178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Большое спасибо, за то что ваш бот быстро переводит на оператора для решения вопросов, в отличие от других банков, в которых никогда нет свободных операторов.

Была проблема с начислением кэшбэка по оплате услуг интернета от Ростелеком, после перевода на оператора вопрос тут же был урегулирован, кэшбэк начислен.

Не раз обращалась за помощью, всегда были рады помочь и быстро отвечали

работают люди, действительно знающие свое дело, это очень важно для меня, так как могут помочь с абсолютно разными вопросами и делают все возможное для решения проблемы

в этот раз мне нужно было отследить возврат средств, мне сделали обращение до определенной даты и до этой даты мне вернулись деньги, благодарю за такую работу

Всем привет , воспользовался моб.приложением этого банка, и остался доволен на все 5. Ребята в чате общение с операторами быстро а главное качественно решили мою проблему! Т банк молодцы!!! Написал им по поводу подписки премьера за которую списывали деньги и попросил отключить ежемесячные списания , оператор выслушал и помог мне!

Утром 4 июня 2024 года зашла в приложение Т-Банка и обнаружила у моего ребенка не хватает денег на карте. Посмотрев историю операций поняла, что сын отсканировал какой-то QR-Код и у него были списанны денежные средства с детской карты. Я позвонила оператору Т-Банка и объяснила ситуацию. Сотрудники банка сразу заблокировали карту ребенка, чтобы не было дальнейших списаний, перевыпустили карту и написали жалобу на списание денежных средст. Карту доставили курьером очень быстро. 11 июня 2024 года мне пришло сообщени, что денежные средства возвращены на карту ребенка. Огромное спасибо работникам Т-Банка за оперативность. В других банках возврат денежных средст был бы не реален. 

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей в решении вопроса . 9 июня 2024 года оформляла доставку продуктов на дом . Когда курьер доставил ,то обнаружили ,что одной из позиций не было доставлено. Я обратилась в чат поддержки магазина, чтоб вернули деньги . Со стороны магазина прислали уведомление, что деньги отправлены в банк и срок зачисления уже зависит от банка , в среднем до 3 суток .11 июня наступило , а денег за возврат так и не пришли . У меня возник вопрос : к кому обращаться? К магазину или к банку ? Решила написать в чат поддержки Т- банк , хорошо ,что установлено мобильное приложение. Очень удобно. Сначала бот подключается, но потом быстро переводит на общение с живым оператором . В 15:26 я написала в чат , меня консультировала оператор Светлана. Вежливо , правильная пунктуация , сдержанная, готовая помочь . За пару минут решили вопрос , и оказалось, что магазин ещё не отправил возврат денежных средств . Больше всего мне понравилась фраза : МЫ ПРОСЛЕДИМ ,ЧТОБ ВОЗВРАТ ПРИШЕЛ .Так приятно это ... Спасибо Т-банку . Меняется однозначно в лучшую сторону. По итогу через 1,5-2 часа мне пришёл долгожданный возврат денежных средств за недоставленную позицию . Спасибо. 

Мне привезли кредитную карту Тинькофф Платинум на встрече с представителем по поводу стикера. То есть я её не заказывала, мне её просто вручили. Но конечно начала пользоваться) утром проснулась и обнаружила минусовой счет на балансе, так как списались непонятные проценты и еще и страховка! Я была в ужасе. По опыту пользования All airlines я была довольна кредиткой от Тинькофф, потому что никогда не платила за пользование. А тут такое. Сразу написала в чат, рвала и метала. Больше всего бесило отсутствие информации, что я что-то нарушаю и должна платить по кредиту. Даже сейчас пишу и бешусь) но специалист Анастасия грамотно и заботливо мне всё объяснила, привела в равновесие. Деньги вернули. Я конечно теперь буду соблюдать условия использования карты, чтобы не злоупотреблять лояльным отношением банка к клиентам. Благодарю Анастасию за её работу. 

Оформила я заказ доставки из магазина. Заказ привезли, но не мой, а деньги сняли. Конечно же я начала звонить на горячую линию магазина, писать в чат, надеялась, что сейчас вернётся курьер, но... горячая линия этими вопросами не занимается, в чате пишут, что сожалеют о случившемся и со мной обязательно свяжутся более ответственные сотрудники, и курьер, конечно же, не вернулся. Прошло 3 дня - меня кинули( И как же я рада, что в Т-банке есть кнопка "Оспорить" чек! Я нажала на неё и понеслось: опишите ситуацию, предоставьте чеки, фото общения с магазином - на меня обратили внимание!!! Сотрудники магазина со мной так ни разу и не связались, все вопросы за меня решал Т-банк. Деньги вернули!
Ребята, которые помогали мне решать этот вопрос, спасибо вам огромное от всей души!!! В данной ситуации больше радует не возврат денег, а то, что меня не оставили один на один со своей проблемой! 

