178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

8 июня обратился в чат с оспариванием платежа. В автобусе дважды прошла оплата. Оператор быстро вышел на связь, уточнил детали и оформил заявку. Обещали все сделать до 11 числа, так и получилось, вернули деньги в срок и без лишних действий типа заявлений и т.п. Благодарю за оперативный и качественный сервис.

Покупала билеты на поезд на сайте РЖД. Через неделю поездка отменилась. Оформила возврат на сайте РЖД. Пришли чеки о возврате. Но, деньги на карту не поступили. Обратилась в поддержку в приложении банка. Ответили сразу. По первой же просьбе присоединился живой человек вместо робота (а это редкость). Рассмотрели мою просьбу в течение нескольких минут. Обозначили срок поступления денег на карту. Ровно в этот день получила деньги. Спасибо. всегда приятно иметь дело с поддержкой этого банка. Никогда не оставят обращение без внимания 

При внесении наличных произошла ошибка, из-за которой банкомат был выдал ошибку ,после которой перезагрузился. Деньги были внесены. Оператор горячей линии оперативно помог с проблемой, быстро объяснил, что произошло, пояснил о всез нюансах и сообщил, что в скором времени деньги вернут на баланс. После чего извинился, а деньги пришли через 1,5 часа. Оперативная поддержка.

Была выбрана категория на месяц 10% во вкусвилл, но видимо из-за того, что магазин присвоил операции неправильный код, кэшэк не был начислен автоматически. Обратилась в поддержку в приложении, ответили очень быстро и вежливо, объяснили ситуацию и начислили кэшбэк вручную. Огромное спасибо сотрудникам поддержки за качественную работу!

Произошла непредвиденная ситуация и у меня списали деньги за подписку, которая мне не нужна, Т-Банк быстро решил проблему и без проблем вернул деньги обратно. Прекрасные сотрудники, которые всегда быстро и оперативно решат ваши вопросы и проблемы, а так же помогут и объяснят волнующие вас вопросы, оцениваю этот банк на 5 звезд

Очень удобен в использовании. Страховка. Дизайн карты. Проходы в бизнес зал. Сотрудники из 100 баллов на 100 . Выгодные условия и предложения . Быстрое решение вопроса. вежливые сотрудники , которые решат вашу проблему максимально быстро и эффективно . Советую всем . Была нелепая ситуация с проходом в бизнес зал. Иван, сотрудник банка, очень вежливый , решил вопрос Средства вернули быстро и помошли с дальнейшей инструкцией по проходу в бизнес зал

Добрый день! 11 июня 2024 года, я обратился в контактный центр с вопросом о мошеннических действиях, а именно о краже персональных данных и незаконных списаниях денежных средств с банковской карты(банковскую карту подвязывали к номерам телефонов, лиц, неизвестных мне) путём дистанционной оплаты. Рад, что на связь со мной вышли очень быстро и вернули денежные средства, которые были похищены с банковской карты. Благодарю за отличную работу Елену, руководство "Т-Банка" ну и всех кто принимал участие в решении вопроса. "Т-Банк", так держать! 

Здравсвтуйте .Хочу поблагодарить поддрежку Т-банка за решение вопроса с мошенниками. Проходила регистрацию на сайте, где надо было сначала оплатить услугу. После чего должны были предоставить вход в личный кабинет . После оплаты услуги никакого доступа так и не получила. Начала разбираться в интеренте и читать отзывы - окались мошейники. Поддержка предложила оперативно заблокировать карту, чтоб в дальннйшем не случилось через этот опасный сайт списаний. Банк вернул деньги. И предложили перевыпустить в кратчайшие сроки с доставкой новую карту. Очень благодарна команде за решение данной ситауции.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата поддержки Екатерине. 15.04.2024г. Мне должны были отправить перевод из-за границы. Написала в чат поддержки,с просьбой посмотреть был ли отправлен перевод,на мой банковский счёт,оператор попросила скинуть квитанцию,но ее к сожелению у меня не было,как мне сказали обычно, переводы из-за границы приходят за 1 день.Позже я спросила,а разве не идут они от 3 до17 мне ответили что нет. Благодаря,ответам и оперативности сотрудников,я поняла что меня обманули и сразу же перевыпустила карту  Большое спасибо за помощь.

Я написал в чат 7.06.2024 в 14:45, и мне ответила Алëна. У меня возникла необычная ситуация с сервисом bike.me я не мог воспользоваться арендой велосипеда, деньги уже были сняты с карты, но банк мне помог вернуть деньги и также снять аренду велосипеда, большое спасибо банку и сотруднице что смогли помочь в такой необычной ситуации. 

•  Ходил в тренажерный зал, покупал там абонемент на пол года. В итоге зал закрыли и я не смог отходить в него весь срок. Забыл про то что можно сделать возврат средств. Т-банк сами написали мне об этом 31 мая и предложили отправить им договор заключённый с данным заведением. Всё доходчиво и понятно объяснили как произвести данную операцию. И вот уже сегодня, 11.06.2024, мне оформили возврат средств. Общался я с поддержкой через мобильное приложение банка. Люди очень добрые и вежливые, быстро отвечают. Спасибо большое! 

