178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Длительное время пользуюсь услугами банка Тинькофф. После получения зарплаты сразу всю сумму перевожу на карту Тинькофф и совершаю покупки с этой карты. Во-первых, устраивает процедура начисления кешбэка. Во-вторых, и это - самое главное, нет проблем с возвратом денег в случае отказов от заказов, если услуга оказана некачественно и т.д.

Пример: 8 июня оформила заказ, 10 июня увидела, что цены стали ниже, отменила заказ. И, 11 июня, деньги уже вернулись на карту. Чат с поддержкой всегда отвечает быстро и по существу. 

Много месяцев борюсь с, теперь уже, Т-банком. А точнее с поддержкой. Попросила отключить все виды рекламы из всех источников, стандартно отписали что больше не придет. Через месяц снова получаю рекламу, опять пишу, снова обещают больше ничего не присылвть. И это продолжается уже минимум полгода, я устала писать в чат в никуда. Сотрудники стали абсолютно глупые. Невозможно общаться, игнорируют сообщения, пишут не верную информацию, потом подключается старший и исправляет. Как вы себе позволяете?! Банк номер 1, ага, как же. Я обожала этот банк и всех нахваливала, мужа нашла на работе в Тинькофф, а что сейчас за дыра?!

Последний раз обратилась узнать где находится получение мерча по all airlines, дак мне сообщили получить могут только страхователи. тысячу раз сказала я и есть страхователь, вы мне полис сами вчера оформили!! (кстати не отображался, создавали обращение), в итоге три раза тыкади тем, что нужно быть страхователем, и да, мерч кончился. Зато сотрудники создали 4! обращения, и позакрывали их тут же, разные темы, просто заспамили уведомлениями, это что за бардак?! Ни в одном банке такого не встречала. На след день взяли переименовали все мои карты, а точнее просто поудаляли. На мои вопросы что за куча обращений что сделали? Создали обращение! И закрыли тем, что уже дали ответ))) проигнорировали вопрос куда делись отображение карт. Сегодня я получаю что как вы думаете? Рекламу!! Божественно! Хотела бы отметить, Что никакие продукты я не получала, потому что уже есть все, и подписать что-то случайно не могла. Ответили абсолютно теми же шаблонами, все отключили) ну конечно, щас. Еще хоть что-то придет, я буду обращаться в органы, это незаконно.
Ах да, и снова создали обращение, проигнорировав откуда брали мое согласие на рассылки. Я разочарована банком, который так всем хвалила, приводила людей и заставляла снова поверить в него, так как многие им недовольны. Больше такого не будет, с радостью перестала бы быть вообще их клиентом, если не обязательства. Позор, Тинькофф банк! Вы перестали быть не то что лучшими, а просто даже посредственными. 

Т-Банк - лучший из банков. В онлайн чате всегда быстро решается любой вопрос: и зачисление кэшбэк, и участие в акциях, и возврат средств и т.д. 11.06 обратилась по вопросу возврата средств. Василиса разобралась с вопросом и деньги были зачислены на счет в этот же вечер. Дальнейшего процветания и развития, Т-Банк!

10.06.24 в 14:08 обратился в техподдежку Т-Банка. Магазин плохо распечатал чек, не получалось добавить его для начисления кэшбэка. Екатерина ( 4******6) быстро ответила и моментально помогла. Приятно общаться с квалифицированным сотрудником! Больше всего понравилась скорость решения вопроса! Пользуюсь премиум Т-Банк!

у Т-банка, по моему мнению, самая лучшая поддержка.

Большинство вопросов всегда решаются в сторону клиента, начисляют бонусы за ожидание в обращениях, за какие-то технические сбои в приложении, за незасчитанное приглашение и так далее. Оперативность и точность ответов тоже радует, на большинство вопросов бот дает развернутый ответ, но когда этого недостаточно, операторы поддержки быстро и с уважением помогут или ответят на вопрос.

Я написал в чат 11.06.24 в 18:04 и мне ответил Алексей. У меня возник вопрос по поводу кэшбэка, за покупку авиабилетов, так как не пришёл кэщбек. Я попросил специалиста Алексея о помощи, и он мне помог🤗 Т- банк начислил мне 2% от покупки авиабилетов. Очень понравилось обслуживание и отвечают быстро. Банком очень доволен, всем рекомендую))

Очень оперативно решили вопрос по поводу возврата денег от магазина . Магазин долго возвращал возврат. После обращения в чат банка , вопрос решили и деньги пришли почти сразу . Очень грамотные специалисты, культурно общаются , не грубят . Обещают всегда решить вопрос и грамотно подходят к его решению 

спасибо 

Обращалась не раз в поддержку банка, всегда помогут, четко и быстро решат проблему. Клиентоориентированность на высоте, ни в одном банке еще так быстро не решались ситуации. Однозначно рекомендую Т-банк, лучшие продукты, удобное приложение, выгодные условия обслуживания, много бонусов и отличная поддержка!

Я написала в чат 11.06.2024 в 20:14, и мне ответил Дамир. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Подписка pro». Я попросил специалиста о помощи.

