178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно столкнулась с проблемой, Яндекс плюс без моего разрешения автоматически списал за подписку сумму с т-банка, написав в поддержку и рассказав о проблеме, составив обращение,деньги вернул Яндекс в течении трёх дней. Спасибо добросовестные работники службы поддержки клиентов и веселая команда тинькоф банка

у меня были проблемы с подпиской, но поддержка этой компании не хотела мне её отменять и что-либо делат, поэтому я обратилась в поддержку Т-банка, мне ответили быстро, предложили несколько вариантов решения проблемы, по итогу вернули средства на карту, с которой их и списали за подписку, она наконец-то отключилась, у меня не раз возникали проблемные ситуации, и поддержка Т-банка всегда была на высоте!

Не реклама, а реальный опыт. Уровень поддержки этого банка на высоте, такого я не встречал ещё. Даже находясь в поездке за границей, я легко по интернету связывался с поддержкой онлайн, чтобы поменять номер телефона. Идентификация по видеозвонку, всё оперативно, решали.

Сейчас решал вопрос по акции "приведи друга, получи бонус", друг не правильно оформился по условиям акции, не через реферальную ссылку и бонус мне не положен был, но с поддержкой удалось "привязать" моего друга в акцию, чтобы я всё таки смог получить бонус.

За 7 лет, будучи клиентом банка, я не столкнулся ни разу с проблемами, которые оставили бы негативное впечатление о банке, чего не скажешь о зелёном банке (всем известном - это просто треш, что они творят, я не мог получить доступ к своему счёту по загранпаспорту, находясь лично в отделении банка, а аресты счетов по ложным штрафам приставами, вообще очень сильно осложняли жизнь. Зелёный банк - зло).

Единственный неприятный момент тбанка это платная дебетовая карта. 100 р в месяц снимают за обслуживание карты, а это 1200р в год, я считаю это очень дорого. Но пока мирюсь с этим.

А вклады работают очень просто, легко открывать, легко отслеживать состояние вкладов. Выплаты приходят честно и в срок.

Я очень надеюсь, что это банк будет держать свою марку, не опускаться до маразма и у него не отберут лицензию, иначе это очень огорчит многих людей. На данный момент уже достаточно того уровня сервиса, который предлагает тбанк, а то новшествами просто можно испортить то, что хорошо работает.

Спасибо сотрудникам Т-банка за помощь в возвращении моих денег, которые были списаны сторонним приложением с моей кредитной карты незаконно. В течении нескольких дней я получила обратно деньги. Моя проблема решена оперативно. Я всего лишь написала в поддержку, а она уже решила проблему за меня. Спасибо!

Позвонила из приложения 10.06.2024 в контактный центр. Помог разобраться в ситуации оператор - Максим, за что ему большое спасибо. Деньги вернулись в режиме разговора. Приятно, что так быстро сработали! 

Был ранее опыт общения с контактным центром банка в прошлом году, вопрос решали очень долго. Была готова и к негативному исходу, но на удивление всё решилось оперативно. За отношение к клиенту хотелось, что бы Максиму выразили искренюю благодарность!

Очень люблю этот банк. Самый высокий кэшбек. Все всегда быстро, оперативно. Есть проблемы - добрый дядя приедет к тебе домой (условно) и все исправит, починит, поможет. Все спорные вопросы всегда решаются в сторону клиента. Сотрудникики банка всегда трепетно стараются разобраться в каждом вопросе и объячнить на пальцах, если не понятно. Мне так объясняли как бронировать бизнес-залы через Тиньков Премиум. По каждому приложению подробный пошаговый план действий. Обожаю. 

Мне не подошёл товар пошёл возвращать сделали возврат но деньги не сели а были очень нужны в мобильном приложении по кнопке оспорит Очень хорошая функция я считаю не пришлось ждать 10 дней возврата денег решили вопрос за сутки оставил обращение и на следующий же день деньги вернулись Спасибо Т- банкТы лучший👍

Обратилась в банк Тинькофф (т-банк) с вопросом о декларации -удалось ли мне ее подать. Также спросила про исчисление налогов- когда что мне нужно оплачивать. Сотрудник Радик мне перезвонил. и ответил на все вопросы. По ходу разговора у меня появились вопросы и по вкладам и процентам по вкладам. Он мне уделил ровно столько времени сколько мне понадобилось для того, чтобы все понять. Вежливо. Профессионально. Это произошло 11.06.24 в промежутке 12:00 -13:00

По вине фирмы предоставляющей услуги, была переведена сумма на неправильного контрагента. Офоримли возврат, но сумма сразу не поступила. Плюс банку, что звонок можно сделать прямо из приложения и не надо объяснять кто ты и удостоверять свою личность. Сначала попал на робота (даже не сразу понял, что это робот), но быстро перевели на сотрудника банка. Он дал полную информацию по ситуации, и что возврат может длиться до 3 суток. Дальше общение шло в чате, выслал фото чеков. Общение по крайней мере успокоило в решении проблемы. Возвращение заняло как раз 3 суток.

