178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В моменты моих обращений в коллцентр к сотруднику банка все мои просьбы были удовлетворены в полном обьеме.

Очень хочется выразить благодарность за вежливое и культурное обслуживание своих клиентов,за понимание и быстрое решение всех возникающих проблем,за корректную информацию,а также за быстрое соединение с работником коллцентра.

Оценка 5,спасибо вам большое.

Сегодня 11.06.2024.Меня зовут М-а Арина.Мне 17 лет.Хочу поделиться историей.Сегодня мне пришла зарплата.Я вся на радостях пошла в Сбербанк положить небольшую сумму денег на карту,сначала внесла 2000 тыс рублей отдельно,потом 650 рублей купюрами по 50,мне выдалась ошибка,при этом деньги банкомат не вернул,чек с ошибкой не выдал,на карту деньги не пришли. Я обратилась к сотрудникам Сбера,мне сказали "-Паспорт у вас собой?Если нет,то идите за паспортом,а как придете,то напишите заявление на "возврат денег".Честно,то очень сильно расстроилась,подумала,что обращусь сначала в поддержку Сбербанка-онлайн,но мне их сайт выдавал только "закажите нашу карту". Вроде начала отпускать эту тему,попрощалась со своими 650 рублями,но решила о последнем шансе-дать этот шанс поддержке Тинькофф.Написала,сначала ответил бот,после оператор Данил,задал вопрос,я ответила,потом со мной общалась сотрудник Екатерина.Объяснив всю ситуацию,ответив на все вопросы,была готова предоставить доказательства,так как записывала парню кружок в телеграмм об ошибки банкомата. Решив всё,сказали подождать до 13 июня,и они решат вопрос.Всё происходило в 10 минут,3-4 минуты на диалог,я в тот момент подумала "блин,надеюсь решат мой вопрос" и через 1-1,5 минуты приходит смс от Тинькофф на начисление 650 рублей.Боже,вы не представляете на сколько сильно я была рад.Да,650 рублей не такие и огромные деньги,но приятно,что Тинькофф заботиться о своих же клиентах,помогает в любую минуту. Спасибо им огромное,что они есть!

Я написала в чат службы поддержки 10.06.2024 в 20:15, мне ответила Дарья. При встрече с представителем банка не были отключены смс оповещения, за что я каждый месяц платила по 99₽, чего не замечала до сегодняшнего дня. Я объяснила всю ситуацию Дарье, что эта услуга мне не нужна была и я ею не пользовалась. На что пошли ко мне на встречу и вернули все списанные средства, за что Т-банку благодарна! 

Я написал в чат 11.06.2024 в 19:37, и мне ответила Анастасия. У меня списались деньги за полписку ИВИ, потому что я не прочита условия акции. Анастасия помогла мне, разъяснила все моменты, которые меня волновали, а также сделала возврат средств. Также приняла мои идеи по улучшению чата тежнической поддержки и передала их. Большое спасибо ❤️‍🔥😘

Лучший банк, навсегда в сердечко 🫶 

Обращалась 05.06.2024 в 08:39 в поддержку Тинькофф (Т-Банк) с просьбой вернуть денежные средства за подписку Яндекс Плюс. Ко мне с помощью обратилась Татьяна и помогла решить проблему: мы заблокировали старую и перевыпустили новую карту во избежание повторных списаний, я очень благодарна оператору за помощь и поддержку! Она настолько чётко расписала план действий, что это было бы понятно даже любому ребёнку. 

Обратилась в онлайн чат В мобильном приложении банка с просьбой оформить возврат денежный средств за оформление подписки на иви,так как сервисом не пользовалась. Возврат был своевременный, оператор Элина среагировала опералично, банк пошел навстречу и Денежные средства вернули в полном объеме. Считаю,что это лучший банк нашей страны 

Хочу поблагодарить Т-Банк. Пользуюсь картами и вкладами. Обслуживание на высшем уровне. Очень удобное приложение. Особенно хочу отметить работу консультантов в чате онлайн. Всегда помогут решить вопрос и пойдут на встречу. К примеру, сегодня списали плату за подписку, которую я не успела вовремя отключить, консультант Мне помог и вернул деньги, а подписку отменили. Всем советую Т-банк.

11.06.2024 в 20:350 я вносила деньги на карту блэк через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и на экране банкомата появилось сообщение об ошибке. Я сразу же зашла в чат в приложении банка, не успела дописать сообщение, как мне сама позвонила поддержка и оперативно решила данную проблему. Деньги полностью зачислили, благодарю за оперативность. 

