178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.06.2024 в магазине Пятерочка города Долгопрудного, мне нужно было пополнить карту. Положила деньги в приемник, он закрылся, но одна купюра оказалась зажатой наполовину крышкой приемника, банкомат заблокировался, на экране появился телефон, по которому надо было связаться с оператором. Набрала указанный номер, оператор ответил быстро (к сожалению не запомнила имени девушки, которая со мной общалась). Изложила свою проблему, меня попросили подождать, в течении 10 мин., но прошло буквально 2-3 минуты, вернулась карта, деньги были перечисленны на карту, причем практически сразу. Все было сделано очень быстро, оператор очень доброжелательная, я благодарна банку за прекрасное отношение к клиентам. С удовольствием продолжу пользоваться его услугами.

Я обратилась в чат по поводу начисления кешбека, так как после покупки и загрузки чека, кешбек не начислили. Вначале мы пообщались с ботом, после того, как бот не смог распознать мой скриншот он перевел нашу беседу на сотрудника банка. Мне ответил Виктор и через минуту мой вопрос был решён. Спасибо за оперативность.У-ва Анна В-на 

В 2 часа ночи у меня произошло списание денежных средств с карты Т-Банка, за подписку, на которую я не давала своего согласия. Написала сразу же в чат-поддержку банка. Менеджер оперативно создала заявку на отмену (возврат) этого списание и предложила сразу же, чтобы сотрудник банка позвонил мне. Очень круто, что поддержка работает 24/7

Деньги вернулись на карту через 2 дня. Cпасибо за быструю помощь.

Случайно обратил внимание, что по дебитовой и кредитной картам вдруг начали начисляться платы за смс-информирования, которые я не подключал и которые по факту не приходили.

Оказалось, что когда выпускались дополнительные виртуальные карты, такие платы включились сами вне ведома клиента.

По обращению в чате поддержки в приложении сегодня (10 июня, оператор Арсен) решили эту проблему и вернули деньги как всегда очень оперативно, буквально за 5 минут.

Помогли вернуть деньги за отказ от товара авито доставкой, не знаю что бы делал без них, все сделали в сроки, получил свои деньги даже раньше, рекомендую банк, не раз выручал, всегда поддержка работает, хоть по телефону, хоть в чате, все удобно, нра сотрудничать с этим банком, я уже начал переживать, но мне быстро помогли

• Доброго времени суток! Изначально заказали доставку продуктов из магазина лента, через сбермаркет, заказ доставили, но часть продуктов привезли тухлой, написали в поддержку, прислали фото испорченных продуктов и нам одобрили возврат, и обозначили, что деньги придут в течении 3 дней. но для ускорения процесса обратились в поддержку т-банка и деньги вернули практически сразу же после обращения, рекомендую!

Хочу поделиться неожиданной, но приятной ситуацией, в которую я попал будучи клиентом Т-Банка (Тинькофф). На днях у меня заканчивалась подписка Премиум. Я её подключал, чтобы посетить бизнес-зал в Шереметьево. И поскольку никуда лететь в ближайший месяц не собирался, то решил её отключить, чтобы не платить лишнего. Обратился в чат для отключения. Диалог со мной вела Дария (внутренний номер 24****9). Сначала она предложила оставить подписку и начала расписывать все преимущества, но я объяснил, что не собираюсь использовать эти преимущества в ближайшее время, а выгода на процентах по накопительным счетам и сниженные комиссии на торговлю акциями не покроют затраты на подписку = 1990 руб/мес. И вот тут и произошла приятная неожиданность - Дария магическим образом перевела мне на карту сумму на оплату подписки. Ну что тут оставалось делать, конечно, я остался на Премиум :) Т-Банк сменил имя, но по-прежнему остался клиентоориентированным и человечным. Придётся теперь слетать в путешествие или командировку, чтобы воспользоваться моим любимым бонусом от этой подписки - входом в бизнес-залы. Спасибо, Дария!

29 мая я заметил, что с детской карты списываются средства, на оплату услуг, которые мы не подключали. 

Сразу же позвонил в тех. поддержку объяснил ситуацию. Сотрудники внимательно выслушали, проверили действия по карте и в целях безопасности заблокировали карту и завели задачу на оспаривание операций.

А 31 мая деньги уже были возвращены на счёт, детская карта была перевыпущена и выдана счастливому ребёнку! :-) Спасибо!!! Такого уровня сервиса нет, ни в одном банке! 

P.S.: Следите за своими детишками, учите их финансовой грамотности, а Т-Банк в этом поможет!

29.05.2024 в 19:40 хотел внести сумму наличных для вклада, вносила деньги на карту через банкомат, вложил часть мелких купюр из пачки в купюроприемник(сумму не посчитал), банкомат при пересчёте денег завис с ошибкой и перезагрузился.

Поддержка сразу позвонила сама, Описав проблему, я объяснил что сказать сколько денег принял банкомат не могу, пока не пересчитаю сумму из остатка. Пересчитал деньги, перезвонил поддержке и через 5 минут получил удержанные банкоматом деньги.

