178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Лучший банк с лучшей поддержкой! Много раз случались какие-то проблемы, с реферальной системой, потом с кэшбеком, а вот сейчас со случайным переводом. Всегда с пониманием решали вопрос в мою сторону. Сегодня случайно перевел с кредитной карты 500 рублей с комиссией в 300 рублей, лимит на переводы был превышен и комиссию я не заметил, обратился в чат с поддержкой. Обьяснил ситуацию, и после звонка от оператора мне сначала отменили перевод, а потом вернули всю комиссию, за что очень благодарен!

Хотелось бы поблагодарить поддержку , потому что она мне очень помогла. Быстро и точно решили мой вопрос . Обращаюсь в поддержку по разным вопросам , всегда помогут , объяснят . Поддержка в банке Тинькофф на самом высоком уровне коммуникабельности и решении проблем своих клиентов. Спасибо поддержке !

Всем привет!

сегодня хотел бы отметить отличную работу службы поддержки и в частности Сергея (5****4) уже не Тинькоф, а Т-банка!)

не рассчитался кэшбек за покупку по спец. предложению, хотя условия все выполнил как надо. За 6 мин мне и ответили и начислили сразу кэшбек на карту рублями, ну что за бизнес, s&@#! 

очередная пятерка с + команде Т!

Написала в чат поддержку, автоматически забрали деньги 399 рублей чтобы оплатить подписку. Через пару минут мне ответила сотрудник Ирина и сразу же вернули деньги, помимо этого оставили кешбек 39 рублей. Понравилось отношение к клиенту. Спасибо за таких добросовестных работников, осталось только позитивное впечатление.

Заказала микроволновку на маркетплейсе. В день планируемой доставки магазин-продавец отменил доставку. Написала в чат поддержки, ответили, что решение о возврате денежных средств будет принято до 10 рабочих дней. зашла в приложение Т-банка, нашла в истории эту операцию. нажала кнопку "Оспорить" И объяснила ситуацию. Вечером того же дня деньги вернули. отличная работа! 

 Добрый день, обратился в поддержку в приложении т-банка, 26 мая, в 2 часа дня, что бы помогли вернуть деньги за подписку в мессенджере, которые списали потому что я не отключил автопродление, специалист Алина помогла решить вопрос, деньги вернулись на счет, очень хорошие специалисты в т-банке всем советую!

Посетил магазин лента, купил довольно внушительную корзину продуктов соответственно чек был неплохой. После расчета кэшбэк не был начислен, обратился в потдержку поняли сразу, проблему решили в считанные минуты. Хорошая работа. Банк развивается и все делает для своих клиентов. Рад что стал частью семьи т-банка 

Выражаю свою искреннюю благодарность оператору Маргарите 68***7 за решение моего вопроса по онлайн-бухгалтерии. Я в приятном удивлении от того, на сколько она прониклась моим вопросом, смогла четко и грамотно разъяснить мне мою ошибку, объяснить пути решения. Удивительно, что она не просто написала, она позвонила, чтобы объяснить мне! В специалисте сочеталась тактичность с профессионализмом. Желаю Маргарите успехов во всех сферах жизни! 

• Осуществлял покупку на сайте Авито. После приезда товара он меня не устроил, и я отказался от него. Возврата денег не было, и я решил написать в поддержку Т-банка (Тинькофф) Ребята оперативно и быстро помогли с моей проблемой создав обращение по оспариванию операции. Сотрудники очень вежливые, понимающие и комуникабельные. Не капли не пожалел, что выбрал именно их банк.

Обратился в поддержку приложения, отвечают на сообщения оперативно(до 5 минут), выражаю отдельную благодарность оператору Виктории, ситуация была такая что при аренде самоката замораживают часть средств, после окончания поездки, замороженные средства не вернулись, обратился в поддержку и оператор помог с этим вопросом 

3.06.2024 списались денежные средства с карты. Оказалось, что я случайно оформил подписку, от которой же сразу после списания средств отписался. Затем обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, но получил отказ. После этого я обратился в поддержку Т-Банка, чтобы уточнить можно ли вернуть средства. 

