178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил попоплнить свою дебетовую карту Тинькоф (сегодня он уже Т-Банк). Пришёл как обычно к банкомату в ТЦ, ввёл ПИН, положил пачку денег, банкомат начал подсчёт купюр и на последнем этапе вылазит окошко, что всё пошло не так, типа звоните в техподдержку. Всё бы ничего, но деньги уже в банкома, всё закрылось и у меня холодный пот, так как сумма немаленькая. Пока пытаюсь набрать телефон с экрана, тут же звонит девушка и говорит, типа какая у Вас проблема. Я всё рассказал, она выслушала и спокойным голосом сообщила, что не переживайте, мы решим Вашу проблемы, Вы можете спокойно отходить по своим делам, за сохранность денег не волнуйтесь, все операции до выяснения ВАШЕЙ проблемыв банкомате будут приостановленны. Уточнив у меня сумма внесённых наличных она сообщила что в течение 1-2 часов мы решим Вашу проблему и зачислим деньги на счёт. 

Короче, было страшно уходить от банкомата с моими деньгами, походил рядом и всё ушел. Настроение совсем не очень, волнение. По прошествии получаса, ВУАЛЯ! сообщение: Ваши средства зачисленны, приносим извинения и тд.

В очередной раз убеждаюсь, что Тиньков (Т-Банк) самый клиентоориентированный банк страны. Больше 10 лет с ними и останусь дальше.

Позже в этот же день я обнаружила, что деньги в кафе списались дважды. Я обратилась в чат поддержки в приложение Т-Банка. Мне ответили быстро и сказали, что разберутся с возникшей ситуацией в течении 10 дней. Всё так и получилось. Уже 10 июня деньги были у меня на карте.

Порадовали такие быстрые ответы от оператора и позитивное решение ситуации без нервов и посещения отделения банка.

Банк был всегда на связи все 10 дней и присылал оповещения о том, как продвигается дело.

Люблю этот банк всем сердцем.

Помогли решить вопрос по обращению №351698847 по поводу задержки возврата денежных средств от компании "Юрент".Очень приятные сотрудницы помогли разобраться с проблемой,объяснили что нужно для её решения,а также быстро предоставили ответ.Вопрос решили скорее,чем ожидалось. Дата решения была указана 20 июня,а решили всё окончательно уже 11 июня.Вобщем нравится этот банк,пользуюсь давно,хороший кэшбек,который можно с лёгкостью потратить на какие-то приятности!

• 1.06.24г. я приобрел в магазине различный тоаоп для дачи, казалось бы, что все хорошо, но не подошли по размеру и цвету ограждения для клумб. Связался с сотрудником магазина , объяснил ситуацию и спросил как я могу вернуть товар и получить обратно денежные средства( оплачивал с карты), представитель магазина так или иначе ни в какую не хотел этого действия и всячески мне предлогал, то обменять на другие ограждения то на другой товар, в итоге договорились, что я приеду в магазин 8.06.24г. и напишу заявление на возврат денежных средств и верну товар, который мне не подошёл. Что и было сделано с моей стороны, кассир на кассе сказала что денежные средства вернуться в этот же день(8.06.24) но ничего не вернулось. 9.06.24г. Я написал в службу поддержки примерно в 20:00, объяснил ситуацию в чате и заодно создал заявку на оспаривание данной операции, мне ответили что в течение 3ех дней мой вопрос решится, а по факту он решился на следующий день и денежные средства поступили на мой счёт. Все получилось в итоге очень оперативно. Спасибо 

6 июня я совершила покупку в магазине, сразу же увидела, что пробили товар, который я не покупала, сразу на кассе оформили возврат и сказали, что вернуться деньги сразу. прошло пару часов денег не было, я написала в приложении Т-банка в поддержку, оформился ли возврат и когда вернуться деньги, сотрудник Максим, позже Ирина, вежливо, сразу отвечали. Спросили подробнее про ситуацию, и сказали, что до 7 июня все решится. нужная сумма была На карте в обозначеннный период.

Сотрудники банка быстро помогают с решением проблемы и в большинстве случаев в пользу клиентов. 

Мой вопрос был решён в течении 10 минут: на несколько операций по карте не был начислен кэшбэк. Обратилась в поддержку и всё исправили, так ещё и добавили баллы, чем была приятно удивлена! Спасибо сотрудникам банка за оперативность и клиентоориентированность. 

2 июня 2024 года я обратилась за помощью к сотруднику банка Т-Банка в чате мобильного приложения. Я объяснила ситуацию, что у меня списали средства без уведомления, хотя я отказалась от услуги ранее. Сотрудник Марина уточнила, за что списали деньги, что можно сделать, чтобы предотвратить повторную ситуацию, а также сообщила, что информация была передана коллегам, и они сделают все возможное, чтобы вернуть средства. 10 июня я получила уведомление от Т-Банка, что средства вернулись по моему обращению, поэтому я рада, что сотрудники банка так быстро и оперативно решили мой вопрос в мою пользу. Благодарю и рекомендую этот банк.