Возникла проблема с начислением кэш бека,за покупку товара, как оказалось , срок действия акции , моей покупки уже истек. Сотрудники банки довольно быстро среагировали на мое сообщение, отправили мою заявку на решение проблемы. Спустя небольшое количество время, мне пришло сообщение , о том, чтоб моя заявка рассмотрела и вынесли положительный для меня результат! 

Недавно я заказала в онлайн магазине продукты на дом, но продукты не были доставлены, а всё оплачено заранее. Я звонила в магазин, но они не отвечали. Я решила написать в поддержку т банка. И они смогли решить мою проблему. Деньги были возвращены через 2 дня. Спасибо большое т банк. Благодарю т банк

• Очень нравится пользоваться картой этого банка. На все вопросы в поддержке отвечают максимально быстро. 
• Была ситуация,я проморгала отключение платных услуг, уже пошел платный период, в поддержке пошли навстречу и отменили платеж, вернули деньги 
• Очень редко так быстро и грамотно решают ситуации в пользу клиента, нигде такого не встречала
• Ещё огромное количество различных акций, типа кэшбэк до 100%
• Буду продолжать пользоваться и советовать знакомым

Несколько дней назад оплатила картой на сайте метро Москвы проездной ребёнку. Билет на карту записался. Но в Понедельник оказалось, что пройти по нему нельзя, тк он не оплачен, но при этом деньги списаны. Я написала в техподдержку, описала ситуацию, сделала скрин платежа.попросила возврат денежных средств. Анастасия быстро оформила заявку на возврат. И вечером того же понедельника деньги были возвращены. Очень оперативно. Спасибо большое! 

7.06.2024 года просматривая списания по карте, обнаружил списание которого не делал, обратившись к оператору банка, выяснилось, что к карте привязана подписка со стороннего сайта, о которой я не знал, оператор просмотрел все движения по карте и дал информацию о систематическом списании с этого сайта. Оператором было предложено произвести блокировку карты и перевыпуск, новую карту я получил через день. Также было создано обращение о взыскании средств с данного сайта и оспорении данной подписки, решение было принято в мою пользу, и через три дня все деньги мне вернули на карту. Хочу выразить огромную благодарность, компетентным сотрудникам Т-банка, вы лучший банк, у вас самые лучшие продукты, кэшбек, приложение. Так держать🤝💪👍

Возникла сложность с зачислениеи кешбэка в категории. Обратилась в банк за помощью и консультацией. Помогли решить вопрос быстро, разобрались в вопросе и зачислили кешбэк корректно. Очень благодарна. Быстрое решение всех вопросов :)

Мне очень важно решать вопрос быстро и мобильно, так как нет возможности звонить или обращаться лично. В этом плане Т-банк лучший во всех аспектах и скорости решения вопросов. 

Хочу поблагодарить менеджеров по работе с клиентами банка Т-Банк (Тинькофф) за быстроту ответов, главное доходчиво всегда объяснят, терпеливо, чувствуется желание помочь. Такого отношения ни в одном банке я не встречала. У меня произошло списание средств со счета по подписке, которую я неведая оформила. Деньги вернули даже раньше, чем говорили. Я очень рада. Большое вам спасибо. Процветания банку. Я ни разу не пожалела, что стала вашим клиентом. И родным советую

Добрый день.

Хочу оставить отзыв на работу операторов колл-центра банка. Звонила несколько раз, разговаривала с несколькими опператорами и каждый пытался помочь и решить проблему. Дело в том, что к моей карте, как пиявки присосались мошенники и в течении месяца списывали деньги по чуть-чуть, я не замечала пока не увидела 0.69 на счету. Я сразу позвонила и попросила заблокировать карту, а так же мне предложили оспорить и вернуть деньги за покупки которые я не совершала. Составили заявку 7.06, и вот часть уже вернули 10.06. Было еще одно обращение, так как я позже заметила, что меня подписали на сайт фильмов и списывают деньги через день, подала еще одну заявку на оспаривания этих операций, надеюсь то же положительно рассмотрят. Спасибо большое за опперативность и надежду на возврат денег.

Обратилась в поддержку банка по поводу того,что не был начислен кешбэк за покупку товара по акции,кешбэк дня. Вопрос был решен очень быстро,деньги начислены. Спасибо сотрудникам банка за квалифицированный ответ и решение моего вопроса. Самый лучший банк,всегда приятно обращаться и получать помощь! Рекомендую всем!

Были вопросы по поводу автоплатежа, его условиях, лимитах и в целом о том как он работает. Сотрудник банка не смотря на позднее время суток ответил быстро и объяснил как все работает. Я остался доволен быстрой и качественной работой банка! Также хочу отметить что помошник в чате также помогает решить вопросы, а если не справляется то переводит на сотрудника банка, что очень помогает решать вопросы в кратчайшие сроки.