178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11.06.2024 в 9.59 я написала в службу поддержки вопрос по повышенному кешбэк. У меня по карте была сделана операция, которая относилась к акции Кешбэк дня. Это была акция 100÷ кешбэк за покупку мороженного Золотой стандарт. Мне ответил Матвей. Он проверил операции по карте и подтвердил зачисление суммы повышенного кешбэк. Вопрос был решен быстро и оперативно. Спасибо большое за решение вопроса.

Обычно, когда я переводил деньги в другие банки, мне никогда не приходилось платить комиссию. Но в последнее время, мой тариф не позволял бесплатный денежный перевод, была небольшая комиссия. 12 июня в 7:53 утра Я решил спросить в чате круглосуточной поддержки, почему впринципе бралась комиссия. На тот момент, я был невкурсе условий тарифа, но через считанные минуты я получил очень подробный и понятный ответ на свой вопрос. Кроме того, Наталья сделала так, что я получил те деньги назад. Причем получил я их еще до ответа на свой вопрос. После небольшого диалога с Натальей, у меня остались исключительно положительные впечатления о работе поддержки. Учитывая ранее сказаное, я снова убедился в том, что я не ошибся в выборе банка!

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении вопроса с приемом наличных через банкомат. Мной была внесена сумма наличных, которых я не посчитала, знала +/-. В итоге банкомат выдал ошибку, на экране высветился номер поддержки, не успев ввести цифры до конца, мне уже позвонил банк (вот это оперативность). Сотрудник банка спросила, какую сумму я вносила через банкомат, я сказала, что точную не помню, могу назвать +/-. Указав сумму внесения, мне автоматом предварительно зачислили деньги на счет дебетовой карты. Я уже была приятно удивлена, что не нужно было ждать несколько дней обработки! В итоге написала в чат о том, что мне могли зачислить больше и при проведении проверке пусть спишут автоматом. Через часа 3-4 мне позвонил сотрудник банка, сказал, что мне на 1000 зачислили больше, чем я внесла. Но! Банк ничего не стал списывать, еще раз принесли свои извинения и лишнуюю сумму оставили на счете! Еще раз хочу сказать огромное спасибо банку и его сотрудникам за оперативность и приятный подарок!

здравствуйте. я постоянно забываю первые пару дней нового месяца подключить кешбек на 4 категории, которые мне предлагают. и когда я оплачиваю что-то, а кешбек подключаю после (вечером напртмер), то пишу в поддержку чтоб начислить кешбек за эти покупки. всегда выручали и начисляли. отличная работа, спасибо огромное! лучший банк 

Спаибо менеджеру Анжеле(6***1) за отличную консультацию, помощь в решении вопроса и оперативность!

Расширяюсь, нужно было три эквайринга, Анжела не только быстро и грамотно проконсультировала, но и помогла подобрать наиболее выгодный тариф и удобные аппараты!

Выбрал именно Т-Банк из-за скорости решения проблемы, благодарю за Ваш труд!

Р

11.06.2024 я написал в чат с банком о том что возникда неприятная ситуация, у меня списали с карты -1990 рублей, сотрудник Яна обьяснила что к чему, я попросил вернуть деньги и несмотря на то что это я не заметил что за выпуск карты 1990, мне вернули по программе лояльности всю сумму, мне очень понравилось обслуживание и сервис банка, спасибо Яне, вы супер !

7 июня в 10:16 я обратилась в чат с проблемой: списали деньги, не понятно кто и зачем. Мне ответила оператор Ольга. Я описала ей ситуацию, уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения и как поступить. На всякий случай перевыпустили новую карту, чтобы такого больше не было. Я удивилась, когда через пару дней мне вернули деньги ,за место обещанных 14 дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

10 июня совершил покупку в магазине, в рамках акции от партнёра банка должен был быть начислен кэшбэк, для этого в перечне покупок нужно было отсканировать и добавить чек к данной покупке, я так и сделал. Но вчера пришло сообщение от банка, что чек не подтвердился. Сегодня позвонил в Т- Банк на горячую линию, объяснил ситуацию, девушка - оператор выслушав меня, сказала приятным голосом, сейчас посмотрю, что можно сделать и через небольшой промежуток времени недоразумение было решено, даже не пришлось повторно сканировать чек! Спасибо Т- Банку, что имеют в штате таких специалистов, которые могут так оперативно решать проблемы! Респект самому Т- Банку, продолжаем работать. Дальнейшего процветания Т- Банку и надеюсь на дальнейшее долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество!

Очень долго не могла решится на взаимодействие с другими банками,кроме Сбера. Хотя минусов было предостаточно,но как говорят привычка вторая натура,уже все просто и понятно,ну да комиссия за перевод,ну да вместо кэшбека,какие-то Спасибо,которые не пойми куда тратить кроме Кари,а если обменять курс 1 к 2,ну как бы не совсем комильфо! А тут подруга постоянно рассказывала про кэшбек,оплату квитанций без комиссий,ну как раз моя тема и мой больной вопрос!Вообшем я решилась,по ее ссылке и рекомендации оформила карту. Доставкой на указанный адрес,конечно,никого не удивишь. Приятный сотрудник,все рассказал объяснил,но тонкостей не нужно,многие вещи,мне как бывшему сотруднику банка понятны! А теперь к основному,начала пользоваться!Конечно обещанную плюшку за рекомендацию от друга хотелось получить,а ее все нет и нет! Напряглась!Написала сразу же в поддержку,вопрос решился за 5 минут!!!А деньги пришли на следующий день. Еще через несколько дней обращалась за разъяснением по вопросу кэшбека,так же вопрос решили за пару минут! Я действительно не встречалась еще с такой скоростью решения обращений! то никак не дождешься реального оператора,то когда я зашла,он вышел,то он решает вопрос,пока не решил....в Т-банк все просто быстро и понятно! Пользуюсь не долго,меньше месяца услугами банка,в частности картой,пока минусов не нашла!

