178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нарвался на мошенника. Перевел сумму денег получателя Т-банк (экс Тинькофф банк). позвонил в банк получателя с сообщением о мошеннических действиях, но сотрудник Т-банк не приняла никаких данных, не задала уточняющих вопросов.

Далее я составил заявление в полицию.

После всего, я снова обратился в поддержку Т-банка уже в личном кабинете и написал данные получателя с информацией, что предположительно владелец карты мошенник. В этот момент сотрудник Т-банка мне сообщила, что на клиенте уже зафиксирована ранее информация, что он является мошенником! НО, банк даже не предпринял меры по блокировке карты/счета получателя и таким образом не предотвратил повторные случаи переводов.

Заметила, что за использование сервиса ЯндексПлюс с моей карты списали 100 руб., что показалось странным, поскольку администратором семейной группы является брат, который и платит за подписку. К тому же дополнительных услуг я не подключала. Обратилась за помощью к сотрудникам Т-банк через онлайн-чат мобильного приложения - было сформировано обращение по проблеме и в течение достаточно короткого периода времени списанные д/с вернули. Причём решили аналогичную проблему и во второй раз, за что большое спасибо!

Также помогли с ускорением возврата средств за отмененный заказ.

Поддержка всегда работает качественно, есть ощущение, что сотрудникам не все равно.

8 июня заказывала доставку продуктов в магазине Дикси, не весь товар доставили, я запросила возврат средств за недоставленный товар, долго не было ответа в чате Дикси. Я обратилась в приложение T-Банка за помощью.

9 июня в 19: 58 я начала общаться в чате с оператором Александром. Огромная благодарность оператору за скорость ответов на сообщения и вежливость в общении. Вначале пришел чек на возврат денежных средств, а следующим же днем мне пришли деньги🙂 

Узнал, что есть акции у банка, за оформления продуктов по ссылке. Заинтересовала кредитка, бонус к ней бесплатное обслуживание. Когда начал оформлять, банк отказал мне, потому что нашел такой же продукт, ранее оформленный на меня. Когда- то давно действительно была оформленна кредитка, которой я не пользовался никогда и не активировал даже. Я думал она закрылась. Я позвонил на горячую линию, чтобы ее закрыть, и тогда по условиям, я бы мог принять участие в акции через 365 дней. Но оператор мне предложил перевыпустить ее и пользоваться, а бонус попробуют привязать к этой карте. И уже на следующий день мне перезвонили и дали положительный ответ по бонусу. Я был просто в восторге от такой лояльности и уже 30 мая получил карту.

Через несколько дней оформлял и дебетовую и подписку "про" и напортачил. Но операторы так же быстро мне помогли и решили проблемы! (приложу скрин решения проблемы)

Единтсвенное непонятно, почему через такое короткое время, банк урезал мне лимит по кредитке вдвое. 3 июня я совершил небольшую покупку. 4 июня вернул деньги на кредитку. А 7 июня лимит сократился. Тут правда мне не смогли помочь. Жалко конечно, но если банк мне не повысит лимит по кредитке, наверно придется закрыть, потому что не буду пользоваться и "про" тоже станет ненужным.

А так в целом я очень доволен банком и особенно операторами, которые ВСЕГДА стараются помочь. Поэтому поставлю 5 несмотря ни на что.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Т-Банк (на момент решения проблемы был еще Тинькофф банком) за решение вопроса с возвратом денег за неоказанную услугу. 

В середине апреля прилетел в Шереметьево с Кубы, купил билет до Челябинска со стыковкой более 12 часов. Решил попробовать и переночевать в капсульном отеле geetsleep прямо в аэропорту. Зашел на сайт отеля и купил капсулу в терминале С картой Тинькофф аирлайнс. В назначенное время подошел к администратору для заселения, но заселять меня отказались, сославшись на то, что это отель в терминале В, а отель в терминале С - это в чистой зоне после досмотра. Попасть куда я не мог, т.к. билета на вылет зарубеж у меня не было. На просьбу вернуть деньги в отеле не отреагировали. Уведомил об этом тинькофф банк. Написал претензию на почту отеля, ответа так и не последовало месяц. Спустя месяц через чат в тинькофф банк описал суть проблемы, приложил отзыв с яндекса, переписку с отелем, фото из аэропорта. Через неделю банк вернул деньги. Спасибо.

Обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой вернуть деньги за подписку, которую нечаянно оформила. До этого не раз обращалась в чат поддержки банка "Тинькофф", как всегда поддержка банка была оперативной и вежливой. Сотрудница банка помогла быстро разобраться в ситуации и оформить возврат моих средств. Я очень доволна их работой и обслуживанием! 

Начну с того что когдато скептически относился к этому банку! Но потом выпустил карту для поездки за границу если Можно так назвать Беларусь по итогу сейчас вся семья уже пользуется т-банком включая детей ! Я даже не мог представить что есть банки где все просто удобно и персоналу на тебя не пофигу когда у тебя какая то проблема ! Всегда помогут подскажут и еще один огромный плюс это когда у меня испортилась карта а именно я по своей глупости ее размагнител мне не пришлось ждать неделями как в том банке который всем известен ) даже у детей тут карты на их номера телефонов что тоже удобно так как у ребенка свое приложение и перевести ему могут на его номер ) бабушкам стало проще ) про кешбек тоже невозможно не рассказать так как это кеш а не спасибо ) и его переводят на карту ! Короче т-банк это сплошной плюс и то что раньше я этого не понимал моя ошибка ! Всем советую 

   Хочу выразить благодарность работникам Т- банка ( Тинькофф) за высокий профессионализм и уровень обслуживания при решении вопроса об аннулировании закрытия моего вклада.  

08.06.2024 г в мобильном приложении Т-банка при совершении мной операции по пополнению вклада произошло неконтролируемое его закрытие. Тут же я позвонила на горячую линию банка , разговаривала с несколькими специалистами , которые оперативно и подробно изучили мою ситуацию, подключили к работе других сотрудников банка, сразу же начали проводить проверку на предмет совершения мошенничества , наличия технических сбоев и других деталей экцесса. Параллельно предложили получить пластиковый вариант виртуальной карты, которую мне привезли на дом уже 09.06.2024 г ( в моем городе отделения банка нет) .  

 Все никак руки не доходили это сделать. 

Также мне в мобильном приложении и в онлайн- чате банка давали консультации и присылали сообщения о ходе рассмотрения моего обращения. А уже 10.06.2024г мне возобновили вклад на прежних условиях! Хотя со стороны банка никаких технических сбоев не выявлено, также машенничество не подтверждено. 

Также мне в мобильном приложении и в онлайн- чате банка давали консультации и присылали сообщения о ходе рассмотрения моего обращения. А уже 10.06.2024г мне возобновили вклад на прежних условиях! Хотя со стороны банка никаких технических сбоев не выявлено, машенничество также не подтверждено.

До этого у меня было еще одно обращение в Т - банк , которое также было рассмотрено на отлично.

Т-банк оставляет  очень приятное впечатление , особенно на фоне других банков.

Первый раз отправил заявку на кредит год назад и тишина висит на рассмотрение пишешь в чат пишут заявка не найдена, отправлена менее чем 30 мин назад. Какие 30 минут? В этом году попробовал снова отправить заявку и тоже самое, хотя дебетовую карту сразу оформили и быстро доставили. Что за сервис вообще, ужасный банк 

Ездил на электричке, терминал на станции снял с меня деньги, но операцию покупки билета отклонил. По ответу на письменное заявление транспортная компания ответила, что вернет деньги, но они не приходили. Обратился в поддержку Т-банка - и сразу через несколько дней деньги вернули. Был приятно удивлен такой скоростью решения и вежливостью общения операторов банка.

