обратился в службу поддержки с вопросом о непонятном мне списании средств по подписке. Сотрудник выслушал, уточнил детали и перевел звонок на старшего специалиста, кажется Дмитрий. Уточнив детали моего вопроса, оператор создал мое обращение о возврате средств, сказал до какого числа будет ответ. Порекомендовал заблокировать текущую виртуальную карту во избежании последующих списаний и при необходимости перевыпустить новую виртуальную карту. Все сотрудники поддержки предельно вежливы и компетентны. Сегодня 12.06.24 деньги вернули мне на счет. Спасибо Т Банку.

У меня возникла проблема в том что списали деньги за подписку " тинькофф pro " с кредитной карты , вместо обычной . Я обратился в поддержку , мне ответила Алина , я ей все рассказал , она мне объяснила что к чему и начала заниматься решением проблемы . На все решение ушло около пяти минут . Спасибо большое тех. Поддержки за быстро решение проблем

12.06.2024 я обратилась в поддержку с возвратом денег. У меня была оформлена подписка на кинотеатр через "Тинькофф", уведомление о скором списании мне не пришло и с меня списали денежные средства. Я обратилась в под с просьбой вернуть мне деньги, так как мне не нужна была подписка на данный кинотеатр. Мне ответили операторы Виктория и Анастасия. Сначала они предложили мне скидку на подписку, но я отказалась. По итогу они поняли мою проблему и вернули мне деньги. Я очень благодарна банку за понимание, скорость ответа и добрых сотрудников.

1. Добрый день.29 апреля 2024 года обратилась в банк Тинькофф. Мне начислил кашбек не такой)как я ожидала.После обращения в банк вопрос решили в мою пользу Большое спасибо любимому банку)))Очень приятно работать с Профессионалами)))Всегда когда обращаюсь-всегда помогают быстро, и всё понятно.Большое спасибо.

Я, Д. Елена, 12.06.2024 в 9.35 обратилась в чат тех.поддержки с решением вопроса о не начисленном за покупку кэшбэке. Консультант Владимир задал мне уточняющие вопросы и понял проблему. Вопрос был решен оперативно, начислен кэшбэк в качестве компенсации , так как , видимо , за данную покупку он не предусмотрен. Спасибо за лояльное отношение к клиентам банка и оперативное решение вопросов. В чате консультанты всегда на связи и терпеливо отвечают на все вопросы!С банком приятно сотрудничать!

я заказал товар из магазина одежды ламода 19 мая и отказался от него в приложении а денежные средства не вернулись и я написал в подержку тинкофф и они вернули мне денежные средства очень быстро и оперативно а течении двух или одного дня хотя я писал в ламоду о том что хочу возврат денежных средств они мне написали что вернут их в течении двух дней но не вернули и только сотрудники тинкофф смогли мне помочь

Я обратилась в поддержку банка в мобильном приложении 12.06.24 по поводу отсутствия кэшбэка за покупку. Мне объяснили, что за покупки, совершенные с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен. Вместе с тем, пообещали доначислить повышенный кэшбэк за данную покупку вручную!! Мне было приятно такое отношение банка, к тому же в праздничный день - День России. Спасибо! Приятно иметь дело с Т-банком!

Перешли с мужем на Т-банк со Сбера. Пока видим одни плюсы : быстрый выпуск карты ( не нужно ждать по 2 недели ), карту привозят на дом , высокие кэшбеки за покупки , бонусы всякие , кэшбеки деньгами! А не бонусами , которые можно списывать в определенном % не во всех магазинах . Быстрое решение проблем, через приложение с оператором . Бывал. Случаи меньшего начисление кэшбека , но всегда эту ошибку можно решить ( оператор вручную до начисляет бонус ) . Высокий % по вкладам. Банком довольны 👍🏼

Добрый день , хочу выразить благодарность за грамотно выполненную работу вашего сотрудника. Обратилась в чат поддержку 12 июня в 2:40 с вопросом касающим кредитной карты и мне сразу же ответил специалист, ответил на интересующие меня вопросы , составил обращение, что повлияло на быстрое решение моей проблемы. 