Я написала в чат в приложении Т-Банка 02.06.2024 в 03:57, и мне ответила Екатерина. Мне было непонятно - почему не начислили кэшбек по операции. Я попросила специалиста разобраться в ситуации и объяснить - чего я не поняла из условия «1% со всех операций». Было приятно получить клиентоориентированный ответ и корректировку бонуса в пользу клиента. 

Хочу рассказать о том как списали с меня деньги за подписку ОККО, я оформляла подписку в по выигранном у коду. Но потом завершила подписку на ОККО, но в итоге деньги все-таки списали. Я обратилась в онлайн чат по возврату денег, сотрудник Константин всё вежливо и доступно объяснил. В итоге Константин составил обращение, спустя примерно дня 4 мне вернули деньги на счёт. Благодарна сотрудниками банка за оказанное содействие. В других банках такого нет. Уже шесть лет сотрудничаю только Т-Банком(Тинькофф) Огромная вам БЛАГОДАРНОСТЬ! Самый лучший банк!>

Ранее я подключал подписку Pro за 299 рублей, а в какой то момент она перестала быть мне нужна. Я ее не отключил, подумав "пусть будет пока". И в скоре настало время продления, с карты списали деньги. В течении 10 минут с помощью поддержки банка, обьяснив ситуацию, я смог вернуть свои деньги, да и еще мне оставили подписку еще на месяц.

хотел перевести деньни на сайт Авито, через приложение Авито ввел все данные и когда списали деньги на сайте выскочила ошибка. Деньги списали а зачисления не было. На сайте Авито только кормили завтраками и говорили что мы рассматриваем вашу проблему. А работники Т-банка быстро и грамотно разобрались в проблеме и вернули деньги. Спасибо сотрудникам Т-банка

Хочу поблагодарить поддержку чата в мобильном приложении.04.06.2024 сумма покупки 79 249 руб,не начислился кэшбек 1% за покупку,я это обнаружила сразу,в ближайшие дни незамедлительно написала в чат поддержки в мобильном приложении. Служба поддержки отреагировали незамедлительно,и произведи корректировку в ручную и сказали ожидать! Благодарю

Был вопрос о рассрочке при покупке до 13.06.2024. После покупки 10.06.2024 по кредитной карте, у меня вышло предложение об оформлении платной рассрочки, но, до этого мне звонил оператор Т-банка и о платном оформлении ничего не сказала. После оформления, я написал в поддержку в день покупки, где оператор Сергей, благополучно помог решить этот вопрос, тем результатом, которым, я остался доволен. Где сэкономил не большую, но приличную для сумму. 

Здравствуйте! Хочу поделиться положительными эмоциями от перехода на Т-банк. На данный момент являюсь клиентом банка уже 8 месяцев. На всем протяжении пользования дебетовой картой и другими функциями банка возникало много вопросов, которые решались положительно для меня и очень быстро через приложение (онлайн чат с поддержкой). Хочу поблагодарить Т-банк за лучшее приложение, клиентоориентированность и оперативность в решении любых вопросов. Буду дальше рекомендовать друзьям Т-банк!

У меня возникла проблема с подпиской T-Premier, забыл еë отключить и у меня списались деньги со счета. Я обратился в поддержку, расписал свою проблему. Специалист оперативно ответил мне и очень быстро решил данную проблему. Средства почти мгновенно были возвращены. Очень благодарен за то, что в Т-Банке специалисты работают очень быстро и качественно. Уже не в первый раз спасают меня. 

Обратилась 10 июня в чат мобильного приложения - покупка билетов на электричку прошла по неправильной категории (на поезда и электрички у меня повышенный кэшбэк). Попросила пересчитать кэшбэк на повышенную категорию. Оператор Дарья без лишних вопросов нашла все требуемые операции и пересчитала по ним кэшбэк на повышенный. 

Т-банк работает качественно. Нет ни каких долгих ожиданий при звонке в центр. Да и особо звонки не требуются, все вопросы можно решить благодоря чату в приложении. Сотрудники прекрасно понимают с полу слова проблему и решают ее. У меня возникла проблема со списанием средств с постороннего сайта. На писал в поддержку, они сразу все поняли и уже на следующий день смогли вернуть средства. Ставлю пять за решение проблем и качество. И я привел лишь один момент и один плюс (решение проблем) из всех достоинств банка, а их очень много. Большое спасибо что есть этот банк.