• Добрый день! Являюсь клиентом Т-банка уже 8 лет. Были две кредитные карты и дебетовая, успешно пользовалась кубышкой и сотрудничала с банком.
• Несколько месяцев назад получила травмы и переломы, потеряв заработок. Появились трудности со своевременной оплатой ежемесячного платежа, влезла в долги и началась просрочка. 
• 1 июня я заключила с банком договор о реструктуризации, согласно которому условия по кредитной карте меняются на время трудностей. В приложении сменился минимальный платёж с долга на 10 тысяч рублей.
• Также 1 июня я через банкомат Т-банка вносила 35 тысяч рублей на карту мир другого банка. Банкомат сломался, сожрав мои деньги. 
• Мне вернули сумму на следующий день, внеся её вручную. Внесли на дебетовую карту Т-банка одним зачислением. Деньги тут же списались на кредитку. Мне повезло, 10к ушли на кубышку и я смогла их вывести. 24 тысячи автоматически списались, несмотря на договор о реструктуризации и минимальный платёж.
• 10 дней я разговариваю с поддержкой и получаю отказ за отказом. Мне сперва говорили, что причина в том, что была внесена сумма больше минимального. Затем говорили, что я опоздала с платежом (хотя внесли 2 июня, а по условиям нужно было до 2 июня включительно). Затем начали говорить, что это всё технически автоматически и в счёт прошлого долга. Теперь же говорят, что "договоренности" (имея ввиду договор о реструктуризации) не гарантируют снижения платежа.

Хотел выпустить металическую карту в Тинькоф

Были загвоздки, плюс при оформленное по условиям списывается премиум подписка. 

Но я хотел другую карту заказать, с дизайном. Специалист помог заказать карту нужную, анулировали другую и даже вернули деньги за подписку.

Александр (внутренний номер 603485)

Здравствуйте!Какой-то сервис списал деньги с моей карты, хотя я никаких платежей не совершала. Я обратилась в банк, сотрудница банка мне сразу же объяснила как решить проблему и мне вернули деньги. Спасибо за такое обслуживание. Уже давно пользуюсь данным банком и всем советую. Любую проблему решат быстро. 

Ребёнок указал данные детской карты, после чего с него начали списывать деньги за подписку, которой он естественно не пользовался. Обратилась за помощью в поддержку Т-Банка. Оператор подробно объяснил куда можно обратиться за возвратом. Но поддержка того сайта, к сожалению, не захотела помочь в данной ситуации. Я снова обратилась в поддержку Т-Банка, где мне предложили оспорить операцию. 

Я даже не знала, что так можно было. Огромная благодарность сотрудникам поддержки. 

Деньги вернули даже раньше обещанного. 

Спасибо, что Вам не плевать на своих клиентов. 

Не прошел повышенный кэшбэк.
написал в поддержку, занялись вопросом. Через 6 часов написали о положительном решении и пришли деньги на карту.
Не плохой банк но, привелегий все меньше и меньше, без подписки тинькофф про убрали процент на остаток((

а если у тебя меньше 30 тысяч на карте то подписку нет смысла покупать. 

В июне 2024 года я находился в отпуске и поехал на междугороднем автобусе.при оплате картой билета, водитель сказал, что оплата не прошла и приложите ещё раз. Позже я в истории платежей увидел 2 списанияза один билет и обратился в поддержку через приложение. Признаться совершенно не надеялся, что разберутся и вернут одно списание (из опыта общения с поддержкой альфы и зеленого банка). Но оператор быстро все поняла, сделала уточнения, составила обращение и через несколько дней вернули деньги. Я восхищен от такого отношения, чудо просто !

10 июня обратилась в чате Тинькофф банка по вопросу начисления повышенного кэшбека. Общалась с Антонином. Мой вопрос был рассмотрен оперативно и кэшбек доначислен вручную. Хочу сказать огромное спасибо специалисту банка и банку в целом за внимание и клиентоориентированность. Буду рекомендовать банк друзьям и знакомым. Ещё раз благодарю команду банка за внимание к клиентам и компетентность. 

Здравствуйте, 06.06 произошла операция по оплате подписки в онлайн кинотеатре PREMIER, данная подписка оплатилась без предупреждения, но Т-Банк мне помог, от меня всего лишь потребовалось написать в Техническую поддержку и предоставить скриншот отмененой подписки, опытный консультант составил обращение и в итоге мне сегодня вернули деньги даже с небольшим бонусом. Огромное спасибо Т-Банку за качественное обслуживание своих клиентов.