В январе зарегистрировался на одном сайте знакомств и решил купить услугу за 20 рублей. Но потом выясниломь что у меня списали целых 3000 рублей на следующий день. Писал администрации сайта что хотел бы вернуть средства за услугу которую я не покупал, но они помогать не спешили. Вдруг, пришло в голову что нужно обратиться в банк, так как средства не маленькие для меня. Просто написал в чат-поддержку в приложении Тинькоф банка и оператор Виктория мне сразу составила заявку на возврат денег, вернув средства через несколько дней после обращения, за что я им благодарен!

Сегодня оплатил на сайте услугу по которой не прошла оплата , я решил не отчаиваться и написать в поддержку Т-банка, описал всю ситуацию оператору 

юле быстро среагировал , очень быстрая работа банка , спустя уже час мне вернули все средства ! просто нет слов , взаимодействие между клиентами и поддержкой на самом высоком уровне , всегда поддержат и помогут в любой ситуации!

14.05.2024 в 15.02 я обратился с вопросом в чат приложения Тинькофф банк, клиентом которого я явяюсь.вопрос касался начисления кэшбэка за покупки.Оператор Полина в течение не более пяти минут разобралась с проблемой и решила её.онлайн чат тинькофф очень удобен свой оперативностью и тем, что быстро понимают суть вопроса.мой вопрос был решен в мою пользу не смотря на то, что, похоже, сотрудник магазина напутал что-то в категории покупок при оплате.я доволен оперативностью и лояльным отношением ко мне, как к клиенту

Написала в поддержку 12.06.2024 в 00:05 по кемеровскому времени, ответила сотрудник Юлия. Я обращалась по вопросу начисления кэшбека, писала первый раз по такому поводу. Честно говоря, я была приятно удивлена, когда через 5 минут мне пришел ответ, мой вопрос решили сразу же, четко, емко, не было никаких лишних вопросов или же попыток оставить меня без моего кэшбека)) Я осталась очень довольна, теперь я знаю что в поддержке действительно мне помогут и я могу смело туда обратиться, спасибо❤️

Я написал в чат 11.06.2024 в 20:47, и мне ответил Никита. У меня возникли вопросы о возврате средств за подписку. Я попросил специалиста о помощи, Никита предложил вариант решения проблемы и не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. Спасибо Никите за оперативную помощь, и за то, что он действительно решил мою проблему

Ситуация была следующая: на прошлых выходных оформил заказ на доставку продуктов через приложение крупного сетевого супермаркета. Заказ приняли и собрали, денежные средства списали с карты и передали в доставку. Спустя некоторое время со мной связался представитель службы доставки и попросил отменить заказ из за технических проблем. Заказ отменил. Деньги обещали вернуть по истечении трех дней. 

По истечению трех дней деньги так и не вернулись.
Сегодня, 11.06.2024 оставил обращение в службу поддержки Т-Банк. Описал подробно ситуацию. Специалисты банка пообещали оперативно решить проблему. К концу дня увидел приятное оповещение от Т-банка, что возврат денежных средств выполнен. Проверил и обрадовался! Ситуация решилась оперативно. Услугой доволен!

Обратилась 11.06 в 18:21 в службу поддержки, так как была удивлена увидеть списание от одного сервиса просмотра кино. Пробный период был бесплатным, а списание должно было пройти 6 июля в размере 99 рублей (в случае, если подписка отменена не будет). В начале июня списали 399 рублей. В чате была сотрудник Татьяна, которой я объяснила сложившуюся ситуацию, прикрепив все скриншоты. Ситуация в течении часа была разрешена, деньги сервис вернул. Благодарю за оперативность и справедливость!

Оперативная обработка обращений. 

08.06.2024г. в магазине автозапчастей приобрел опору подшипника, которая по итогу мне не подошла, с чем пришел в вышеуказанный магазин с возвратом, возврат одобрили. деньги обещали зачислить до 10.06. 

на момент 11 числа, деньги на расчетный счет так и не поступили, с чем обратился в тех поддержку Т-банка. Был крайне удивлен скоростью решения вопроса, деньги зачислили буквально через 40 минут.

Сегодня 11 июня около 20:00 решила воспользоваться промокодом для покупки авиабилета в разделе Тинькофф путешествия , однако ранее уже оформляля билеты через данный сервис и , к сожалению, промокодом воспользоваться не могла. Оператор Тамара оперативно ответила на все интересующие вопросы касаемо применения промокода и , в качестве подарка, скидка по промокоду была зачислена. Теперь могу приобрести билет по более приемлемой цене) благодарю!