Обратился 11 июня в т-банк в онлайн чат. Хочу похвалить Сергея, а сегодня Анну за быстрое решение моего вопроса.

Выбрал в июне спец кэшбек автоуслуги, ремонтировать машину. Рассчитался картой тинькофф в СТО, но выставилось "топливо", а не "автоуслуги". Поэтому кэшбек не начислялся. Обратился в поддержку, и ребята в онлайн чате быстро и точно всё решили. Спасибо тинькофф за профессионализм в решении подобных вопросах, индивидуальный подход и любоффь к своим клиентам!❤️

Большое спасибо поддержке Т-банка, всегда на связи, всегда ответят и помогут. Самый лучший банк👍

У меня была проблема с возвратом денег от Магнит Косметика. Написала в поддержку, тут же взяли на контроль, написали до какого числа решат мой вопрос. Деньги вернули, мне тут же написали. Всё отлично. Мне очень нравится этот банк!!!! 

Здраствуйте. 12июня 2024 года в день России я обратился в Т -Банк по номеру телефона указанному на моей дебетовой карте 8 800 333 33 33. Мне ответила Алиса (внутренний номер 1***0)
Суть вопроса была такова.
10 июня 2024года я подключил сервис премиум от банка, он платный и денежные средства с карты не списались, так как на карте не хватало для оплаты, около 2000 рублей.
Потом я подумал что поторопился с подключением сервиса премиум и вообще забыл об этом.
12 июня 2024 года на мою карту поступили денежные средства и списалась плата за сервис Премиум.
А мне нужно было срочно перевести деньги и получалось так, что на моей карте денег уже не хватало.
Поэтому я позвонил в банк, объяснил ситуацию и в течение нескольких минут всё было решено. Сервис премиум отключили пока, денежные средства после завершения разговора вернулись на карту.
Всё чётко и быстро. 5 звёзд.
Что тут говорить ещё.
Т-Банк это лучший банк в России. Я это понял спустя наверно год после того как начал пользоваться услугами банка.
Можно много говорить об этом, но это всего лишь слова. Чтобы понять это нужно наверно стать клиентом Т-Банка и только тогда Вы прозреете.....
Всём Всего доброго. 

Пользовался я подпиской PRO от Т-Банка, но не хотел в этом месяце ее продлять в ввиду своих обстоятельств. Но совсем позабыл отменить ее продление и произошло списание. Решил написать в поддержку, в которой мне ответил прекрасный агент - Диана. По условиям договора они могли не возвращать мне мои уплаченные деньги за подписку, но в моем случае мне отменили подписку и сразу же на мой счет поступили средства, списанные за ее оплату. Очень доволен работой агентов поддержки, и самим банком в целом. Полностью перешел на их использование, не контактирую с другими банками вообще.

Я написала в чат 11.06.2024 в 20:29, и мне ответила Анастасия.

У меня возникла проблема с подпиской PRO, за неё списалась оплата 299 рублей, но я не планировала продлевать её на этот месяц.

Я обратилась с просьбой отменить подписку и вернуть средства, так как списание произошло совсем недавно, и я надеялась, что это возможно.

Меньше чем через 10 минут как я обратилась, мне уже пришло уведомление о поступлении средств) 

Анастасия ответила, что отменила подписку, и деньги вернулись на карту.

Я хочу поблагодарить Анастасию за такую оперативную и четкую работу, качественное обслуживание и позитивный настрой к клиенту

12.06.2024г. у меня возник вопрос по поводу начисления кэшбека по проведенной операции. Не был начислен кэшбек по акции от Партнера. В 10:27 я обратилась за помощью и пояснением в онлайн чат с банком. Сотрудник Мария четко и быстро мою проблему решила. В 10:34 кэшбек, на который я рассчитывала, был начислен банком. Невероятная скорость взаимодействия с клиентами и клиентоориентированность. Спасибо большое!

Обратился 12.06.2024 года в поддержу Т-банка , в 20:46 , столкнулся с тем, что несильно понял, за что было списано 590 рублей, сотрудник банка оперативно ответил мне и объяснил за что происходит списание и что в моем случае это ошибка и в 20:50 уже деньги вернули мне на карту, я очень доволен, спасибо оператору Ольги

10.06.24 увидела оповещение от банка об оплате в сбермаркете. Оплата была 09.06.24.Зашла в приложение и увидела что моей картой пытались расплатиться в сбермаркете 3 раза. Т.к там было недостаточно средств оплата прошла только один раз на сумму 2448.97. Я нажала в приложении оспорить эту покупку ,сразу заблокировали карту. Потом начала общение через чат, где сотрудник Дакара объяснила мне почему произошло списание без смс-подтверждения. Приняла моё обращение быстро и ответ должен был прийти до 20.06.24. И 12.06.24 мне уже пришло зачисление на сумму 2448.97 руб. Я очень благодарна за такую оперативность в решении моего обращения. Это самый лучший банк. С удовольствием продолжу с вами работать и дальше.

Оплачивала 12.06.2024г. дебетовой картой отель, были проблемы с начислением кэшбека. При обращении в службу поддержки ( хочу заметить, что это было в выходной день), ответили быстро и доначислили кэшбек буквально за пять минут. Очень радует, что хоть один банк в России заинтересован в своих клиентах!!! Уже более 5 лет являюсь вашим клиентом и не променяю Т-банк ни на какой другой!