Конечно же, эта история научила меня внимательнее выбирать, где делать заказ) но теперь я точно знаю, что оплачивать я буду все заказы только через Т-банк!
Огромное человеческое спасибо! 

5 июня обратилась в поддержку Т-банка(Тинькофф)чтоб получить возврат средств за отмененный заказ из Золотого Яблока. Оформила возврат онлайн еще 31 мая,но в приложении Золотого Яблока и 5 июня было сообщение"заказ отменяется".Тогда я обратилась в поддержку Т-банка в мобильном приложении чтоб оспорить транзакцию и вернуть деньги быстрее.У меня попросили подтверждение возврата(скрины сообщений и чека возврата),после чего мне обещали вернуть деньги в течение 10 дней.В итоге уже через день(7 июня)деньги были зачислены на счет.У Т-банка лучшая поддержка,отвечают в любое время и максимально быстро решают все вопросы. А еще лучшее мобильное приложение из всех банков,простое и понятное,везде есть подсказки(напр-р когда зачислится кэш-бэк,в каком размере и прочее).

У меня была активна ненужная мне подписка на сервис Premier. Написал в поддержку, ответил сотрудник банка Федор, помог с вопросом. Подписка была действительно оформлена мной по ошибке, но благодаря лояльности банка к клиентам мне вернули всю сумму, которая списалась со счета и помогли отменить ненужную подписку. Спасибо за крутой сервис 

Добрый день! Хочу похвалить данный банк. Дебетовую карту открыла давно, и пользуюсь регулярно. Нравятся условия начисления кешбэка, большой выбор категорий. Если кешбэк начисляется неверно, то служба поддержки всегда оперативно реагирует и доначисляет. Условия по вкладам и накопительным счетам также всегда лучше других банков. Рекомендую данный банк! 

Здравствуй, хочу оставить отзыв . Недавно у меня были непонятные списания с карты .
Я обратилась в онлайн чат . Мне мгновенно ответили и следом перезвонили . Вопрос решили очень быстро . Очень вежливый сотрудник , все выслушал и максимально понятно объяснил ,решил мою проблему. Деньги вернули на карту. 
Я очень довольна

Здравствуйте, хочу похвалить Викторию, которая помогла мне с моей проблемой 12.06.24 в 00:50 по мск. Я узнавал почему мне не начислили кэшбэк за покупку авиабилетов. Ответ был дан оперативно и четко. Проблему с кешбеком решили без проблем за считанные минуты. Остались только положительные эмоции, буду всем рекомендовать Т-Банк 

09.06 я купила товар в магазине, на который 100% кэшбэк у партнера Т-Банка. Прикрепила qr-код, но кэшбэк не пришёл даже спустя сутки. Написала в чат 10.06 в 19ч вечера, отвечал бот, я с его помощью не решила вопрос, попросила соединить с оператором. Прошло несколько минут и мне ответила Лилия, что произвели компенсацию сразу на счет. Мне даже не пришлось ей всё снова рассказывать. Очень приятное впечатление!Спасибо

Поддержка как обычно поддержала) 

сняли за какую-то не понятную услугу деньги, поддержка в этот же денб помогла разобраться с проблемой, вернули деньги на карту и помогли разобраться с ситуацие.

• Спасибо большое за быструю помощь, постоянную связь и оперативность.
  такая помощь была не в первый раз, поэтому отзыв заслуженый, за качественную работу:) 

Я благодарна T-Bank за то что быстро решили вопрос с возвратом средств которые списались по ошибке и скорее всего заморозились на счету в магазине,быстро ответили, решили вопрос и деньги поступили на счет в течении 5-10минут, спасибо вам большое, не каждый банк так быстро решает вопросы как T-Bank,все супер)

11.06.2024 в 23:35 я написал в чат - у меня возникли проблемы с выплатой кэшбэка. Мне сначала ответил Рустем - потом Лариса. Я обратился в поддержку, так как мне за несколько покупок к начислили кэшбэк в определённой категории. Я объяснил свою ситуацию. У меня спросили дату, время и сумму покупок. В течение 35 минут все вопросы с кэшбэком были решены, а мое обращение взяли в работу. 

У меня остались только позитивные впечатления о работе Ларисы, за длительное ожидание она всегда извинялась и решила все мои проблемы. Спасибо за качественное решение всех вопросов при каждом обращении в поддержку.