178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банком пользуюсь меньше года, НО на днях 04.06.24 произошло ошибочное списание денежных средств в размере 299р.Все бы ничего, если бы я этой услугой пользовалась, НО я ничего не подключила, а деньги списали...Операторы все решили оперативно 10.06.24.Огромное спасибо, что разобрались и вернули деньги! 

Я написал в онлайн чат в приложении 27 мая 2024г, мне ответила Людмила ВН 432975.
У меня возникли проблемы с начислением повышенного Кэшбека в ресторане, в силу того что заведение передовало не верные данные в банк кэш бек был начислен на верно, Людмила в течении 2 минут в ручную исправила эту ошибку. Кэшбек пришел в оговоренную дату в полном ообьему 10/10 поддержке Т-Банка.

Написал в поддержку по поводу консультации по кредитной карте, а именно по условиям, тарифам, форматам доставки и тд. Анна (номер сотрудника 487494) все оперативно и качественно рассказала, подсказала, объяснила поэтому незакрытых вопросов не осталось. Оформляем на ближайшее время доставку. Большое спасибо ей за помощь! 

03.05.24 я купила iPhone на сайте restore с доставкой на дом, но они исполнили заказ неудовлетворительно и я была внуждена запросить у них возврат средств. сотрудники рестор сказали, что средства будут возвращены в течении трех дней, но по факту и через 10 дней средства не вернулись. Тогда я обратилась в Т-банк в чат приложения 13.05 с просьбой проверить возврат по данной операции. Общалась с Кристиной, она запросила скриншоты переписки с рестор и приняла заявку. Средства вернудись 22.05. Не знаю что там была за проблема, но точно знаю, что с обращением в Т банк дело пошло быстрее. 

Марина личный номер - 612183

Был вопрос по начислению бонусов по авто услугами. Марина подробно рассказала и дала подробное объяснение по данной ситуации . О которых я не знал . После этого сразу стало все понятно и вопросов больше не стало . 

Помогла решить проблему с начисления и бонусов. Спасибо .

С этим банком я уже больше 2 лет, надеюсь мы останемся друзьями ))) хотелось бы поделиться с ситуацией, которая со мной произошла недавно. Я купила на одном из маркетпрейсов мясорубку для мамы, но к сожалению, она не оправдала ожиданий и мне пришлось оформить возврат. Деньги не приходили, я немного начала тревожиться, сегодня написала в чат поддержку, очень быстро подключился менеджер Елена, уточнила несколько вопросов, успокоила, что с платежом все в порядке и просто нужно подождать до завтра, соориентировала по срокам и уже через пару часов деньги зачислили на мои счёт. Что не может не радовать . Вообще тех поддержка в т-банке очень быстрая и понятная, если робот не может помочь, то оператор не заставит себя ждать 👌

Хотела купить вещь на авито, решила пополнить через главный профиль баланс, была предложена одна кнопка пополнить. Но оказалось автоматически пополнился на продвижение платных услуг которыми не пользуюсь, а баланс для списания оплат покупок совершенно другой, но пополнять не было разделения! Но главное способов вывода нет! что я считаю не совсем соответствует правам потребителей, ибо я услугу никакую не получаю и вывести деньги тоже не могу. Тут только отчасти моя невнимательность.

С этим вопросом я обратилась в поддержку авито и оспаривание в Т-банке. Потом решила позвонить дополнить обращение. Позвонила 9.04.24 в 19:22 по местному, мне девушка посмотрела все операции - ибо мне прислал авито чеки на возврат, но деньги не пришли еще, зачислений или отмен не было. По итогу сказали что между юр и физ лицами не мгновенное перечисление. На следующий день мне все мои деньги пришли! спасибо Т-банку оперативный звонок сразу взяли и быстро решили , объяснили спорный момент! 

Я обратилась в техподдержку 10 июня в 13:33 с проблемой списания денежных средств за Яндекс подписку , которую я не подключала. Техподдержка ответила быстро, задовали наводящие вопросы и помогли составить обращение. Также отвечали на все интересующие меня вопросы и указали в какие сроки будет решена моя проблема. В итоге мне удалось вернуть денежные средства, они пришли даже быстрее чем указывали. Понравилось как оперативно и вежливо работает техподдержка. Банком полностью довольна. 

В мае с моей карты списали деньги за подписку, которую я отключала. Я запросила возврат денежных средств у организации, но ответа от них не последовало. Поняла, что помощи от них не получу, и написала в поддержку Т-банка. 25.05.2024 в 10:39 я начала объяснять в чате с оператором Анастасией суть проблемы. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Я была крайне удивлена скорости ответа, вежливостью. А главное как быстро и грамотно мне сделали возврат средств. 

Я обычно оцениваю не только результат, но и сам процесс. Важно, чтобы сотрудники поддержки были дружелюбными, понимающими и готовыми помочь. Когда я видела, что сотрудник делает все возможное, чтобы решить мою проблему, это создавало положительное впечатление.

Также мне нравится, когда поддержка предлагает не только решение проблемы, но и дополнительную информацию или советы, которые могут быть полезными для меня в будущем.

Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Отзыв по данному вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/611662/

Суть: Оформил кредитную карту, заранее уточнял есть ли платные услуги, и если есть их нужно отключить. В итоге за месяц 2 раза обращался в поддержку, и при получении пластика так же проговаривал этот вопрос - ноль внимания. Страховку ни в какую не отключали. Вчера создал обращение по этому вопросу, чтобы разобрались почему отказывают в отключении услуги, по итогу сегодня утром выясняется, что мою карту уже заблокировали и закрыли кредитный договор, на мой вопрос "зачем?" ответили что сотрудник неправильно понял, восстанавливать карту отказались, как и оформлять новую. Больше ни ногой в этот "банк", дождусь выплату кешбека и закрою зарплатный проект, раз клиенты этому "банку" не нужны.  

По итогу мне перезвонили и сказали компенсация не предусмотрена, хотя ошибки сотрудников подтвердились (скрин звонка приложил) 

На мой вопрос на данном сайте ответа так и не получил, поэтому оставляю отзыв. 

Т-Банк - это финансовая институция, которая предлагает широкий спектр услуг, включая счета, кредиты, инвестиции и управление активами. Банк известен своей надежностью и стабильностью, а также своей инновационной технологической инфраструктурой, которая обеспечивает удобство и безопасность для клиентов. Сотрудники Т-Банка всегда готовы помочь и предоставить профессиональные рекомендации. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и надежного партнера в мире финансов.

Пользуюсь этим банком уже более 4х лет и очень довольна обслуживанием. Особенно хочется отметить службу поддержки и оперативное решение различных вопросов, в том числе возврат денежных средств. В тех случаях, когда я оформляю возврат покупки и жду поступление средств на карту, я часто пишу в поддержку, чтобы ускорить процесс возврата. В чате сообщаю оператору все детали, они создают обращение и занимаются этим вопросом оперативно. Благодаря этому деньги приходят на карту в тот же или на следующий день. Спасибо банку за лояльность к своим клиентам. 

Клал деньги себе на карту,неожиданно банкомат выдал ошибку деньги он забрал,а на счёт они не пришли,позвонил в тех поддержку,девушка очень вежливая и приветливая,без лишних вопросов моментально вникал в проблему и через 3 минуты деньги пришли на карту,отличный сервис и моментальная поддержка,банкомат так и остался зависшим 

Возникла необходимость добавить нового сотрудника для работы в бизнес-банке. Сотрудники Т-банка всегда на связи и помогают оперативно решать все вопросы. А в особенности хотел бы отдельно поблагодарить Александра за оперативную помощь и максимально развернутую консультацию по данному вопросу! С удовльствием рекомендую и всегда!!!! 

Делала заказ в онлайн магазине, поддержка магазина не смогла решить проблему с возвратом средств. Обратилась в Т-Банк, так как оплатила заказ их картой, в чате со мной поговорил сотрудник банка и четко мне все объяснил. Сказал подождать пару дней, и спустя 2 дня мне пришел мой возврат. Очень быстро решили проблему, помогли разобраться, сотрудники были вежлевы 

Здравствуйте,хочу рассказать о положительным работе онлайн банка. Сотрудники помогли вернуть денежных средств.Мне списали деньги,но я обратилась к сотрудникам и я была в полном восторге,как оперативно мне решили проблему.Всё четко и быстро среагировали и за неделю вернули деньги.Я очень поражена такой быстрой и качественной работе.Спасибо большое за то,что имеются такие отзывчивые люди.Пользуйтесь Т-Банк.

 Случилась ситуация с онлайн доставкой по карте Тинькофф. Магазин прислал товар с хорошим сроком годности, но тухлый (куриная тушка), я пожаловалась в поддержку магазина и мне решили вернуть деньги за испорченные позиции. На следующий день мне не поступило денег на карту (возврат с этого магазина уже был пару раз и в течении 2х часов), я обратилась в службу поддержки банка, и мне через час вернули деньги. Но с одним НО, вернули деньги не только за испорченный товар, а впринципе за всю покупку в том магазине, но чек с магазина я конечно же показала, мне чужие деньги не нужны) очень порадовала оперативность решения вопроса в целом, Тинькофф всегда идёт навстречу любым клиентам. И кстати бонусом, у нас японская праворукая машина, застраховать смогли только в Тинькофф! Вообщем советую!

0.7.06.2024 сделал покупку в Сбермаркете на 60 140 рублей. Сбермаркет отменил заказ, но деньги не вернул. Разговор с поддержкой Сбермаркета ничего не дал. Тогда я решил написать обращение в в свой банк -Т банк на возврат денежных средств. Сотрудники банка быстро и оперативно решили всё за 2 дня. Деньги вернули)

Купил 8.6.24 товар в магазине окей, товар не подошёл. Оформил возврат. Деньги шли долго - написал в поддержку. На следующий день деньги вернулись.

Понравилось общение с человеческой поддержкой, а вот бот отвратительный, хотя бы сразу понял что надо звать кожаного хозяина. В принципе на этом всё, но требования отзыва 300+ символов, так что спасибо за внимание.