Т-банк всем советую.

Хочу поблагодарить сотрудницу Екатерину данного банка за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Мои вопросы были решены оперативно и качественно, специалисты были готовы помочь в любое удобное для меня время. Рекомендую данный банк всем, кто ценит качество обслуживания и надежность партнера!

Подключила премиум повторно после пробного бесплатного периода и с меня списали 1990р, хотя на счету было 3 млн и на экране подключения четко было написано, что при наличии остатка от 3 млн услуга бесплатна. Сразу позвонила в контактный центр, молодой человек ответил, что при повторном подключении недостаточно просто иметь >= 3млн, система еще будет отслеживать в течение 30 дней, чтобы этот остаток был неснижаемый. Я сообщила, что не знала этого, и попросила вернуть деньги, чтобы я смогла бесплатно подключить услугу через 30 дней.
Оператор отменил списание моих средств, деньги мне вернулись, проблема решилась, и даже услуга осталась подключенной (тк по факту условие выполняется). Спасибо за понимание и быструю работу.
Но о "неснижаемом остатке в течение 30 дней" не было написано на экране подключения, видимо где-то глубже в подробных условиях, что не очень клиентоцентрично, это нужно доработать и обязательно дописать, чтобы в том числе сотни человек в день не звонили в Банк))

Здравствуйте. 27.05.2024 возникла проблема – мошенники привязали данные моей дебетовой карты Т-Банк к своему сервису и списали с неё деньги. Я обратилась в поддержку Т-Банк в приложении, сотрудник действовал быстро и чётко, заблокировал мою карту, выпустил новую, в течение двух дней мне привезли новую карту, а операцию по списанию денег оспорили и вернули мне мои деньги!

10.06 случайно подключил music с кешбэком за 169р. 11.06 это обнаружил. Обратился в поддержку и мне сразу же все отключили и вернули деньги на счёт. И это не единичная у меня ситуация с отключением услуг которые были подключены ошибочно когда то ранее. Молодцы ребята в поддержке, все оперативно решают и возвращают деньги за ошибочно подключенные услуги.

Пользуюсь картой Т-банка уже более 5 лет . Очень нравиться дебетовая карта . Бесплатно обслуживают, начисление кешбек, без процентная оплата счетов, штрафов. Раздел город вообще вызывает восторг . Бывают как и в любом другом банке неполадки, на этот случай всегда есть чат с оператором . Они всегда вышлушают , обяснят , и помогут . Во сегодня зашла в приложения смотрю а по 2 операциям нет начисления кешбек. Написала в поддержку 10 минут и решили проблему . Начислили кешбек . Также помогли с страховкой Авто. Когда я по невнимательности заполнила не правильно данные водителя . Помогли переделать в режиме онлайн. Очень довольно банком и приложением . 

Начал пользоваться картой Тинькофф по рекомендации друга, не пожалел.
4 июня совершил возврат покупки в магазине, 5 июня возврат всё кщё не пришёл, решил написать в поддержку, всё подробно, быстро объяснили, рассказали о задержках, представитель очень вежливо и быстро отвечала на все вопросы. Тинькофф хорош.

самый ужасный банк , команда банка дурят клиентов как хотят , в онлайн чате все специалситы отвечают по разному , у меня списали 3545,78 , затем после обращения они вернули 3545,78 и пишут то что этот процент я должна банку , они просто умеют крутить и обмаывать лиж бы денег себе забрать , Затем они пишут ждите выписку 11.06 по итогу у них выписки нет у них выписки приходят на следющий день, также если на вашей карте 0 рублей и вы это не проконтролируюете вы уходите в минус и затем они вм начислят проценты 3545,78 у них нет такой системы как в СБЕРБАНК где если на карте 0 то оплата не пройдет в тинькофф ТБанке все уходит в минус , они так работают чтобы с людей заработать деньги ! никогда не ведитесь на их акции и инвестиции они вас надурят и в ответах напишут то что виноваты их и никто больше, еще раз повторюсь все их сотрудники в чате отвечают по разному , также они свою кредитную карту в торговом центре АШАН Рязанский мне дали и сказали вот я потрачу 1500 и мне будет бонус = по факту это все вранье сотрудник мне просто навязал вторую кредитную карты ссылаясь на бонус которого не было и я просто заблокировала карту , а по второй карте очень жестко обманывают НИКОГДА не берите их кредится вы просто впадете в кобалу !  они также сначала когда с 0 карта уходит в минус процент идет 1170 и 3545,78 они сразу снимают затем когда пишешь им в чат они пишут а давайте снимем лимит и у вас не будет минуса , то есть они сначала проценты получат а потом нануть предлогать ой а давайте снимем вас лимит , бан просто занимается заманиванием клиентов и также имеет много способов обманут и накрутить человек на деньги ! с банка тинькофф очень много не ясности и очень много подводных камней , будьте внимательны и не связывайтесь с их картами !пожалееете !