Отписал в поддержку 3.06.2024 в 16.18 по МСК и уже через минуту получил ответ. Сначала ответ получил от сотрудника Оксаны, далее меня координировала агент поддержки Светлана. У меня уточнили когда были списаны деньги, сумму операции и обращался ли я к сервису для решения этой проблемы. Далее я предоставил скрины, подтверждающие отмену подписки и мне сказали, что оспорят операцию до 18.06.2024. Спустя 8 дней пришёл ответ от банка, что оспорили операцию и вернули денежные средства.

Хочу поблагодарить агентов поддержки за быстрый ответ и качественную помощь.

26 мая 2024 уже находясь за границей при смене сим(е-сим на которой все банки не меняется никогда) вот допСим с мтс на загран произошел сюрприз. Перестали приходить смс для платежей. В таком случае банк просит позвонить лично. Роуминг. Банк выдал ссылку на видеосвязь. Проверил и все подключил. В результате курс был прекрасный для нас за границей. Огромное спасибо за оперативность и находчивость!

Что что, а в плане клиентоориентированности этому банку не занимать. Поддержка в онлайн чате, мое уважение. Была ситуация когда пришлость оплатить услугу переводом, а не картой. Сумма была большая не хотел терять возможность получить кешбек, тем более повышенный! Написал в чат с проблемой, решили очень оперативно, буквально за 2 минуты. Т-банк могу только похвалить, молодцы!

Получилась ситуация не из приятных. Сумму за оплату продуктов списали два раза. Обратилась в поддержку. Ответ не заставил себя ждать. По итогу, был запрос в магазин о возврате мне суммы. Деньги пришли. Рассмотрение даже было сделано раньше, чем было описано . В общем, довели дело до конца , который очень порадовал!

Несколько лет пользуюсь услугами банка,у меня он основной. Нравится система кэшбеков,нравится служба поддержки,отвечают быстро,понятно,даже,если у тебя нет подписок. Сейчас у меня премиум,обратилась с вопросом по кэш 10 июня около 12,можно сказать,еще не успела закрыть приложение,а мой вопрос менеджер Виталий (447***) уже решил,без лишних вопросов.

Не знаю как у других,у меня проблем за несколько лет с банком не было,поэтому я его рекомендую знакомым. Идеально все не бывает нигде,4.5 б нет

Здравствуйте. Пользую дебетовой картой Т-Банк. Произошли списания средств за неизвестные услуги. Обратился в контактный центр, специалист принял заявку, о том, что карту лучше заблокировать, сразу сделали перевыпуск, курьер привез карту. Средства вернули, но с уведомлением, что в вопросе ещё разбираются. 

Оформила себе ДК и КК, безумно благодарна чату поддержки за то, что отвечают на все вопросы, не понимала систему начисления кэшбека по картам, с какой выгоднее оплачивать покупки, а Т-банк тем и славится, что часть потраченных денег возвращается, мелочь, а приятно. Я обратилась в поддержку, оператор Данил быстро подключился,мне коротко, доступно ответили на вопрос, плюс я не знала, что по спб и куэр коду кеш не проходит, это была новая информация для меня. И приятным бонусом была милейшая картинка с пожеланиями хорошего дня, это так неожиданно и прияно, сразу улыбнулась и поднялось настроение! Благодарю, за то, что так помогаете своим клиентам !

09.06.24, Я обнаружил что у меня списали деньги за подписку ИВИ которую я не подключал,написал в чат поддержки,и был очень приятно удивлен что они очень быстро решили мою проблему,за 20 минут они решили проблему. 

Т-Банк очень удобный банк,я в любой точке мира могу написать в поддержку и они быстро помогут решить мою проблему.

Самое удобное что у банка нету никаких офисов, и все решается чере мобильный телефон или компьютер.

Могу сказать,что я советую данный банк для использования.

Доброго времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом пользования Т-Банка. 25 октября 2023 года впервые обратился в поддержку за помощью: поскольку я финансово неграмотный человек, мне нужна была помощь с объяснением работы годовых процентов на накопительном счёте. Консультант Заира мне с этим помогла, она довольно доходчиво объяснила мне работу процентов и наглядный пример системы их подсчёта. Хотел бы поблагодарить Заиру за её помощь!