Дамир задал вопросы, не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я очень благодарна сотрудникам. Я заметила что у меня списались деньги со счета на какую то сетевую игрушку GameSport деньги 2 платежа 200 рублей и 750 рублей.
Я обратилась в чат поддержки. Оказалось что таких двойных переводов со счета в течение месяца было 4.
сотрудники Т- банка быстро отреагировали заблокировали и перевыпустили карту.
И в на второй день после обращения снятую сумму вернули в полном объеме.
Я очень благодарна. Хорошо что я выбрала именно Т-банк.
Сейчас жду доставку новой карты. Впредь я только с Т-банком!

Хочу оставить отзыв о службе поддержки т-банка. Как то я решил посмотреть фильм на сайте старт.ру,оформил безплатный пробный период на 7 дней и забыл про этот сайт, но спустя неделю у меня списали 1299 рублей за подписку аж на 3 месяца. Я тут же написал в поддержку что бы оспорили списание средства, поддержка т-банка оперативно и быстро решили мою проблему и вернули средства. Спасибо большое за оперативность! 

Купила билет на самолет себе и ребёнку, но за несколько дней до полета малыш заболел. Поддержка тинькоф объяснила, какую справку нужно предоставить ( билет невозвратный ) , чтоб получить возврат, всегда были на связи и оформили быстрый возврат. Хотелось бы выразить огромное спасибо, всегда пользуюсь только вашим банком 

Зашел не на тот сайт и мошенники списали 160 рублей с моей карты. Написал сотрудникам банка, что бы они помогли вернуть деньги на мою карту. Ответили быстро и сразу помогли мне. Сказали, что деньги обязательно вернут, так и произошло, деньги вернули быстро. Хороший банк. Больше спасибо за Вашу помощ!

11.06.2024 год, я оформил заказ на пластиковую карту, где было указано "0 рублей" чуть позже у меня списали "500р" я обратился в поддержк, рассказал ситуацию, оператор по имени "Полина" очень опкрасивого дала ответ сказав, что оплата за перевыпус карты в данное время может неотоброжаться, что они уже чинят данную "ошибку в системе" оперативно вернули деньги и при этом не отменили доставку дебетовой карты. В добавок хотелось бы сказать, что прекрасный банк, очень просто и удобное приложение. Очень оперативная служба поддержки, отвечают очень быстро, всегда решают вопросы оперативно и эффективно. В добавок отличная дебетовая карта, отличный кэшбек, выгодные условия. Еще очень крутая кредитная карта, очень хорошие условия, в первые 50 дней без комиссий, одним словом лучший банк в стране, рекомендую! 

Часто пользуюсь поддержкой этого банка, и всегда в короткие сроки предоставляется помощь. Поддержка банка реально комфортик, +rep.

Но в этот раз ситуация была не такая уже и типичная для моего опыта. 

В общем...

Из-за технических сбоев одна компания списала деньги. Было совершно обращение в свой банк с целью решения этой проблемы, в чате банка быстро мне помогли и через день вернули мне деньги.

Вскоре компания опять списала деньги.

(Если у вас опять списались деньги, после возврата, то в первую очередь обращайтесь в компанию, которая сняла деньги).

Поэтому было совершено уже обращение в саму компанию, где попрсоли присдать выписку о сняти средств с КОДОМ АВТОРИЗАЦИИ. 

Я обратился 6 июня в 16:20 в чат банка, где очень быстро оператор Диана поняла мою проблему и сказал, что документ будет готов на следующий день.

На деле документ был готов через пару часов и выслан мне на почту, что приятно удивило).
Документ отправил компании, после чего деньги были возвращены.

Тинькоф банк - лучший банк 🤍.

11 июня обратится за помощью для начисления кэшбэка за покупки в ресторане. Поскольку у ресторана, в котором я был была отметка "Фастфуд", то кэшбэк сам не начислился. Поэтому я написал в поддержку, мне ответил Армен, который рассмотрел мои скрины, увидел, что заведение, куда я ходил - действительно ресторан и мне доначислили кэшбэк. Все понравилось 

Я обратился в тех поддержу с тем что у меня списали деньги за подписку которую я забыл отменить ,после нескольких вопросов подписку отменили и вернули средства на счет списания. После мне нужно было поменять номер для переводов ,со мной связался Севастьян, оперативно связались со мной через видео звонок и поменяли мне номер!)

Привет, я отправил сообщение в чат поддержки T bank, и они очень быстро ответили и решили все проблемы. Возникла проблема с кэшбэком, и когда я поговорил с ними, они сразу же решили ее из первых рук. Я сказал им, что приобрел товары на сумму 8000 рублей, но кэшбэк не отображается в моей заявке, их сотрудники проверили это и сказали мне, что категории кэшбэка не были выбраны, но когда я спросил их, не поможете ли вы мне с этим, они уверенно ответили. они сказали мне подождать, и через некоторое время они выполнили мой запрос, и в моей заявке тоже появился кэшбэк, и я его получил.Игорь - так звали сотрудника банка, который откликнулся и решил проблему