Здравствуйте

Был приобретен полис КАСКО в Т-Банке

Согласно условиям банка, должен быть начислен кэшбек в размере 5 процентов. Есть переписка с чате с сотрудником банка, которая подтверждает данное условие

Сроки начисления кэшбека прошли. Денежные средства не начислены

При попытке выяснить ситуацию в чате, операторы переключаются между собой, не дают ответ на поставленный вопрос, пытаются сбить с толку. В течение дня никто из четырёх операторов не дал ответ на мой вопрос. 

Таким образом, банк не выполнил условие по выплате кэшбека за полис КАСКО, а его сотрудники отказываются либо не могут прояснить ситуацию

15.05.24 Я обратился в поддержку т-банка по поводу поступления возврата денежных средств, на помощь мне пришел оператор банка, сотрудники быстро ответили мне и помогли разобраться в ситуации, обозначал сроки возврата. Денежные средства мне вернулись. Хотелось бы поблагодарить этот банк, считаю его одним из лучших банков в наши дни! Спасибо вам!

Недавно у меня произошли списания с карты с какого то сайта через автооплату. Решил сразу же обратиться в поддержку Т-Банка в мобильном приложении, там быстро откликнулись на мое обращение и пообещали помочь до 19.06. Обращение было подано 03.06. И вот сегодня мне возвращаются средства. Я очень рад что мне помогли, и что в выбранном мною банке настолько быстрая и удобная служба поддержки.

Хочу поблагодарить Т-Банк за решение ситуации, как я думал, безысходной. Наткнулся на мошенников и списали деньги за подписку, которую отключил моментально. В этот же день написал в онлайн-чат банка и рассказал о своей проблеме. На мой вопрос подключился оператор и чётко объяснил, что мне нужно делать в данной ситуации. Спустя несколько дней деньги мне вернули на счет, очень оперативно разобрались, а также включили в розыгрыш! Огромное вам спасибо, 11/10! 

Очень довольна обслуживанием в приложении тинькофф (т-банк). Ждала возврат от нового зоомагазина, в магазине сказали 3 дня, сроки вышли и больше ничего они сказать не смогли, прислали чек на возврат. Консультант банка Виктория быстро всё проверила, зарегистрировал заявку и через несколько минут пришли деньги! Мне даже позвонили сообщили, что деньги начислили заранее, а как они получат от магазина, тогда спишут. Я вообще в шоке, что дали раньше, обычно от банков ничего не добьешься. Еще раз убедилась, что выбрала лучший банк как для получения зп, так и для покупок) у меня все подписки банка, симка, кредитка, дебетка и вам советую !

Здравствуйте, хочу похвалить Т-Банк!

Очень хороший, простой в использовании и шустрый банк.

Пользуюсь почти год и очень доволен!

Если что-то случается, быстро откликнуться и решат вопрос, у меня мошенники украли деньги, и сразу же мне сделали новую карту, и через неделю вернули мои деньги.

Очень быстро и оперативно, молодцы!

Хочу поблагодарить за консультацию сотрудника банка Тинькофф (Т-Банк) Романа, добавочный номер 7****6. Такую хорошую, подробную консультацию я вообще никогда не получала. Специалист оказался очень компетентным и даже уберег меня от совершенно ненужных расходов. Прояснил по расчетам с клиентами, дал рекомендации по установке программы. Одно удовольствие было общаться. Вопрос решился самым лучшим образом! СПАСИБО!

Обратилась сегодня в поддержку Т Банк, мне случайно перевели деньги на кредитную карту, образовалась переплата, которую я не могла перевести самостоятельно через приложение. Сначала позвонила по номеру телефона в поддержку банка, мне там девушка все подробно и доступно объяснила, ответили очень быстро, менее чем через минуту. Далее я написала все реквизиты в чат поддержки, потом мне снова перезвонили и уточнили некоторые вопросы. Очень быстро решили мою проблему) спасибо 

Обратилась в чат поддержки банка. Описала ситуацию по списанию средств, в поддержке уточнили подробности, обещали разобраться в проблеме. Была приятно удивлена, когда через несколько дней разобрались в ситуации и мне вернули деньги за неизвестные мне операции по карте. Очень довольна оперативным решением моей проблемы.

Я написала в чат 11.06.2024 в 14:25 и мне ответил Владислав. Я захотела отменить подписку на тариф ПРО, которую до этого оформила и по которой уже списали деньги утром этого дня. Владислав сразу же отменил подписку и, более того, вернул деньги за подписку. Каждый раз, когда у меня возникают вопросы, служба поддержки решает все не только быстро, но и всегда в мою пользу, поэтому я остаюсь клиентои Т-банка уже много лет. Благодарю Владислава и всех специалистов Т-банка. 

Банк для меня сейчас является, одним из лучших, что представлен в России. Поддержка всегда идет на решение проблемы, причем в мою пользу. Т-Банк быстро решает вопрос. очень лояльно ориентированы на клиентов и появляется желание пользовать в дальнейшем данным банком. благоводарю за то, что всегда оперативно решаете любой вопрос! это очень редко когда банк настроен решить вопрос клиента быстро и качественно, без всяких проволочек. Умеете выстраивать отношения.