В отношении меня банк принял решение, что заявки на кредит наличными следует рассмотреть индивидуально в ручном режиме. Сотрудник банка сказал, что если я буду оформлять заявку на кредит, то сообщил сотруднику банка номер обращения. 11.06.2024 я захотел оформить заявку на кредит, в чате банка я процитировал сообщение с номером обращения и сообщил, что хотел бы оформить заявку на кредит. Вместо того чтобы прочитать процитированное сообщение, понять, что заявку нужно оформлять в рамках обращения, сотрудник ПРЕМИАЛЬНОЙ поддержки оформил обычную заявку, по которой естественно был отказ. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что все заявки рассматриваются только автоматически, что является неправдой. Меня обслуживала опять же премиальная поддержка. Когда я уже начал ругаться на сотрудников и сказал номер обращения, сотрудник сказал, что да действительно, по Вам заявки рассматриваются индивидуально. На этом полная некомпетентность премиальной поддержки не заканчивается. 12.06.2024 я обратился в чат банка с просьбой рассказать как я могу получить максимальную ставку по накопительному счету, мне рассказали, что у них есть новый продукт - Счет под ключ. Я потратил свое время, чтобы более подробно узнать про этот продукт, все выяснил и принял решение, что хочу открыть такой счет, на что сотрудники ПРЕМИАЛЬНОЙ поддержки мне сказали, что открыть счет неполучится, так как этот продукт еще тестируется и доступен не для всех клиентов. Почему мне про него рассказлаи сотрудники и для чего я тратил время, чтобы все выяснить - не понятно. На этом еще не все. 12.06.2024 я обратился в чат Т-Инвестиций, чтобы узнать какая комиссия фонда "Тинькофф Денежный рынок (TMON)". На что мне сотрудник Любовь сказала, что некаких комиссий нет, начала мне рассказывать про то, что этот фонд доступен в рамках услуги "Счет под ключь". Я повторил свой вопрос и спросил какая комиссия именно фонда за управление, на что мне сказали, что комиссии никакой нет. Ознакомимвшись с информацией, я понял, что комиссия все же существует, я позвонил в Т-Инвестиции, где потом в чате мне подтвердили эту информацию. За 2 дня я столкнулся с тем, что 80% людей, которые работают в ПРЕМИАЛЬНОЙ поддержке ничего не знают, проявляют полную некомпетентность, не могут грамотно проконсультировать даже элементарным вещам (комиссии за управление, составить заявку на кредит в рамках обращения и т д). Сотрудники ПРЕМИАЛЬНОЙ поддержки не считают нужным даже прочитать то, что пишут клиенты. Вопрос к банку только один. Почему такое происходит? Почему такое низкое качество поддержки премиальных клиентов? Когда будут компетентные сотрудники? Я прошу подключить руководителя отдела по работе с премиальными клиентами, чтобы разобрали эти ситуации. Качество обслуживания ПРЕМИАЛЬНОЙ поддержки не соответствует этому уровню.

Т-банк имеет заслуженную репутацию в качестве надежного партнера. Их клиентский сервис и мобильное приложение на высшем уровне, а спектр услуг широк. Они отличаются от других банков отсутствием скрытых комиссий и прозрачностью во всех операциях. Консультанты Т-банка всегда готовы оперативно решить возникшие проблемы и предоставить подробную информацию по услугам. Поэтому я с уверенностью могу порекомендовать Т-банк как оптимальный выбор для всех, кто ценит качество обслуживания и привлекательные акционные предложения. Обратился я в клиентскую службу T-bank через приложение. Заявку решили быстро и профессионально. Специалисты вежливы и всегда готовы помочь. Так, 12 июня 2024 года в 09:31 по Московскому времени, отправил запрос в службу поддержки. Подключил подписку Premier 12 мая, прошел испытательный срок, и вчера были списаны деньги. Никогда не пользовался подпиской, обратился в поддержку, и мне внятно объяснили ситуацию, вернули деньги. Благодарен, что являюсь клиентом этого банка. Лучший банк!

В мае забронировала хостел через приложение Тинькофф(путешествия) по предоплате. В описании отелей указал про возможность раннего заезда, это стало ключевым фактором, чтобы остановиться именно там. Но по приезду я столкнулась с отказом в раннем заселении, в связи с чем выбрала другое место для временного проживания. Написала в чат Т-Банка (тогда он ещё был Тинькофф), объяснила ситуацию, со мной связались сотрудники клиентской поддержки, приняли заявку на отмену бронирование и возврат средств. Хотя возврат не был предусмотрен условиями бронирования, я все равно верила, что тинькофф рассмотрят мою заявку положительно, потому что они всегда пытаются разрешить спорные ситуации в сторону клиента. В общем, спустя несколько дней пришёл ответ, что возврат средств будет! И ещё сотрудники поддержки принесли извинения и объяснения по поводу случившейся ситуации с отельером, это говорит, что реально люди разобрались в ситуации! 

Добрый день, хочу поблагодарить Т-банк, за его чат с поддержкой. В этот раз у меня списали деньги за подписку Pro , которую я хотел отменить, но по причине своей глупости забыл. Я решил написать в поддержку, чтобы мне вернули деньги и отменили подписку. Я думал мне ничего не вернут, но тут произошло чудо! Мне не только вернули деньги, а еще и сделали скидку 50% на эту подписку.( она будет действовать 8 лет!!). В общем, я очень благодарен поддержке Т-банка, теперь в любой непонятной ситуации буду обращаться к ним.

Не приходил повышенный кэшбэк на выбранные категории в приложении данного банка. Написал в поддержку по некорректной работе кэшбэка. Ответили сразу, все проверили и начислили недостающие средства в ручную. Остался очень доволен оперативностью и качеством работы поддержки в приложении данного банка. Советую обращаться в данную поддержку. 

Обратился 12.06.24 в поддержку Т-Банка через мобильное приложение насчет выяснения причин начисленных процентов за прошлый период по кредитной карте, при полной оплате минимального и рекомендованного платежей в виджете "Платежи по кредитке" и другой информации (корректной) в выписке за тот же период.

Проблему решили положительно, хоть и не совсем так, как ожидал. 

Со своей стороны благодарю за живой диалог с сотрудником поддержки, за оперативность ответов и за скорость решения моей проблемы.